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Incrementar la venta libre (III)Oficina de Farmacia fvjuicio de toda la población y denuestro colectivo, y en benefi ciode no se sabe quién, aunque sesospecha.Soy un firme defensor de la“farmacia asistencial” y, portanto, de avanzar hacia un cambiode modelo retributivo en elque dejemos de lado “el margenpor rotación” como vía exclusivapara generar un benefi ciosostenible en lo referente a ladispensación de fármacos. Pasando,por tanto, a un “pago porservicio” del que se pueden establecermuchas y diversas modalidades.Últimamente he participadoy sigo participando enjornadas y charlas donde se debateeste cambio de paradigmaprofesional. En estos encuentrosse aporta experiencia y conocimientocomo, por ejemplo, el quese genera en “Consulta Saludable”,el primer planteamiento paraofrecer una cartera de serviciosretribuidos de alto valor desdecualquier ofi cina de farmacia quequiera diferenciarse por esta claravía de futuro.Aunque ya son muchas las organizacionesque apuestan fi r-memente por este nuevo caminoprofesional —la Sociedad Españolade Farmacia Comunitaria alfrente—, es también cierto queaún queda mucho por recorrer.Redirigir nuestra valoración profesionalhacia una retribuciónpor servicio no está en contraposicióncon intentar también incrementarla venta libre de otrosproductos que tradicionalmentehemos ofrecido en la farmacia.De hecho, creo que se debe y sepuede alcanzar un equilibrio bastantecoherente entre lo que es ladispensación del medicamentoy la venta libre de productos deparafarmacia, si sabemos respetary marcar ciertos límites. Elprincipal, que la farmacia es unestablecimiento sanitario.Intuyo, de hecho, que el futuroserá propicio para aquellasfarmacias que sepan encontrarese equilibrio, en el que sindejar de ser los verdaderos y mejorpreparados “profesionales delmedicamento”, sepan tambiénexplotar al máximo el potencialque tiene el mercado de la ventalibre en el entorno donde se ubicacada ofi cina de farmacia.Como dijo Aristóteles: “La virtudesta en el término medio”, y creo“Los farmacéuticos vivimos momentos inciertos,ante los cuales lo primero es tener una hoja de rutaclara para saber hacia dónde nos dirigimos”Incrementar la venta libre requiere trabajo y organización.que la dispensación activade medicamentos y la ventaproactiva de productosde parafarmacia en un mismoestablecimiento no soncomo el agua y el aceite, quese repelen, sino que se puedegenerar una emulsión establecon ellos, y quién mejor que losfarmacéuticos —que somos porformación especialistas en formulación—para hacer estableen el tiempo esa emulsión dedispensación/venta.He alargado esta introducción ala parte III del artículo Cómo incrementarla venta libre, porquelos farmacéuticos y la farmaciavivimos momentos inciertos,ante los cuales lo primero es teneruna hoja de ruta clara parasaber hacia dónde nos dirigimos—y pienso que una “buena emulsiónde dispensación/venta es,sin duda, ese camino de futuro”.Aunque el pago por servicios seacabe implementando, nuncallegaremos a él, si entre tanto noseguimos buscando alternativaspara recuperar el benefi cio yaperdido, y además con urgencia.77 farmaventas