yemag #10

POR Marleide Rocha
Cada vez mais presente no DIA A DIA das pessoas, o QR code
permite a aproximação entre marcas e consumidores
Não chega a ser novo, mas, sempre que é
usado em ações criativas, o QR code desperta o interesse
do público e gera comentários. Uma espécie de
código de barras em 2D que armazena informações e
pode ser escaneado pela maioria dos aparelhos celulares
com câmera fotográfica, ele elevou a interação
entre empresas e público a um novo nível.
Coreia do Sul e Chile acolheram uma ideia que
uniu tecnologia e espaço público na solução um problema
sério dos moradores das grandes metrópoles:
arrumar tempo para as compras de supermercado.
Com senso de oportunidade, as redes varejistas Tesco
e Jumbo decidiram dar uma forcinha e levar as compras
até o cliente. Eles elaboraram uma ação na qual
o usuário de metrô poderia aproveitar o tempo e fazer
suas compras enquanto esperava o trem. Foram espalhados
nas estações painéis semelhantes a gôndolas de
supermercado. Eles continham fotos dos produtos e
os QR codes correspondentes. As pessoas efetuavam
a compra com o smartphone, escaneando os códigos
e pagando on-line. Depois, recebiam os produtos em
casa, com a maior comodidade. Além de ser premiada
em Cannes, a ação contribuiu para levar clientes ao
e-commerce das marcas.
Mais lúdica, uma campanha da Heineken facilitou
a interação dos participantes de um festival
de música. A marca de cerveja propôs um “quebrar
o gelo” do primeiro contato diferente. Numa tenda,
o público podia customizar QR codes com mensagens
às outras pessoas. Os códigos eram impressos
em adesivos e colados na roupa. Qualquer participante
podia escaneá-los e ver as mensagens. O público
todo aderiu à ideia e a ação foi um grande sucesso.
São vários os usos do QR code em ações publicitárias,
mas ele pode tornar-se ainda mais comum
na vida das pessoas, como no caso de busca
por produtos da mesma marca. Por exemplo, um
consumidor com uma embalagem de iogurte nas
mãos poderia usar o QR code para buscar outros
locais próximos que também oferecessem o produto.
Além de obter informação sobre diferentes
pontos de venda, ele também teria a oportunidade
de comparar preços e comprar onde melhor lhe
conviesse. A tecnologia está toda à disposição. É só
ser criativo e aproveitá-la.
QR codes, redes sociais e intervenções urbanas
têm colocado marca e consumidor cada vez mais
próximos. Assim como o investimento em ações sociais,
esses recursos vêm promovendo uma crescente
identificação do público com as empresas. Coerentemente,
o resultado das iniciativas é medido sobretudo
pelo grau de fidelização conquistado. •
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