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MediClin Reha-Zentrum Bad Orb > Qualitätsbericht Reha 2009
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n Sicherung von Prüfungen und Wartungen der Arbeitsmittel
n Optimierung des betrieblichen Notfallmanagements
n Optimierung der Beschaffung im Sinne des Arbeitsschutzes
n Beurteilung von Arbeitsbedingungen (Gefährdungsanalysen)
n Wiedereingliederungsmanagement
Unsere gesetzten Ziele bemessen wir an der Verminderung von Arbeitsunfällen, welche statistisch erfasst
und jährlich ausgewertet werden sowie der Teilnahme an gesundheitsfördernden Aktivitäten wie
Betriebssport, Schutzimpfungen und Raucherentwöhnkursen. Regelmäßige betriebsärztliche
Untersuchungen und die Teilnahme an Arbeits- und Brandschutzunterweisungen tragen ebenso zur
Zielerreichung bei.
Ziel: Patientenzufriedenheit
Es ist uns wichtig, dass sich der Patient wohl fühlt und jederzeit das Gefühl hat, im MediClin Reha-Zentrum
Bad Orb gut aufgehoben zu sein. Er soll sich sicher sein, dass er medizinisch und menschlich gut versorgt
wird. Um unsere Arbeit ständig optimieren zu können, ermitteln wir durch regelmäßige Befragungen
kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Patienten.
Das erreichen wir durch:
n Ständige Verbesserung der Organisation zur Optimierung der Patiententermine
n Angebot zur Kinderbetreuung (Stundenweise Betreuung im Haus, Kooperation mit Kindergarten
und Schule vor Ort)
n Ständige Mitarbeiterschulung zur Orientierung am Servicegedanken
n Ständige Erweiterung des Kostangebotes mit erweiterten Wahlmöglichkeiten: Wir gehen auf die
individuellen Wünsche der Patienten ein.
n Gutes Arbeitsklima
n Therapieerfolg
Den Erfolg messen wir anhand der Rückmeldungen der Patienten auf die Befragungen sowie der Anzahl
der Patienten, die unsere Klinik wiederholt aufsuchen. Dazu kommt die Befragung der Einweiser, aber
auch Befragungen durch die betreuenden Mitarbeiter bei der Abschlussuntersuchung und Verabschiedung
des Patienten.
Die stetig steigende Zahl der abgegebenen Meinungsbögen fordert und fördert eine rasche Bearbeitung
der Probleme, Beschwerden und Verbesserungsvorschläge unserer Patienten. Wir sehen diese als
Herausforderung für zukünftige Verbesserungen in den Hotel- und Serviceleistungen als auch im
medizinisch-pflegerischen Bereich.
Eine positive Resonanz erfuhren wir in den letzten Jahren von Patienten mit begleitenden Kindern, die ihre
Klein- und Schulkinder in unserer Einrichtung gut betreut und versorgt wussten.
Ziel: Optimale medizinisch-pflegerische Versorgung der Patienten
Um unsere Patienten optimal zu versorgen, richtet sich die medizinische Behandlung und Pflege in
unserem Haus stets nach den aktuellen wissenschaftlichen Standards. Die Behandlung beruht auf einem
ganzheitlichen medizinischen und psychosozialen Konzept. Es werden nicht nur Krankheitssymptome oder
isolierte Funktionsstörungen und deren Auswirkungen behandelt, sondern der gesamte Mensch.
Das erreichen wir durch: