You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Fler och fler upptäcker glädjen<br />
med alpin skidåkning<br />
Trots mindre gynnsamma omvärldsfaktorer, bl a med en starkare svensk krona, en svag<br />
försäsong samt en ovanligt tidig och varm vår, uppvisar SkiStar sitt bästa resultat någonsin.<br />
Den starka attraktionskraft som SkiStars destinationer Åre, Sälen, Vemdalen och Hemsedal<br />
har är grunden till den positiva resultatutvecklingen.<br />
Verksamhetsåret <strong>2003</strong>/<strong>04</strong><br />
Antalet gäster som åkte alpin skidåkning<br />
på våra destinationer i Sverige och<br />
Norge ökade i volym med 1% till 3,4<br />
miljoner skiddagar, där en skiddag är<br />
en dags skidåkning med liftkort. Fler<br />
och fler nordbor upptäcker glädjen<br />
och gemenskapen med fjällsemester<br />
och alpin skidåkning. Ökningen<br />
har skett under mindre gynnsamma<br />
omvärldsförhållanden som en starkare<br />
svensk krona och billigare utlandsresor.<br />
Nettoomsättningen steg med 3% till<br />
990 MSEK och vinsten före skatt till<br />
177 MSEK (176). Vinsten efter skatt<br />
har ökat kraftigt till 313 MSEK (122).<br />
Detta är en effekt av att vi fått inkomstdeklarationer<br />
omprövade genom att<br />
skidverksamhet som bedrivs på egenägda<br />
fastigheter är inkomstskattebefriad<br />
inom Sverige. Detta innebär återbetalning<br />
av tidigare inbetald inkomstskatt<br />
om 51 MSEK samt att en uppskjuten<br />
skatteintäkt om 74 MSEK förbättrat<br />
resultatet. Om engångseffekterna exkluderas<br />
är koncernens skattebelastning<br />
under året 12%. Justerat för reavinster<br />
om 25 MSEK (27), valutaeffekter om<br />
-3 MSEK och engångskostnad för att<br />
driva frågan om skattefrihet för delar av<br />
skidverksamheten på 6 MSEK, ökade<br />
vinsten före skatt med 12 MSEK (+8%).<br />
Samtliga lönsamhetsmål överträffades<br />
utom det för rörelsemarginalen där<br />
utfallet var 21% jämfört med målnivån<br />
22%. Avkastningen på sysselsatt kapital<br />
uppgick till 13%, avkastningen på eget<br />
kapital till 36% och soliditeten ökade<br />
till 52%, den högsta noteringen någonsin.<br />
Den organiska tillväxten justerat<br />
för förvärvade och utarrenderade verksamheter<br />
uppgick till 3,4%. Inflationen<br />
i Sverige var under samma period 0,6%,<br />
varför vi i det närmaste även uppnår<br />
vårt tillväxtmål för organisk tillväxt om<br />
minst 3% utöver inflationen.<br />
Gästernas upplevelse<br />
Grunden för SkiStars framgång är att<br />
våra gäster har en bra upplevelse under<br />
sin vintersemester. En hög andel nöjda<br />
och återkommande gäster är en förutsättning<br />
för att långsiktigt upprätthålla<br />
en tillfredställande lönsamhet. Det<br />
skapar i sin tur resurser för utveckling<br />
av produkt- och tjänsteutbudet på<br />
våra destinationer. Genom att löpande<br />
genomföra gästundersökningar tar vi<br />
reda på hur våra gäster upplever sin<br />
vistelse och genom att åtgärda brister är<br />
målet att ständigt erbjuda ännu bättre<br />
upplevelser. Inget ska lämnas åt slumpen<br />
utan förbättringar ska ske i hela ledet<br />
från bokningstillfället till hemresan. Allt<br />
för att uppnå vår vision att skapa minnesvärda<br />
vinterupplevelser. Ett externt<br />
undersökningsinstitut har tagit fram ett<br />
Nöjd Kund-index för SkiStar och det<br />
visar att 88% av gästerna är nöjda med<br />
produkt- och serviceutbud samt tycker<br />
att de får värde för erlagda pengar. Den<br />
indexsiffran ska vi verka för att förbättra<br />
ytterligare kommande vintersäsonger.<br />
Koncernen utvecklas vidare<br />
Vårt arbete att samordna och utveckla<br />
SkiStars organisation för marknadsföring<br />
och försäljning fortsätter. Under<br />
senaste säsongen såldes samtliga produktområden<br />
på alla våra destinationer<br />
via vårt egna försäljningssystem<br />
Ski*Online. Andelen webbokningar<br />
uppgick till 13%, förskottsbokningar<br />
via telefon till 32% och försäljning<br />
på plats över disk till 55%. För första<br />
gången sålde vi liftkort i förskott på<br />
samtliga destinationer och totalt såldes<br />
12% av liftkorten på detta sätt. Vi<br />
bedömer att potentialen att sälja liftkort<br />
innan semesterresan är stor. Genom att<br />
boka och betala boende, liftkort, skidskola<br />
och hyrskidor i förskott underlättas<br />
gästens ankomst till destinationen<br />
och det går fortare och blir enklare att<br />
ge sig ut i pisterna direkt efter ankomst.<br />
För SkiStars del minskar affärsrisken<br />
genom förskottsaffärer. Sedan augusti<br />
20<strong>04</strong> har försäljningsenheterna i Sverige<br />
slagits ihop till ett call center och med<br />
en extern partner som tar samtal vid<br />
hög belastning. Detta för att öka tillgängligheten,<br />
servicenivån och försäljningsinsatserna.<br />
Från den 1 januari 2005 kommer<br />
SkiStar att genomföra ett par organisatoriska<br />
förändringar. Verksamheten<br />
kommer att delas in i tre affärsområden;<br />
Affärsområde Resor innehållande<br />
försäljning, marknadsföring och ITsystem,<br />
Affärsområde Destinationerna<br />
omfattande Sälen, Åre, Vemdalen och<br />
Hemsedal samt Affärsområde Fastighet.<br />
Affärsområde Resor har som mål att<br />
belägga bäddarna på destinationerna<br />
med skidåkande gäster. Affärsområde<br />
Destinationerna ska leverera en produkt<br />
och upplevelse som överträffar gästernas<br />
förväntningar och med målet att<br />
ha en hög andel återkommande gäster.<br />
Affärsområde Fastighet ska arbeta med<br />
exploatering av boende, effektivisera<br />
nybyggnationer och fastighetsdrift och<br />
därigenom frigöra kapacitet från destinationerna.<br />
Fastighet ska även verka<br />
för att äldre turistboende på destinationerna<br />
moderniseras för att öka beläggningsgraden<br />
ytterligare. Det boende som<br />
efterfrågas först är nyare och modernare<br />
boende. Genom att gå från en geografiskt<br />
indelad till en mer funktionsindelad<br />
specialistorganisation bedömer vi<br />
att vi kan hålla en högre utvecklingstakt<br />
4
Change language