Gesamtprogramm 2012 - Maleki Conferences GmbH
Gesamtprogramm 2012 - Maleki Conferences GmbH
Gesamtprogramm 2012 - Maleki Conferences GmbH
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Dienstag, 20. November · Tuesday<br />
53<br />
11.45 Uhr Themenrunde II<br />
13.15 Uhr Mittagspause<br />
14.15 Uhr Themenrunde III<br />
»Social Banking – Chancen und Herausforderungen neuer<br />
Vertriebswege im Retail Banking«<br />
• Wie können Banken ihren zunehmend selbstbewussten, besser<br />
informierten, vernetzten und mobilen Kunden gegenübertreten?<br />
• Welche Chancen bieten neue technologische Möglichkeiten wie Social<br />
Media hinsichtlich des Vertriebsgeschäfts im Privatkundenbereich?<br />
• Welchen Herausforderungen muss bei der Nutzung von Social Media<br />
als Vertriebskanal begegnet werden?<br />
• Wie und was können Banken von anderen Branchen sowie deren<br />
Erkenntnissen und Fehlern lernen?<br />
• Warum Social (Media) Banken i.d.R. kein Vertrauensproblem haben<br />
und was das für klassische Banken bedeutet?<br />
Impulsreferate mit anschließender Diskussion<br />
Prof. Dr. Peter Buxmann | Inhaber des Lehrstuhls Wirtschaftsinformatik, Technische Universität<br />
Darmstadt<br />
Michael Kurz | Vice President Digital Partnerships, Telefónica Germany <strong>GmbH</strong> & Co. OHG,<br />
München<br />
Roland Pecsenye | Gründer und Executive Chairman, IND Group, München<br />
Steffen Seeger | Mitglied des Vorstands, Fidor Bank AG, München<br />
Christof Strohkark | Mitglied des Partnerteams Financial Services, Detecon International <strong>GmbH</strong>,<br />
Eschborn<br />
Moderation<br />
Prof. Dr. Hans Ulrich Buhl | Wissenschaftlicher Leiter, Kernkompetenzzentrum Finanz- &<br />
Informationsmanagement und Fraunhofer-Projektgruppe<br />
Wirtschaftsinformatik, Universität Augsburg<br />
»Online Banking versus Multikanal – Strategien im Privatkundengeschäft«<br />
• Für welche Bankgeschäfte braucht der Kunde in der Zukunft noch<br />
eine Filiale?<br />
• Wie sieht die Beratung des Kunden der Zukunft aus – »online versus<br />
offline« oder »online und offline«?<br />
• Welche Innovationen gibt es in den Vertriebskanälen?<br />
• Wie sieht die Kundenansprache der Zukunft aus?<br />
• Verändern sich die Kundenbedürfnisse im Privatkundengeschäft?<br />
• Welchen Einfluss haben Mobile Banking und Social Media?<br />
• Welche Kundenprozesse sind in der Zukunft online und welche<br />
sind offline?<br />
Diskussion<br />
Markus Franke | Partner, BearingPoint <strong>GmbH</strong>, Frankfurt a.M.<br />
Kai Friedrich | Chief Executive Officer, Cortal Consors S.A., Nürnberg<br />
Dr. Frank Heideloff | Partner, Roland Berger Strategy Consultants <strong>GmbH</strong>, Hamburg/Frankfurt a.M.<br />
Franz Josef Nick | Vorsitzender des Vorstands, TARGOBANK AG & Co. KGaA, Düsseldorf<br />
Torsten Zibell<br />
Moderation<br />
| Mitglied der Geschäftsführung, Volkswagen Bank <strong>GmbH</strong>, Braunschweig<br />
Prof. Dr. Matthias Fischer | Professor für Finanzen und Bank, Georg-Simon-Ohm-Hochschule Nürnberg;<br />
Partner, bankenversicherungen.de<br />
15.45 Uhr Ende der Konferenz<br />
18.00 Uhr Dinner und Preisverleihung [nur auf Einladung]<br />
»Innovationspreis <strong>2012</strong> Privatkundengeschäft«<br />
Verleihung des Innovationspreises <strong>2012</strong> Privatkundengeschäft<br />
in drei Kategorien:<br />
• Kundenorientierung im Internet<br />
• Geldanlageberatung im Internet<br />
• Mobile Banking<br />
2
Change language