2012 Faaliyet Raporu

SunusSunusSatış Kanallarımız• E-posta sistemimiz yenilenmiştir.Çoklu dağıtım kanalımız içerisinde giderek önemli bir yere ulaşan acente kanalımız, 2012 yılı içerisinde BES üretiminde• Kurumsal paylaşım portalımız hizmete girmiştir.%198, adet üretiminde ise %21 oranında artış göstermiştir.• Kurumsal tümleşik iletişim sistemimiz hizmete girmiştir.Şirketimizin yenilenen yapısına uyum sağlayacak yeni acentelerle Şirketimizin acente kanalındaki payını arttırarak sektördekiacente ortalamasına ulaşılması hedeflenmiştir. Bireysel Emeklilik yönetmeliğinde yapılan yeniliklerle birlikte acente kanalındadaha da büyümeyi ve marka bilinirliğini ön plana çıkarmayı hedeflemekteyiz.2012 yılı içerisinde üretim yapmayan 20 adet acentemiz fesih edilerek, 12 adet yeni acentemiz satış kanalımıza eklenmiştir.31.12.2012 itibarıyla 95 özel acente, 22 broker faaliyet göstermiştir.Kurumsal Satışta Yapılanma SüreciBireysel Emeklilik Sistemi’ni sözleşme türü bazında incelediğimizde, 2012 yılındaki toplam sözleşme adedinin %5’i işverengrup emeklilik sertifikalarından, %20’si gruba bağlı bireysel emeklilik planlarından oluşmaktadır. Ancak özellikle işveren grupemeklilik sertifikaları gelişimine bakıldığında 2009 yılından itibaren işveren grup emeklilik sertifikalarında artış yaşanmıştır.2009 yılında yeni sözleşme adedi içindeki oranı %2,3 olan işveren grup emeklilik sertifikaları, 2010 yılında %5,2, 2011yılında %7,1 ve 2012 yılında %12 oranında gerçekleşerek sürekli bir artış elde etmiştir. Bu oranlara bakıldığında sektörünkurum katkılı grup emeklilik planları ile büyüyeceği gözükmektedir. Bu doğrultuda Vakıf Emeklilik olarak özellikle 2012 sonçeyreğinde kurumsal satış ekiplerinin yapılanma süreci başlatılmış ve kurum görüşmelerine ağırlık verilmiştir.• Çağrı Merkezi santral altyapımız yenilenmiştir.• BT Log ve güvenlik sistemlerimiz yenilenmiştir.• Kurumsal yerel ve bölgesel ağ altyapımız yenilenmiştir.• Ofislerde kablosuz erişim sistemimiz hizmete girmiştir.• Finans, Satın Alma ve İnsan Kaynakları Yönetimi için ERP sistemimiz kurulmuştur.• Personel Bordrolama uygulamamız yenilenmiştir.• Sigortacılık sistemimizde BES Devlet Katkısı mevzuat uyum çalışmaları projelendirilerek geliştirilmiştir.2013 yılında bu faaliyetlerin• ERP sistemimizde satınalma, eğitim ve insan kaynakları hizmetlerinin self-servis hale getirilmesi ve finans yönetimindehazine modülünün hizmete alınması2012 yılında öne çıkan gelişmeler;• VakıfBank’a bağlı birimler ziyaret edilmiştir.• VakıfBank Kurum Maaş Ödemeleri Başkanlığı ile yapılan görüşmeler sonucunda, maaş anlaşması protokolüne Vakıf Emeklilikolarak yer alınmaya başlanmıştır.• VakıfBank Kurumsal Başkanlık ile referans çalışması yapılmış ve bunun sonucunda marka değeri yüksek olan bir kurum ileişveren katkılı grup emeklilik planı konusunda anlaşma sağlanmıştır.• Veri ambarı altyapısının kurularak rapor envanterinin düzenlenmesi ve geliştirilmesi• Veri bakım çalışmaları ve CRM altyapısı ile kampanya ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesi• Teşvik komisyon altyapısının iyileştirilmesi• İş ve kalite süreçlerinin geliştirilmesi• Mobil satış otomasyonunun hayata geçirilmesi suretiyle sürdürülmesi planlanmıştır.• Kamu kurumları ile görüşmeler yoğunlaştırılmış, devlet katkısının başlaması ile birlikte tanıtım faaliyetleri planlaması yapılmıştır.• Şirketimiz 2012 Aralık ayında işveren grup emeklilik sertifika sayısında sektör 3.’lüğüne yükselmiştir.2012 yılı EGM verilerine göre;• Sertifika sayısında sektör bir önceki yıla göre %59, Vakıf Emeklilik %300;• Fon tutarında ise sektör %28, Vakıf Emeklilik %130 artış sağlamıştır.Proje Yönetim OfisiProje Yönetim Ofisi, Vakıf Emeklilik 5 Yıllık Stratejik Plan bünyesinde ortaya çıkan projelerin yürütüleceği, bu bağlamda Yönetimtarafından uygun görülen çalışmaların projelendirilerek iş gücü, zaman ve maliyetlerinin yönetilmesini ve raporlanmasınısağlamak üzerine 2012’de temelleri atılan bir birimdir. Önemli kuruluş misyonlarından biri de proje yönetim tekniklerini vealışkanlıklarını kurum içinde yaymak ve geliştirmektir.VEBİM Bilişim TeknolojileriKuruluşumuz yasal süreçlere uyum, müşterilerimize verilen hizmetlerimizin kalitesini arttırmak, satış üretim ve finansalyönetimde hız, doğruluk ve verimlilik odaklı çalışma performansını arttırarak sürdürmek adına 2012 yılında 10.000.000 TLbütçe ayırarak pek çok önemli BT yatırımını başarı ile hayata geçirmiştir.2012 yılında bu amaçlar çerçevesinde temelleri atılan Proje Yönetim Ofisimiz, 2013 yılında çalışmalarına organizasyonunuve iş planını tamamlamış bir şekilde hız kesmeden devam edecektir.2012’de gerçekleştirilen çalışmalar aşağıdaki gibidir:• Vakıf Emeklilik A.Ş. 5 yıllık Strateji Planı hazırlanarak Yönetim Kurulu onayı alınmıştır.• Sistem odamız ve sunucularımız yenilenmiştir.• Kurum profili çalışılarak, kurumsal web sitemiz ile ilgili içerik ve görsel çalışma hazırlanmıştır.• Sunucu ve kullanıcı lisans yenileme yatırımlarımız tamamlanmıştır.• Ofis sistemlerimiz yenilenmiştir.2013 yılında öncelikli olarak, iş süreçlerimizdeki verimliliği artırmak amacıyla Kurumsal İş Süreçlerinin Yeniden Yapılandırılması(BPR) projesi yürütülecektir.282012 Faaliyet Raporu2012 Faaliyet Raporu29