You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Integrerad enhet för försäljning,<br />
marknadsföring och Ski*Online<br />
Försäljning, marknadsföring och delar av IT har integrerats och utvecklingen inom området<br />
sker med utgångspunkt från en gemensam och övergripande strategi<br />
Minnesvärda upplevelser för befintliga<br />
och nya gäster<br />
Basen för SkiStars lönsamhet är den<br />
höga andelen återkommande gäster. Att<br />
gästens upplevelse ska överträffa förväntningarna<br />
på vistelsen är därför en<br />
grundläggande strävan för varje SkiStardestination.<br />
Gästens önskemål och förutsättningar<br />
för att resa på vintersemester<br />
är dock inte konstanta över tiden.<br />
SkiStars strategi är därför att erbjuda<br />
en mångfald av upplevelser innebärande<br />
valmöjligheter bland ett antal destinationer,<br />
resmål och prislägen. På så<br />
sätt ökar möjligheterna att långsiktigt<br />
behålla relationen med befintliga gäster<br />
samt att stimulera till ökad besöksfrekvens.<br />
Nyrekrytering av gäster genom<br />
ökad bearbetning av befintliga marknader,<br />
bearbetning av nya marknader samt<br />
ett brett målgruppsperspektiv är också<br />
en del av bolagets strategi för att säkerställa<br />
långsiktig lönsamhet.<br />
Enkelt och bekvämt att köpa sin<br />
vintersemester<br />
SkiStars affärsmodell och koncept sätter<br />
alpin utförsåkning och gästens skidupplevelse<br />
i fokus. Att skapa och belägga<br />
stora volymer av förmedlingsbara bäddar<br />
på varje destination är en grundläggande<br />
del i affärsmodellen. Logiutbud<br />
tillsammans med övriga strategiska produkter<br />
och tjänster som liftkort, skidhyra,<br />
skidskola och i vissa fall transporter,<br />
ska vara lättillgängligt för gästen via<br />
bolagets försäljningskanaler i form av<br />
call center och hemsida.<br />
Utbudet finns samlat i SkiStars försäljningssystem,<br />
Ski*Online, som består av<br />
ett antal moduler för bokning av logi,<br />
skidskola, hyrskidor, köp av liftkort, inoch<br />
utcheckning, paketförsäljning och<br />
försäljning via agenter. Nytt för i år är<br />
möjligheten att boka resa med flyg, tåg<br />
eller buss samt ansökan och hantering<br />
av uppdelning av likvider i räntefria<br />
månatliga betalningar. De valmöjligheter<br />
detta medför resulterar i att unika<br />
vintersemesterpaket kan skapas utifrån<br />
varje gästs speciella önskemål.<br />
En central utgångspunkt i försäljnings-,<br />
marknads- och IT-arbetet är således att<br />
tillse att utbudet är lättillgängligt och<br />
att gästens besluts- och köpprocess blir<br />
så enkel och bekväm som möjligt.<br />
ska gästerna i Åre och Vemdalen har i<br />
de flesta fall rest med researrangören<br />
Neilson med charterflyg från Gatwick<br />
i London till Östersund, för vidare<br />
transfer till Åre och Vemdalen. Åre har<br />
också haft ett samarbete i Baltikum med<br />
det estniska rederiet Tallink. Hemsedals<br />
engelska gäster reser med researrangörerna<br />
Chrystal Holidays och Neilson.<br />
I Danmark samarbetar Hemsedal med<br />
bland annat Colorline och Stena Line.<br />
I syfte att öka tillgängligheten till och<br />
antalet gäster i Åre och Vemdalen<br />
är en av vinterns nyheter charterflyg<br />
Marknader<br />
SkiStars gäster kommer till största delen<br />
från de nordiska länderna, där Sverige<br />
och Norge betecknas som hemmamarknader<br />
medan Danmark är den viktigaste<br />
utlandsmarknaden. Utöver detta kommer<br />
gästerna framförallt från Finland,<br />
Ryssland/Baltikum och England (se<br />
tabell).<br />
Direktförsäljning via egna försäljningskanaler<br />
prioriteras oavsett marknad<br />
men som komplement på nya marknader<br />
till attraktiva priser från Helsingfors,<br />
Köpenhamn och Stockholm till<br />
Östersund, för vidare transfer till Åre<br />
och Vemdalen. Även tågkapaciteten till<br />
Åre kommer att öka, samtidigt som prisnivån<br />
sänks. Dessutom kommer busskapaciteten<br />
att öka till både Vemdalen och<br />
Åre och med lägre prisnivå.<br />
Flyg- buss- och tågresor finns tillgängligt<br />
i Ski*Online och gästen kan boka<br />
sin resa lika enkelt som övriga produkter<br />
via skistar.com.<br />
sker samarbeten med olika återför-<br />
säljare. Många danska gäster har rest<br />
till Åre med Snötåget, ett nattåg från<br />
Köpenhamn direkt till Åre. De engel-<br />
Försäljningskanaler<br />
För att förbättra servicenivån, öka<br />
försäljningsinsatserna samt effektivi-<br />
Andelen gäster<br />
Åre Vemdalen Hemsedal Sälen SkiStar<br />
Sverige, % 80 98 17 89 77<br />
Norge, % 7 0 56 1 10<br />
Danmark, % 3 0 22 9 9<br />
Finland, % 5 1 0 0 1<br />
England, % 1 0 2 0 1<br />
Ryssland/Baltikum, % 3 0 0 0 1<br />
Tyskland, Benelux, % 0 0 1 0 0<br />
Övrigt, % 1 1 2 1 1<br />
Summa, % 100 100 100 100 100<br />
20
Change language