LG 183

EDITION 2016 N°183
WWW.GEMENGEN.LU
BRUNO RENDERS
ADMINISTRATEUR
DIRECTEUR GÉNÉRAL
CDEC
FRANÇOIS BAUSCH
MINISTRE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DES INFRASTRUCTURES
PLUS QUE 20 ANS POUR CHANGER DE CAP
DAN KERSCH
MINISTRE DE L'INTÉRIEUR
LUXEMBOURG
OU "LE SOLEIL DES INDÉPENDANCES"
MARC WENGLER
LE RAIL DE DEMAIN

Collecte de déchets
Tri, valorisation et recyclage
Nettoyage privé, public et industriel
Location de containers
Traitement de déchets spéciaux
Réhabilitation de canalisations
Déshydratation de boues
+352 52 27 27 -1
lamesch.lu

CDEC 50
EDITO
LETZEBUERGER GEMENGEN
Publication éditée par Euro-Editions S.A.
www.gemengen.lu
«La terre est bleue comme une orange»
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Photographie
Fanny Krackenberger
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Impression
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Tous droits de reproduction réservés pour tous pays.
Tous manuscrits, photos et documents envoyés à la rédaction ne peuvent être exploités
qu’avec l’accord de leurs auteurs. Publiés ou non, ils ne seront pas restitués. Les reportages
signés n’engagent que leurs auteurs. Les prix figurant dans cette revue sont indicatifs et peuvent
être sujets à des variations dont l’éditeur ne pourrait nullement être tenu pour responsable.
L’orange est bleuie quand elle moisit, cette
comparaison de Paul Eluard est l’allégorie
d’une nature polluée, produit des sociétés
modernes.
De l’Antiquité à la fin du Moyen Age, l’«urbs»
(la ville) est construite autour de lieux sacrés,
les cités sont éminemment religieuses. Aux
Temps Modernes, Louis XIV n’a de cesse de
faire des villes des lieux militarisés. Ce n’est
qu’au 19 e que l’industrialisation entraîne une
pollution à grande échelle; le béton prend le
pas sur les verdures et les quartiers se
construisent alors autour d’usines polluantes.
Enfin, la deuxième moitié du 20 e se caractérise
par un mode de consommation débridé et
peu soucieux des impacts environnementaux,
adopté par les sociétés occidentales.
Alors que dire au Sénégalais qui ayant vu la
mer engloutir des quartiers de Dakar, se présente
à nos portes en tant que réfugié climatique?
Car les chiffres ne trompent pas; avec un
budget annuel de 942 euros dédié à sa
consommation, un Africain ne saurait porter la
responsabilité du réchauffement climatique.
Il ne rejette qu’une tonne d’émission de CO 2
annuelle lorsqu’un Européen en rejette 6,8.
Le vieux continent a cependant misé sur des
énergies renouvelables et le nucléaire (3/4 de
l’énergie française) qui ne rejettent pas de
CO 2.Mais l’Europe a délocalisé son industrie
en Chine, véritable usine du monde qui utilise
le même charbon que nous avons utilisé un
siècle durant et le citoyen chinois accuse
7,2 tonnes d’émissions CO 2 par an. Mais le
record revient au citoyen américain qui avec
un budget de 51.502 euros consacré à de
l’électro-ménager très gourmand en énergie et
àde grosses voitures, elles aussi très gourmandes
en pétrole (le parc automobile américain
représente 40% des émissions CO 2 des Etats-
Unis) émet 16 tonnes de CO 2.«Le mode de
vie américain n’est pas négociable» disait
Georges Bush, le 21 septembre 2005 à Kyoto.
Si, il l’est!
Puisque 10 ans plus tard, c’est dans une ville
meurtrie par la barbarie que 195 nations
s’unissent autour d’un accord historique
pour l’avenir de l’humanité. Il pose l’objectif
de rester en deçà des 2°C, de limiter le
réchauffement climatique à 1,5°C pour espérer
une fin de siècle à zéro. Pour cela, un
minimum de 100 milliards (qui seront revus à
la hausse en 2025) sont sur la table afin d’aider
les pays en voie de développement à se
doter de productions énergétiques durables.
Les investissements mondiaux dans les énergies
renouvelables et les techniques vertes
ont augmenté de 16% en 2014, cela représente
300 milliards qui seront doublés d’ici
2020. Mais cela n’est rien, comparé aux
4.700 milliards qui sont chaque année,
encore investis dans les énergies fossiles. JuB

François Bausch 14 Dan Kersch 18 Marc Wengler 32
SOMMAIRE
DÉVELOPPEMENT DURABLE ET INFRASTRUCTURES
36 Coup d’accélérateur
vers la transition énergétique
14 François Bausch
Plus que 20 ans pour changer de cap
38 Gilles Dostert – Communauté des transports
La mobilité durable en route
SOCIÉTÉ
ICT
18 Dan Kersch – Ministère de l’Intérieur
Luxembourg ou "Le soleil des Indépendances"
42 Carlo Posing – RSM.lu
Gilles Emeringer – POST Telecom
20 Norman Fisch – INDR
Spécialiste de l’Internet des objets
L’ascension du label ESR
44 Paul Lenert –SkyCom
24 Gilles Hempel – AIS
Le vent d’innovation WinFleet
Une start-up sociale qui a fait ses preuves
48 Roland Dernoeden – Imprimerie Centrale
Le papier est parfaitement compatible
MOBILITÉ
avec le développement durable
32 Marc Wengler – CFL
Le Rail de demain
COVERSTORY
34 Sales-Lentz au service d’une mobilité durable
«Made in Luxembourg»
50 Bruno Renders – CDEC
Une institution au service de l’innovation

ASSELBORN
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Georges Thill 54 Brigitte Brouwers 58 Tom Eischen 84
SOMMAIRE
CONSTRUCTION
76 Laurent Decker – Baucenter Decker-Ries
Decker-Ries se base sur un passé solide
54 Georges Thill – CDCL
pour bâtir le futur
Bâtir avec ambition, passion et raison
78 Pierre Kremer – KPMG
58 Brigitte Brouwers – CLK
Célébration chez CLK, l’artiste du passif
«A moyen ou long terme, la démarche green
building sera amenée à clairement jouer un rôle»
60 Cary Arendt – ATS Cranes
ATS Cranes ou l’art du levage
ENERGIE
84 Tom Eischen – Direction générale Energie
MAISON &BÂTIMENT
Ministère de l’Economie
«Il n’y a pas de solution miracle»
62 Jos Dell, Andera De Cillia et Pierre Hurt – OAI
Réduire la consommation énergétique,
pas au détriment de l’architecture
86 Pete Hoffmann et Martin Wienands – Electris
«La libéralisation du marché électrique est passée
inaperçue au Grand-Duché»
66 Georges De Mullewie – Secolux
La tranquillité d’esprit
88 Jeff Paulus et Torsten Schockmel – Sudstroum
Un exemple de réussites écologiques
70 Daniel Feyder – Wako
«Travailler dans des lieux habités est tout un art»
90 Günter Krings – Viessmann
Produisez votre propre énergie

Gaston Greiveldinger 102 Dan Biancalana 106 Lydie Polfer 108
SOMMAIRE
92 Pierre Wolff – Cofely Services
«Le développement durable est au cœur
108 Lydie Polfer – Luxembourg-Ville
«Une véritable "landmark" au centre-ville»
de nos prestations»
110 Alain Jacob – Lamesch
98 Benoit Lespagnol – Buderus
Des innovations au service de l’environnement
Le gaz naturel, étape intermédiaire
avant le renouvelable total
112 Patrick Rausch – PIDAL
Une évolution économiquement raisonnable
100 Benoît Martin – Cocert
Cartographier l’efficacité énergétique
des communes
PARTENAIRES COMMERCIAUX
CDEC, CLK Home, CDCL, Ferroknepper Buderus,
COMMUNES
PwC Luxembourg, Fonds du Logement, Secolux,
Administration communale de Walferdange, ImmoDA,
102 Gaston Greiveldinger – Commune de Strassen
La commune de Strassen,
une référence dans le domaine
du développement durable et de l’égalité
Imprimerie Centrale, Art Thermic, Sudstroum, Wako,
RMS.lu S.A., Solarwood Folkendange S.A., INDR,
Decker-Ries, Wüstenrot, Sales-Lentz Participations,
SkyCom s.àr.l., Eltrona, Administration communale de
Strassen, Chaux de Contern, ATS Cranes S.A.,
104 Quatre luxembourgeoises vraiment Green
Michel Greco, Viessmann Luxembourg, AIS, Cofely
Services, Electris, Eida, LAMESCH Exploitation s.a.
106 Dan Biancalana – Commune de Dudelange
Le syndicat Prosud

L’énergie exclusivement régénérative pour des clients
résidentiels et professionnels sur tout le Grand-duché.
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Index - Décideurs politiques & économiques
François
Bausch 14
Ministre du Développement durable et des
Infrastructures
Dan
Kersch 18
Ministre de l’Intérieur
Ministère de l’Intérieur
Norman
Fisch 20
INDR
Gilles
Hempel 24
Directeur
Agence Immobilière Sociale
info@mddi.public.lu
4, place de l'Europe
L-1499 Luxembourg
19, rue Beaumont
L-2933 Luxembourg
7, rue Alcide de Gasperi
L-1030 Kirchberg
Info@is.lu
202b, rue de Hamm
L-1713 Luxembourg
Marco
Cipolla 26
Partner and Managing Director
SELECTRA Management Company S.A.
Jean-Louis
Zeien 28
Président
Fairtrade Lëtzebuerg
Marc
Wengler 32
Directeur général
Société Nationale des Chemins de Fer
Luxembourgeois (CFL)
Gilles
Dostert 38
Directeur Général
Verkéiersverbond
Tél.: 26 20 22 81
9, rue Schiller
L-2519 Luxembourg
Tél. 35 07 62 25
2a, rue de la Gare
L-6910 Roodt-sur-Syre
9, place de la Gare
L-1616 Luxembourg
Tél. 26 86 57 1
25B, boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
©Skycom
Carlo
Posing 42
Directeur général
RMS.lu
Gilles
Emeringer 42
IOT/M2M Solution Engineer
POST Telecom
Paul
Lenert 44
CEO
SkyCom
Claude
Lenert 44
Fondateur
SkyCom
16, rue de la Gare
L-9044 Ettelbruck
1, rue Emile Bian
L-1235 Luxembourg
plenert@skycom.com
45A, rue des Romains
L-5433 Niederdonven
lenert@skycom.com
45A, rue des Romains
L-5433 Niederdonven
Bruno
Renders 50
Administrateur et directeur général
CDEC-Neobuild SA
Georges
Thill 54
Directeur Exécution
CDCL
Brigitte
Brouwers 58
CLK
Cary
Arendt 60
Directeur Général
ATS Cranes
5ZAE Krakelshaff
L-3290 Bettembourg
21, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
2, zone industrielle
L-9166 Mertzig
info@ats-cranes.lu
Tél.: 23 60 44-1
28, rue Robert Schuman
L-5751 Frisange

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discussion, d’échange et de partage de nouvelles tendances, défis et opportunités spécifiques aux
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Responsable Secteur Public et Institutions Européennes
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Index - Décideurs politiques & économiques
Georges
De Mullewie 66
Head of Engineering, directeur technique et
responsable de la qualité
Secolux
1, rue de la Poudrerie
L-3364 Leudelange
Daniel
Feyder 70
Attaché de direction
Wako s.a.
Tél.: 58 80 65
info@wako.lu
2, Z.A.C. Haneboesch II
L-4563 Differdange/Niederkorn
Laurent
Decker 76
Directeur général
Decker Ries Baucenter
Tél. 55 52 52
Route de Belval
L-4024 Esch-sur-Alzette
Tom
Eischen 84
Commissaire du gouvernement à l’Energie
Tél. 247-84 313
info@eco.public.lu
Martin
Wienands 86
Chef de service
Electris
Pete
Hoffmann 86
Manager
Electris
Jeff
Paulus 88
Directeur technique
Sudstroum
Torsten
Schockmel 88
Directeur administratif et financier
Sudstroum
Info@electris.lu
25, rue G.-D. Charlotte
L-7520 Mersch
Info@electris.lu
25, rue G.-D. Charlotte
L-7520 Mersch
12, rue Xavier Brasseur
L-4040 Esch-sur-Alzette
12, rue Xavier Brasseur
L-4040 Esch-sur-Alzette
Günter
Krings 90
Directeur
Viessmann Luxembourg
Pierre
Wolff 92
Directeur
COFELY Services
Benoit
Lespagnol 98
Directeur
Buderus
Benoît
Martin 100
Ingénieur Projet
Cocert S.A.
35, rue J.F. Kennedy
L-7327 Steinsel
mail@cofelyservices-gdfsuez.lu
ZARE Ilot Ouest
L-4384 Ehlerange
info@buderus.lu
Zone Industrielle Um Monkeler
L-4149 Esch-sur-Alzette
Tél. 26 59 56 42
info@cocert.lu
5Zone d'Activités Economiques Krakelshaff
L-3290 Bettembourg
Gaston
Greiveldinger 102
Bourgmestre
Administration communale de Strassen
reception@strassen.lu
1, Place G.-D. Charlotte
L-8041 Strassen
Dan
Biancalana 106
Bourgmestre de Dudelange
Président de Prosud
Prosud
12, avenue du Rock’n Roll
L-4361 Luxembourg
Lydie
Polfer 108
Bourgmestre
Ville de Luxembourg
Tél. 47 96 1
admcommunale@vdl.lu
Hôtel de Ville
L-2090 Luxembourg
Alain
Jacob 110
Administrateur directeur général
Lamesch Exploitation S.A.
Tél. 52 27 27 1
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Développement Durable et Infrastructures
Plus que 20 ans
pour changer de cap
«La décarbonisation de nos sociétés est intimement liée au combat contre le terrorisme et à la
sauvegarde de la paix», déclare François Bausch lorsqu’il discute des politiques environnementales
internationales. Au niveau grand-ducal, le ministre du Développement durable et des
Infrastructures nous expose les grands projets réalisés mais aussi les chantiers en cours et futurs
qui changeront le visage de notre pays. Interview de cet optimiste qui voit le développement
durable, non comme une contrainte, mais comme un potentiel de croissance et de compétitivité.
“
bannie
”
La voiture n’est pas
Quelles sont, selon vous, les principales
réussites dans vos portefeuilles
ministériels depuis l’automne 2013?
Nous avançons très bien dans notre stratégie
globale en faveur de la promotion des transports
alternatifs, au détriment des déplacements
en voiture individuelle.
Cela concerne les chemins de fer d’une part.
Plusieurs projets de loi sont en train d’être
élaborés, par exemple l’Arrêt Kirchberg-
Pfaffenthal qui prévoit la création dudit funiculaire,
ou encore le dédoublement de la
ligne entre Luxembourg et Bettembourg; et
évidemment, le vote et la mise en place du
chantier du nouveau du tram. Pendant cette
première année au gouvernement, nous
avons franchi toutes les étapes liées à des
instances législatives. Désormais, nous
serons plutôt sur le terrain. Nos différents
projets sont en chantier et l’allure semble
propice au respect des délais.
En matière de vélo d’autre part, la nouvelle
législation sur les pistes cyclables est en
route. Nous désirons ajouter 600 kilomètres
au réseau grand-ducal actuel. Les communes
joueront un rôle important pour une portion
de celles-ci. Mais la législation prévoit aussi
la création de pistes cyclables nationales, à
travers les trois grands pôles économiques du
pays: Luxembourg-Ville, Diekirch-Ettelbruck
et Esch-Belval. Une infrastructure cyclable
performante, surtout dans les grandes agglomérations
et espaces urbains, est une
urgence. Le nouveau plan d’investissement
pluriannuel présenté il y a déjà quelques
mois prévoit d’augmenter le budget national
par année de 2 à 8 millions d’euros pour
2016.
L’objectif est de renverser la situation
actuelle, axée sur une mobilité trop individuelle.
Nos modes de déplacement nous
mènent dans une impasse ponctuée d’embouteillages
gigantesques. Face à cette problématique,
nous prônons une situation de
multimodalité. La voiture n’est pas bannie:
son rôle est juste différent. Elle devient un
élément de transport parmi d’autres. Notre
politique est d’inciter les individus à se pencher
sur les différentes possibilités qui s’offrent
à eux et à choisir de façon réfléchie.
La voiture peut se combiner avec la marche
àpied, le vélo, le train ou le tram. Dans cette
optique, les Park and Ride sont essentiels
comme pôles d’échange de transport. Je vais
déposer un projet de loi au cours de ce mois
pour la création de trois grands P+R à
Mersch, Wasserbillig et Rodange. D’autres
sont déjà en cours de construction.
Au Höhenhof, près de l’aéroport la capacité
du P+R sera de 4.000 places et celui de la
Cloche d’Or pourra accueillir 2.000 voitures.
Ainsi, les interactions entre voitures et transports
en commun fonctionneront au mieux.
14
LG 183 - Edition spéciale

Quels sont les autres chantiers importants
à mettre encore en place dans ce
domaine?
De grandes transformations routières vont
émerger. Lamise à deux fois trois voies de
l'autoroute E25 entre Dudelange (A3) et
Helfenterbruck (A6) permettra de dé-saturer
le réseau routier sur cet axe parsemés de très
nombreuses zones d’activités. Les travaux
commenceront probablement à l’aube de
2017. Nous souhaitons de plus élargir la N7
–trop étroite – entre Fridhaff et Wemperhardt
afin de la sécuriser, pour un investissement
de 80 millions d’euros. La conclusion finale
de l’autoroute vers Sarrebruck verra la disparition
du by-pass d'Hellange à l’été 2016.
Par ailleurs, une nouvelle N3 qui ne traversera
plus Hespérange et Howald verra le jour.
La route de Thionville sera réservée en priorité
aux cyclistes, piétons et bus, alors que les voitures
circuleront sur cette nouvelle voirie de
contournement. Jusqu’à Howald, le tram circulera
également sur cet axe, vers la Cloche
d’Or. Ainsi, des quartiers très encombrés de la
Ville-de-Luxembourg et ses environs seront
délestés d’une partie de leur trafic.
Ensuite, la réhabilitation du Pont Adolphe
aboutira dans un an. La réfection du Pont
Rouge sera finalisée au printemps 2017.
Les grands boulevards urbains ne sont pas en
reste: le boulevard de Merl, le boulevard de
Cessange et la voirie du Ban de Gasperich
notamment seront restaurés.
Dans un tout autre domaine, nous avons
déjà beaucoup travaillé avec le Fonds
Belval pour une optimisation urbanistique
maximale. L’Université est en place et
forme un très bel espace avec les commerces
et les logements alentours. Mais nous
jugeons qu’il manque un bâtiment phare, à
la pointe des technologies au niveau efficience
énergétique et Smart Building. Nous
souhaitons - en collaboration étroite avec
le secteur privé, le pôle d’innovations
Neobuild et l’Université - construire un
bâtiment au summum du développement
durable et de la technicité. L’objectif est
d’une part de disposer d’un signal fort et
attirant envers l’étranger, de l’autre d’inclure
directement la recherche sur le terrain.
Ainsi, nous souhaitons dynamiser le
secteur de la construction pour le rendre
extrêmement compétitif.
François Bausch
Quel rôle pour le ministère du
Développement durable aujourd’hui,
alors que toute la classe politique semble
concernée par l’environnement?
La question du développement durable n’est pas
liée uniquement à mon ministère ou respectivement
à celui de Carole Dieschbourg (ministre de
l’Environnement). C’est une préoccupation commune.
Le gouvernement a prôné dès le début une
approche horizontale au travers les différents portefeuilles
ministériels. Nous établissons des synergies
avec Etienne Schneider et Francine Closener (ministère
de l’Economie), Dan Kersch (ministère de
l’Intérieur), MarcHansen (ministèredu Logement).
Outre le côté transversal, notre approche se doit
également d’êtrepositive et moderne. Il faut arrêter
de discuter le développement durable comme
une contrainte alors que c’est juste l’inverse.
Les pays qui comprennent cette transversalité
et cet optimisme ont beaucoup à gagner, non
seulement du côté de l’impact environnemental
et de la qualité de vie, mais aussi au niveau
du développement économique. Ils seront à la
pointe de la compétitivité économique future
car les enjeux du développement durable sont
éminemment concurrentiels.
LG 183 - Edition spéciale
15

Développement Durable et Infrastructures
“
Il faut arrêter
de discuter le développement
durable comme une
contrainte alors que c’est
juste l’inverse
”
La COP21 a finalement abouti à un
accord universel de lutte contre le
réchauffement qui va tenter de limiter
l’augmentation de la température
moyenne mondiale à 1,5°C. Était-ce un
sommet utile? Croyez-vous à cet objectif?
Je pense que la COP21 fut une manifestation
utile, oui. Comme dans tous ces types
d’événements, les lobbys étaient très présents:
aussi bien les ONG que les groupements
économiques veulent influencer les
accords. La grande différence entre cette
conférence et les précédentes est que,
pour la première fois, il y avait une certaine
lucidité mondiale face au problème.
De grands pays comme la Chine, l’Inde ou
les Etats-Unis avaient enfin conscience des
gestes à poser, mais aussi des chances à
saisir au travers, au niveau des technologies
et des créneaux économiques notamment.
Bien sûr, ceux qui ont le plus à perdre ont
freiné le processus, comme par exemple
l’Arabie Saoudite avec son pétrole. Mais cela
démontre encore plus l’importance de se
dégager de notre dépendance envers cette
énergie fossile, produite par un pays peu
démocratique. Par ailleurs, le terrorisme
sévissant au Moyen Orient – dont celui de
Daesch – est dû en partie aux conflits autour
des ressources pétrolières. La dé-carbonisation
de nos sociétés est donc intimement liée
au combat contre le terrorisme et à la sauvegarde
de la paix.
Quant à l’objectif de limiter le réchauffement
en dessous de 2°C, si possible 1,5°C, j’y
crois. Mais je le martèle encore: il faut repenser
nos transports. Outre la perte en qualité
de vie due aux embouteillages, le secteur des
transports est le seul domaine au niveau
mondial où les émissions de CO 2 ont encore
constamment augmenté. Un effort immense
est à faire de ce côté.
Dans sa globalité, cet objectif est un
immense challenge pour lequel un laps de
temps de 20 ans nous est imparti. Le
réchauffement climatique aura des conséquences,
c’est déjà certain. Mais ce délai de
20 ans, bien utilisé, nous permettrait encore
de renverser la situation et de limiter son
impact à des effets prévisibles. A nous maintenant
d’user de ce compte à rebours à bon
escient.
SoM
16
LG 183 - Edition spéciale

