Dokumentation zur 6. Eichstätter Fachtagung Sozialinformatik

Technische Universität München
Andreas R. Schwertsik – IT-Controlling: Konzepte, Methoden, Beispiele
Kennzahlen und Kennzahlensysteme
„Eine Kennzahl im engeren Sinne ist eine Zahl, die einen bestimmten
Sachverhalt der Realität beschreibt. Der Verantwortliche weiß, wie der den
Kennzahlenwert interpretieren muss, ob also die darin enthaltene Information
positiv oder negativ zu bewerten ist.“
„Ein Kennzahlensystem K = (k1, k2, k3, …, kn) ist eine Gruppe oder Liste von
Kennzahlen, die zu einem bestimmten Steuerungszweck zusammengestellt
worden sind. Das Kennzahlensystem soll den Zustand eines realen Systems
möglichst „gut“ beschreiben. […] Das Kennzahlensystem soll den
Verantwortlichen […] bei der Überwachung und Steuerung seines Systems
unterstützen.“
Technische Universität München
Kütz, M. (2005): IT-Controlling für die Praxis, S. 178f.
© Prof. Dr. H. Krcmar
Eigenschaften von Kennzahlen
• Zweckeignung: Übereinstimmung des Informationsbedarfs mit dem durch
die Kennzahl bereitgestellten Informationsangebot
• Genauigkeit: Zuverlässigkeit und Validität der Information
• Aktualität: geringer Zeitraum zwischen Messung und Auswertung
• Kosten-Nutzen-Relation: Der Einsatz einer Kennzahl soll keine höheren
Kosten verursachen, als ihr Erkenntniswert für das Unternehmen ausmacht
• Einfachheit und Nachvollziehbarkeit: Das Zustandekommen eines
Kennzahlenwerts muss zurückverfolgbar sein und der Empfänger der
Kennzahl muss das Messergebnis interpretieren können
Kütz, M. (2009): Kennzahlen in der IT, S. 42. in Anlehnung an Haufs 1989, S.122 und Thaller 1994, S. 139
© Prof. Dr. H. Krcmar
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