T E S I S

Con los recursos de algunos de las mejores tecnologías de información ahora
disponibles, pequeños negocios han mejorado la capacidad de tomar ventaja de las
estrategias de la cadena de suministro. Ahora más que nunca la tecnología permite
el intercambio de información más rápida y extensamente (37).
Los clientes se están convirtiendo cada vez más exigentes. Ellos quieren plazos de
entrega constantes, ordenes de ciclos constantes, excelente comunicación con
respecto a la capacidad de almacenaje y esperan la llegada del transporte. Para
conocer estas demandas es necesario implementar un sistema logístico integrado
soportado de un sistema de información integrado. Estas aplicaciones son
ayudadas por un número de tecnologías como el código de barras, EDI, punto de
venta (POS) y la transferencia electrónica de fondos. El código de barras y la
tecnología POS pueden estar vinculados para obtener una respuesta rápida o una
respuesta eficiente del cliente, reduciendo considerablemente el tiempo ciclo de la
orden (24). Las tecnologías de información como EDI (Electronic Data
Interchange) se introdujeron para ayudar a las empresas a intercambiar
documentos comerciales, tales como, facturas entre socios, sin la intervención
humana. Existe una gran demanda para el desarrollo de LIS en varias
organizaciones ya que esta puede proporcionar información logística de calidad
que están buscando (36).
Avances en el comercio electrónico ha permitido a las organizaciones mejorar el
manejo de sus actividades y les ha permitido tener una presencia en el mercado
global. Con la combinación de un incremento en el servicio al cliente y el darse
cuenta que la logística puede ser usada como un arma de estrategia competitiva
puede hacer que las empresas estén listas para desarrollar un sistema logístico
integrado (24).
Sistemas como planeación de requerimiento de materiales (MRP, MRP II),
planeación de distribución de recursos (DRP, DRP II) y justo a tiempo (JIT, JIT II)
le permiten a la organización manejar varias actividades, desde el procesamiento
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