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Société
Luxembourg
ou “Le soleil des Indépendances“
Au moment de la rédaction de ces lignes, les attentats de Paris viennent de se produire
et provoquent une émotion qui dépasse largement les frontières de l’hexagone meurtri.
Il semblerait pour l’heure que l’effroi, la colère et la peur ne remettent pas en question la
cohésion nationale et le consensus entre partis politique sur l’hospitalité envers les réfugiés.
Rencontre avec le ministre de l’Intérieur, Dan Kersch qui revient sur la politique menée,
les enjeux et les conditions qui entourent cet accueil.
Comment se passe l’accueil des réfugiés
au Luxembourg?
Le gouvernement a bien réparti les responsabilités.
Le Haut-Commissariat à la protection
nationale (HCPN), sous la tutelle du Premier
ministre, a été mobilisé. De même que
l’Office Luxembourgeois de l'Accueil et de
l’Intégration (OLAI) qui est sous la tutelle du
ministère de la Famille. Le HCPN et l’OLAI
coordonnent ainsi les travaux.
L’OLAI est responsable du logement des
demandeurs de protection internationale.
Avec 600 personnes en octobre et le même
nombre d’entrées en septembre, nous sommes
submergés de demandes de DPI qu’il
s’agit d’évaluer et de distinguer avec celles
qui ne relèvent pas de ce statut. Ce sont des
chiffres considérables pour le Luxembourg.
Pour ce qui est de la réalité sur le terrain, les
réfugiés qui arrivent sur notre territoire sont
accueillis au Hall 6 de Luxexpo. Ce centre de
premier contact a été spécialement conçu pour
une durée maximale de quatre jours. Ils sont
ensuite répartis vers les centres de primo accueil
désignés par le Conseil de gouvernement.
L’ancien bâtiment de logopédie de Strassen a
une capacité d’accueil de 300 personnes,
l’ancienne maternité du Centre hospitalier de
Luxembourg peut gérer 100 personnes vulnérables
et le bâtiment A du Centre hospitalier
de neuropsychologie, 240 personnes.
Ces centres peuvent accueillir jusqu’à 600
personnes mais nous n’envisagerons cette
possibilité qu’en cas de force majeure, nous
ne souhaitons pas dépasser les 300 personnes
par site. Néanmoins, cela dépendra de notre
capacité à construire d’autres infrastructures.
Justement, ces centres de primo-accueil
n’étant que des solutions à court terme,
où iront les réfugiés ensuite?
Tous ces centres sont déjà dédiés à d’autres
projets et ne sont donc que des solutions provisoires.
C’est pour cela que nous cherchons
activement d’autres sites qui permettront la
construction d’infrastructures en conteneurs.
Ce fut la volonté du gouvernement de privilégier
plusieurs centres disséminés sur tout le territoire
et de ne surtout pas construire un seul
grand projet. Le but étant de favoriser l’intégration
des réfugiés au sein de la population.
Nous savons déjà que Mamer, Steinfort,
Diekirch, Junglinster et Sanem accueilleront
des réfugiés. Le gouvernement est en
pourparlers avec d’autres communes pour
trouver plus de sites. Frank Reimen du
Haut-Commissariat, l’Aménagement du territoire,
le ministère de l’Intérieur, l’OLAI,
l’Administration des Bâtiment publics et presque
tous les ministères sont impliqués d’une
manière ou d’une autre dans cette bataille.
Sans oublier le ministère de l’Education
nationale car dès qu’un enfant pose un pied
au Luxembourg, il a le droit et le devoir de
fréquenter l’école.
La politique d’intégration semble claire;
elle se fera par le travail…
La priorité absolue est de répondre à une
urgence humanitaire. Il s’agit ensuite de pouvoir
faireune bonne analyse des gens que nous
aurons recueillis. Ceux qui répondent au droit
d’asile bénéficieront du statut de réfugié, les
autres devront être reconduits dans leur pays.
Il en va de la cohérence du système mais plus
largement de la cohésion nationale. Car
même si tous les sondages confirment la politique
menée par le gouvernement sur le sujet,
la petitesse du pays peut très vite arriver à
saturation si les règles ne sont pas respectées.
Les durées d’attentes entre l’arrivée sur
le territoire et le droit au travail serontelles
revues à la baisse?
L’école et le travail sont deux conditions à
une intégration réussie et le gouvernement a
déjà pris une première initiative dans ce sens
en réduisant la durée de neuf à six mois.
Cependant, le ministère de l’Immigration
18
LG 183 - Edition spéciale

“
C’est à nous, citoyens
européens, de ne pas tomber
dans le piège de l’amalgame.
Les réfugiés sont
ceux qui fuient Daesh
”
croule déjà sous le poids des demandes et
lorsqu’une décision défavorable est émise, le
réfugié a le droit de faire examiner son cas par
la justice qui elle aussi connait des problèmes
en termes de ressources humaines. La volonté
politique ne suffit donc pas, faut-il encore se
donner les moyens de nos ambitions.
Le Luxembourg bénéficie d’une unité
nationale et d’un consensus entre partis
politiques. Cette situation peu
répandue en Europe peut-elle être mise
àmal par les récents attentats de Paris?
On ne peut rien exclure àce stade. Ce qui est
certain, c’est que les attentats sont justement
fait pour créer une ambiance de haine et de
peur dans le but de remettre en question
l’unité nationale. Bien évidemment, les terroristes
n’hésitent pas à utiliser la situation des
réfugiés pour créer des amalgames (NDLR.
Un passeport syrien a été retrouvé non loin des
lieux où l’un des kamikazes a actionné sa ceinture
d’explosif aux abords du Stade de
France). C’est à nous, citoyens européens, de
ne pas tomber dans ce piège. Les réfugiés sont
ceux qui fuient Daesh et eux aussi sont des victimes
des extrémistes. Le gouvernement ne
cesse d’insister sur cette différenciation.
Personnellement, je suis persuadé qu’ils ne
peuvent mettre à mal nos sociétés libres,
éclairées et démocratiques que nous
construisons depuis la Seconde Guerre mondiale,
comment le pourraient-ils?
Le Luxembourg est-il menacé?
Il existe une menace potentielle, notamment
avec notre Présidence européenne, mais
cependant elle n’est pas concrète.
Dan Kersch
Je suis optimiste pour mon pays et plus largement
pour mon continent car je sais que
les idéologies arriérées et antihumanistes
n’ont aucune chance de s’imposer.
Le gouvernement participe à de nombreuses
rencontres avec ses citoyens via des réunions
ouvertes dans lesquelles nous répondons
aux questions et aux craintes de la
population.
JuB
LG 183 - Edition spéciale 19

Société
L’ascension du Label ESR
«Une entreprise ne peut pas fonctionner aux dépens de la société. Et même si c’est tenable
dans l’instantané, une telle situation est impossible à long terme», déclare Norman Fisch,
coordinateur de l’INDR (Institut National pour le Développement durable et la
Responsabilité sociale des entreprises). A travers son Guide et son Label ESR, cet organe
pousse les entreprises du pays à assumer leurs responsabilités envers leurs employés,
la planète et les autres membres de la société. Selon lui, «gérer une entreprise en
considérant uniquement des aspects économiques et financiers est dépassé». Interview.
Votre programme «entreprise socialement
responsable» - ou ESR - a été lancé
en 2010. C’est donc son cinquième anniversaire
cette année. Comment est-il né?
Notrestructureaété fondée par l’UEL en 2007.
A l’époque, différents organismes promulguaient
des initiatives spécifiques pour sensibiliser
à la RSE. L’idée est alors venue de créer un
label commun pour récompenser des entreprises
matures en termes de RSE. En 2010, nous
avons lancé le projet via plusieurs workshops,
en collaboration avec de nombreux acteurs professionnels.
Durant ces ateliers, nous avons
dressé une liste de 500 critères reflétant la responsabilité
en entreprise. La première version de
notre Guide ESR était née.
Les firmes qui le souhaitaient nous demandaient
ce questionnaire, sorte de check-list des items
recensés. Elles pouvaient ainsi se positionner par
rapport à la question de leur responsabilité
sociale. Cette tentative était l’une des premières
du genre en Europe. Durant trois années, ce
système référentiel était notre outil principal.
Nous l’avons ensuite réorganisé pour prendreen
considération la taille de l’entreprise ou encore
son secteur d’activité. En collaboration avec les
principaux acteurs de la RSE au Luxembourg,
nous avons défini une base commune de la RSE
pour le Luxembourg, qui reflète une centaine
d’attentes de la société luxembourgeoise envers
les entreprises, tout en veillant à respecter les
normes internationales existantes, telles que
l’ISO 26000 ou le Global Reporting Initiative.
Ensuite, nous avons réorganisé les questions
en quatrepiliers. Aux trois piliers du développement
durable – «Economie», «Social» et
«Environnement» – a été ajouté un quatrième
chapitre «Stratégie» qui explique clairement ce
qu’est la RSE. Il aide l’entreprise à identifier sa responsabilité
sur base d’une évaluation des impacts
de ses activités sur la société. Personnalisable, il
établit une méthodologie des politiques à instaurer
par rapport aux trois autres thématiques.
Nous avons réduit les 500 questions d’origine à
126 thématiques générales. Chacune de ces thématiques
RSE est agrémentée d'une échelle de
valeur exprimée en quatre niveaux de maturité
en RSE. Cette échelle permet de sortir d’une dualité
trop simpliste acquis/non-acquis, pour passer
àune évaluation progressive. Les échelons de
maturité sont les suivants: la sensibilisation, la
mise en œuvre, l’appréciation de sa performance
et enfin le partage.
Le Guide s'est ainsi développé en un outil plus
complet, plus pédagogique, plus simple d’utilisation
et plus performant. Le résultat est un
tableau de bord pratique, structuré et facile à
utiliser qui permet de situer concrètement son
entreprise et de définir des objectifs à atteindre.
Issu d’un travail collaboratif entre les acteurs du
milieu, ce Guide fait autorité en la matière au
Grand-Duché.
Après avoir consulté le Guide ESR, quelles
sont les étapes pour obtenir le Label ESR?
Si une entreprise obtient une moyenne suffisante
lors de son évaluation par le Guide ESR, elle peut
prétendreau label. En pratique, ce cheminement
se déroule généralement en quatre étapes.
La première est celle de la sensibilisation.
La compagnie se rend sur le site www.esr.lu et
ydécouvre le Guide. En tant qu’outil didactique,
le Guide explique très simplement ce
qu’est la RSE, et décrit les attentes pour gérer
les différentes thématiques.
Le second niveau est atteint lorsqu’une entreprise
passe le test: c’est l’évaluation. La compagnie fait
un diagnostic en ligne et définit une stratégie RSE.
Elle désigne un responsable de la coordination de
la RSE en son sein. Un grand avantage du nouveau
système est un filtrage préalable. Lorsqu’une
entreprise accède au référentiel, elle doit indiquer
son secteur d’activité, son type d’occupation et sa
taille. La check-list s’adapte en conséquence. Par
exemple, une entreprise sans activité de production
ne devra pas tenir compte de cette problématique.
Le questionnaire est généré de façon personnalisée
et intelligente. Une fois le formulaire
rempli, nous proposons d’en communiquer le
résultat pour la somme de 120 euros. Je me rends
alors dans l’entreprise. Nous parcourons ensemble
les objectifs atteints, les items à améliorer et nous
analysons le plan d’action.
20
LG 183 - Edition spéciale

Norman Fisch
La troisième étape est celle de l’engagement.
La direction déclare officiellement qu’elle
assume sa responsabilité en suivant nos recommandations.
Une fois le niveau de maturité RSE
augmenté, la compagnie s'évalue de nouveau.
Lorsque son score est suffisant, nous lançons
alors la quatrième étape du programme ESR: la
labellisation. Après une vérification par l’un de
nos dix experts agréés, l’entreprise est invitée à
une cérémonie officielle et reçoit sa précieuse
récompense. Notre label est valable pour une
période de trois ans et son coût est adapté à la
taille de l’entreprise.
Quel est le bilan pour ce programme?
Ces dernières années, nous avons structuré nos
activités de manière plus académique. Nous
avons créé des ponts, d’une part entre la RSE
au Luxembourg et les grands standards internationaux,
et de l’autre avec de nombreux
acteurs locaux. Le résultat est concluant: la
révision profonde de notre plateforme porte
ses fruits. En effet, depuis son origine, 99 entreprises
différentes ont été labellisées. De plus,
900 compagnies ont été sensibilisées à ce sujet
en consultant notre Guide ESR. En outre, nous
constatons une forte fidélisation des entreprises
labellisées, qui reviennent vers nous lorsque
leur attestation arrive à terme. Ce taux élevé de
re-labellisation est un indicateur clé de notre
succès.
L’initiative de l’INDR reflète une approche
visionnaire, motivée par le principe selon lequel
la RSE est le meilleur moyen pour le monde
économique de contribuer au développement
durable. Et les conséquences pour le pays sont
très positives: des entreprises plus compétitives
et une meilleure image de l’entrepreneuriat.
Ce haut taux
de re-labellisation est un
indicateur clé de notre
succès
”
“
INDR
7, rue Alcide de Gasperi
B.P.3024
L-1030 Kirchberg
Tél.: 27 330 885
www.indr.lu
LG 183 - Edition spéciale 21

Société
Remise officielle
du label ESR à 27 entreprises
La 10 e Cérémonie de remise officielle du label ESR «Entreprise Socialement Responsable»,
organisée par l’INDR, s'est déroulée le 26 novembre 2015 à la Chambre de Commerce.
Acette occasion, le label ESR a été remis officiellement à 27 entreprises (17 nouvelles et
10 entreprises relabellisées) ayant répondu avec succès aux critères de la démarche de
labellisation de l’INDR.
“
Près de 100
entreprises labellisées ESR
au Luxembourg en 5 ans
d’existence du label
”
Thématisée par la Commission européenne
comme un enjeu vital, la responsabilité sociale
des entreprises (RSE) est en passe de devenir un
outil stratégique essentiel pour les dirigeants
d’entreprise. La RSE est une opportunité pour
chaque entreprise d’améliorer sa gouvernance,
de renforcer son engagement sociétal et de limiter
ses impacts environnementaux. L’entreprise
assure ainsi sa propre pérennité tout en contribuant
au développement durable.
Les entreprises labellisées ESR ont bien compris
les bénéfices de la RSE qui offre de réels avantages
concurrentiels en améliorant la réputation
de l’entreprise; sa capacité à attirer et retenir
des salariés ou des clients; l’engagement, la
motivation et la productivité de ses salariés; et
les relations avec les fournisseurs, les pouvoirs
publics, les concurrents, les médias, les ONG,
autrement dit avec la société dans laquelle les
entreprises évoluent.
Lors de son mot de bienvenue, Michel Wurth,
président de l’INDR et de l’UEL, a transmis les
félicitations de Nicolas Schmit, ministre du
Travail, de l’Emploi et de l’Economie sociale et
solidaire, empêché en dernière minute pour un
déplacement dans le cadre de la Présidence.
Il s’est réjoui de compter près de 100 entreprises
labellisées ESR au Luxembourg en 5 ans
d’existence du label ESR. Les entreprises labellisées
jouent pleinement leur rôle d’entreprise
exemplaire, bonnes pratiques à l’appui.
17 nouvelles entreprises labellisées
Conscientes de leur responsabilité et des
attentes de la société à l’égard de leurs activités,
les 17 entreprises suivantes viennent
d’obtenir le label ESR: Banque Internationale à
Luxembourg; Centre Hospitalier Neuro-
Psychiatrique – CHNP; Creos Luxembourg
S.A.; Ecobatterien ASBL; Ecotrel ASBL; Enovos
International S.A.; Enovos Luxembourg S.A.;
Enovos Real Estate Luxembourg S.A.; Leo
S.A.; LuxFLAG, Supporting Sustainable
Finance; nettoservice; netto-recycling; Œuvre
Nationale de Secours Grande-Duchesse
Charlotte; Real Estate Enovos Esch S.A.; Real
Estate Strassen S.A.; Renault Retail Group
Luxembourg; Société Générale Bank & Trust.
10 entreprises relabellisées
Après une première période de labellisation de 3
ans, et soucieuses de s’engager dans une démarche
d’amélioration continue, les 10 entreprises
suivantes ont obtenu le renouvellement de leur
label ESR: ArcelorMittal Luxembourg SA; BNP
Paribas Securities Services, Luxembourg; CK s.a.;
Foyer Assurances; ING Luxembourg; KPMG
Luxembourg, Société Coopérative; Loterie
Nationale; ProNewTech Consulting &
Engineering; RBC IS BANK s.a.; TRALUX Sàrl.
Communiqué de presse INDR
22
LG 183 - Edition spéciale

Les entreprises labellisées RSE par l’INDR
Creos
Sponsor: Claude Seywert, Chief Executive
Officer Creos Luxembourg, Member of
Executive Committee Enovos International
Contact: Vincent Robinet, responsable RSE
Tél. (+352) 2737-6722
vincent.robinet@enovos.eu
www.creos-net.lu
2, Domaine du Schlassgoard
L-4327 Esch-sur-Alzette
Enovos
Sponsor: Michel Schaus, Chief of
Operational Support, Member of Executive
Committee Enovos International
Contact: Vincent Robinet, responsable RSE
Tél. (+352) 2737-6722
vincent.robinet@enovos.eu
www.enovos.eu
2, Domaine du Schlassgoard
L-4327 Esch-sur-Alzette
ArcelorMittal Lux.
Julie Büchler
Tél. 47 92 24 24
Julie.buchler@arcelormittal.com
www.luxembourg.arcelormittal.com
24-26, boulevard d'Avranches
L-1160 Luxembourg
CK SA
Patrick Mergen – Partner, General
Manager- Administration
Tél. 26 380 203
patrick.mergen@ck-online.lu
www.ck-online.lu
2, Rue Léon Laval
Z.A. Am Bann
L-3372 Leudelange
ECOTREL ASBL
ECOBATTERIEN ASBL
Directeur: Bernard Mottet
Tél. 26 09 87 30
info@ecotrel.lu • www.ecotrel.lu
info@ecobatterien.lu • www.ecobatterien.lu
26, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
BIL Luxembourg
Tél. 4590-1
contact@bil.com
www.bil.com
69 route d’Esch
L- 1470 Luxembourg
BNP Paribas
Securities Services, Luxembourg
Frédéric Perard, Managing Director
Tél. 26 96 20 36
frederic.perard@bnpparibas.com
www.securities.bnpparibas.com
3r. de Gasperich,
L-5826 Hesperange
CHNP
Centre Hospitalier Neuro-Psychiatrique
Tél. 2682-1
chnp@chnp.lu
www.chnp.lu
17 avenue des Alliés
L-9002 Ettelbruck
Foyer Assurances
Vermeulen Peter, Directeur juridique
Tél. 43 74 3 3041
peter.vermeulen@foyer.lu
www.foyer.lu
12 rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
ING Luxembourg
Stéphanie Deitz-Moulin, CSR & Diversity
Coordinator
Tél. 44 99 56 40
CorporateSocialResponsibility@ing.lu
www.ing.lu
Centre Drosbach
12E, rue Guillaume Kroll
L-1882 Luxembourg
KPMG
Jane Wilkinson, Head of Climate Change &
Sustainability
Tél. 22 51 51 1
jane.wilkinson@kpmg.lu
www.kpmg.com
39, Avenue John F. Kennedy
L-1855 Luxembourg
Loterie Nationale
Losch Léon, Général Manager
Tél. 22 57 58 1
www.loterie.lu
18 Rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Œuvre
Œuvre Nationale de Secours
Grande-Duchesse Charlotte
Tél. 22 56 67
secretariat@oeuvre.lu
www.oeuvre.lu
18, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
LuxFLAG ASBL
Tél. 22 30 26-1
info@luxflag.org
www.luxflag.org
12, rue Erasme
L-1468 Luxembourg / Kirchberg
Nettoservice
Tél. 34 20 22-1
info@nettoservice.lu
www.nettoservice.lu
Z.I . Breedewues 4
L-1259 Senningerberg
ProNewTech SA
Tél. 26 10 70 07
info@pronewtech.lu
11 Rue de l'Industrie
L-8399 Windhof
RBC
Investor & Treasury Services Luxembourg
Tél. 2605 1
www.rbcits.com
14, Porte de France
L-4360 Esch-sur-Alzette
Renault Luxembourg SA
Frédéric MAILLARD, Directeur
Tél. 40.30.40.239
frederic.maillard@renault.lu • www.renault.lu
2, rue Robert Stumper
L-2557 Luxembourg
Société Générale
Tél. 47 93 11 1
www.sgbt.lu
11 Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg
TRALUX SARL
Tél. 52 36 80-1
contact@tralux.lu
www.tralux.lu
156, route de Luxembourg
L-3254 Bettembourg
Source photos: INDR

Société
Une start-up sociale
qui a fait ses preuves
Prendre en bail des logements inoccupés pour les mettre à disposition de personnes à revenu
modeste et en situation de détresse, c’est le «core business» de l’Agence Immobilière
Sociale (AIS). Dans sa lutte contre l’exclusion sociale par le logement, l’AIS a, depuis sa création
en 2009, réussi à multiplier ses activités. Un état des lieux par son directeur, Gilles Hempel.
L’idée de base était simple mais efficace.
Louer des biens inoccupés sur le marché
privé, négocier des prix abordables grâce à
des garanties attractives soutenues par l’État
et mettre les logements à disposition de
ménages en situation de détresse logement.
Depuis l’ouverture de l’AIS en 2009, le
concept n’a pas uniquement fait ses preuves,
mais le champ d’activités de l’AIS s’est
constamment élargi grâce à de nouvelles
coopérations que l’AIS a su développer.
Aujourd’hui, l’AIS dispose toujours des
conventions avec le Ministère de la Famille et
de l’Intégration et avec le Ministère du
Logement, qui lui ont permis de commencer
ses activités en 2009. En outre, quatre
conventions ont été conclues avec des
acteurs communaux. Elles prévoient un
engagement renforcé de l’AIS sur le terrain
de la commune concernée, qui contribue en
contrepartie aux frais de personnel de l’AIS.
Depuis début 2015, l’AIS peut également
recourir à des biens publics pour satisfaire la
demande des ménages en détresse. Parmi les
logements de service qui ne sont plus accordés
à des fonctionnaires, certains sont affectés
à l’AIS. Elle garantit à l’État les mêmes
services qu’elle assure pour les propriétaires
privés: mise en état et maintenance du bien
locatif, gestion au quotidien, lien contractuel
avec les bénéficiaires et suivi de leurs projets.
Àpartir de 2016, l’AIS sera systématiquement
l’interlocuteur pour un nouveau
groupe de bénéficiaires: les anciens réfugiés
ayant obtenu le statut de protection internationale.
L’AIS assurera la gestion du parc
immobilier de l’OLAI. Les anciens refugiés
bénéficieront des logements sous les mêmes
conditions que les bénéficiaires actuels: mise
àdisposition pour une durée de trois ans,
élaboration d’un projet d’inclusion sociale
par le logement, accompagnement social
adapté à leur situation.
L’AIS est donc certes un instrument de plus
en plus efficace dans la lutte contre l’exclusion
sociale par le logement, mais elle est
également un exemple de start-up sociale
qui est vite devenue une partie intégrale du
paysage social au Luxembourg, et un partenaire
indispensable des pouvoirs publics.
Les conditions d’un tel développement
et les ingrédients du succès
Tout d’abord, l’AIS répond à un vrai besoin
au Luxembourg. D’un côté il y a un grand
nombre de logements inoccupés dans notre
pays, et de l’autre côté, il y a beaucoup de
ménages qui vivent dans des conditions précaires
et indignes. Dû à leur situation socioprofessionnelle,
ils sont exclus du marché
immobilier classique – dont de nombreux
ménages avec enfants. Par son rôle d’intermédiaire
fiable l’AIS réussit à faire d’une
pierre deux coups: réduire le nombre de
logements inoccupés en donnant un toit à
ceux qui sont dans le besoin.
Puis, l’AIS a, en développant sa stratégie
d’acquisition et de mise à disposition de
logements, veillé à limiter les risques financiers
à un strict minimum. Les prix négociés
pour la location des biens s’accorde toujours
avec le revenu disponible des bénéficiaires
potentiels.
En cas de retard de paiement, des plans de
remboursement sont élaborés avec les bénéficiaires
et leurs assistants sociaux. Tenant
compte de la situation et des possibilités réelles
des bénéficiaires, ces plans sont dans la
plupart des cas respectés, limitant ainsi la
charge financière pour l’Etat qui couvre
d’éventuelles différences entre le loyer payé
par l’AIS et la contribution fournie par les
bénéficiaires. Grâce à cette gestion financière
stricte et rigoureuse, l’AIS est devenue un
partenaire stable pour l’Etat et les communes.
Pour attirer l’intérêt d’un nombre suffisant
de propriétaires, l’AIS a dès le début misé sur
des messages clairs et simples qu’elle cherchait
à diffuser via des canaux efficaces: les
médias, qui ont dès le début suivi avec intérêt
le développement de ce projet social, des
flyers grand public et la présence à des foires
et événements thématiques. Les avantages
d’une coopération ont été mis en avant tout
en soignant l’image d’un partenaire sérieux
et fiable.
24
LG 183 - Edition spéciale

“
L’Agence Immobilière
Sociale est très vite devenue
un partenaire indispensable
des pouvoirs publics
”
Quo vadis?
Aujourd’hui l’AIS gère un parc immobilier
qui va bientôt atteindre les 250 logements.
L’Etat a annoncé une augmentation significative
de sa contribution financière pour
2016. De plus, une bonne quinzaine de
communes ont montré leur intérêt pour collaborer
avec l’Agence Immobilière Sociale au
niveau régional. L’AIS est toujours contactée
par un grand nombre de propriétaires de
logements inoccupés qui souhaitent que
leurs biens soient pris en gestion. La pénurie
du logement au Luxembourg et l’absence de
logements sociaux (classiques) fait que de
plus en plus de familles devront demander
de l’aide à l’Agence Immobilière Sociale.
Une forte croissance de l’activité de l’AIS
dans les années à venir est donc, nonseulement
plus que certaine, mais aussi
indispensable.
Agence Immobilière Sociale
202b, rue de Hamm
L-1713 Luxembourg
Tél.: 26 48 39 52
Fax: 26 48 39 53
www.ais.lu
Gilles Hempel

