T E S I S

4.3.1 Descripción del caso de estudio
Para la validación de la propuesta se trabajo con datos de la empresa Productora y
Maquiladora Textil S.A. de C.V. (PROMATEX). Esta es una pequeña empresa
familiar, de no más de 35 empleados que trabajan durante tres turnos, dedicada a
la serigrafía textil de promocionales.
Para determinar las fallas de la empresa se requirió ir a la empresa y mediante
observación y la participación de los trabajadores se encontraron diversos
problemas, entre ellos se encuentran:
• La falta de planeación de los pedidos
• No existía control de inventarios
• Falta de comunicación
• Problemas de Dirección
• Carencia de recursos materiales y financieros
• Exceso de pedidos retrasados
• Falta de capacitación
• El poder se encuentra mal repartido
• Logísticos, no existe un Sistema de Información
Una vez analizados los problemas se determinó que la falta de comunicación era la
causante muchos de los contratiempos, así que se decidió que el diseño de un
sistema de información ayudaría a mejorar la comunicación de la empresa y a su
vez a la mayoría de los problemas detectados. Éste ayudaría a evitar constantes
errores y retrabajos durante todo el proceso, los cuales a su vez ocasionaban
problemas financieros.
Diseñar un sistema de información evitaría tiempos de ocio, desperdicio de
materiales, mano de obra, retrabajo, malentendidos etc. Y por lo tanto los costos
logísticos y tiempos de procesos disminuirían y la satisfacción del cliente
aumentaría.
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