Mit Dienstleistungen wachsen - Service-Engineering ...

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Qualität als Rundum-Sorglos-Paket
Der 1996 von Harald Scharrenbach und Lothar Thelen in
Bonn gegründete Metallbaubetrieb ist eines der wenigen
Unternehmen in der Region, deren Angebot von Restaurierungsarbeiten
bis hin zu Sicherheitsverglasungen und
elektronisch überwachten Toranlagen reicht. „Unsere
Spezialität sind Sonderanfertigungen und Einzelkonstruktionen“,
so der Firmenchef. „Dazu zählen Toranlagen
im Jugendstil oder Treppen und Geländer, die auf Wunsch
des Kunden der Feng-Shui-Lehre entsprechend gefertigt
und montiert wurden.“
Die Unternehmer möchten ihre Kunden begeistern.
„Kundenwünsche haben oberste Priorität“, lautet der
Wahlspruch von Harald Scharrenbach und seinen 12
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Eine der wichtigsten
Voraussetzungen dafür, dass dies dem Team auch
gelingt, ist vor allem die hohe Qualifikationsdichte. Allein
vier Meistertitel sind hier versammelt. Der Firmenchef
selbst ist Metallbau- und Schlossermeister. Außerdem
absolvierte er die Technikerschule, machte mit 40 sein
Abitur und schloss ein Studium erfolgreich als Diplom-
Scharrenbach & Thelen GmbH
Metallbau und Sicherheitstechnik (STM)
Ein besonderes Highlight in den vergangenen Monaten
war der Umbau eines großflächigen Glasdaches am
Haus der Geschichte in Bonn. Im alten Kanzler-Bungalow
im ehemaligen Bonner Regierungsviertel setzte die
Firma STM soeben u.a. den Sonnenschutz wieder
instand. Außerdem, und darauf ist der Unternehmer
besonders stolz, haben seine Mitarbeiter im Schloss
Augustusburg in Brühl, das bekanntlich zum UNESCO-
Weltkulturerbe zählt, die Galerie des Treppenhauses von
Balthasar Neumann mit einem Stahlkorsett versehen,
um die Werke des berühmten Baumeisters aus dem
Barock erhalten zu können.
Harald Scharrenbach
Wirtschaftsingenieur ab. Lebenslanges Lernen, so
Scharrenbach, sei für ihn der wichtigste Schlüssel zum
unternehmerischen Erfolg. Er meint es sehr ernst.
Augenblicklich liebäugelt er mit der nächsten Qualifikation.
Schweißfachingenieur will er noch werden.
Sein Partner Lothar Thelen nimmt es mit dem Lernen
nicht minder ernst. Er ist Metallbaumeister, Metallbautechniker
und Elektrofachkraft. Der neu ernannte Betriebsleiter
Martin Baumeister verfügt über eine der seltenen
Restauratorenprüfungen, die er zusätzlich zu seiner
Metallbaumeisterprüfung abgelegt hat. Als Restaurator
im Handwerk garantiert auch er dafür, dass der Betrieb
keinen noch so komplizierten Auftrag ablehnen
muss. Die meisten Kunden kommen aus der Industrie
oder sind öffentliche Auftraggeber wie der Bund oder das
Land Nordrhein-Westfalen sowie Privatkunden mit
einem höheren Sicherheitsrisiko wie beispielsweise
Ärzte und Apotheker. Es verbietet sich von selbst, dass
der Unternehmer Details über seine Arbeit im Bereich
der Gebäudeabsicherungen preisgibt.
Die hohe Einsatzbreite des Unternehmens dank der hier
versammelten Qualifikationen, aber auch die hohe handwerkliche
Kunst aller Mitarbeiter sind Garanten für kontinuierliches
Wachstum. „2007 betrug unser Umsatz
rund eine Million Euro“, sagt der Firmenchef, „und auch
für die nächsten Jahre peilen wir rund 15 Prozent
Wachstum an.“ Einen nicht geringen Anteil an dieser
Entwicklung hat der Aufbau produktnaher Dienstleistungen.
Es geht eben nicht allein um Metallbau und
Sicherheitstechnik, um Stahlbau und Schlosserarbeiten,
Glasbau und Fassadentechnik. Das Unternehmen tritt
als Komplettanbieter am Markt auf und begleitet seine
Kunden auf Wunsch von der Planung über die Beratung,
die Bauausführung bis zum Service – Qualität als Rundum-Sorglos-Paket
gewissermaßen.
Für Qualität muss allerdings jeden Tag etwas getan werden,
und zwar nicht nur von den Mitarbeitern, sondern