Société
Best of LG 178
Impact Investing –
Du social et de l’environnemental
dans le fonds
Le 4 juin dernier SELECTRA Management Company organisait une conférence dédiée à
l’investissement d’impact et aux opportunités pour l’industrie des fonds luxembourgeois,
en présence de Nicolas Schmit, ministre de l'Économie sociale et solidaire. Une centaine
de personne ont assisté à l’événement. Marco Cipolla, Managing partner de SELECTRA
Management Company, revient sur cette forme d’investissement socialement responsable.
“
Je reste persuadé
que le Luxembourg a une
carte à jouer dans cette
activité de fonds d’investissement
”
Pourquoi avoir organisé cet événement?
SELECTRA est activement présente dans la
promotion et la gestion des fonds d’investissement
de type impact investing. Avec cette
conférence, et celles que nous organisons
régulièrement, nous voulions démontrer
notre engagement direct dans l’industrie des
fonds d’investissement, et faire le point avec
des experts du secteur sur les avancées et les
défis du domaine.
Ace titre, l’intervention du ministre Nicolas
Schmit est ici importante, car elle souligne la
volonté du gouvernement luxembourgeois
de promouvoir le développement de l’économie
sociale et solidaire et son soutien aux
investissements d’impact qui visent à générer
le bien-être social et l’environnement.
L’investissement socialement responsable
n’est pas nouveau, mais en quoi
le concept d’impact investing l’est-il?
Ils désignent les investissements qui visent à
générer à la fois un retour financier et un
impact social et/ou environnemental.
Les investissements d’impact utilisent des critères
de processus sociaux, éthiques et environnementaux
pour la sélection et la gestion
de portefeuilles financiers.
Ils doivent certes apporter des bénéfices
sociaux, éthiques, environnementaux, etc.
Cependant, leurs bénéfices doivent par ailleurs
être mesurables, à la fois en termes de
performance financière, mais aussi d’impacts.
Comment mesure-t-on ces impacts?
Il n’y a malheureusement pas encore de
règlementation sur le sujet. Il existe seulement
une plateforme qui propose des critères
et des approches en termes de mesure de
performances et d’impacts.
Les investissements d’impact ou à fort impact
social sont une forme de placements socialement
responsables, avec toutefois un encadrement
plus précis, à l’avantage des investisseurs.
Le concept remonte à 2007. Le terme a été forgé
par le Rockefeller Foundation Bellagio Center.
Pour cette raison, il existe des organismes comme
LuxFlag qui s’engagent à réaliser une due diligence
et à attribuer un label aux produits de
microfinance, de type environnemental ou socialement
responsable. Actuellement, aucun régulateur
central, telles la CSSF ou l’ESMA, n’est mandaté
pour définir et accorder de tels labels.
26
LG 183 - Edition spéciale

L’industrie des fonds et les investisseurs souhaitent
donc la mise en place de standards
de mesureharmonisés et une réglementation
plus forte sur le sujet.
Au niveau européen, des propositions de
règlement en faveur du développement de
nouveaux produits d’investissement ont été
initiées, concernant notamment la création
d’un label comme le Fonds d’Entrepreneuriat
Social Européen (European Social Entrepreneurship
Funds, EuSEF), qui permettra aux investisseurs
d’identifier clairement les produits
dont l’objet principal est d’investir dans des
entreprises sociales. Concrètement, les
fonds qui utilisent ce label devront investir
au moins 70% de leurs actifs (l’argent reçu
des investisseurs) dans des entreprises
sociales.
La Commission européenne a également
proposé un règlement sur les Fonds
Européens d’Investissement à Long Terme
("ELTIFs"), qui vise à fournir un cadre pour
l'investissement de détail dans les classes
d'actifs illiquides tels que les projets d'infrastructure
et les sociétés non cotées.
L'objectif est d’orienter ces fonds vers des
financements à long terme dédiés au développement
et à la croissance économiques
durables en Europe.
Depuis quand SELECTRA est impliqué
dans l’investissement d’impact?
SELECTRA a commencé son activité dans le
secteur de fonds d’investissement tout
d’abord avec des produits de fonds OPCVM,
de fonds d’investissement alternatifs (AIFM)
et spécialisés (SIF).
En 2013, nous avons commencé à réfléchir à
ce type de produit. Nous avons alors conclu
des partenariats pour développer cette activité.
Nous avons créé une plateforme d’investissements
d’impact destinée aux investisseurs
et à leurs stratégies d’investissement.
Maintenant nous travaillons sur différents
projets, dont un premier fonds d’habitation
sociale en Italie et des programmes de type
environnemental.
Nos clients sont des investisseurs institutionnels,
des fonds de pension, des fondations,
qui du fait de leur objet social
même, ont un objectif et une stratégie
d’investissement éthiques, axés sur le
développement. À terme, ces produits
d’investissement deviendront de plus en
plus intéressants pour cette catégorie
d’investisseurs, mais aussi pour d’autres
acteurs.
Marco Cipolla
Qui assure le suivi des investissements?
La compagnie d’investissement du fonds
même est en charge du suivi et de la communication
aux investisseurs, via le reporting
classique, de l’avancement du projet et de la
mesure d’impact du produit.
Pour cela nous collaborons avec des experts
indépendants, comme Deloitte Italie, pour la
mesure et la création de critères et de
méthodologies dédiés à l’investissement
d’impact.
Selon vous, comment se positionne le
Luxembourg dans ce domaine?
Nous voyons un accroissement de l’intérêt
des acteurs de la place pour ce type d’investissement.
Si les grands cabinets de conseils
sont déjà prêts, le pays cependant ne compte
pas encore suffisamment de banques dépositaires
et d’administrateurs de fonds intéressés
par cette catégorie de produits.
Je reste néanmoins persuadé que le
Luxembourg a une carte à jouer dans cette
activité de fonds d’investissement, et saura
poursuivrelesuccès et l’avance acquis par l’industrie
des fonds, grâce à ses produits, ses services
et son expertise de haut niveau. MA
LG 183 - Edition spéciale 27

Société
Best of LG 175
Une empreinte positive
Acheter un produit issu du commerce équitable est un «acte de responsabilité sociale» qui
laisse une trace positive dans les pays du Sud en contribuant à améliorer les conditions de
travail et plus largement les conditions des producteurs locaux et de leurs familles, nous
explique Jean-Louis Zeien, président de Fairtrade Lëtzebuerg.
Interview.
Du 5 au 21 mai aura lieu la troisième
édition de la campagne nationale “Lëtz’
Step to Fairtrade”. Quel est son objectif?
Comme toute action fédératrice, cette campagne
permet de générer une dynamique
qui intègre nos multiples partenaires. Qu’il
s’agisse d’administrations communales, de
ministères, d’écoles, d’acteurs du monde de
la distribution ou de la gastronomie, d’associations
et même de personnes individuelles,
tous peuvent participer à cette campagne.
Le visuel qui promeut cette campagne
représente des empreintes de pas. Que
symbolisent-elles?
Ce visuel illustre la notion de “footprint” que
nous connaissons surtout au niveau écologique
et qui, souvent, prend une connotation négative.
Or, nous pouvons aussi laisser une trace
profondément positive dans les pays du Sud et
c’est ce que nous faisons lorsque nous achetons
un produit Fairtrade
Comment participer à cette dynamique?
C’est de la créativité pure qui est demandée.
Chaque acteur doit développer sa propre action
sur le thème ou sur le produit de son choix. Cela
peut, par exemple, consister en l’organisation
d’un “Fair Breakfast”, d’une conférence sur le
textile ou d’un rallye citoyen autour de la thématique
du commerce équitable. Il y a mille et une
histoires qui peuvent se raconter dans ce
contexte pour faire bouger le commerce équitable
et avoir un impact positif sur les conditions de
vie et de travail des producteurs dans le Sud.
Chacun a, entre ses mains, la possibilité de devenir
un ambassadeur du commerce équitable.
Les “Best Practices” sont-elles valorisées?
Pour stimuler la créativité des acteurs et les
encourager à se mobiliser davantage, nous
avons lancé un concours intitulé “Vote for
the Best Step”. Les huit meilleurs évènements
sélectionnés par un jury seront soumis au
vote des internautes. Les trois premiers seront
récompensés par des prix attractifs qui leur
seront remis lors d’une cérémonie officielle.
Dix-neuf communes luxembourgeoises
sont déjà labellisées “Fairtrade Gemeng”,
un concept qui existe dans 25 pays.
Qu’est-ce qu’une “Fairtrade Gemeng”?
En une phrase, c’est une commune qui s’investit
pour le commerce équitable et pour les
producteurs désavantagés au Sud, en appliquant
l’adage: “penser globalement, agir
localement”. Localement, signifie aussi au
niveau communal. Cette démarche s’insère
dans une politique générale en faveur du
développement durable. Les communes sont
les plus petites entités politiques qui existent,
ce sont aussi les plus proches des citoyens.
Elles ont donc un rôle déterminant à jouer
dans la sensibilisation de la population au
développement durable.
Dans cette optique, quels critères doit respecter
un produit pour être labellisé
“Fairtrade”?
Il doit respecter des critères dans les trois piliers du
développement durable: économique (prix minimum
garanti, prime “Fairtrade”, préfinancement
d’une récolte, par exemple, pour n’en citer que
quelques-uns), social (interdiction absolue du travail
d’enfants, du travail forcé, de toute discrimination,
liberté de se réunir dans des syndicats,
intégration des principes démocratiques pour le
décrire brièvement) et écologique (obligation de
gérer des déchets, interdiction des OGM).
Comment l’engagement d’une commune
doit-il se traduire concrètement?
Pour devenir Fairtrade, une commune doit passer
par trois étapes. La première consiste à prendre
la décision politique de s’impliquer pour le
commerce équitable. Deuxièmement, il faut
qu’un groupe d’action se forme –ou qu’une
commission existante prenne en charge le dossier-,
dans le but d’agir comme un moteur pour
déployer diverses initiatives en matière de sensibilisation
et/ou d’achats publics. Elle est ainsi un
multiplicateur auprès des autres acteurs de la
commune. Enfin, la commune doit communiquer
sur les actions qu’elle a mises en place. Elle
s’engage également à raison d’une participation
financière symbolique d’un euro par jour.
Sont-elles sujettes à un certain contrôle
de votre part?
28
LG 183 - Edition spéciale

Jean-Louis Zeien
Elles n’ont pas de quotas d’achats à respecter,
mais sont soumises à un certain reporting. Nous
leur demandons d’organiser au moins une action
d’envergure annuelle, de se doter d’un groupe
d’action actif et d’enregistrer une évolution dans
différents domaines. Nous comptons sur leur
dynamisme, sur leur volonté d’aller plus loin.
Certaines communes ont, par exemple, contacté
les restaurants présents sur leur territoire pour
qu’ils intègrent des produits du commerce équitable
à leurs cartes, d’autres programment des
marchés équitables. Les plus grandes envisagent
cette implication plutôt au niveau de leurs services,
et pas uniquement dans le domaine alimentaire
d’ailleurs. C’est le cas de la Ville de
Luxembourg qui a choisi d’équiper les employés
de son service hygiène avec des vêtements de
travail labellisés Fairtrade.
Pourriez-vous nous en dire plus sur
l’action de sensibilisation autour du
café que vous avez lancée récemment?
Nous y mettons en avant “un café de qualités”,
et ce n’est pas une faute d’orthographe.
Le côté gustatif est primordial, nous en
sommes convaincus, mais d’autres critères
de qualité sont déterminants: l’équitable, le
social, l’environnemental. Boire un café est
un geste simple mais choisir un café de
“qualités” est un acte de responsabilité
sociale. Nous voulons, via cette campagne,
inviter les acteurs publics et les entreprises à
s’activer pour un commerce équitable.
Quelles sont les répercussions dans le
Sud des actions qui sont menées ici?
Lors des voyages que nous faisons, nous
voyons les bienfaits de ces actions, ce qui est
motivant. Dernièrement, je suis allé au Kenya
où j’ai rencontré Monica, qui travaille dans
une plantation de roses certifiée Fairtrade. Je
lui ai demandé si elle voyait la différence avec
une autre plantation non certifiée où elle était
auparavant employée. Elle m’a répondu:
«C’est très simple: d’abord, j’ai un contrat à
durée indéterminée (ce qui n’est le cas que de
20% des contrats dans les plantations non
certifiées au Kenya contre 80% dans les plantations
Fairtrade), et ensuite, si je suis
enceinte, j’ai droit à un mois de congés maternité
et à une heure par jour pour l’allaitement
au retour de ce congé». Ce qui, ici, nous
paraît être normal - avoir un congé maternité,
par exemple- est une exception au Sud. Ceci
démontre donc l’empreinte positive laissée
par le commerce équitable dans ces pays.
“
Chacun a, entre ses
mains, la possibilité de
devenir un ambassadeur
du commerce équitable
”
LG 183 - Edition spéciale 29

de quelle couleur
est votre électricité propre?

de quel producteur
est votre électricité propre?
www.solarwood.lu

Mobilité
Le Rail de demain
Le Groupe CFL fonctionne sous formed’entreprise étatique d’un côté, par le biais d'un contrat
de service public de transport de voyageurs par chemin de fer et par route et de la gestion
de l'infrastructure ferroviaire au Luxembourg. Mais également sous forme d’une entreprise
commerciale pour le domaine du transport de marchandises, libéralisée depuis 2007. A ces
trois activités principales, s’ajoutent la direction financière et celle des ressources humaines.
Marc Wengler préside le Comité des Directeurs composé de six personnes qui sont chargées
de la direction du Groupe CFL. Il y débute il y a treize ans comme directeur financier et
succède en mars 2014 à Alex Kremer en tant que directeur général des CFL. Interview.
Quels sont vos chantiers prioritaires?
Le cadre stratégique politique vise l’atteinte
d’un “modal split“ 25% - 75%. Cette stratégie
globale pour une mobilité durable s’appuie
au niveau national et en Grande Région
sur le réseau ferré en tant qu’épine dorsale du
réseau des transports en commun. Les CFL
ont noté une croissance du nombre de voyageurs
de 57% en dix ans. Cette demande
croissante nous pose devant le défi d’adapter
l’offre et de mettre suffisamment de capacités
àla disposition de nos clients. Pour cette raison,
de grands chantiers d’expansion de l’infrastructure
ferroviaire sont en cours, notamment
la construction d’une nouvelle ligne
entre Bettembourg et Luxembourg, l’extension
de la Gare de Luxembourg, le dédoublement
des voies entre Luxembourg et
Sandweiler ainsi que la construction du nouveau
viaduc Pulvermühle. Par ailleurs, à côté
de l’augmentation des capacités de l’infrastructure
ferroviaire sont prévues la création
de plateformes d’échange intermodales, telles
que l’arrêt Kirchberg-Pfaffenthal ou la
nouvelle Gare d’Ettelbruck.
L’arrêt Kirchberg- Pfaffenthal anciennement
appelée “arrêt Pont Rouge“ où un funiculaire
reliera la ligne du Nord au Kirchberg, est
déjà en construction. Il changera la structure
des flux qui arrivent vers Luxembourg et
notamment vers le Kirchberg. Son inauguration
concordera avec l’arrivée du tram à la fin
2017.
Pierre Gramegna, ministre des Finances
nous avait confié dans un numéro précédent
que la gare sous le Pont Rouge
était l’un des exemples des investissements
du budget de l’état en terme de
mobilité, en êtes-vous satisfait?
Oui, tout-à-fait. C’est la première fois que
nous arrivons à connecter le plateau du
Kirchberg au rail lourd. Les voyageurs qui
viennent de la ligne du Nord gagneront au
minimum quinze minutes, si ce n’est vingt.
Cela profitera aux employés du Kirchberg et
permettra plus largement de délester le centre-ville.
En 2013, les CFL accusaient un déficit
de 1,1 million d’euros alors qu’en
2014, ils affichaient un bénéfice net de
6,5 millions d’euros. Quel est le rôle
du fret dans cet écart considérable?
L’ensemble de nos activités ont connu une
évolution favorable. D’un côté, la progression
de la fréquentation des trains a été une
nouvelle fois confirmée avec plus de 21,5
millions de voyageurs. D’un autre côté, le
volume des investissements dans les infrastructures
ferroviaires a considérablement
augmenté. Entretemps, les CFL disposent
d’une des flottes les plus modernes en
Europe avec un âge moyen de 10,9 ans.
Il est vrai que la variation du résultat entre les
deux années est principalement due à la
branche fret. A sa création en 2006
CFL Cargo, une “joint-venture“ avec
ArcelorMittal, a été notre réponse structurelle
à la libéralisation du fret ferroviaire du
1 er janvier 2007.
D’un plan de restructuration, nous sommes
passés à une phase commerciale. La crise
économique de 2009 était un moment difficile
et 2010, l’année des premiers signes
de reprise. Cependant la fermeture de
Schifflange en 2011 qui représentait alors
20% de notre chiffre d’affaires a eu des
conséquences négatives. Le fret de 2013
était positif en termes de résultat opérationnel
et celui de 2014 encore d’avantage.
Les bons résultats vont probablement se
confirmer en 2015.
C’est une stratégie de niches, de diversifications
et de croissances que nous avions définie
dans le but de rapprocher les activités
multimodales. Force est de constater que
cela porte ses fruits.
32
LG 183 - Edition spéciale

Depuis la création
de CFL Cargo, le chiffre
d’affaires de la branche
fret a doublé. Nous avons
l’ambition à l’horizon 2020
de le doubler une deuxième
fois
“
”
Depuis la création de CFL Cargo en 2006, le
chiffre d’affaires a doublé. Nous avons l’ambition
à l’horizon 2020 de doubler encore
notre chiffre d’affaires et nous nous donnons
les moyens puisque notre plan d’investissement
pour le fret est de l’ordre de 126 millions
d’euros.
126 millions d’euros pour le fret…
Le plan d’investissements comprend notamment
l’acquisition de wagons dédiés à l’exploitation
des autoroutes ferroviaires, la construction
d’un centre d’entreposage moderne et
l’installation d’un atelier de réparation de
wagons fret. Ce programme d’investissements
permettra de réaliser une multitude de projets
industriels qui s’articuleront autour de la nouvelle
plateforme multimodale à Bettembourg-
Dudelange, qui est financée par l’Etat luxembourgeois.
Elle est unique en son genre en termes
de performances et d’innovations. Nous
avions déjà lancé la première autoroute ferroviaire
entre Luxembourg et Perpignan en
2006. La nouvelle plateforme permettra de
multiplier les capacités actuelles par six.
Une innovation importante est le chargement
horizontal de semi-remorques sans
l’aide de grue. Les semi-remorques montent
directement sur les wagons pour le chargement
et cela donne un potentiel de part de
marché beaucoup plus important.
Aujourd’hui, en Europe, moins de 10% des
semi-remorques sont préhensibles par des
grues. Le chargement horizontal permettrait
d’attirer les 90% restant.
En plus, avec les deux grues qui viennent
d’être livrées, nous pouvons charger une
grande diversité de cargaisons. La plateforme
actuelle permet d’ores et déjà de proposer
à nos clients une multitude de destinations
telles que Lyon, Anvers, Trieste et
Duisburg. Le but étant de faire de
Bettembourg une plateforme paneuropéenne
au centre d’un réseau international
de trafics d’autoroutes ferroviaires.
Alex Kremer
Le marché de la logistique quant à lui
réclame une couverture plus complète de la
chaine logistique. Dans cette optique, nous
avons stratégiquement développé notre
gamme de services, comme par exemple
l’agence en douane, la manipulation de
chargement et de déchargement, d’entreposage
et même de préparation de marchandises.
Je prends pour exemple notre entrepôt
spécialisé dans des activités à valeur ajoutée
comme le chauffage de la gomme à destination
de l’industrie du pneu pour qu’elle arrive
juste à temps dans l’usine. Nous proposons
ainsi une chaîne logistique et une solution
clef en main qui correspondent aux besoins
des clients.
JuB
LG 183 - Edition spéciale
33

Mobilité
Sales-Lentz au service d’une mobilité
durable «Made in Luxembourg»
Depuis plus de 60 ans, l’entreprise Sales-Lentz est devenue l’acteur majeur
dans les secteurs du transport de personnes au Luxembourg et en Grande Région.
Avec une flotte de 500 véhicules répondant aux exigences environnementales les plus
performantes et offrant une capacité d’accueil allant jusqu'à 175 personnes, Sales-Lentz
dispose de la plus grande flotte privée au Grand-Duché et permet la mise en œuvre d’un
concept de mobilité durable «Made in Luxembourg».
“
Sales-Lentz a été
la première société privée
en Europe à lancer une flotte
d’autobus hybrides
”
Répondre à tous les besoins de mobilité
Tous les jours, pas moins de 4.000 courses sont
réalisées grâce à toutes les activités proposées
par Sales-Lentz. L’offre des services tourne
autour de quatre grands domaines: le transport
en commun, le transport régulier (système
scolaireet navette), le transportlocatif et
le voyage organisé grâce à son tour-opérateur
autocariste spécialisé.
Sales-Lentz exploite également des services de
City Sightseeing à Luxembourg et à Trèves
(Hop On Hop Off et Pétrusse Express) et pour
les grands événements. Avec son département
mobilité, beaucoup de solutions sont mises en
place pour proposer des services flexibles et à
la demande, tels que les navettes aéroport,
Flexibus, Night Rider ou l’Event Rider.
La cellule “Voyages organisés“ permet de
boucler l’approche client par des offres touristiques
spécialisées en autocar. Au-delà des
deux catalogues saisonniers édités chaque
année, Sales-Lentz répond à toute demande
d’organisation d’excursions sur mesure pour
les voyages en groupe ou associations.
Un ancrage territorial qui bénéficie à
l’économie nationale
Présent sur de nombreux domaines de la
mobilité, du transport en commun de
proximité jusqu’aux voyages internationaux,
l’ensemble des activités de Sales-Lentz proposent
des services simples et responsables pour
une large gamme d'utilisateurs.
Beaucoup de personnes, en particulier les personnes
à mobilité réduite, les personnes âgées
et les enfants en profitent au quotidien, et permettent
ainsi de contribuer au développement
économique local et national, tout en garantissant
un haut niveau de service et de qualité.
Cette mobilité physique est intimement partie
prenante du mouvement qui est au cœur de la
vie de chaque individu et répond à toutes les
attentes afin d’agrémenter la vie quotidienne,
que ce soit pour le travail, le loisir ou l’escapade.
Innovation, environnement et durabilité
Pionnier en matière d'innovation et de nouvelles
technologies dans les domaines du transport
de personnes et de la mobilité durable au
Luxembourg, Sales-Lentz a été la première
société privée en Europe à lancer une flotte
d’autobus hybrides.
Parallèlement, le premier bus électrique et les
premiers bus hybrides périphériques ont également
été mis en place au cours de ces dernières
années. En septembre 2014, Sales-Lentz, en
collaboration avec le constructeur suédois Volvo
et le ministère de l’Economie, ont présenté en
avant-première mondiale le premier Electric
Hybrid qui entrera en activité au Luxembourg
en début 2016 sur le réseau public RGTR.
34
LG 183 - Edition spéciale

©Sales-Lentz
Depuis cette date, des activités nouvelles sont
arrivées comme par exemple la navette spéciale
pour l’Université de Luxembourg avec
“free-wifi“ à bord.
Une stratégie RSE gagnante qui contribue
au développement durable
C’est parce que la RSE est un état d’esprit chez
Sales-Lentz, présente depuis de nombreuses
années au cœur de la stratégie d’entreprise,
que tous les piliers du développement durable
tiennent une place importante dans la politique
de la société.
La charte de l’entreprise, basée sur des engagements
durables en neuf grands principes, a
été rédigée avec le concours de tous les collaborateurs.
Ainsi de nombreux projets ont pu
être développés au cours des dernières années
tels que la réalisation du Bilan Carbone ®
dès
2011 ou la Projection 26000, initiée dès le
mois de janvier 2014, visant à établir un vaste
programme de sensibilisation interne en
matière de RSE pour conduire Sales-Lentz vers
la norme ISO 26000. En 2015, avec l’aide de
Myclimate Luxembourg, l’ambition a de nouveau
été accentuée pour proposer un transport
le plus responsable possible, notamment
par la publication du premier rapport de compensation
carbone. Grâce à cette démarche,
l’ensemble des activités de la marque Sales-
Lentz sont désormais climatiquement neutres.
Une philosophie d’entreprise engagée
et récompensée
Premier acteur luxembourgeois de la mobilité
locale et des voyages à l’international, de la
conception à la distribution en passant par l’opérationnel,
Sales-Lentz est en prise directe avec
l’énergie du pays et de chacun de ses habitants
qui, dans leur vie quotidienne et pour leurs voyages,
cherchent efficacité, plaisir de la découverte
dans un esprit de vie quotidienne fluide, d’émotions
personnelles et d’émotions partagées.
Au Luxembourg, Sales-Lentz reste la seule entreprise
du secteur labellisée Entreprise Socialement
Responsable par l'Institut National pour le
Développement durable et la Responsabilité
sociale d’entreprise (INDR) depuis 2010.
Lauréat du Green Business Award en 2013, un
prix qui récompense la meilleure stratégie de
développement durable au Luxembourg pour
les décideurs et les acteurs économiques,
Sales-Lentz s’est vu remettre également le
Green Mobility Award 2015.
Enfin, en novembre 2014, Sales-Lentz a été
couronné par le Prix Luxembourgeois de la
Qualité et de l’Excellence 2014 décerné par le
Mouvement Luxembourgeois de la Qualité et
de l’Excellence. Une haute distinction qui
récompense toutes les procédures mises en
œuvre en matière de gestion opérationnelle et
stratégique au sein de l’entreprise.
Pour finir, la signature de la “Charte de la
Diversité Lëtzebuerg“ a aussi permis de montrer
quelle est l’importance donnée aux compétences
individuelles de chaque collaborateur
pour que chacun puisse participer à ce succès.
S.L.A. s.a.
ZAE Robert Steichen
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LG 183 - Edition spéciale 35

