T E S I S

1.2.5 Importancia estratégica de la información.
Un concepto importante que resalta el rol en la competencia de la tecnología de
información es la cadena de valor. La expansión de información combinada con los
cambios en la cadena de valor de la empresa pone en un papel estratégico a la
tecnología de información, la cadena de valor de una empresa es un reflejo de su
estrategia (1).
La tecnología de información actual se está extendiendo a través de la cadena de
valor. Esta cadena disgrega a la empresa en los costos y las fuentes de
diferenciación existentes y potenciales. Cada cadena de valor de una empresa está
compuesta de nueve categorías de actividades genéricas que están eslabonadas en
formas características. La cadena genérica se usa para demostrar cómo una cadena
de valor puede ser construida para una empresa en especial, reflejando las
actividades específicas que desempeña. Las actividades que desempeña una
empresa pueden ser representadas usando una cadena de valor (1, 43).
El valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que una
empresa les proporciona (1, 43).
La cadena de valor consiste de las actividades de valor y del margen. Las de valor
son actividades distintas física y tecnológicamente que desempeña una empresa. El
margen es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las
actividades de valor. Cada actividad de valor emplea insumos comprados, recursos
humanos, y algún tipo de tecnología para desempeñar su función. Cada actividad
de valor crea y usa la información.
Las actividades de valor se dividen en (1):
• Actividades primarias: actividades implicadas en la creación física del
producto, su venta y transferencia al comprador.
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