T E S I S

El proceso PROMATEX consiste en seis estaciones principales, que son: clientes,
diseño, revelado, tintas, muestra y producción. Estas se encuentran explicadas de
manera gráfica en la figura 4.1 mediante un diagrama de flujo de proceso. Las
estaciones están relacionadas unas con otras y cualquier falla en una puede causar
una falla en el proceso completo. Por eso de la importancia de mejorar la
interrelación entre ellas y el mantenerlas comunicadas.
Para el estudio fui a la empresa durante una semana para recabar datos, y
posteriormente hice algunas visitas para aclarar datos y conseguir otros. Entre los
datos obtenidos están los mencionados en la tabla 4.2, los cuales fueron utilizados
posteriormente para la simulación.
Datos Porcentajes
Retrabajos 10%
Falta de materiales
durante el proceso 40%
Devoluciones 2%
Retraso de entrega 40%
Rechazos de
muestras 5%
Tabla 4.2 Datos estadísticos de la empresa
A parte de estos datos se tomaron 3 tiempos de cada una de las principales
actividades del proceso, diseño, revelado, muestras y tintas. Una vez que se
recolectaron estos tiempos se utilizó el Best Fit para hacer un ajuste de bondad en
los datos, y de esta manera determinar la mejor distribución de probabilidad de
estos tiempos. Lo mismo se hizo con los datos obtenidos de tiempo de producción,
pedidos y ventas totales. El resultado para todos los datos fue una distribución
normal, los cuales se pueden observar en la tabla 4.3.
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