Mobilité
Best of LG 177
Coup d’accélérateur
vers la transition énergétique
Faut-il encore la présenter? La compagnie Tesla Motors propose des véhicules de rêve et
entièrement électriques; du luxe en vert qui se fait petit à petit un nid dans notre pays.
Rencontre avec An De Pauw, Country Manager Benelux chez Tesla.
Étienne Schneider
An De Pauw
Tesla Motors est une société qui ne laisse pas
indifférent. Admiration, enthousiasme, critique,
suspicion, les réactions face à cet ovni
du monde automobile sont diverses. Mais
l’engouement est réel. La preuve? Plus de 2
millions de vues sur Youtube de la keynote
exposant leur nouvelle invention: le
Powerwall, ou batterie domestique qui permet
de stocker l’énergie à moindre coût.
Quand une entreprise pareille organise un
évènement à Luxembourg, on ne reste pas
de marbre. Nous avons donc sauté sur l’occasion
de l’inauguration d’une station de
superchargers à Munsbach pour rencontrer
An de Pauw, Country Manager, et faire avec
elle un état des lieux de la situation de la
marque américaine au Luxembourg.
Le Grand-Duché a du potentiel en
énergie verte
«Le Luxembourg est un marché que nous
considérons comme très important» explique-t-elle.
«Notre direction aux Etats-Unis
est convaincue que pour développer la
mobilité électrique en Europe, c’est même un
marché primordial. D’abord, c’est un pays
innovant et orienté business. Ensuite, votre
pays investit beaucoup dans la mobilité
verte, et nous voulons trouver un moyen de
développer cet axe ensemble, avec le gouvernement.
Nous avons d’ailleurs invité le
ministre de l’Économie, Étienne Schneider,
à notre inauguration dans ce sens. Il a
déclaré que d’ici 2020, 850 bornes de charge
publiques pour véhicules électriques seraient
déployées à travers le pays. Et ce n’est que la
première grande étape d’un travail commun
que nous voulons poursuivre, et qui va sans
doute aboutir prochainement par l’ouverture
d’un magasin Tesla dans votre pays».
La station ouverte ce 11 mai au Légère Hotel
de Munsbach rejoint un réseau de 150
superchargers en Europe. Cette couverture
permet désormais aux propriétaires de véhicules
Tesla de parcourir de longues distances,
des Pays-Bas au Sud de la France notamment,
et plus seulement de réaliser leur trajet
quotidien. Après 30 minutes de charge
seulement, la berline haut de gamme Model S
peut parcourir 270 kilomètres. «Pas besoin
de se tracasser pendant le voyage» ajoute
An De Pauw «car le tableau de bord, relié à
Internet, calcule lui-même l’optimisation du
trajet en sélectionnant les superchargers sur
la route. Il indique au conducteur où, quand,
et combien de temps se brancher». La cerise
sur cet immense gâteau? Ce voyage est gratuit
puisque la compagnie d’Elon Musk met
librement ses chargeurs à disposition.
L’entreprise basée en Californie a déjà vendu
plus de 70.000 véhicules dans le monde, dont
beaucoup aux Etats-Unis, en Norvège et au
Pays-Bas. Avec 35 voitures roulant aujourd’hui
àLuxembourg, notre pays a tout d’un futur
marché florissant pour la compagnie.
36
LG 183 - Edition spéciale

Des voitures idylliques qui gomment
leur défaut
Ces voitures complètement électriques,
sûres, confortables, rapides, effacent petit à
petit tous les défauts qu’on pouvait leur
trouver lors du lancement de la marque en
2008. Le souci de l’autonomie d’abord se
résolve lentement avec l’installation progressive
de stations de charge partout en Europe.
La compagnie s’atèle au problème du prix
ensuite, un frein considérable pour les potentiels
acheteurs, et qui bloquait l’entreprise à
0,02% de parts du marché mondial en 2014.
An de Pauw nous relève: «notre but principal
est d’être plus abordable. D’ici 2017 ou
2018, nous allons lancer Model 3, une berline
compacte. Nous avons l’habitude de dire
que cette automobile fera la moitié de la
taille de la Model S, pour la moitié de son
prix. Nous sommes entrés sur le marché avec
des voitures de luxe, et nous voulons maintenant
produire une affordable business
car». A la question «qui achète vos voitures»,
An De Pauw répond que le public est
en majorité composés d’hommes d’affaires,
d’indépendants, de chefs d’entreprises.
«Mais nous espérons attirer une clientèle
plus large avec la sortie ce modèle».
Dernier obstacle, et non des moindres, pour
Tesla Motors: faire comprendre au public que
posséder une voiture électrique n’est pas une
utopie. «Notre mission est d’expliquer au
gens qu’il est possible de conduire une Tesla.
Les économies en carburant sont énormes,
vu qu’elles n’ont pas besoin d’essence ou de
gazol. Recharger complètement sa voiture à
la maison ne coûte qu’entre 12 et 18 euros,
pour une autonomie de 502 kilomètres; de
plus les superchargers offrent toujours la
possibilité de recharger son véhicule gratuitement.
Fondée par un génie gentleman
Originaire du pays le plus pollueur au
monde, Tesla Motors est une entreprise qui
veut accélérer le mouvement des transports
durables, et entraîner le public et les autres
concepteurs automobiles vers la transition
écologique. Elon Musk, grand inventeur et
fondateur de l’entreprise, met d’ailleurs ses
divers brevets, dont le dernier en date de la
batterie Powerwall, à disposition de ses
concurrents afin qu’ils s’en inspirent. «Il est
brillant et inspirant» conclut la Country
Manager, «il essaie vraiment d’avoir un
impact positif sur le monde». SoM
“
Ce n’est que la première
grande étape d’un travail
commun qui va sans doute
aboutir prochainement par
l’ouverture d’un magasin
Tesla dans votre pays
”
LG 183 - Edition spéciale
37

Mobilité
Best of LG 176
La mobilité durable en route
La Communauté des Transports fêtera cette année ses dix ans: dix années de promotion
de la mobilité alternative couronnées de succès. Les mois à venir seront axés sur le vélo,
avec l’installation de mBox partout dans le pays, et le concours «Mam Vëlo op d’Schaff».
Rencontre avec Gilles Dostert, directeur général.
“
Le lancement
du magasin en ligne,
mShop, c’est l’accès aux
transports en commun
du bout des doigts
”
Le Verkéiersverbond, nommé aussi la
Communauté des Transports, est une aventurequi
a débuté en 2005. Cet établissement
public, régi par la tutelle du ministre des
Transports, a pour but de changer les comportements
des usagers de la route. «Nous
incitons les personnes à opter pour des
modes de déplacement durables, et à moins
prendre leur voiture individuelle. Marche à
pied, vélo, transport en commun, covoiturage,
les solutions sont diverses. Nous voulons
juste que les usagers acquièrent le
réflexe de ne plus se tourner automatiquement
vers la voiture, qui n’est pas toujours le
moyen le plus adapté pour se déplacer»,
explique Gilles Dostert.
l’une à la gare de Luxembourg, l’autre à la
gare de Belval-Université. Ces guichets vendent
les titres de transport, mais aussi renseignent
et conseillent ceux qui le souhaitent au
sujet de la mobilité durable. «Nous allons
ouvrir une autre antenne à Ettelbruck.
De cette façon, nous couvrirons les grands
centres économiques du pays». Une dernière
option permet aux usagers d’obtenir des renseignements:
un centre d’appel, ouvert de
6 à 21 heures. «Mais ce n’est pas tout»,
ajoute Gilles Dostert, «nous envoyons également
un stand mobile de sensibilisation à
travers les entreprises, les écoles, les manifestations
et foires, pour faire découvrir l’option
des déplacements durables à tous».
Un rôle d’informateur
La mission principale du Verkéiersverbond:
l’information. Le site www.mobiliteit.lu est
un outil primordial à ce niveau. Il détaille les
horaires des transports en commun du
Grand-Duché de façon intégrée. «Ainsi, un
utilisateur qui consulte le site reçoit l’itinéraire
optimal de son trajet, conçu à partir des
données compilées des divers modes de
transports. Le module de recherche fonctionne
directement grâce aux adresses: une
grande facilité pour les individus qui calculent
leur solution de déplacement de porteà-porte».
Cette plateforme en ligne remporte
un grand succès puisque le moteur de
recherche a été consulté plus de 17 millions
de fois au cours de 2014. Deux centrales de
mobilités accueillent également les clients,
Les suggestions et réclamations des navetteurs
sont également une préoccupation du
Verkéiersverbond, qui les rassemble et les
présente ensuite aux opérateurs de transport,
afin de toujours faire correspondre l’offre
aux besoins des navetteurs.
Les titres de transport disponibles
"online"
Le Verkéiersverbond a instauré une cellule ICT
en son sein, afin d’utiliser au mieux tout ce
que la modernité et la technologie a à offrir.
Ces derniers mois notamment, 1.200 bus ont
été équipés d’ordinateurs de bord. Ces infrastructures
géolocalisent les bus, récoltent des
données utiles pour les sociétés de transport,
et permettent une meilleure communication
entre les divers véhicules en circulation.
38
LG 183 - Edition spéciale

Gilles Dostert
Mais la grande nouveauté en télématique est
la possibilité de recharger directement sa
mKaart en ligne. Cette carte multifonctionnelle,
lancée en juin 2014, permet de combiner
différents produits sur une seule et unique
structure. Ce printemps voit apparaître
une nouvelle façon de recharger sa carte:
l’achat "online". «Le lancement du magasin
en ligne, mShop, c’est l’accès aux transports
en commun du bout des doigts. Via son ordinateur
ou sa tablette, le client aura accès aux
principaux produits tarifaires. Il achètera son
titre de transport par Internet. Puis le lendemain,
il le récoltera avec sa carte auprès
d’une borne de validation. Le produit acheté
sera transféré automatiquement vers sa
mKaart. C’est un immense pas en avant, car
les usagers auront accès à la vente des titres
de transports partout».
La petite reine dans la jungle urbaine
La carte intelligente n’est pas utile seulement
pour y mettre ses tickets de train ou de bus.
Elle sert aussi de sésame donnant accès aux
parcs à vélos mBox. Un service gratuit, disponible
en échange d’une modique caution
de 20 euros, et bientôt accessible via le
mShop. «Attirer les gens vers la mobilité
douce n’est pas aisé. Pourtant, la bicyclette
est le moyen de transport le plus rapide pour
les trajets d’une distance allant jusqu’à sept
kilomètres», développe Gilles Dostert.
«Actuellement, nous essayons d’améliorer le
réseau cyclable. Mais nous nous sommes
également posé la délicate question:
‘où garer mon vélo?’ Une bicyclette a une
certaine valeur, et nous voyons de plus en
plus de pédélecs, les vélos à petit moteur
électrique. Les usagers n’ont pas forcément
envie de laisser leur engin sur la voie publique.
Nous avons donc préconisé des infrastructures
fermées dans lesquelles il est possible
de placer de nombreux vélos: des mBox».
LG 183 - Edition spéciale 39

Mobilité
Best of LG 176
“
En dix ans,
nous sommes passés d’une
structure de deux personnes
àun établissement public
de 35 employés
”
Il ajoute: «nous allons installer un réseau de
mBox dans tout le pays. Au total, onze structures
seront en place à la fin de l’année.
Deux sont déjà fonctionnelles, à
Luxembourg-Ville et Mersch, pour lesquelles
nous avons 140 clients. Six autres seront installées
au cours du printemps. Elles seront
localisées près des gares afin d’attirer les usagers
ferroviaires, qui se déplacent en voiture
entre leur domicile et la station. Nous espérons
que les communes seront également
intéressées par le projet. Si elles mettent à
disposition l’infrastructure nécessaire,
comme une cage ou un garage à vélos, le
Verkéiersverbond l’intégrera dans son réseau
et fournira le matériel technique d’accès lié à
la mKaart».
Pédaler pour gagner
L’installation des mBox n’est pas la seule initiative
du Verkéiersverbond pour la promotion
des déplacements à vélo. La période
estivale sera l’occasion pour l’établissement
public d’organiser pour la huitième fois son
traditionnel concours "Mam Vëlo op
d’Schaff", à traduire par "à vélo au boulot":
un jeu pour motiver les usagers à employer le
vélo pour leur trajet quotidien vers leur lieu
de travail. «Le principe est le suivant: du 15
mai au 31 juillet, une petite équipe utilise au
moins 15 fois la bicyclette pour se rendre à
son entreprise. Les étudiants ne sont pas en
reste car eux aussi peuvent pédaler pour
gagner des prix via l’équivalent scolaire
"Mam Vëlo an d’Schoul". Toute personne
qui participe et réussit le challenge a une
chance de gagner de magnifiques prix,
comme un voyage à Paris ou un pédélec.
L’inscription est gratuite et peut se faire sur le
site www.mvos.lu», explique Gilles Dostert.
Le succès du concours est réel puisque entre
1.000 et 2.000 participants s’enregistrent
chaque année pour pédaler durant l’été.
L’entreprise, ou institution, et l’école qui aura
incité le plus grand nombre de ses membres
àparticiper au projet se verra recevoir un trophée.
La remise des différents prix aura lieu
le 18 septembre, pendant le Bicycle Art and
Film Festival, au cœur de la Semaine
Européenne de la Mobilité. Une nouveauté
cette année: les participants sont invités à
partager leurs expériences et exploits sur les
réseaux sociaux via le hashtag #mvos.
Les plus belles photos prises lors du concours
et partagées sur la toile seront affichées en
une exposition lors de la remise des prix.
Un bilan après 10 ans
«Cette année, nous allons fêter notre
dixième anniversaire. Nous organiserons une
grande conférence d’anniversaire au mois de
septembre, toujours dans le cadre de la
Semaine Européenne de la Mobilité. En dix
ans, nous sommes passés d’une structure de
deux personnes à un établissement public de
35 employés!». Gilles Dostert ajoute: «Je suis
directeur depuis l’origine du projet en 2005,
et je suis très fier de ce que nous avons déjà
accompli, et de ce que nous réalisons
aujourd’hui». Le Verkéiersverbond a la responsabilité
de réfléchir à des solutions de
mobilité: c’est un défi quotidien d’une
grande importance. En effet, au-delà de la
simple réduction des embouteillages, repenser
les moyens de transport a également un
impact sur le bruit, et les émissions de CO 2.
La qualité de vie et la santé des habitants en
dépendent et représentent donc un challenge
pour le futur de l’institution.
Verkéiersverbond
26, route d’Arlon
L-1140 Luxembourg
Tél.: +352 2465 2465
Fax: +352 26 86 57 – 99
service@verkeiersverbond.lu
www.verkeiersverbond.lu
40
LG 183 - Edition spéciale

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ICT
Spécialiste de l’Internet des objets
RMS.lu et POST Luxembourg lancent le réseau SIGFOX au Grand-Duché et proposent
des solutions connectées pour implémenter des applications dans le domaine de la
Smart City. Rencontre avec Carlo Posing et Gilles Emeringer, respectivement directeur
général de RMS.lu et responsable du projet SIGFOX chez POST Luxembourg.
Comment définir RMS.lu?
CP: Aujourd’hui RMS.lu est une société de
seize employés au service de l’innovation.
Notre entreprise est spécialisée dans l’identification
d’objets et d’états, tout a commencé
avec le code-barres dans les années 1990 et
la technologie RFID en 2000. Vers 2010 nous
nous sommes intéressés à la maison intelligente,
car la RFID avait migré dans une poignée
de fenêtre, ou une vanne thermostatique.
Du coup on pouvait faire communiquer
la fenêtre avec le chauffage, et ce grâce à la
technologie Enocean. Puis avec l’émergence
de l’Internet des objets nous avons pulvérisé
le périmètre de la maison pour nous diriger
vers la ville intelligente
Le nouveau réseau SIGFOX que nous mettons
en place en collaboration avec POST
Luxembourg va nous permettre de connecter
tous types d’objet (détecteur de température,
détecteur de qualité d’air, niveau de l’eau ou
taux de remplissage de poubelles, compteur
d’eau, détecteur d’occupation de places de
parking, etc.). Cette technologie va permettre
aux communes d’augmenter leur efficacité tout
en offrant de nouveaux services aux citoyens.
Et la technologie SIGFOX?
GE: SIGFOX travaille avec des prestataires
dédiés. Ainsi, RMS.lu, en collaboration avec
POST Luxembourg ont l’exclusivité pour le
Grand-Duché. La start-up spécialisée dans
l’Internet des objets bas débit a été créée en
2009, c’est donc une technologie récente.
Néanmoins, une dizaine de pays développent
déjà ce système sur leur territoire (France,
Espagne, Portugal, Luxembourg, Belgique,
Angleterre, Pays-Bas, Danemark, Etats-Unis)
et 30 pays seront couverts d’ici la fin de l’année
2016. Cette technologie est une alternative
aux réseaux cellulaires traditionnels qui
sont plutôt destinés à des transferts de données
plus élevées. Le grand avantage de la
technologie SIGFOX est la consommation
d’énergie réduite et l’envoi de petits messages
allant jusqu’à 12 bytes et envoyés jusqu’à 140
fois par jour. Ceci suffit pleinement pour
envoyer une donnée d’un compteur d’eau ou
tous types d’alarme. La batterie d’un compteur
d’eau peut ainsi tenir jusqu’à quinze ans en
envoyant un message par jour pour visualiser
la consommation d’eau au citoyen et lui donner
une idée de sa consommation journalière.
L’avantage étant la longue portée qui pénètre
même dans les caves à un coût très bas,
bien inférieur aux coûts d’un réseau cellulaire
car le réseau est optimisé pour l’envoi de
petits messages quelques fois par jour.
SIGFOX met également sa technologie à disposition
des start-ups et entreprises dans le
but de développer tous types de capteurs
afin de stimuler la création d’un écosystème
dynamique et l’apparition de nouveaux
objets connectés.
Le déploiement du réseau national est prévu
au printemps 2016 mais nous couvrons déjà
actuellement 76% du territoire. Avec
RMS.lu, nous visons principalement les marchés
à compteurs d’eau mais aussi les places
de stationnements, les détecteurs de fumées,
les boutons d’alarme ainsi que les systèmes
de traçabilité et de mesures.
Quels sont les avantages de SIGFOX?
CP: Aujourd’hui il existe déjà des compteurs
d’eau “raccordés” qui indiquent la consommation.
Dans le meilleur des cas, l’employé
communal relève cette estimation du trottoir
une fois par an, au pire, il doit sonner aux portes
pour accéder aux compteurs. Le citoyen
ne s’aperçoit de sa consommation d’eau,
qu’une fois sa facture annuelle en main.
Notre compteur d’eau est semblable aux autres
mais beaucoup plus intelligent. Il transmet directement
les informations sur le réseau et la commune
y a accès directement en ligne. Elle peut
ainsi centraliser toutes les informations, faire des
moyennes et repérer les disfonctionnements à
distance, en trouvant par exemple une fuite
d’eau dans le réseau de distribution. Le client sait
exactement combien il consomme quotidiennement,
ce qui rend les factures bien plus précises.
Enfin, la durée de vie de nos piles est un avantage
non négligeable: de dix à quinze ans, ce qui
correspond à l’autonomie de vie du compteur.
D’autres produits?
CP: Tout le monde connait le détecteur de
fumées Nest racheté à coups de milliards par
le géant américain Google. Cependant,
contrairement à lui, le nôtre est connecté au
réseau national SIGFOX et ne requiert donc
aucune ligne ADSL, ni aucun réseau wifi.
42
LG 183 - Edition spéciale

Carlo Posing et Gilles Emeringer
Il suffit de s’enregistrer sur Internet et d’y
indiquer l’adresse mail et le numéro de téléphone
sur lequel vous serez avertis en cas de
déclanchement d’alarme, de débranchement
du détecteur ou d’un remplacement
de pile.
Ici aussi, le produit convient autant au particulier
qu’aux communes qui avec des centaines
de détecteurs, bénéficient d’une vue
d’ensemble.
Nous proposons aussi des capteurs de parking
qui permettent d’envoyer une information
au réseau SIGFOX lorsqu’ils sont occupés
ou non. Ettelbruck, comme beaucoup
d’autres communes luxembourgeoises
connait des difficultés dans ce domaine. Via
une application, les villes pourraient indiquer
les places de stationnement libres et ainsi
réduire le temps de recherche.
Dans les années à venir, le marché comptera
des milliards de capteurs et nous avons déjà
développé notreproprecapteur qui est capable
de mesurer le taux de remplissage d’une
cuve sur dix mètres de profondeur au millimètre
prêt.
On voit aussi des capteurs intéressants dans
le domaine écologique et plus précisément
dans le secteur agricole qui permettent de
mesurer l’humidité du sol afin d’optimiser la
gestion des ressources naturelles.
Sur le marché vous pouvez aussi trouver des
capteurs qui transmettent la position GPS
pour localiser des containers, des objets de
valeur ou des animaux domestiques là où
vous ne disposez pas d’une alimentation
électrique. Nous avons également élaboré
des détecteurs d’ouverture de porte ou de
canalisation.
“
Profitez du réseau
et de l’écosystème SIGFOX
pour connecter vos objets
et développer des applications
dans le domaine de
la ville intelligente
”
RMS
16, rue de la Gare • L-9044 Ettelbruck
Tél.: 81 67 57 – 1 • Fax: 81 67 56
www.rms.lu
POST Telecom
1, rue Emile Bian • L-1235 Luxembourg
Tél.: 2462 6801
Email: Iotm2msolutions@post.lu
www.post.lu
LG 183 - Edition spéciale
43

ICT
Le vent d’innovation WinFleet
Spécialiste en géolocalisation, la société SkyCom ne connaît que croissance depuis sa
création en 1994. Ses solutions permettent aux entreprises, communes et administrations
d’améliorer leur efficacité et la qualité de leur service extérieur. Paul Lenert, CEO, nous
explique comment l’outil WinFleet facilite la vie quotidienne de ses utilisateurs.
La «Silicon Valley» de Niederdonven
Il y a deux mois, SkyCom remportait le prix
de l'environnement 2015 de la FEDIL dans
la catégorie «IT-based Ecosolution».
Lors de la cérémonie de remise, Camille
Gira, secrétaire d’Etat au Développement
durable et aux Infrastructures, a qualifié
la société de «Silicon Valley» de
Niederdonven, d’après le lieu où elle est
établie. Et effectivement, l’innovation et
l’inventivité de leurs solutions a de quoi
impressionner.
WinFleet, le produit phare est purement
«Made in Luxembourg». Paul Lenert, CEO,
nous raconte: «Mon frère, Claude Lenert, a
fondé la société en 1994. Après avoir étudié
l’électrotechnique à l’Université de
Kaiserslautern et passé six années d’activités
dans une entreprise aérospatiale en
Allemagne, son idée de développer et de
commercialiser des systèmes de géolocalisation
l’a poussé à lancer son propre projet».
Cet ingénieur a alors installé son
bureau dans le sous-sol de la maison familiale,
bâtissant son enseigne seul.
Aujourd’hui, la société emploie 30 personnes,
dont une équipe hautement spécialisée
en IT.
Le résultat de cet investissement est un
ensemble de solutions efficaces de géolocalisation
autour de WinFleet, simples à
utiliser, intéressantes et abordables pour les
entreprises de tous secteurs et de toute
taille.
Une solution clé en main
Un petit ordinateur de bord est placé dans le
véhicule. Il est monté sous le tableau de bord,
inaccessible afin de ne pas être amovible ou
manipulé. En son sein se trouvent deux modules:
d’une part un récepteur GPS qui calcule la
position; de l’autreun modem GSM avec carte
SIM qui transmet la position et d’autres données
aux serveurs de SkyCom hébergés dans
des centres de données à Luxembourg. Via le
service WinFleet et un navigateur Internet, le
client a accès aux données émises telles que la
position actuelle de ses véhicules sur une carte,
les trajets effectués, les temps d’arrêt ou de
conduite et les kilomètres parcourus.
La solution est clé en main: SkyCom s’occupe
de l’installation des ordinateurs de bord, directement
chez le client. Le système fonctionne
non seulement à Luxembourg, mais partout
dans l’UE.
A la pointe du progrès, une application
WinFleet Mobile est disponible sur n’importe
quel smartphone ou tablette sous Android,
iOS ou Windows.
Pour des économies sur tous les fronts
Les économies engendrées par le système proviennent
majoritairement d’une amélioration de
la planification suite à la connaissance des
emplacements des véhicules et à l’aide dans
l’exécution des tâches administratives d’une
entreprise. «Imaginez que votre chauffage
tombe en panne. Avant de vous envoyer un
dépanneur, la société de chauffage pourra, avec
WinFleet, regarder par simple clic où se trouvent
actuellement ses véhicules et ainsi envoyer son
technicien le plus proche», illustre Paul Lenert.
Cette réactivité réduit significativement les pertes
de temps quelles qu’elles soient. En même
temps, les kilomètres parcourus diminuent et du
carburant est économisé.
«Les kilomètres parcourus ainsi que les coûts de
consommation et d’entretien sont réduits assez
logiquement, mais ce n’est pas tout», décrit
Paul Lenert. «L’option Eco-Drive sert à promouvoir
un comportement de conduite plus souple
et plus écologique. Elle permet également de
calculer la consommation de carburant et le
volume des émissions CO 2,ou bien sur base de
valeurs théoriques ou bien grâce à la lecture et
l’analyse des données du bus CAN».
De plus, WinFleet permet de limiter certains
abus vu que la transparence générale des
courses est plus grande. En conséquence, les
horaires sont mieux respectés et la qualité du
service extérieur s’améliore.
Au fil des années, la société a constamment
élargi son offre. Ainsi, des solutions complémentaires
comme le pointage mobile, l’identification
du chauffeur, la localisation d’engins
de chantier ou la transmission de températures
en temps réel pour des transports frigorifiques
ont pu être développées et mises sur le marché.
Beaucoup d’autres solutions sur-mesure
font de WinFleet un outil précieux dans le
contexte d’une gestion proactive et efficiente
de tous parcs de véhicules.
44
LG 183 - Edition spéciale

