E-Business Standards Erfahrungsberichte in KMU - IT ...
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Abb.: Whirlpool-E<strong>in</strong>heit<br />
Nutzen und Wirtschaftlichkeit:<br />
Wirtschaftliche Situation schwierig<br />
Durch die Umsetzung konnten e<strong>in</strong>ige Kennzahlen<br />
positiv bee<strong>in</strong>flusst werden: Die Auftragsdurchlaufzeiten<br />
sowie Antwortzeiten auf<br />
Kundenanfragen konnten um rund 10 Prozent<br />
verkürzt werden. Aufgrund von Umsatze<strong>in</strong>brüchen<br />
– bed<strong>in</strong>gt durch den Wegfall e<strong>in</strong>iger<br />
Großkunden – kann das Unternehmen ke<strong>in</strong>e<br />
weiteren Aussagen zur Wirtschaftlichkeit der<br />
e<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong>-Anwendung treffen. Es verspricht<br />
sich jedoch erhebliche wirtschaftliche Erfolge<br />
durch e<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong>, sobald sich die wirtschaftliche<br />
Lage für das Unternehmen verbessert<br />
hat.<br />
Abb.: Power-Düse<br />
Zukunft des e<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong> im Unternehmen:<br />
Erweiterung der Produktpalette<br />
im Onl<strong>in</strong>e-Shop<br />
Bei e<strong>in</strong>em nächsten e<strong>Bus<strong>in</strong>ess</strong>-Projekt würde<br />
Dr. Frenkel die Projektmitarbeiter vom Tagesgeschäft<br />
freistellen und mehr zeitliche Puffer<br />
im Vorfeld planen, um ungeplante Ausfälle<br />
besser kompensieren zu können. E<strong>in</strong>e klare<br />
Projektplanung und e<strong>in</strong> Vorgehen <strong>in</strong> kle<strong>in</strong>eren<br />
Schritten ließen sich dann auch mit e<strong>in</strong>em<br />
kle<strong>in</strong>en Team besser bewältigen.<br />
Sobald sich die wirtschaftliche Lage des Unternehmens<br />
gebessert hat, soll der Onl<strong>in</strong>e-<br />
Shop weiter ausgebaut werden. Es sollen dann<br />
vermehrt auch Handelswaren <strong>in</strong> die Produktpalette<br />
des Shops aufgenommen werden.<br />
Fazit<br />
„Vom Wegfall mehrerer kostenträchtiger Schnittstellen erwarten wir uns e<strong>in</strong>e<br />
deutliche Beschleunigung unserer Vertriebsprozesse, <strong>in</strong>sbesondere der Auftragsbearbeitung.<br />
Unser völlig neu aufgebauter Shop soll zu e<strong>in</strong>em weiteren<br />
Standbe<strong>in</strong> unseres Umsatzes werden.“<br />
Dr. Wolf Gerhard Frenkel, Geschäftsführung Dr. Frenkel GmbH & Co. KG<br />
PROZEUS – Umsetzung <strong>in</strong> der Praxis 13
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