รายงานประจำปี 2554 - คณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
รายงานประจำปี 2554 - คณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
รายงานประจำปี 2554 - คณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
160<br />
รหัส<br />
ตัวชี้วัด<br />
ฐานที่ 6 การตรวจติดตามการปองกันและการรับมือ : 3 KQI 2 KRI<br />
รายการตัวชี้วัด<br />
รอบการ<br />
รายงาน<br />
ปัจจุบัน<br />
(54)<br />
เป้ าหมายปี<br />
ปัจจุบัน (54)<br />
ค่าตัวชี้วัด<br />
ใน 3 รอบรายงานในอดีต<br />
2553 2552 2551<br />
ข้อมูล/แหล่งข้อมูลที่<br />
ใช้ประกอบในการ<br />
คํานวณค่าตัวชี้วัด<br />
ค่าข้อมูลของปี ปัจจุบัน<br />
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)<br />
KQI<br />
6.1<br />
KQI<br />
6.2<br />
KQI<br />
6.4<br />
KRI<br />
6.1<br />
KRI<br />
6.3<br />
ร้อยละของหัวข้อการ<br />
ปรับปรุงที ่เกิดขึ ้นจริง<br />
ภายหลังการตรวจ<br />
ประเมิน<br />
ระดับความพึงพอใจ<br />
ของผู้รับบริการ และ<br />
บุคลากร<br />
ระยะเวลาโดยเฉลี ่ย<br />
ในการสนองตอบต่อ<br />
ข้อร้องเรียน<br />
ร้อยละประเด็นความ<br />
เสี ่ยงในระดับสูงที ่ยัง<br />
ไม่ได้ดําเนินการ<br />
รับมือ<br />
จํานวนข้อร้องทุกข์ –<br />
ร้องเรียนจาก<br />
ผู้รับบริการ ต่อปี<br />
100% 100% 100% 100% 80% ข้อมูลจากทุก<br />
หน่วยงานที ่ได้รับ<br />
การตรวจคุณภาพ<br />
3.64 3.5 3.41 3.49 3.68 ผลการสํารวจจาก<br />
มหาวิทยาลัย<br />
การ<br />
สนองตอบ =<br />
2 วัน<br />
การ<br />
ปฏิบัติการ=<br />
5 วัน<br />
≤ 2<br />
สัปดาห์<br />
ทั้งสอง<br />
กรณี<br />
การ<br />
สนองตอบ =<br />
1.66 วัน<br />
การ<br />
ปฏิบัติการ=<br />
8.83 วัน<br />
การ<br />
สนองตอบ=<br />
6 วัน<br />
การ<br />
ปฏิบัติการ=<br />
8.2 วัน<br />
การ<br />
สนองตอบ=<br />
6 วัน<br />
การ<br />
ปฏิบัติการ=<br />
14 วัน<br />
ข้อมูลจากฝ่าย<br />
ประกันคุณภาพ<br />
0% 0% 0% 0% 0% แผนและรายงานผล<br />
การดําเนินการ<br />
บริหารจัดการความ<br />
เสี ่ยงและวางระบบ<br />
การควบคุมภายใน<br />
ประจําปีงบประมาณ<br />
2553<br />
2 ฉบับ 3 ฉบับ 6 ฉบับ 5 ฉบับ 3 ฉบับ แฟ้มรายงาน<br />
ข้อคิดเห็น/<br />
ข้อร้องเรียน<br />
ทุกข้อที ่ผู้ตรวจประเมิน<br />
เสนอแนะและได้<br />
ดําเนินการแล้วทุก<br />
หน่วยงาน<br />
จากรายงานระดับความ<br />
พึงพอใจของบุคลากรที ่มี<br />
ต่อหน่วยงาน ตาม<br />
ตัวชี ้วัดฐานบ้าน ปี<br />
การศึกษา 2553 คณะ<br />
อักษรศาสตร์ 3.64<br />
การสนองตอบ<br />
เรื ่องที ่ 1 = 4 วัน<br />
เรื ่องที ่ 2 = 2 วัน<br />
เรื ่องที ่ 3 = 0 วัน<br />
เฉลี ่ย 2 วัน<br />
การปฏิบัติการ<br />
เรื ่องที ่ 1 = 8 วัน<br />
เรื ่องที ่ 2 = 1 วัน<br />
เรื ่องที ่ 3 = 3 วัน<br />
เฉลี ่ย 5 วัน<br />
ความเสี ่ยงทุกข้อในด้าน<br />
การเงินงบประมาณ<br />
การเรียนการสอน<br />
การวิจัย<br />
การบริหาร<br />
5 ฉบับ
Change language