Claude Lenert
Paul Lenert
©Skycom
Une clientèle fidèle où les communes
trouvent leur compte
Apropos de leurs clients, Paul Lenert commente:
«Ils sont principalement à
Luxembourg, mais nous touchons aussi les
marchés limitrophes allemand, belge et français».
Le succès de SkyCom est sans appel
auprès de ses 1.000 clients. L’entreprise a
déjà équipé quelques 12.000 véhicules, tels
que des voitures, camionnettes, camions,
engins de chantier ou e-bikes. Et la solution
n’est pas seulement réservée aux grandes ou
moyennes entreprises puisque 38% des
clients de SkyCom disposent de moins de
cinq véhicules.
«Nos services intéressent les compagnies
spécialisées dans le transport de marchandises
et de personnes. Par ailleurs, le secteur de
la construction est un marché florissant:
entrepreneurs et artisans sont des clients
fidèles. En outre, nos offres ont beaucoup de
succès dans les domaines du commerce, de
la gastronomie et de la grande distribution».
Paul Lenert ajoute: «A côté du secteur privé,
de plus en plus d’institutions et d’administrations
étatiques se tournent vers nous,
dont un nombre grandissant de communes.
Outre une meilleure gestion de leur parc
roulant, WinFleet améliore le suivi et la
documentation des travaux et projets en
cours au sein de leur territoire. De plus en
plus intéressées, les communes voient en
notre produit une façon de se moderniser»,
explique-t-il.
100% recommanderaient SkyCom
SkyCom se distingue surtout par son service
après-vente, son bon rapport qualité/prix et ses
applications faciles à utiliser: c’est ce qui ressort de
la dernièreenquête menée auprès de ses clients.
Les clients apprécient en premier lieu la facilité et
la convivialité d’utilisation de WinFleet, le fait
que SkyCom est une entreprise luxembourgeoise
et la rapidité de résolution en cas de questions.
Les solutions sur-mesure et les conseils
spécialisés pour les clients font également partie
des facteurs de succès de la compagnie. Leur
bon service après-vente se fait rapidement
connaître: 49% des clients ont été orientés vers
SkyCom sur la base de recommandations.
Les arguments en faveur de l’utilisation de
WinFleet portent principalement sur une meilleureutilisation
des véhicules, les rapports complets
pour la facturation, le service après-vente
plus rapide, la diminution des coûts liés aux
véhicules et à la consommation de carburant et
la réduction des heures supplémentaires. 100%
des participants à l’enquête ont répondu qu’ils
recommanderaient SkyCom sans réserves.
SkyCom S.à r.l.
SkyCom Telematics Systems
45A, rue des Romains
L-5433 Niederdonven
Tél.: 76 92 31 - 1
Fax: 76 92 31 - 90
www.skycom.com
©Skycom
“
Un nombre
grandissant de communes
se tourne vers nous
”
LG 183 - Edition spéciale
45

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ICT
Le papier est parfaitement compatible
avec le développement durable
Notre monde moderne et l’ère du numérique tendent à remplacer peu à peu le papier
par une communication digitale qui possède l’avantage d’être écologique. À l’heure où
la mode est au développement durable, le papier et l’imprimerie ont-ils encore de beaux
jours devant eux? Eléments de réponse avec Roland Dernoeden, directeur général de
l’Imprimerie Centrale.
“
Nous avons compris
que l’image de “l’imprimeur
coupeur d’arbres”
devait être cassée
”
Vous soutenez que la communication
papier est parfaitement compatible avec
le développement durable. Pourtant,
une imprimerie utilise du papier…
Je vous arrête tout de suite: la question du
papier n’est plus du tout un thème en
matière de développement durable. Il existe
sur le marché des solutions pour acheter du
papier issu de forêts gérées durablement,
certifié FSC ou PEFC, et il existe aussi la possibilité
de s’approvisionner en papier recyclé.
Un imprimeur qui prend ses responsabilités
environnementales se fournit avec ce type
de papier et encourage ses clients à l’utiliser.
Donc, une imprimerie qui se veut responsable
en matière d’environnement a déjà réglé
la question du papier. Il y a d’autres chantiers
sur lesquels travailler.
Par exemple?
Par exemple, inclure la réflexion environnementale
dans le choix des équipements et des
consommables. Certains équipements permettent
de diminuer la consommation d’eau
lors des changements de plaques offset. C’est
aussi important du point de vue environnemental.
On peut étendre cette réflexion aux
consommables. Nous avons comparé différents
types d’encre et, à qualité équivalente,
le choix s’est porté sur l’encre la plus écologique,
une encre àbase végétale. Notre veille
technologique inclut ce genre de recherche.
Dans le même ordre d’idées, nous avons
opté pour une fourniture d’énergie électrique
issue entièrement de sources renouvelables,
d’origine de centrales hydroélectriques.
L’emballage de nos produits imprimés se fait
soit en carton recyclé soit en film plastique
biodégradable.
D’autres exemples?
La gestion des déchets. Il va sans dire que
nous allons beaucoup plus loin que le tri
sélectif, qui est devenu une évidence dans
toute la société.
Nous fonctionnons selon le principe «reduce,
reuse, recycle». Nous recyclons tout ce qui
peut l’être: le papier, l’aluminium des plaques
offset sont les principaux produits.
Ce qui ne peut pas être recyclé est traité ou
détruit par des sociétés de déchetterie
agréées. Je pense par exemple aux chiffons
qui servent à l’entretien des presses, et qui
ont été imbibés de détergents chimiques: ils
sont détruits. Mais même à ce propos, nous
sommes en train de tester l’efficacité de
détergents à base végétale.
48
LG 183 - Edition spéciale

Et je veux aussi parler d’un exemple auquel
d’énergies renouvelables, comme des parcs
D’autre part, l’Imprimerie Centrale travaille
on ne pense pas toujours: la pollution par le
d’éoliennes ou des stations de biomasse.
beaucoup avec le monde institutionnel,
bruit. Nous avons isolé les éléments les plus
C’est un projet que nous proposons à nos
qu’il soit européen, international ou luxem-
bruyants, comme les compresseurs. Nous
clients, et qui rencontre un certain succès.
bourgeois. Les Institutions deviennent éga-
avons également installé des cylindres anti-
lement de plus en plus exigeantes dans ce
bruit au plafond de l’atelier de presses à
feuilles, particulièrement bruyant.
Et qu’en est-il de votre empreinte
carbone?
Finalement, dites-nous ce qui a motivé
l’Imprimerie Centrale à adopter une
politique environnementale forte?
La réponse est double. D’une part, nous avons
domaine, et il est nécessaire d’être en
possession de certaines certifications pour
pouvoir répondre à des appels d’offres.
Cela explique que nous devons anticiper les
exigences du monde institutionnel. Pour le
moment, par exemple, nous nous prépa-
compris que l’image de «l’imprimeur coupeur
rons à la certification environnementale
Toute activité industrielle génère une
d’arbres» devait être cassée. A l’ère du numé-
ISO 14001:2015.
empreinte carbone, et l’imprimerie est une
rique, il devenait de bon ton de diaboliser le
activité industrielle. Le fait d’évaluer cette
papier. C’est pour contrer cette idée que nous
empreinte carbone est un acte responsable,
avons été les premiers à obtenir les certifica-
et nous l’avons posé. Par la suite, apparaissent
spontanément les axes de progrès et la
définition d’objectifs raisonnables en termes
de consommation d’énergie et de consommation
d’eau entre autres.
Mais il reste toujours des émanations de CO 2
incompressibles. Pour celles-ci, il y a l’option
de la neutralité carbone: compenser ces
émissions en participant au financement
tions forestières FSC et PEFC. Puis nous avons
constaté que les préoccupations environnementales
prenaient de plus en plus de place
dans les décisions d’achats de nos clients, et
nous avons donc intensifié notre politique
environnementale. Le critère «vert» prendra
d’ailleurs de plus en plus d’importance dans
notre quotidien, voyez la COP21, et nous
nous y préparons donc dans notre métier.
Imprimerie \ Centrale
15, rue du Commerce
L-1351 Luxembourg
Tél. 48 00 22 1
Fax: +352 49 59 63
Mail: message@ic.lu
www.ic.lu
Source illustration: Imprimerie \Centrale
LG 183 - Edition spéciale 49

Coverstory
Une institution
au service de l’innovation
Le Conseil pour le Développement Economique de la Construction est une association
de professionnels pilotée par la Fédération des Entreprises Luxembourgeoises de
Construction et de Génie Civil et le Groupement des Entrepreneurs du Bâtiments et des
Travaux Publics. «Nous réunissons aussi bien les artisans que les industriels» nous
confie Bruno Renders, administrateur et directeur général de CDEC.
“
Un rapport du MIT
recense 25 milliards
d’objets connectés en
2015 et en prévoit 50
milliards à l’horizon 2020
dont 45% seront destinés
aux bâtiments
”
Convaincre et former au développement
durable
CDEC est articulé sur plusieurs piliers privés
que sont l’IFSB, qui est la société la plus
ancienne, Cocert qui est l’agence de conseil
en énergie, le pôle d’innovation Neobuild et
la startup IMSIM créée en 2014. Ces quatre
structures sectorielles privées ont vocation à
accompagner le secteur de la construction
vers plus de compétitivité durable, vers plus
de construction intelligente mais aussi à relever
les défis qui l’impactent.
Comme celui qui prendra effet le premier janvier
2017 et qui contraindra toutes les nouvelles
constructions à répondre au triple A des maisons
passives, ce qui place le Luxembourg comme le
pays européen le plus avancé en la matière.
C’est dans ce sens que CDEC a établi depuis de
longues années, une stratégie qui vise à former
les professionnels du secteur aux innovations
technologiques et à les accompagner sur le plan
de l’ingénierie. «Nous sommes très ancrés sur la
partie développement durable», explique Bruno
Renders. Et notamment sur l’axe des technologies
qui concernent les maisons passives, les
bâtiments à énergie positive ou à énergie zéroet
qui imposent une certaine forme de mutation
des entreprises et de leurs salariés.
La stratégie vise donc, d’un côté, les produits
et les technologies de la construction durable,
mais aussi le management durable qui
accompagne le processus de construction car
un bâtiment durable nécessite aussi un
management durable.
C’est pour cela que «nous travaillons depuis
longtemps sur la RSE, accompagnant les
entreprises et les organisations comme les
communes afin qu’elles mettent en place
une vraie politique RSE». Une méthodologie
CSR, “Cooporate Social Responsability
26000“, qui est la liaison entre la RSE et la
norme ISO 26000 relative à la durabilité,
leurs est ainsi proposée.
Cela se traduit également dans le projet CSR
Value qui vise la mise en place du management
du développement durable dans le domaine de
l’attribution des marchés publics. Le but étant de
s’inscrire dans l’économie circulaire en ne tenant
pas uniquement compte du prix mais en y incorporant
des critères de durabilité. Par exemple, ne
plus avoir recours à une entreprise étrangère
pour poser des pavés venus de Bordeaux dans
une rue de Luxembourg-Ville mais de faire le
choix d’une entreprise locale qui incorpore dans
sa politique interne, les notions de santé et de
sécurité de son personnel sur les chantiers.
«C’est très important pour nous».
50
LG 183 - Edition spéciale

«De même, nous faisons beaucoup d’actions
auprès des jeunes», nous explique
Bruno Renders car «le secteur est vieillissant
et a besoin de recruter une main-d’œuvre
qui ne doit plus uniquement savoir manier
la truelle et le ciment». C’est dans ce but
que L'IFSB ouvre régulièrement ses portes
aux écoles et que le groupe CDEC a lancé
via sa start-up IMSIM, le jeu IMBUILD sur
tablettes et smartphones afin de sensibiliser
les plus jeunes aux maisons passives. Avec
4.500 nouveaux stagiaires, les chiffres de la
formation sont rassurants. Les chefs d’entreprises
ont pris conscience de l’importance
des formations pour leur compétitivité.
L’IFSB a accueilli pas moins de 1.800
salariés manuels et autant de personnel
d'encadrement qui sont venus se former sur
ses bancs.
Le “Luxembourg Smart Construction
Institute“, aussi appelé LUSCI, reprend ainsi
toute l’offre de formations pour les techniciens,
ingénieurs, architectes et dirigeants
d'entreprises de construction proposées qui
fait notamment la part belle aux nouvelles
technologies, Smart building et à l’internet
des objets (IoT) du bâtiment. Un rapport du
MIT recense 25 milliards d’objets connectés
en 2015 et en prévoit 50 milliards à l’horizon
2020 dont 45% seront destinés aux bâtiments.
«Il s’agit donc d’adapter nos compétences
vers les nouvelles technologies».
Bruno Renders donne pour exemple la
modélisation 3D d’un bâtiment, le “Building
Information Modeling“. C’est une révolution
numérique dans la conception des bâtiments;
«ne pas avoir d’employés formés
dans ce domaine, c’est rater le virage du
numérique».
Plus que des bâtiments intelligents
Le pôle innovation Neobuild a 3 ans, son laboratoire
compte de nombreuses nouvelles technologies
comme par exemple pour la première fois en
Europe, des verres électro chromatiques qui
s’adaptent à l’intensité lumineuse. «Il y a beaucoup
de technologies dans le bâtiment mais aucune de
laboratoire», nous assure Bruno Renders. Des
lumières LED captent même l’électricité que les
plantes produisent, «les opportunités sont infinies
avec ce type d’innovation», nous dit-il. Plus de
mille capteurs permettent de suivre le monitoring
du bâtiment mais permettent aussi de suivre le
niveau de confort de l’usager. C’est notamment
pourquoi il fait l’objet du prix santé en entreprise
2015, remis le 12 juin par le ministère de la Santé.
Un autreprix est venu récompenser l’innovation
du bâtiment, celui du “Smart Building“ remis le
3 décembre 2015 lors du “Green Building
Bruno Renders
Solutions Awards“. Cette cérémonie s’est tenue
dans le cadrede la COP 21 et le Luxembourg a
remporté pas moins de 3 prix sur les 8 mis en jeu.
De plus, Neobuild représente le Luxembourg
au niveau international en étant le partenaire
officiel de la Plateforme Construction
21,réseau social où les professionnels du secteur
échangent, créent et alimentent des communautés,
et peuvent aussi trouver des études
de cas en lien avec le développement durable.
En plus de l’Algérie et du Maroc, ce projet se
développe dans dix autres pays européens.
Neobuild a pour objet d’anticiper le futur et les
technologies qui impacteront le secteur de la
construction de demain. Son bâtiment compte
plusieurs systèmes de ventilation,plus de 30
systèmes d’éclairage différents, ainsi que des
panneaux photovoltaïques.. Il intègreaussi des
matériaux innovants comme des composites
plastiques.
LG 183 - Edition spéciale
51

Coverstory
“
Premier bâtiment
luxembourgeois à se lancer
dans l’agriculture urbaine
”
Il a également intégré une serre sur son toit
et en cultivant fraises, tomates et salades, il
est le premier bâtiment luxembourgeois à se
lancer dans l’agriculture urbaine ou Urban
Farming. «Nous nous sommes inspirés de
Montréal qui accueille la plus grande surface
de serre urbaine fermée, de New York qui
compte la plus grande ferme urbaine à ciel
ouvert et de Singapour dont 10% des légumes
commercialisés poussent sur les toits de
la ville, bientôt ce sera 50%».
L’agriculture urbaine est transposable à
Luxembourg; une étude récente montre
qu’en 2013, le Grand-Duché a eu besoin de
62 hectares de terres agricoles pour produire
ses 2.200 tonnes de légumes. CDEC
s’est donc prêté au calcul. En laissant de
côté les bâtiments publics et les résidences
et en ne mesurant les surfaces de toits de
bureaux combinés aux toits des bâtiments
des zones industrielles uniquement.
Ce n’est que 20% de cette somme finale
qui est égale aux 62 hectares de terres agricoles
luxembourgeoises. À la question de
savoir si Bruno Renders veut envoyer nos
agriculteurs sur les toits du Kirchberg, il
répond sans aucun intégrisme: «de la même
façon que cela se fait sur tous les toits des
nouveaux bâtiments à Singapour. Comme
on le fait à Montréal où il fait moins vingt,
quatre mois par an». Les bâtiments de
bureaux sont tous ventilés mécaniquement,
l’air est à température constante, une
hygrométrie constante et un CO 2 constant,
tout ce dont les légumes ont besoin pour
pousser.
Cela donnerait une nouvelle fonction noble
au bâtiment et créerait de nouveaux métiers,
des « GreenJobs » que l’IFSB développe et
encourage encore. «Une serre de 600 m 2 va
bientôt alimenter les cuisines de notre restaurant
et si tout le monde faisait cela on
aurait plus besoin de faire venir nos salades
du fin fonds de l’Europe».
Neobuild SA
5ZAE Krakelshaff
L-3290 Bettembourg
Tél.: 26 59 56 700
www.neobuild.com
Source photos du bâtiment: NEOBUILD
52
LG 183 - Edition spéciale

Construction
Bâtir avec ambition,
passion et raison
Ouvrages d’art et de génie civil, bâtiments résidentiels, bureaux, infrastructures de vie,
réhabilitation: ces chantiers n’ont pas de secret pour la CDCL. Georges Thill, «Directeur
Exécution» fraîchement engagé dans cette compagnie, l’une des plus grandes entreprises
de construction du pays, nous raconte son arrivée ainsi que les défis et la stratégie du
groupe pour 2016.
“
Une clientèle satisfaite
est, dans notre milieu très
concurrentiel, un moyen
pour créer une plus-value
qui permettra de se distinguer
”
Georges Thill est né en 1964. Un diplôme
d’ingénieur civil en métallurgie et un MBA en
Business Administration en poche, il a travaillé
au sein de grandes sociétés de
construction et de l’industrie, tels qu’ARBED,
Guardian Luxguard SA, Poeckes S.àr.l ou
encore Paul Wurth SA. Après 25 années
d’expérience dans le domaine, ce père de
deux enfants a rejoint la CDCL à l’aube de
l’année 2015. Cela fait donc un an qu’il a
intégré par sa fonction la direction générale
du groupe Compagnie de Construction
Luxembourgeoise. «Une année intense en
découvertes et en projets», commente-il.
Se réorganiser pour un meilleur dialogue
«Durant les premiers mois, nous avons
d’abord appris à nous connaitre mutuellement,
même si j’étais déjà bien informé sur la
CDCL vu sa notoriété dans le pays». Par la
suite, Georges Thill s’est penché sur les
mécanismes de fonctionnement de la
société: «la CDCL a grandi énormément
durant les cinq dernières années, doublant
son chiffre d’affaire. Des ajustements organisationnels
étaient nécessaires vu la taille
acquise».
Il explique: «Nous avons instauré quelques
adaptations qui nous permettent, premièrement,
d’être plus proches de nos chantiers.
Une tête unique s’occupait des travaux et de
la clientèle ce qui, vu notre taille, est difficile
àassumer». Deuxièmement, ces transformations
organisationnelles renforcent une
valeur clée du groupe: mettre le client au
centre des efforts. Georges Thill déclare:
«Dès le premier contact, nous devons lui
donner le sentiment d’être bien entouré, et y
veiller ensuite à chaque étape. Bien que la
production reste le cœur de notre métier,
une clientèle satisfaite est, dans notre milieu
très concurrentiel, un des seuls moyens pour
créer une plus-value qui permettra de se distinguer».
En troisième lieu, la refonte de la
structure rapproche la CDCL de ses partenaires
d’ouvrage, «des bureaux d’étude et soustraitants
de divers corps de métiers dont la
gestion est sous ma responsabilité», commente
le Directeur Exécution.
Des réalisations en bonne voie
Acôté de cette restructuration, l’année 2015
fut riche en lancements de grands projets,
dont le chantier du «Royal-Hamilius» est
54
LG 183 - Edition spéciale

Georges Thill
probablement le plus médiatisé. Georges
Thill commente: «C’est un travail empreint
de délicatesse vu les très nombreuses
contraintes: l’espace restreint, les commerçants
à ne pas importuner par le bruit ou les
vibrations, le trafic qu’on ne peut stopper,…
La collaboration avec les pouvoirs publics
ainsi que l’échange permanent avec le maître
d’ouvrage sont essentiels afin que tout se
passe au mieux». Par sa situation géographique
et son ampleur, la réfection de ce quartier
est le centre de tous les regards.
Pourtant, la CDCL s’occupe d’autres projets
en centre-ville. La réhabilitation du bâtiment
Carrefour sur le boulevard Royal, à l’angle de
l’avenue Émile Reuter; la construction d’un
immeuble de bureaux à côté de la Banque
Centrale; la transformation de l’immeuble
qui hébergeait le Restaurant l’Académie en
Grand Café, tel qu’il était en 1952, sur la
Place D’Armes; et bien entendu, la réalisation
impressionnante de la liaison verticale
Pfaffenthal – Ville Haute. Destinée à promouvoir
la mobilité douce, elle va faciliter le
franchissement du dénivelé de 78 mètres
séparant la Ville-Haute de la Ville-Basse.
Livré en fin du 1 er
semestre de l’année à
venir, cet ascenseur aura un impact très positif
non seulement au niveau des déplacements
mais aussi sur le tourisme et la revalorisation
du quartier du Pfaffenthal. Il ajoute:
«Nous ne sommes pas seulement actifs à
Luxembourg-Ville. Nous avons aussi de gros
projets entre autres à Differdange, dans le
quartier résidentiel du Funiculaire notamment,
ou encore àla rocade de contournement».
Les œuvres achevées au cours de 2015 sont
légion également. Le centre sportif René
Hartmann à Dudelange fut terminé en
octobre. Projet de grande envergure, ce
chantier était entièrement sous la responsabilité
de la CDCL, «de la planification à
l’exécution», ce qui était une démarche très
intéressante. Dans le même contexte, en
tant qu’entreprise totale, nous avons livré le
Centre de Logopédie à Strassen. Inauguré
en décembre, cet endroit a été étudié pour
un confort acoustique maximal», raconte-til.
A côté de ses activités de construction, la
compagnie est également présente sur le
segment immobilier via sa filiale CDCL
Promotions. Une résidence à Muhlenbach et
une autre sur la route d'Esch, contenant
LG 183 - Edition spéciale
55

Construction
Projet ‘Royal-Hamilius’
Centre de Logopédie à Strassen
Liaison verticale Pfaffenthal – Ville Haute
©Codic Real Estate Developer
© CDCL /Levygraphie
© CDCL /Levygraphie
chacune commerces et une soixantaine de
logements, sont actuellement en construction.
Le directeur Exécution commente:
«C’est un cellule qui se développe de plus en
plus et qui nous permet de nous créer nos
propres marchés».
Evolution démographique et souci écologique
A la question «Quelle est la plus grande
préoccupation actuelle de votre milieu»,
Georges Thill répond qu’elle est double.
L’évolution croissante de la démographie est
un défi pour le domaine de la construction.
«Des logements sont à construire. Par notre
taille, nous sommes plutôt compétents en
matière de lotissements et d’immeubles résidentiels,
pour lesquels notre structure est
parfaitement adaptée», développe-t-il.
«Mais le secteur du logement ne sera pas le
seul impacté. Les infrastructures de vie doivent
elles aussi répondre àcette problématique:
les routes, bâtiments administratifs,
centres sportifs et culturels,…». Ce segment
des infrastructures est également couvert par
l’expertise et les connaissances de la CDCL.
Il ajoute: «Le souci écologique qui imprègne
de plus en plus le milieu de la construction
àjuste titre rend notre métier de plus en plus
technique. Les certificats de performance
énergétique, les exigences en isolation et
étanchéité à l’air demandent un savoir-faire
de plus en plus poussé. La maîtrise de la qualité
d’exécution de ces travaux est essentielle»,
décrit-il. Des sous-traitants fiables et
àla pointe de la technologie, voilà qui tient à
cœur de la Compagnie de Construction
Luxembourgeoise. En outre, les nouvelles
normes énergétiques ont des conséquences
directes sur la façon d’exploiter des bâtiments.
«En réaction, nous avons créé un service
après-vente dont le rôle est d’accompagner
les nouveaux occupants au-delà de la
remise des clefs pour anticiper toute sorte de
problématiques éventuelles». Georges Thill
précise tout de même que ce n’est pas une
pression ou une contrainte d’avancer sur
cette voie verte. «L’évolution green est logique.
C’est un simple changement de paradigme,
une chance d’améliorer la qualité de
vie de chacun».
Consolidation
La CDCL ne vise pas une croissance géographique
ou en taille humaine. «Nous avons
mis en place un outil de travail performant
qui nous permet d’affronter les chantiers à
haute technicité, et c’est là-dessus que nous
voulons mettre nos efforts, au niveau de
notre qualité de prestation. A l’origine, la
CDCL c’est du béton et de l’acier», sourit-il.
«Nos activités proviennent du gros œuvre et
nous nous sommes vraiment donné les
moyen ces derniers temps d’évoluer afin de
contrôler toute la chaîne de production, du
premier coup de pelle à la remise des clés.
Nous centralisons tous les acteurs en un unique
interlocuteur, afin d’éviter aux maîtres
d’ouvrage les interfaces entre différents
corps de métier à l’autre».
Au vu de cette politique, 2016 sera véritablement
une année de consolidation du groupe.
Afin de rester à la hauteur, la formation sera
encore un outil essentiel pour la compagnie.
En 2014, les employés ont accumulé 2.200
heures de formation sur des sujets aussi
divers que la sécurité, les techniques de
métier, les langues, l’informatique ou le
management. «Nous visons une efficience
commune: nous devons tous être prêts et
formés afin de fournir le meilleur travail possible,
et ceci toujours dans le but de satisfaire
nos clients, que nous mettons au milieu de
tous nos efforts», conclut-il.
CDCL S.A.
Compagnie de Construction
Luxembourgeoise
21 rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Tél.: 48 59 59 1
Fax: 49 41 23
secretariat@cdclux.com
www.cdclux.com
56
LG 183 - Edition spéciale

La pompe à chaleur hybride 3-en-1 la plus complète,
pour la nouvelle construction ou la rénovation
La Vitocaldens 222-F, la nouvelle pompe
à chaleur hybride 3-en-1, est composée
d’une chaudière gaz à condensation de
19 kW, d’une pompe à chaleur air/eau*
et d’un préparateur à système de charge
pour l’eau chaude sanitaire (130 l). Toutes
les fonctions sont intégrées et commandées
par la régulation Vitotronic unique.
La Vitocaldens 222-F représente la combinaison
idéale entre une pompe à chaleur
économe et une chaudière gaz puissante.
Elle constitue également la meilleure assurance
contre les fluctuations des prix de
l’énergie et offre un COP** jusqu’à 3,8
(A2/W35°C).
Classe d’efficacité énergétique: A ++ ,
selon le règlement de l’UE n° 811/2013
Chauffage, conditions climatiques moyennes
- Application à faible température
(W35)
* 3 puissances à charge partielle : 6,6 kW / 230V ;
8,7 kW / 230V ; 9,5 kW / 400 V A-7/W35°C
** COP : le rapport entre l’énergie utile livrée par la pompe
à chaleur et l’énergie électrique consommée
www.viessmann.lu
Viessmann Luxembourg · 35, rue J.F. Kennedy · L-7327 Steinsel
Tél: +352 2633621 · info@viessmann.lu
Systèmes de chauffage
Systèmes industriels
Systèmes de réfrigération

Construction
Célébration chez CLK,
l’artiste du passif
2016 sera particulière pour CLK. Fondée en décembre 1981, l’entreprise soufflera
sa 35 e bougie au cours de cette année. Les mois à venir sont donc chargés en projets
excitants que nous décrivent Brigitte Brouwers-Kartheuser, fille du fondateur historique
et gérante actuelle de la structure.
Depuis quand êtes-vous à la tête de CLK?
J’ai repris les rênes de la compagnie il y a un peu
plus de trois ans, lorsque mon père Adolphe
Kartheuser s’est retiré. Cependant mon engagement
envers CLK est né bien avant, en même
temps que l’entreprise elle-même puisque j’étais
déjà présente il y a 35 ans. Je m’occupais à l’origine
de la comptabilité et des tâches administratives…
Si bien que, lorsque l’heurefut venue de
reprendre le flambeau, je connaissais CLK sur le
bout des chiffres!
L’aventure CLK est intimement liée à l’innovation.
Nos valeurs ont toujours été marquées
par une recherche d’évolution constante, une
envie d’être précurseurs et la volonté de ne
pas se reposer sur nos acquis. Ce leitmotiv se
traduit actuellement par des investissements
massifs en formation. Notre personnel, autant
les employés que les ouvriers, suit très régulièrement
des cours et ateliers afin de maîtriser
toutes les nouvelles techniques qui émergent
dans le milieu; des techniques qui, bien souvent,
ne sont pas encorecourantes ou exigées
par la norme. En 2014, 1.750 heures de formation
furent ainsi suivies par nos salariés.
Nous avons notamment été très rapides dans
le domaine des habitats passifs et profitons
maintenant de l’expérience acquise.
Quel type de formations vos collaborateurs
suivent-ils aujourd’hui?
Actuellement, nous sommes au cœur de
l’étude du système BIM, ou Building
Information Modelling. Cette technique de
conception de plans permet une alliance -
dès l’origine et en 3D - de tous les corps de
métier nécessaires à une construction.
Les circuits de ventilation, les conduites
d’eau, le réseau électrique ou encore les
luminaires sont intégrés au sein du plan
qui, lorsqu’il est modifié, adapte ces éléments
et signale les soucis en cas de
besoin.
Par exemple, si le particulier désire déplacer
une porte de sa future maison, et que ce
changement impacte sur une gaine de ventilation
voisine, nous recevons directement
un avertissement. La communication entre
les différents acteurs du projet est ainsi
optimisée.
Le but est le limiter fortement l’occurrence
d’erreurs sur chantier en y remédiant à la
source. Ce système est couramment
employé sur de grands projets tels que des
immeubles ou des musées, mais son accessibilité
pour des constructions privées est toute
récente.
Quels sont vos autres desseins pour
2016?
Notre grand projet est la construction de
nouveaux bureaux, ici, à côté de notre
implantation originelle de Mertzig. Le bâtiment
sera passif, bien entendu, mais pas
seulement. Notre volonté est de créer cet
endroit dans l’esprit C2C, Cradle to Cradle:
cela implique des matériaux utilisés entièrement
recyclables. Le but ultime est que, dans
100 ans par exemple, on puisse refaire un
autre bâtiment à partir des mêmes matériaux.
Que mettez-vous en place pour satisfaire
au mieux vos clients?
Le marché évolue rapidement et les clients
aussi. Les acheteurs d’il y a dix ans ne sont
plus les mêmes que ceux d’aujourd’hui. Vu
que les prix ont augmenté ces dernières
années, les potentiels acquéreurs sont devenus
plus exigeants, à juste titre! Ils se renseignent
au préalable, grâce à Internet notamment
et ils comparent davantage les offres.
Nous nous sommes adaptés à ce public plus
pointilleux qui sait ce qu’il désire et qui nous
58
LG 183 - Edition spéciale

“
Les personnes
sceptiques, curieuses ou
hésitantes en phase de
planification avec nous
peuvent passer une nuit
ou un weekend dans
notre maison témoin
”
pousse à offrir les meilleurs services possibles.
Par exemple, notre show-room de
950 m 2 est sans cesse mis à jour afin de présenter
tous ce qui est disponible.
Dans la même optique, nous proposons à
nos clients d’essayer nos constructions.
En effet, les personnes sceptiques, curieuses
ou hésitantes en phase de planification avec
nous peuvent passer une nuit ou un weekend
dans notre maison témoin, afin de tester
le confort offert par un habitat passif.
Ainsi, ils ont tous les éléments en main pour
se faire leur propre avis sur ce type de
construction. Une première maison témoin
est ainsi située à Niederfeulen, et nous en
bâtiront une seconde, plus grande encore, à
Grevels.
En outre, nous avons été certifié ServicePlus
par l’organisme Service Academy. Cet
organe labellise la qualité des services d’une
entreprise et prône la culture du service dans
l’économie luxembourgeoise. Grâce à eux,
nous travaillons à montrer une attitude
encore plus professionnelle et également à
créer une bonne ambiance en interne. Je
pense que si les employés sont heureux dans
une entreprise, les clients le seront aussi!
Cela fait 35 ans maintenant que nous sommes
sur le marché; autant d’années que
nous construisons des maisons clé en main
et des résidences; autant d’années que des
centaines de particuliers nous font
confiance. Une telle histoire n’aurait jamais
été possible sans eux, nous les remercions
donc de nous avoir choisis pour construire
les 1.300 lieux de vie que nous avons déjà
réalisés à travers le territoire grand-ducal.
Brigitte Brouwers-Kartheuser
Nous nous donnons tous les moyens pour
encore fournir des maisons d’exception à
chacun de nos clients pendant les 35 prochaines
années à venir.
CLK • Constructions Luxembourgeoises
K-Homes s.à.r.l.
2, Zone Industrielle • L-9166 Mertzig
Tél.: 88 82 01 • Clk.lu
LG 183 - Edition spéciale
59

Construction
ATS Cranes ou l’art du levage
Professionnels reconnus dans le secteur du levage et plus précisément pour les chantiers
dans lesquels il faut porter lourd et où les manœuvres complexes requièrent une
dextérité et un savoir-faire, ATS Cranes s’est créée une lourde réputation en Europe.
En partenariat avec le groupe Steil implanté à Trêves, l’entreprise dispose d’une capacité
de 90 grues qui peuvent aller jusqu’à 1.000 tonnes.
Rencontre avec le directeur général, Cary Arendt.
“
Notre métier
implique une maitrise
efficace du danger
”
Pour commencer, nous pourrions revenir
sur les origines de l’entreprise?
Personnellement, je suis dans le levage
depuis presque toujours puisque ma famille
avait une entreprise dans le secteur.
Avec mes associés, nous l’avons créé en
2002. Bien évidemment nous avons depuis
renouvelé notre parc de grues.
les autorités compétentes qui délivrent les
autorisations. Nous proposons ainsi aux
transports exceptionnels venus de l’étranger,
de nous occuper pleinement du trajet et ce
de l’étude de l’itinéraire jusqu’à l’escorte en
passant par les demandes d’autorisations.
Quelles sont vos capacités?
Nous sommes des spécialistes du levage mais
nos activités s’étendent également aux
convois exceptionnels, aux opérations de
dépannages de camions, à la location de
chariots élévateurs à fourche et de chantiers
jusqu’aux solutions logistiques complètes
dans le domaine de la logistique lourde qui
est utile dans le déménagement de sociétés
par exemple.
Pour ce qui est des voitures pilotes qui escortent
les convois exceptionnels venus de
l’étranger, nous avons rapidement remarqué
que cette activité s’est imposée à nous.
Àtravers les nombreux chantiers que nous
avons menés à dans le pays, nous avons au
fil des années, développé une méthodologie
efficace, engendré une connaissance poussé
du réseau routier mais également tissé un
réseau très important dans nos relations avec
Nous disposons au Luxembourg d’un parc qui
compte un total de 50 véhicules composé de
remorques, voitures, nacelles et de 15 grues.
Parmi elles, figure aussi la plus grande immatriculée
au Luxembourg qui fait 500 tonnes.
Nous travaillons aussi en partenariat avec
l’Allemagne et même si les entreprises sont
bien différentes, cela nous permet de disposer
de 90 grues qui peuvent aller jusqu’à 1.000
tonnes. Il n’existe qu’une petite minorité d’entreprises
au monde qui possède ces capacités.
Ces tonnages sont surtout importants dans
le montage des éoliennes. Nous avons
construit 80% du parc éolien luxembourgeois
et nos grues se sont étoffées suivant la
demande. Il y a une forte demande dans le
secteur qui nous oblige à renouveler très vite
notre parc et cela implique bien évidement
d’énormes investissements.
60
LG 183 - Edition spéciale

Pour vous donner une idée, il ne faut pas
moins d’une trentaine de camion pour déplacer
une grue de 1000 tonnes. Vous imaginez
bien la logistique et le nombre d’acteurs que
cela implique.
Il semblerait que dès qu’un chantier
emblématique requiert une activité de
levage, les autorités font appel à vous,
pouvez-vous nous l’expliquer?
C’est tout simplement que nous disposons
d’une forte réputation en la matière que
nous avons su nous créer au fil des années.
Qu’il s’agisse du viaduc de Mersch pour
lequel nous avons fait le tracement de la
route et escorté le convoi avec nos voitures
pilotes ou encore du pont qui remplace
actuellement le pont Adolph mais encore
celui de Junglister et la remise en place de la
Gëlle Fra, les autorités savent que nous sommes
compétents et c’est la raison pour
laquelle ils nous confient leurs chantiers
emblématiques. Nous sommes connus pour
ce qui est lourd et compliqué, c’est pour cela
que l’on fait appel à nous.
Il n’a pas fallu longtemps à cette réputation
pour traverser les frontières de notre pays
puisque nous œuvrons actuellement partout
en Europe. Nous avons récemment monté
134 pièces en Roumanie, ce qui constitue à
ce jour le plus grand parc éolien que nous
avons eu à traiter.
La sécurité doit être un point primordial
dans votre activité?
Certes nous appliquons toutes les exigences
en la matière mais nous veillons également à
ce que la sécurité ne devienne pas elle-même
un danger. Appliquer une liste de règles ne
suffit pas, notre métier implique la maitrise
efficace du danger. Cela passe par l’importance
d’une bonne formation. Si au
Luxembourg nous sommes 24 employés, il
faut comprendre qu’en partenariat, nous
dépassons les 200 collaborateurs qui sont primordiaux
dans l’efficacité de nos travaux et la
réputation qui en découle. Leur sécurité tient
dans une ligne de conduite collective et individuelle
qui s’acquiert au sein de la formation
que nous offrons au sein de l’entreprise.
Cary Arendt
Il faut au minimum trois mois pour former
correctement un collaborateur et cela se fait
d’abord sur le terrain car les locaux d’un hangar
ne sauront jamais donner le caractère
hostile de l’environnement et du climat dans
lesquels nous évoluons. L’humidité, le vent,
la chaleur, la neige et la boue sont autant de
facteurs qu’il faut savoir prendre en considération
lorsque nous manœuvrons.
Avez-vous des ambitions ou des projets
àvenir?
L’accroissement de nos activités nous a déjà
amené à agrandir le dépôt en Allemagne et
nous a récemment engagé à en acquérir un
àMertzig. Le choix de s’implanter au nord
du pays n’est pas sans raison, outre le fait
que les prix des terrains y sont moins onéreux,
cela nous permettra d’assoir notre efficacité
dans la région.
ATS Cranes S.A.
28, rue Robert Schuman • L-5751 Frisange
Tél.: 23 60 44-1 • Contact: info@ats-cranes.lu
LG 183 - Edition spéciale
61

Maison & Bâtiment
Réduire la consommation énergétique,
pas au détriment de l’architecture
L’OAI promeut une architecture de qualité, alors que le monde de la construction et de
la rénovation est en ébullition. Les représentants de l’Ordre des Architectes et des
Ingénieurs-Conseils, Jos Dell, Président; Andrea De Cillia, Vice-président et Pierre Hurt,
Directeur, présentent leur association dans cette interview croisée.
Jos Dell
Andrea De Cillia
Pierre Hurt
Source photo: OAI
Photo ©Boshua
Photo ©Eric Chenal
Votre organisation a 25 ans. Pouvez-vous
faire un bref bilan de ce que vous avez
accompli depuis votre lancement en
1990? Comment fêtez-vous cet anniversaire?
PH: Quelle vaste question! Citons, entre autres,
nos efforts déployés pour favoriser une prise de
conscience de la culture du bâti de manière
transversale (maîtres d’ouvrage avertis, décideurs
publics, concepteurs, entreprises). Cela a
abouti, en juin 2004, à l’adoption par le Conseil
de Gouvernement du Programme de Politique
Architecturale. Comme autre réalisation
majeure, on trouve l’intensification des services
ciblés proposés aux membres OAI. Nous avons
notamment mis en place un cadre juridique et
contractuel approprié, la formation continue
volontaire, une veille législative, ainsi que la
publication sur le site www.oai.lu d’une documentation
répondant aux défis posés dans leur
pratique quotidienne. Enfin, je dirai que nos professions
disposent d’une meilleure visibilité vers
le grand public grâce aux initiatives de sensibilisation
de l’OAI.
JD: Dans le cadrede son 25 e anniversaire, l’OAI
amis en place l’exposition "BAU - ZEICHEN,
Unsere gebaute Umwelt lesen" au Musée
d’Histoirede la Ville de Luxembourg, du 13 mai
2015 au 3 janvier 2016. Cette année sera aussi
marquée par la publication du livre "25 ans
OAI", suite aux festivités du 15 juin prochain et
de la 11 e édition du Guide OAI Références en
octobre.
Qui représentez-vous, et quelles sont vos
missions?
ADC: Les membres individuels inscrits au tableau
de l’Ordre sont au nombre de 1.600. Les effectifs
des bureaux membres de l’OAI ayant leur siège
au Luxembourg s’élève à plus de 4.200 personnes.
Ce secteur a donc un impact significatif sur
notre économie. En 25 ans, le nombre de
bureaux au Luxembourg a presque triplé pour les
architectes (476 en 2015) et presque quadruplé
pour les ingénieurs-conseils (192 en 2015).
Nos missions se situent à trois niveaux.
Premièrement au niveau légal, outre les attributions
classiques d’un ordre, l’expertise pratique
dont bénéficient l’OAI et ses membres a été
valorisée par une participation plus poussée au
processus législatif. Ensuite, concernant l’organisation
professionnelle, l’accent a été mis sur le
façonnage d’un cadre de travail équitable pour
les membres, tel que des contrats-types ou des
polices d’assurance type,… La mise en place de
formations continues innovantes participe
notamment de cette volonté de répondre aux
évolutions constantes du cadre légal et technique.
Enfin, nos tâches sont aussi du domaine
culturel et de l’intérêt public: l’OAI a lancé de
nombreuses initiatives destinées à renforcer la
culture du bâti en valorisant la véritable dimension
du travail de ses membres, comme par
exemple ses actions régulières vers le grand
public: Guides Références OAI, Bauhärepräis,
Architectour.lu, et plus particulièrement vers les
jeunes: Festival des Cabanes, sensibilisation dans
les lycées, www.unplanpourtonavenir.lu.
62
LG 183 - Edition spéciale

RÉSIDENCE ALIZÉE
Rue de la Montagne à Differdange
9appartements / duplex et penthouses
De 1 à 2 chambres avec terrasse
Garages intérieurs
Livraison “clés en main”
CLASSE ENERGETIQUE BB
ACTE SUR TERRAIN / TVA 3%
Cabinet d’architecture: AREATECH SÀRL
Renseignements & vente
IMMODA
Tél. 58 49 17
secretariat@immoda.lu
www.immoda.lu

Maison & Bâtiment
En novembre 2014, vous avez lancé un
nouveau site web, www.guide-urbanisme.lu.
Ce nouvel outil de communication
permet de se renseigner par rapport
aux règles et autorisation en vigueur en
matière d’urbanisme et d’environnement.
Que peut-on trouver sur ce site?
PH: Ce nouvel outil du Ministère de la
Fonction Publique et de la Réforme administrative
(MFPRA) a été conçu en collaboration
avec l'OAI. Le Guide Urbanisme s’adresse
aux particuliers et aux professionnels qui
désirent s’informer sur les régimes d’autorisation
propres à l’urbanisme et aux secteurs
connexes. La collaboration entre le MFPRA
et l’OAI se poursuit afin que cet outil soit mis
à jour en temps réel. Les statistiques de
consultation de ce site montrent qu’il répond
àun véritable besoin.
Il propose deux accès différenciés. D’une part,
le mode "consultation libre" permet d’identifier
et de comprendre les différentes situations
qui exigent des autorisations. D’autre part, le
mode "consultation par projet" donne la possibilité
de s’inscrire gratuitement et d’encoder
ses projets d’aménagement pour bénéficier
d’une analyse particulière.
A l’horizon de 2017, les nouvelles
directives impliqueront que les
constructions se fassent toutes en
classe énergétique AAA, sur un mode
passif. Quel impact cela a-t-il sur votre
organisation et vos membres?
JD: Nous précisons d’emblée que cette obligation
ne concerne que les constructions résidentielles.
Le secteur des constructions fonctionnelles
n’est actuellement pas concerné.
Bien que nous approuvions l’objectif de
réduire les consommations énergétiques des
bâtiments, nous insistons sur le fait que ces
mesures soient vues dans un contexte plus
global et plus transversal. Le type de matériaux
à mettre en œuvre a notamment une
importance primordiale (cycle de vie complet
de la production au recyclage).
ADC: Les conséquences sur nos métiers
sont nombreuses. La conception de bâtiments
de type passif demande une plus
grande interaction entre les architectes et
les ingénieurs, du fait que deux éléments
conditionnent la classe énergétique, à
savoir l’enveloppe et la technique du bâtiment.
L’OAI a depuis de nombreuses
années mis en place des procédures permettant
d’améliorer la planification intégrée.
En ce qui concerne l’exécution des
travaux, nous nous sommes engagés à instaurer
des processus permettant d’améliorer
la collaboration des concepteurs et des
entreprises exécutantes. En effet, un bâtiment
passif ne peut être réalisé que si une
parfaite symbiose existe entre concepteurs
et exécutants. Et enfin, les différents éléments
à prendre en compte pour la
conception de bâtiments passifs et le suivi
sur chantier font partie intégrante de nos
cycles de formations.
“
La stratégie
de la construction et de la
rénovation énergétique ne
doit pas négliger la prise
en compte de la qualité
architecturale
”
Quelles sont les tendances dominantes
de ces habitats durables en
"green building"?
ADC: Actuellement les tendances green
building se trouvent essentiellement dans
le secteur du tertiaire.
Les maîtres d’ouvrage demandent qu’au
moins une certification environnementale
soit prise en compte lors de nouveaux projets.
Un projet de certification pour les
bâtiments résidentiels, le LENOZ, est
actuellement en cours d’élaboration.
Nous restons d’avis que le green building
ne doit pas consister en une couche
supplémentaire à appliquer sur les bâtiments
à basse consommation d’énergie,
mais que ces éléments devront faire partie
intégrante de toute nouvelle conception.
Les prix dans le secteur de la
construction étaient déjà élevés dans
notre pays. Pensez-vous que les prix
augmenteront fortement face à ces
exigences?
JD: Il est vrai que les prix risquent d’augmenter
encore suite à ces nouvelles exigences.
Le but est bien sûr que le maître
d’ouvrage parvienne à récupérer les
dépenses supplémentaires en investissement
par des frais énergétiques nettement
moins élevés. Il est à espérer que l’augmentation
des prix de construction se stabilisera
dans un délai raisonnable étant
donné que le passif devient le standard.
Les membres de l’OAI peuvent, en dialogue
avec le client, définir et concevoir le
logement qui correspond le mieux à ses
aspirations en termes de fonction, de qualité
de vie et de budget.
La stratégie de la construction et de la
rénovation énergétique ne doit pas négliger
la prise en compte de la qualité architecturale.
Quels sont les défis futurs de l’OAI?
PH: Nous désirons promouvoir une architecture
de qualité dans un environnement
changeant par un apport positif à notre
société, aider nos membres à exporter
leurs services, ainsi que positionner le
Luxembourg à l’international par son
architecture, son ingénierie et son urbanisme.
Nous devons mettre tout en œuvre
pour que nos professions libérales puissent
pleinement jouer un rôle déterminant dans
la qualité de notre cadre de vie.
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LG 183 - Edition spéciale

Maison & Bâtiment
La tranquillité d’esprit
Secolux est une filiale du groupe belge Seco. Créé en 1934 à la demande du secteur de
la construction en réaction à une non-qualité qui commençait à voir le jour, ce bureau
de contrôle tire son nom de “sécurité“ et “construction“. Le groupe s’est développé et
amultiplié ses activités pour couvrir aujourd’hui, la totalité des activités de la construction.
Le groupe s’est aussi déployé géographiquement en lançant il y a 25 ans sa première
filiale au Luxembourg. Rencontre avec Georges De Mullewie, Head of Engineering,
directeur technique et responsable de la qualité chez Secolux.
Quelles sont les activités de Secolux?
Nous réalisons des contrôles techniques, pour
des maîtres d’ouvrage qui souhaitent l’avis
d’une tierce partie quant à la qualité de leur
construction mais aussi pour des maîtres d’ouvrage
qui désirent souscrire une assurance
décennale pour couvrir les éventuels défauts
de construction. Les assureurs accordent une
telle garantie à condition de requérir l’expertise
d’un bureau de contrôle qui vérifie tant la
conception (calculs, plans,..) que son exécution
et ce dans les domaines de stabilité, structure,
façade, équipements techniques, etc.
Sont venus se greffer des activités annexes
relatives à la construction durable. Il existe
des référentiels internationaux qui permettent
de juger de la qualité durable d’un bâtiment.
Seco a ainsi développé Valideo qui est
aussi utilisé au Luxembourg.
Nous comptons dans nos équipes, des spécialistes
qui en suivant les formations adéquates,
travaillent pour le référentiel BREEAM,
le plus utilisé au monde.
Le groupe a une filiale au Luxembourg, en
France, aux Pays-Bas et en Pologne mais
nous sommes actifs dans beaucoup d’autres
pays sans avoir besoin d’implantation locale
puisque nos ingénieurs voyagent beaucoup.
Le Luxembourg représente environ un tiers
du chiffre d’affaires du groupe. La spécificité
du Luxembourg tient en ses exigences de
qualité, très élevés ici.
Justement, l’environnement est une
préoccupation de plus en plus présente
dans nos sociétés. À quelles contraintes
les bâtiments doivent-ils désormais
répondre?
Quand on pense environnement, on pense
de suite à l’énergie. Il existe de grandes
contraintes énergétiques dans les bâtiments,
pensons aux bâtiments passifs, c‘est-à-dire
qui, sous certaines conditions, peuvent être
autonome énergétiquement.
Cependant l’environnement ne se résume pas
uniquement à l’énergie. Les aspects matériaux,
gestion de l’eau, accessibilité,… doivent également
être évalués. Un bâtiment dit “durable“,
doit aussi prendre en compte le confort de ses
occupants. Secolux a une équipe de spécialistes
en évaluation du confort hygrothermique
(température et humidité) mais aussi en qualité
de l’air. Plus un bâtiment est bien isolé, plus il
requiert une ventilation de qualité, sans quoi le
CO 2 que nous rejetons, combiné aux rejets des
matériaux eux-mêmes (appelés Composés
Organiques Volatiles) et bien d’autres sources,
affectent la qualité de l’air. Ce qui entraine une
mauvaise concentration des occupants, des
odeurs dans les locaux, et autres désagréments.
Le confort acoustique et visuel doivent égalementy
être pris en compte et nous possédons
les compétences pour le faire.
Même si les exigences sont toujours de plus
en plus grandes, on maîtrise de plus en plus
les bâtiments d’un point-de-vue énergétique.
On constate maintenant que les
demandes se portent davantage sur l’évaluation
du confort des occupants. Car les coûts
salariaux étant non-négligeables pour une
entreprise, l’environnement de travail est
alors considéré comme une valeur ajoutée à
la productivité.
En quoi Secolux répond-il aux attentes
du marché?
Nous apportons notre pluridisciplinarité.
Au sein de la même entreprise, nous comptons
un grand nombre de spécialistes reconnus.
Pensons notamment à notre équipe
spécialisée en façade. Leur expertise est très
largement reconnue et ils sont fréquemment
appelés en assistance lors de la conception
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LG 183 - Edition spéciale

“
Nous sommes là
pour rassurer les maîtres
d’ouvrage et leur assurer
une tranquillité d’esprit
”
de détails de façades particulièrement délicats.
Nous sommes 60 personnes au
Luxembourg mais 300 dans le groupe et
lorsque nous en avons besoin, nous pouvons
aller y chercher des solutions.
Nous comptons dans nos rangs beaucoup de
professeurs universitaires, garants du niveau
élevé de technicité. Toujours sur le front de la
construction, on peut alors apporter un
savoir multidisciplinaire parrain de cette tranquillité
d’esprit.
Secolux s’assure aussi que la méthodologie
mise au point pour juger des qualités durables
d’un bâtiment est respectée. Ainsi, des collaborateurs
conseillent et renseignent au niveau
des référentiels de Valideo, de BREEAM ou
encore de HQE. Il y a dix ans on ne rencontrait
pas encore toutes ces exigences au
niveau environnemental. Le groupe a depuis
lors accumulé une grande expérience dans ce
domaine. Parlant d’environnement, Seco est
aussi un spécialiste dans les parcs éoliens offshore.
Nous avons également ici au
Luxembourg, un spécialiste de l’amiante
et sommes agréés au niveau de l’Inspections
du Travail et des Mines (ITM) pour réaliser
des vérifications de sécurité dans les
bâtiments. Une vingtaine de nos ingénieurs
travaillent dans ce domaine, ainsi que dans les
contrôles environnementaux. Dans ce cadre,
nous sommes soumis à la norme internationale
ISO 17020, et notre personnel et notre
système qualité font l’objet d’audits annuels.
Précisons aussi que le contrôle des équipements
techniques par les équipes de Secolux
va jusqu’à la vérification des performances
(température, humidité,…) et peut, sous certaines
conditions, donner accès à une assurance
à ce niveau.
En conclusion, nous sommes là pour rassurer
les maîtres d’ouvrage, pour leur apporter une
tranquillité d’esprit.
Georges De Mullewie
Secolux
1rue de la Poudrerie
L-3364 Leudelange
Tél.: 46 08 92 1
Fax: 46 11 85
www.secolux.lu
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Maison & Bâtiment
L’esthétique assimilée
Présente sur Luxembourg depuis 1993, Lago avait confié son exclusivité à Idea Legno Sàrl
dès 2010. En perpétuel développement, la marque italienne connait aujourd’hui encore
une progression significative en sortant de ses cartons Lago Welcome, un concept d’hôtel
appartement meublé. «Début 2016, nous allons créer un évènement où nous présenterons
ces nouveautés», nous annonce Eugenio Parisi directeur de Lagostore Luxembourg.
En perpétuelle Révolution
Avec 400 magasins dans le monde, Lago
n’est plus vraiment la société familiale d’antan
même si elle en garde l’esprit. Dans les
années 80, le fondateur de la marque a révolutionné
le concept du meuble en changeant
le paradigme qui le régissait. Lago met à disposition
des consommateurs, des éléments
modulaires qui fonctionnent comme un
alphabet: chacun peut les combiner pour
créer l’ambiance qui reflète sa propre personnalité.
Lago a gardé dans son ADN, le sens
pratique des objets en les fondant dans une
esthétique qui est devenue l’ADN de la marque.
Par exemple avec la LAGO COMMU-
NITY TABLE qui est une table communautaire
conçue pour travailler, manger et se rencontrer;
en réinventant la table, c’est moins l’objet
que son utilité de convivialité qui inspire
l’entreprise italienne.
Les meubles aux lignes épurées peuvent ainsi
s’intégrer partout car «ils ne portent pas la
charge esthétique du moment», nous explique
Eugenio Parisi. Intemporels, ils conviennent
autant à l’aménagement d’un habitat
qu’à celui d’un espace de travail ou même
d’un bâtiment historique turinois du 17 e siècle.
Les créations s’adaptent autant aux architectures
modernes qu’aux plus anciennes mais
s’ajustent aussi à nos envies. Fut un temps où
lorsqu’un designer mettait sa signature sur un
meuble, celui-ci devenait sa propriété artistique.
Lago rejette cette idée car si une création
«ne portent pas la charge esthétique du
moment», elle ne peut non plus porter une
autre marque d’appartenance que celle de
son utilisateur.
Ainsi il y a un réel travail d’accompagnement
que les collaborateurs de Lagostore
Luxembourg réalisent avec leurs clients.
Comprendre leurs besoins et leurs désirs pour
les adapter ensuite à la réalité d’un lieu, est le
travail quotidien de l’équipe Lago.
Visite Guidée
«Il n’y a pas d’autre contrainte que de choisir
l’angle à droite ou à gauche», dit l’architecte
d’intérieur en présentant un canapé qui reposant
sur de fins pieds transparents a l’air de
flotter dans le showroom. Et d’ajouter,
«il est complètement modulable, l’utilisateur
peut le réorganiser à sa guise». C’est l’une des
particularités de la maison: «Permettre au
client de réinventer lui-même l’objet». Le buffet
composé de six pièces en finition verre et
bois est lui-aussi modulable.
Au fond de la pièce, un lit reposant sur des
pieds transparents à lui-aussi l’air de flotter et
avec les lumières qu’il projette au sol, il donne
l’impression de sortir tout droit d’un film futuriste.
La bibliothèque suspendue au plafond
est magistrale comme en apesanteur, nous
comprenons alors que chez Lago, l’espace est
toujours conceptualisé.
Les lignes sont épurées, les matériaux élégants et
la finition toujours minutieuse. Les angles coupés
à45 degrés mais aussi les poignées des tiroirs de
la cuisine qui sont intégrées au meuble et découpées
au laser nous rappellent que le détail
compte dans l’harmonie générale d’une pièce.
C’est peut-être le mot le plus important chez
Lago. L’harmonie est une finalité, un but qui
de l’aménagement d’une pièce doit orchestrer
le bien-êtreintérieur du propriétaire. Une communion
heureuse du soi et du lieu: «Notre
objectif est que les personnes se sentent à
l’aise dans nos espaces», explique Eugenio
Parisi. C’est la raison pour laquelle de plus en
plus d’hôtels, de restaurants et de bureaux
d’architectes mais aussi d’entreprises et de
banques, font appel à Lago pour aménager
leurs espaces. En se sentant bien dans un lieu,
la productivité n’en sera que renforcée.
Toujours plus d’activités
Pour quelques jours seulement, à plusieurs
semaines et même au mois, il sera très prochainement
possible de louer un duplex meublé
sur Airbnb. Lago Welcome permettra aux
voyageurs d’affaires de passage au Grand-
Duché d’y trouver un pied-à-terre de haut
standing à Clausen. Aux périodes inoccupées,
ce duplex permettra via des soirées littéraires,
musicales ou autres de faire connaitre la marque
car c’est un «choix voulu de ne pas passer
par les méthodes publicitaires classiques» mais
de constituer un réseau clientèle plus dense.
Lago arévolutionné le meuble mais souhaite
plus encore révolutionner notre perception
des lieux.
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“
Nos meubles
peuvent s’intégrer partout
car ils ne portent
pas la charge esthétique
du moment
”
Ainsi, les bureaux traditionnels deviennent les
souvenirs d’un autre temps. Comme elle sait
le faire dans ses armoires et espaces de rangements,
la marque désarticule les codes traditionnels
pour mieux les adapter aux activités
contemporaines. Les espaces de travail sont
conçus comme des espaces de vie domestique,
encourageant le bien-être individuel et
collectif. Les bureaux et le Centre pour l’innovation
de la plus importante banque italienne,
Intesa Sanpaolo, ou encore le Co-Working
LAGO AT WORK @Patchwork à Paris en sont
des exemples. La marque va encore plus loin
dans la modernité en intégrant les technologies
de la connectivité des objets. En passant
un smartphone sur la signature Lago d’un
meuble, il est possible d’en connaître l’historique
précis mais aussi d’accéder à un album
photos pour se remémorer un moment passé,
de lire une liste musicale ou même d’accéder
àdes recettes de cuisine.
La marque offre des perspectives de modernité
qui s’adaptent à tous les milieux et à toutes
les contraintes, comme le dit Eugenio
Parisi: «Cela vaut la peine de passer d’abord
chez Lago».
LAGOSTORE Luxembourg
53, Cité Grand-Duc Jean
Résidence Dahlias
L-7233 Bereldange
Tél.: 44 13 35 • Fax: 45 99 78
www.luxembourg.lagostore.net
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Maison & Bâtiment
«Travailler dans des lieux
habités est tout un art»
Spécialiste dans la fabrication et la pose d’installation fenêtres, châssis et volets en PVC et
aluminium, Wako est une entreprise professionnelle de menuiserie extérieure rayonnante.
Avec derrière elle 85 années d’activités et loin d’être une ancêtre, la compagnie a su
s’adapter et innove encore pour épouser les besoins de tous, professionnels et particuliers,
comme l’explique Daniel Feyder, attaché de direction.
“
Le but est de ralentir
l’éventuel cambrioleur pour
qu’il se décourage
”
«Wako s’occupe de tout ce qui tourne
autour de la fermeture de bâtiment: fenêtre,
porte, volet, porte de garage, store, protection
solaire,… Nous fabriquons nous-mêmes
nos fenêtres et portes, et ensuite nos équipes
de pose vont les installer partout dans le territoire
grand-ducal» explique Daniel Feyder.
La compagnie, née à Differdange en 1930,
est installée aujourd’hui en périphérie de la
ville, dans la zone d’activités Haneboesch II.
La société y a développé un spacieux showroom
de 160 mètres carrés. La production
d’installation en PVC est quant à elle localisée
à Redange-sur-Attert. Une troisième
filiale située à Gembloux, en Belgique, produit
les fenêtres en aluminium. L’entreprise
fabrique pour ses propres besoins, mais également
à 90% pour le marché belge, où elle
dispose d’un réseau de menuisiers revendeurs
qui fonctionne sous le nom Wib.
«Nous produisons 26.000 châssis par an,
dont environs 2.800 pour le marché grandducal»,
dit-t-il. «Au Luxembourg, nous travaillons
à 120 personnes, et nous disposons
de dix équipes de pose pour notre clientèle».
Acôté de la fabrication et de l’installation de
ses produits, Wako offre également un service
conseils et expertise à ses clients. «Cela
fait partie de notre démarche, pour offrir un
maximum de confort ànotre clientèle», ditil.
«Si un particulier est intéressé, l’un de nos
quatre technico-commercial se rend sur place
et le conseille ainsi de façon adaptée à ses
besoins. Sur le terrain, en voyant le bâtiment
àéquiper, nous pouvons orienter la personne
vers tel ou tel produit, la guider en matière
de sécurité ou d’harmonie de sa façade». De
plus, Wako offre un service après-vente qui
comprend le contrôle et les réparations éventuelles
des installations.
Des techniciens formés à la finesse et
au "green "
Wako possède une immense expertise
concernant la rénovation de bâtiment pour
particuliers. Les équipes sont capables de
poser des châssis et portes en un temps
record, et en faisant le moins possible de
saleté. La description de l’attaché de direction
est éloquente: «notrebut est tout simplement
que le client ne remarque pas que nous sommes
passé par son domicile… excepté qu’il
possède de nouvelles fenêtres et portes évidemment!
Travailler dans des lieux habités est
tout un art que nous pratiquons depuis longtemps:
nous savons protéger les biens de nos
clients, et réaliser un travail sur-mesure, de la
façon la plus propre possible». Pour répondre
à cette exigence de finesse, les employés
Wako sont formés en interne aux meilleures
techniques. Résultat: 95% des clients heureux
des services de la compagnie, selon les
enquêtes de satisfaction.
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LG 183 - Edition spéciale

Daniel Feyder explique: «nous avons deux
types de clients. La plus grande part sont les
particuliers qui veulent rénover leur maison,
l’agrandir, ou bien la moderniser en changeant
leurs châssis ou volets. D’un autre
côté, nous servons aussi les promoteurs et
architectes, majoritairement dans ce cas pour
de nouveaux bâtiments».
Apartir de 2017, toute nouvelle construction
sera passive. «Depuis quelques années, nous
travaillons en basse énergie Les habitations
récentes se font aujourd’hui de plus en plus sur
un mode passif. Nous avons donc du nous
adapter. La manière de monter les menuiseries
et la façon de concevoir l’étanchéité ont évolué.
La qualité de nos produits aussi: ils sont
plus isolants désormais. Notre travail est
devenu plus compliqué et plus exigeant… Mais
cela nous arrange», déclare-t-il. En effet, Wako
peut se différencier sur ce segment, car la compagnie
possède une expertise verte depuis des
années. «Nous nous sommes tournés tôt vers
les nouvelles techniques plus isolantes. Nous
avons pris de l’avance sur certains concurrents.
Nos poseurs ont été formés rapidement et leurs
connaissances techniques sont très pointues».
Un label dissuasif contre les vols
Les vols, de plus en plus nombreux dans le
pays, poussent également les particuliers à
aller à la rencontre de l’entreprise.
L’augmentation du nombre de cambriolage,
plus 5,5% entre 2012 et 2014, les motive à
chercher des systèmes de fermeture plus perfectionnés.
«Depuis cette année, nous avons
même lancé un nouveau label, Wako Safe»
raconte-t-il. «C’est un package qui comprend
des vitrages feuilletés anti-effraction, la quincaillerie
de sécurité et des poignées à clé.
Le but est de ralentir l’éventuel cambrioleur
pour qu’il se décourage. Nous avons fait quelques
tests, en utilisant un outil de type pied-debiche,
et après un quart d’heure la fenêtre n’est
toujours pas ouverte». D’abord, une pastille au
sein du vitrage indique que l’installation est
labellisée Wako Safe; elle a un effet dissuasif.
Ensuite, la quincaillerie de sécurité complique le
travail des voleurs qui sont incapables de forcer
la fenêtre en cinq à dix secondes, comme à leur
habitude. Enfin, si en dernier recours un malfrat
casse un trou dans le carreau pour accéder à la
poignée, celle-ci est équipée d’une serrure.
Daniel Feyder
Face aux installations Wako Safe, un voleur aux
moyens standards doit donc briser tout le
vitrage pour pouvoir entrer: une opération plus
longue et bruyante qui le poussera –on l’espèreàtourner
les talons.
Wako s.a.
2, Z.A.C. Haneboesch II
L-4563 Differdange/Niederkorn
Tel.: 58 80 65
Fax.: 58 35 33
www.wako.lu
LG 183 - Edition spéciale 71

Maison & Bâtiment
Rétrospective
sur une année chargée en projets
Art Thermic, jeune compagnie de tout juste cinq ans basée à Niederkorn, est
hyperactive. Nouveau label, nouveaux partenaires, nouveau système de paiement,…
L’année 2015 fut pour cette entreprise de chauffage sanitaire chargée de nouveautés
toutes plus innovantes les unes que les autres.
“
Dès son origine,
la compagnie n’a eu de
cesse d’évoluer et de grandir,
en regardant toujours
vers l’avenir
”
Energies vertes, produits de hautes qualités
et aides pour financer les projets de ses
clients: voici les éléments qui pourraient
résumer la politique d’Art Thermic. Depuis sa
création en 2011, la compagnie propose des
solutions fiables et compétitives en chauffages
mais aussi chauffe-eau, systèmes de climatisation
ou encore sanitaire. Dès son origine,
la compagnie n’a eu de cesse d’évoluer
et de grandir, en regardant toujours vers
l’avenir, à la recherche des partenaires idéaux
pour satisfaireses clients. Et l’année 2015 n’a
pas dérogé à la règle.
L’année 2015 est également charnière en
matière de financement. En effet, le partenaire
historique de la compagnie, le groupe
Finalia est devenu Partner cetelem.be. Grace à
cet organisme, Art Thermic est en mesure
d’offrir le financement à 100% des projets
qu’elle réalise à ses clients, ce qui est tout à
fait inédit pour une entreprise de chauffage.
Partner cetelem.be couvre tous types de projet
d’une valeur minimale de 3.000 euros en
échelonnant les paiements. Ainsi, Art Thermic
peut proposer les meilleures solutions en fonction
des besoins et des contraintes de chacun.
Des développements innovants, pour
le bonheur du client
En avril d’abord, Art Thermic est l’une des
premières entreprises de son secteur à obtenir
la certification “Passivhaus”, selon la
norme ISO 7730. Comme chacun le sait,
dans moins de deux ans, toute nouvelle
construction devra présenter un passeport
énergie affichant un triple A. La volonté
d’anticiper cette législation qui entrera en
vigueur en 2017 a poussé les dirigeants d’Art
Thermic vers cette certification. Après une
série de tests de haut niveau, la Chambre des
Métiers a attribué cette belle reconnaissance
à la jeune compagnie, marquant ainsi un
virage décisif vers les énergies renouvelables.
Septembre marque ensuite un nouvel échelon
vers l’innovation grâce à un nouveau système
de paiement à domicile, pratique et
très confortable pour les clients. Le dépanneur
de la compagnie est en effet désormais
en mesure de proposer aux particuliers de
réaliser leurs paiements en direct par carte
bleue. Les factures peuvent être dressées en
direct devant eux et réglées à leur maison:
une démarche de plus de la part d’Art
Thermic afin d’améliorer encore le confort
offert à sa clientèle.
Par ailleurs, lors du même mois, la compagnie
est entrée en partenariat avec le principal
fournisseur d’énergie au Luxembourg, Enovos.
Art Thermic participe ainsi au nouveau
programme de subvention Enoprimes qui
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écompense les économies d’énergie engendrées
par les consommateurs en les aidant à
effectuer des travaux d’efficacité énergétique.
Et ce programme fonctionne très bien: grâce à
lui, Art Thermic fait bénéficier à sa clientèle
d’une remise allant jusqu’à 700 euros, en cas
de changement complet d’une installation
chaudière de type gaz vers un système à
condensation (sous réserve d’acceptation du
dossier).
De nouveaux fournisseurs qualifiés
En parallèle, Art Thermic a également noué
de nouveaux partenariats avec des fournisseurs
modernes et respectés au cours de
cette année 2015.
Premièrement, la marque de traitement d’eau
Judo a choisi la société pour distribuer ses solutions,
appareils et installations complètes destinés
à optimiser l’eau potable et à protéger les
systèmes d’approvisionnement domestique.
Cette firme allemande, basée à Winnenden
près de Stuttgart, emploie 350 personnes et
est l’un des leaders dans le secteur du traitement
et de la préparation de l’eau.
Art Thermic a deuxièmement établi une collaboration
avec l’entreprise française CINIER.
La compagnie peut ainsi distribuer des radiateurs
haut de gamme, élaborés sur-mesure et
réalisé de façon artisanale. Les créations
CINIER sont tout à fait inédites: véritable
sculpture, chaque radiateur est réalisé et patiné
entièrement à la main. Leur technologie
apporte un confort de chauffage exceptionnel.
Troisièmement, la société portugaise d’élégants
et robustes sanitaires W2007 a aussi accordé sa
confiance à Art Thermic pour la distribution de
ses produits. Cette marque combine la meilleure
unité de production du Portugal avec les
dernières technologies et la robotique, afin de
rendre ses collections actuelles et modernes.
Elle offredes solutions uniques pour la distribution
de l’eau à domicile.
Al’aube de son cinquième anniversaire, qui
aura lieu en mai, Art Thermic prouve à tous
qu’elle est un acteur qui compte dans le
milieu du chauffage sanitaire luxembourgeois.
Sa recherche constante d’innovations
et de partenaires fiables et modernes en font
un interlocuteur idéal pour ses clients.
L’année 2016 promet, elle aussi, son lot de
petites révolutions, en commençant dès janvier
par un changement visuel fort: un nouveau
logo et une refonte du site web!
Art Thermic sàrl
7, rue de Sanem
L-4664 Niederkorn
Tél.: 26 51 14 80
Fax: 26 51 14 81
info@arthermic.lu
www.arthermic.lu
LG 183 - Edition spéciale
73

Maison & Bâtiment
Art Thermic
devient Art Thermic
Après une année 2015 riche en accomplissements, l’entreprise spécialisée en chauffages,
sanitaires et climatiseurs, Art Thermic amorce un nouveau chapitre de son histoire.
En effet, 2016 voit la compagnie fêter son cinquième anniversaire et s’offrir une
complète rénovation de son visuel pour marquer l’évènement.
“
L’idée était
de dynamiser la compagnie
pour lui apporter l’identité
visuelle qu’elle mérite
”
Renaître, plus beau encore: tel est le leitmotiv
de la refonte stylistique qui touche Art Thermic
pour cette nouvelle année. L’entreprise fêtera
ses cinq ans d’existence en mai, et l’occasion
était parfaite pour opérer un renforcement de
son identité, dès l’entrée de 2016.
La première étape de ce relooking est le nouveau
design du logo. Plus moderne, plus clair,
plus tendance, la forme ronde qui symbolise
maintenant la compagnie est épurée. Adieu
l’ancien logo qui représentait une petit maison
stylisée et fourmillait de trop petits détails! La
volonté est claire: une simplification esthétique
du symbole qui respecte cependant le
code couleur de son prédécesseur, comme un
signe de continuité malgré l’évolution. Le bleu
et l’orange, tel la chaleur et la fraicheur apportés
par les systèmes d’Art Thermic, sont renforcés
dans ce nouveau sigle.
Le deuxième niveau de ce nouveau «branding»
se trouve en ligne. Le site Internet
d’Art Thermic, www.arthermic.lu, s’est offert
un lifting intégral. Plus jeune et dynamique,
il est à présent disponible en «responsive
design» sur les smartphones et tablettes de
chacun.
Ces modifications profondes ont nécessité
beaucoup de travail de la part de l’équipe,
qui y réfléchit déjà depuis l’été passé. Ces
changements n’ont cependant trait qu’à
l’image de la marque. L’idée était de dynamiser
la compagnie pour lui apporter l’identité
visuelle qu’elle mérite. Les services très professionnels
de l’entreprise restent les mêmes,
et la qualité des prestations également.
Art Thermic sàrl
7, rue de Sanem
L-4664 Niederkorn
Tél.: 26 51 14 80
Fax: 26 51 14 81
info@arthermic.lu
www.arthermic.lu
74
LG 183 - Edition spéciale

Maison & Bâtiment
Decker-Ries se base sur un passé
solide pour bâtir le futur
Laurent Decker est l’arrière arrière petit-fils de François Decker-Ries, fondateur de
l’entreprise familiale. Pendant 116 ans, la société est passée des mains des pères à celles
des fils. Elle s’est développée et diversifiée, jusqu’à devenir un acteur incontournable du
secteur de la construction au Grand-Duché. Laurent Decker, directeur du Baucenter
Decker-Ries, nous explique l’aventure de cette compagnie unique en son genre.
“
Notre gamme
étendue et complète de
services résulte avant
tout de notre volonté de
proposer un maximum
aux clients
”
Laurent Decker a 30 ans. Economiste de formation,
il étudie à Lausanne, Strasbourg et
Montréal. Il rejoint l’entreprise familiale en
2009, et depuis le 1 er janvier 2015, il en
devient associé-gérant. Son co-associé est
son père, encore bien actif au sein de
Decker-Ries. «C’est donc la quatrième et
cinquième génération qui gèrent la compagnie
en ce moment», explique-t-il. En effet,
fondée par François Decker-Ries en 1899, la
société n’a jamais rompu son lien avec la
famille Decker. Pour son plus grand bien, car
ses dirigeants successifs ont su développer
au mieux le potentiel de ce qui était à l’origine,
une entreprise de négoce en matériaux
de construction.
«Mon père m’a toujours laissé le choix», explique
le jeune entrepreneur. «C’était sa volonté,
tout comme auparavant celle de mes ancêtres,
de ne pas imposer la succession à la tête de
Decker-Ries. Mais bien sûr, jeune, j’ai été un peu
influencé: je voyais ce que mon père faisait, et
cela m’est resté à l’arrière de la tête. Lors de ma
dernière année d’études, nous en avons vraiment
discuté, et j’ai pris la décision de rejoindre
l’aventure». Après deux ans, durant lesquels
Laurent apprend et acquiert une légitimité au
sein de l’entreprise en parcourant les chantiers
et se familiarisant avec les techniques, il rejoint
la direction. Le processus de transition de dirigeants
est ensuite entamé avec l’entrée au capital
de la société, début 2015. «Mon père est
ingénieur et très expérimenté. Je suis économiste,
et membred’une génération baignée par
la technologie. Nous avions donc deux visions
globalement différentes au départ. Nous avons
beaucoup discuté pour trouver une symbiose
entre nos conceptions de l’entreprise».
Le mélange entre traditions et renouvellement
est réussi. Decker-Ries allie connaissances acquises
par son histoire, et renouveau essentiel dû à
son expansion et sa diversification.
Trois mots clés pour une devise
«L’expérience d’abord», développe Laurent
Decker,«cela se retrouve dans notrelongue histoire,
depuis la fondation à la fin du 19 e siècle.
76
LG 183 - Edition spéciale

Il y a peu de telles entreprises historiques au
sein du Grand-Duché. Depuis cinq générations,
nous avons su profiter de cette tradition,
tout en nous modernisant. La transmission
des connaissances entre travailleurs est
très développée. En effet, notre famille n’est
pas la seule à être restée fidèle à Decker-Ries.
Nous avons également parmi nos 125 salariés,
plusieurs personnes qui font partie de la
compagnie de père en fils. Nos salariés ont
souvent un attachement particulier envers
l’entreprise». Résultat: l’expérience, qu’elle
soit technique sur les chantiers ou administrative,
se transmet à tous les niveaux.
Pour aborder le volet «qualité», il faut d’abord
faire un retour sur les quatre différents
départements de Decker-Ries. «Le premier
département, historique, est celui du négoce
de matériaux de construction. Il propose des
produits tels que l’isolation, la toiture, le
gros-œuvre et les alentours. Au fil des
années et des décennies, se sont ajoutés des
activités de parachèvement spécialisées.
Ces départements artisanaux sont divisés en
divers services. D’abord, Carrelages et
Sanitaires emploie 40 carreleurs, pour plus de
100.000 m 2 de carrelages posés par an.
De plus, 30 monteurs-menuisiers travaillent
pour le département Menuiserie, et réalisent
tous les travaux d’intérieur: parquets, portes
d’intérieur, fenêtres, meubles sur-mesure,
en posant plus de 2.500 portes par an.
Enfin le département le plus récent, Cuisines,
propose la pose de cuisines et d’électroménagers.
Pour chacun de ces départements,
nous sommes en constante recherche de la
plus haute qualité possible. D’une part, au
niveau des produits: nous travaillons seulement
avec des fournisseurs de renom, avec
lesquels nous avons un partenariat de longue
date, basé sur la confiance. D’autre part, au
niveau des prestations: nous effectuons tous
les travaux nous-même, sans sous-traitance
aucune. Nous formons notre personnel en
continu, par des formations techniques et
administratives correspondantes.
Le volet «service» de la devise de Decker-
Ries se recoupe avec les quatre départements:
matériaux de construction, carrelages,
menuiserie et cuisine. «Notre gamme
étendue et complète de services résulte
avant tout de notre volonté de proposer un
maximum aux clients. Nous avons écouté le
public et répondu à sa demande: avoir un
interlocuteur unique. C’est un avantage de
confort», explique Laurent Decker. En effet,
le spectre des services de Decker-Ries est tellement
étendu que le client ne doit pas multiplier
les acteurs de construction et corps de
métier lorsqu’il réalise des travaux. Cela fait
une énorme différence face à la concurrence,
car l’entreprise est la seule à proposer un
aménagement intérieur complet de ce type,
de A à Z.
Laurent Decker
Une stratégie réussie
Expérience, qualité et service font donc la
force de Decker-Ries. «L’ensemble de nos services
est proposé dans de vastes salles d’exposition
sur 3 étages et plus de 5.000 m 2 .
Grâce au regroupement de tous les aspects
de la construction en une seule société, nous
pouvons être considérés, je pense, comme le
spécialiste de la construction et de l’habitat
au Luxembourg», conclut Laurent Decker.
Lorsqu’on lui demande si, lui aussi, passera un
jour le flambeau de cette efficace entreprise
familiale à sa descendance, il nous répond en
souriant: «Pour l’instant, je n’ai pas encore
d’enfant. Mais, bien sûr, je rejoins la philosophie
de mes ancêtres. S’il y a moyen de faire
continuer la “saga” familiale, ce serait un
bonheur, évidemment. Cela me donnerait une
certaine fierté. Mais je suis encore trop jeune
pour voir aussi loin dans le futur».
Baucenter Decker-Ries
Zone industrielle
90, rue de Belval
L-4024 Esch-sur-Alzette
Tél.: 55 52 52
Fax: 57 02 97
info@decker-ries.lu
www.decker-ries.lu
LG 183 - Edition spéciale 77

Maison & Bâtiment
Best of LG 175
«À moyen ou long terme,
la démarche green building sera
amenée à clairement jouer un rôle»
La plupartdes experts observent un regain d’intérêt pour l’immobilier de bureau luxembourgeois,
notamment de la part des investisseurs étrangers, principalement allemands et belges.
Si l’immobilier reste en effet un des placements à long terme les plus sûrs, comment ces
derniers intègrent-ils le développement durable dans leurs décisions d’investissement?
“
Le développement
durable devient certes un
élément clé dans le domaine
de l’investissement immobilier.
Cependant, le marché
d’immobilier vert a ses
limites
”
Quelle est la part du développement
durable dans la stratégie des investisseurs
immobiliers?
De plus en plus d’investisseurs et gérants de
fonds sont attentifs à la démarche de
construction verte ou durable (green building)
qui renforce la valeur d’un immeuble.
Mais il faut tout même rester réaliste: le prix
d’un bien immobilier reste encore et toujours
lié à sa localisation. J’en veux pour preuve
certains bâtiments du centre-ville, qui ne
sont pas nécessairement construits selon les
normes durables en vigueur, mais qui se vendent
très bien et à des prix très élevés, du fait
justement de leur situation géographique.
Cependant, on peut s’attendre qu’à moyen
ou long terme, la démarche green building
sera amenée à clairement jouer un rôle. Il y
aen effet de fortes raisons de croire que l’investissement
dans l’immobilier «durable»,
ainsi que les problématiques qui y sont liées,
vont être d’une importance croissante dans
les années à venir, particulièrement si la corrélation
entre développement durable et
performance financière apparait plus clairement
par le biais d’indicateurs plus sophistiqués.
Pourtant, il n’existe pas encore de véritable
harmonisation des systèmes de
notation des bâtiments écologique.
En effet, il n’est toujours pas possible d’évaluer
les performances en matière de développement
durable, ni d’identifier les critères à
prendre en compte, les périodes et délais de
retour sur investissement. Ce qui génère
encoreune certaine confusion chez les investisseurs.
Le marché immobilier écologique peutil
donc rester attractif pour ces derniers?
Le développement durable devient certes un
élément clé dans le domaine de l’investissement
immobilier. Cependant, le marché
d’immobilier vert a ses limites. D’une part,
les nouveaux bâtiments qui se construisent
représentent seulement 1% à 2% d’augmentation
par an du parc déjà existant.
D’autrepart, la mise aux normes écologiques
concerne surtout les bâtiments anciens et
non durables, ce qui a pour effet d’augmenter
encore les prix d’acquisition, et donc
d’engendrer de plus faibles retours sur investissement
à long terme.
78
LG 183 - Edition spéciale

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Maison & Bâtiment
Best of LG 175
Pierre Kreemer, Alternative Investments, Real Estate & Infrastructure Leader, KPMG Luxembourg
C’est pourquoi, il paraît plus important
d’améliorer la performance des bâtiments
déjà existant, plutôt que de développer de
nouveaux biens immobiliers ou d’investir
dans des véhicules «verts».
Améliorer l’aspect «durable» du parc existant
prendra néanmoins un certain temps à
accomplir. Il sera dès lors important de surveiller
et de comprendre comment le marché
décidera d’intégrer et de récompenser les
aspects développement durable des investissements
immobiliers.
Les investisseurs renonceront-ils donc
àtoute approche socialement responsable?
L’immobilier reste un des placements à long
terme les plus sûrs. Il est souvent considéré
comme un refuge contre l’inflation et
comme un des investissements les plus transparents,
contrairement à beaucoup de placements
financiers.
L’investissement de départ d’un projet
immobilier socialement responsable sera
généralement supérieur à un investissement
immobilier conventionnel, notamment parce
que les bâtiments seront construits en matériaux
écologiques et équipés d’infrastructures
high-tech et innovantes.
De ce fait la période de retour sur investissement
se trouvera souvent allongée (probablement
supérieure àladurée de vie de la
plupart des fonds fermés immobiliers traditionnels),
malgré des revenus de loyers plus
élevés, compte tenu de la qualité haut de
gamme du bâtiment mis en location.
Cependant le locataire ne devrait pas supporter
réellement la totalité de ce coût supplémentaire
puisque les charges liées aux
coûts énergétiques seront plus faibles grâce à
la conception écologique du bâtiment.
Néanmoins, tout laisse à penser que les
immeubles construits ou rénovés sur base
des principes de l’investissement socialement
responsable connaîtront un taux d’occupation
parmi les plus élevés, les locataires étant
de plus en plus sensibles au confort et à
l’écologie.
MA
80
LG 183 - Edition spéciale

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Energie
Best of LG 176
«Il n’y a pas de solution miracle»
«J’estime que pour s’orienter au maximum vers un urbanisme durable, il convient
d’opérer un savant mélange entre instruments de transparence d’un côté, et planification
territoriale, plans sectoriels et PAG au niveau communal de l’autre», dixit Tom Eischen,
Commissaire du gouvernement à l’Energie. Interview.
“
La mise en place
de ce référentiel mène
à une fuite en avant
vers l’excellence énergétique,
ce dont nous nous
réjouissons
”
Plusieurs projets d’envergure sont en
phase de réalisation à Luxembourg,
parmi lesquels la Porte de Hollerich ou
le Ban de Gasperich. Quels sont les
principaux défis en matièrede politique
énergétique au niveau de ces projets?
Pour répondre à votre question, tous ces projets
doivent respecter les standards énergétiques
tels que définis par le gouvernement, au
moyen d’un référentiel composé de lettres,
chose qui s’avère indubitablement être le cas.
Les promoteurs et urbanistes vont même plus
loin en anticipant les normes de demain, à
des fins de différenciation en termes de marketing,
ce qui vaut au Luxembourg d’avoir
des nouveaux projets urbanistiques d’une
grande qualité environnementale, et même
de façon plus large en matière de développement
durable au sens large. Au final, nous
pouvons affirmer que la mise en place de ce
référentiel, qui permet de situer des biens ou
des projets par rapport à d’autres, assure une
forme de transparence et mène à une fuite en
avant vers l’excellence énergétique, ce dont
nous nous réjouissons.
Un autre élément essentiel qui se pose est
celui de l’évaluation des impacts environnementaux
globaux des matériaux utilisés.
De fait, on peut parvenir à d’excellents résultats
dans la construction d’un bâtiment en
termes d’efficacité énergétique et de recours
aux énergies renouvelables, tout en ayant
utilisé des matériaux très peu durables.
Pour cela, nous avons décidé au Luxembourg
d’anticiper les éventuelles normes européennes
sur cet aspect, pour le moment inexistantes,
en complétant le mécanisme par
l’adoption d’un nouveau critère, qui prendra
lui aussi la forme de l’attribution d’une lettre
selon les résultats de l’analyse du cycle de vie
du matériau.
Dans ce cadre, nous avons d’une part mis sur
pied le Conseil national pour la construction
durable, d’autre part, réalisé un centre de
compétences pour la construction durable.
Un système de certification, LENOZ, est par
ailleurs en phase test sur 50 bâtiments, système
qui prend en compte tous les composants
du cycle de vie des matériaux afin de
déterminer la durabilité d’un bâtiment, et qui
devrait voir définitivement le jour en 2016.
L’efficacité énergétique et le recours
aux énergies renouvelables est-ce suffisant
pour prétendre àun «urbanisme
durable»?
Non, il s’agit là d’un pas dans la bonne direction,
mais ce n’est pas suffisant dans la
mesure où tous les aspects du développement
durable ne sont pas pris en compte.
D’une manière générale, l’étalement
urbain contribue à augmenter les émissions
de Gaz à effet de serre (GES) car
il engendre des besoins croissants en
énergie et en transport. Aussi, les collectivités
doivent-elles inévitablement
s’orienter vers un urbanisme durable.
Comment mieux construire nos villes
et nos quartiers?
84
LG 183 - Edition spéciale

Tom Eischen
Il n’y a pas de solution miracle, mais toutes
les discussions que je mène en matière urbanistique
tendent à prendre en compte cette
dimension d’«urbanisme durable».
J’aimerais ajouter à cela que les grands projets
urbanistiques répondant aux certifications
DGNB, BREEAM ou HQE intègrent déjà de
nombreux éléments relevant de la durabilité
dans l’urbanisme, même s’il y a des limites dans
la mise en application des critères. J’estime que
pour s’orienter au maximum vers un urbanisme
durable, il convient d’opérer un savant
mélange entre instruments de transparence
d’un côté, et planification territoriale, plans sectoriels
et PAG au niveau communal de l’autre.
Tandis que le recours à la géothermie a
été autorisé au Kirchberg, il n’en va pas
de même pour le futur site du Ban de
Gasperich. Comment ces décisions
sont-elles motivées? Quels sont les
critères d’appréciation?
La géothermie joue à mon sens un rôle
important et sera amenée dans le futur à
jouer un rôle plus important encore. Ceci
étant, le recours à la géothermie n’est pas
sans conséquence sur l’environnement, à
savoir au niveau de l’approvisionnement en
eau. Aussi, il faut trouver le bon équilibre
entre ces intérêts contradictoires, ce qui
implique de revoir l’étude de potentiel en
matière d’énergies renouvelables, ce que
nous sommes en train de faire.
Par ailleurs, à quand un plan de rénovation
énergétique de l’habitat à grande
échelle sur le territoire luxembourgeois?
Nous avons présenté en décembre 2014 le
plan d’action national en matière d’efficacité
énergétique, qui stipule quelles mesures le
Luxembourg entend prendre pour aller plus
vite dans les politiques d’efficacité énergétique.
Une partie de ce plan repose sur le plan d’action
pour la rénovation énergétique. Il faut
cependant considérer que le document publié
est un document très général, et que nous
sommes en passe de le concrétiser. Acet effet
se tiendra le 19 mai un atelier d’une journée
réunissant tous les acteurs concernés et traitant
tous les aspects – barrières financières,
techniques, protection du patrimoine, matériaux
écologiques, qui sera peut être complété
par un deuxième atelier plus tard. PhR
LG 183 - Edition spéciale 85

Energie
«La libéralisation du marché électrique
est passée inaperçue au Grand-Duché»
Une simple roue à aubes alimentant une scierie en électricité, telle est la genèse du
fournisseur énergétique Electris, département de l’entreprise Hoffmann Frères.
Aujourd’hui, Electris a bien grandi et le fournisseur couvre tout le territoire luxembourgeois.
L’esprit familial intact, cette société gagne à être connue, surtout depuis la libéralisation
du marché énergétique. Rencontre avec Pete Hoffmann, gérant et Martin Wienands,
chef de service.
“
Suite à la chute
des prix de l’énergie, c’est
le moment idéal pour
changer de fournisseur
”
Depuis plusieurs années déjà, il est désormais
possible pour tous habitants du Grand-Duché
de choisir son fournisseur d’électricité.
Cependant la libéralisation du marché est passée
relativement inaperçue dans le pays.
«Il n’y a pas eu de grande campagne publicitaire
de la part du gouvernement, seul l’Institut
Luxembourgeois de Régulation (ILR) essaie de
promouvoir à petite échelle cette libéralisation»,
explique Pete Hoffmann. Le gérant ne
peut que constater cette méconnaissance de la
libéralisation du marché énergétique: «C’est
vraiment quelque chose qui est passé assez
inaperçu au regard du grand public et si vous
interrogez des personnes dans la rue à ce propos,
pardonnez mon jeu de mots mais la plupart
ne sont pas au courant». Il poursuit:
«Même au niveau des professionnels et des
décideurs, il y en a encore beaucoup qui manquent
d´information concernant la possibilité
de changer de fournisseur d’électricité ainsi
que les avantages que cela offrirait».
Changer de fournisseur en toute simplicité
Le changement et l’inconnu suscitent toujours la
peur, par conséquent, une partie des consommateurs
se complaisent dans leur contrat énergétique.
Celui-ci est, la plupart du temps, un contrat
standard et non adapté aux spécificités particulières
propres à chaque consommateur. Mais dans
la pratique, changer de fournisseur est non seulement
très simple mais également très rapide.
Pete Hoffmann nous expliques les procédures:
«C’est vraiment très facile, le client doit juste
remplir deux formulaires et c’est tout! Une fois
les formulaires signés, un mandat est délivré
au nouveau fournisseur qui va ensuite résilier
le contrat de l’ancien fournisseur. Il n’y a pas
de modification à effectuer au niveau des installations
techniques et la transition de fournisseurs
s’effectue sans la moindre coupure ou
irrégularité dans l’approvisionnement électrique».
Changer, c’est aussi économiser
«Suite à la chute des prix de l’énergie, c’est le
moment idéal pour changer de fournisseur»,
assure Pete Hoffmann. Comme précédemment
évoqué, «les clients qui possèdent un tarif standard
non négocié perdent facilement de l’argent»,
insiste le gérant. Electris invite les gros
consommateurs à négocier le prix de l’électricité,
et propose ainsi un tarif avantageux et
adapté à chaque client. «Il faut savoir que le
prix de l’utilisation du réseau n’est pas négociable
car il est fixé par l’Institut Luxembourgeois
de Régulation, mais le prix de l’électricité en
elle-même varie d’un fournisseur à l’autre»,
précise Pete Hoffmann. Electris se démarque de
ses concurrents notamment grâce à des tarifs
avantageux: «Nous fournissons l’électricité aux
tarifs les plus avantageux du pays, et on peut le
vérifier sur le site de l’ILR», explique Martin
Wienands.
86
LG 183 - Edition spéciale

Martin Wienands et Pete Hoffmann
Une entreprise à taille humaine
De l’énergie 100% verte
De l’électricité et des services
Electris est un département du groupe
Hoffmann Frères, une entreprise active
depuis plus de 100 ans et qui pourtant a
gardé une âme bien luxembourgeoise.
«Nous sommes une entreprise familiale
avec un visage et une âme, c’est tout l’inverse
des grandes entreprises gouvernées
par un actionnariat anonyme et impersonnel»,
confie Pete Hoffmann. Cet ancrage
familiale, de plus en plus rare dans notre
monde moderne, séduit et plait aux clients:
«moi-même je suis issu de la 4 e génération
de cette famille et notre actionnariat est
resté exclusivement familiale. Notre entreprise
pourrait se définir comme «100%
verte et 100% luxembourgeoise» un slogan
que nous appliquons tous les jours et que le
client ressent vraiment», confie Pete
Hoffmann.
«Toute notre électricité est 100% verte,
pour nous c’est tellement logique que nous
ne le précisons même plus», s’exclame Pete
Hoffmann. Le gérant ajoute quelques précisions:
«Nous fournissons de l’électricité
issue à 100% du secteur renouvelable, mais
nous allons encore plus loin dans le
domaine du développement durable. Nous
proposons aussi un produit baptisé
SwitchBLUE, qui fournit une énergie verte
répondant aux critères écologiques de
Greenpeace, Eurosolar et Mouvement
Ecologique», explique Pete Hoffmann.
Quant à l’origine de cette énergie,
SwitchBLUE garantit une électricité propre,
produite par des barrages hydroélectriques
exploitant la force naturelle de l’eau sans
générer d’émissions de CO 2 ni le moindre
déchet polluant.
Electris est une société innovante et moderne
qui fournit de l’électricité, mais aussi toute
une panoplie de services que le gérant
détaille fièrement: «Nous offrons plusieurs
services annexes comme par exemple l’électromobilité,
le Smart Services, le conseil en
énergie, le conseil en matière photovoltaïque,
le Car Sharing, etc. Bref, nous nous
adaptons au marché et aux besoins de nos
clients et nous proposons des services et des
innovations de pointe dans le domaine du
développement durable».
Electris
25, rue G.-D. Charlotte • L-750 Mersch
Tél: 8002 8032 (numéro gratuit)
Fax: 32 00 72 35
info@electris.lu • ww.electris.lu
LG 183 - Edition spéciale 87

Energie
Un exemple de réussites écologiques
Le scandale Volkswagen, la Cop21, l’augmentation du CO 2 et le réchauffement climatique
ont clôturé l’année 2015 en rapprochant un peu plus l’épée de Damoclès écologique sur 2016.
Aux morosités environnementales, il existe cependant des contre-exemples de réussites
et Sudstroum qui est un fournisseur d’électricité 100% verte appartenant à la ville
d’Esch-sur-Alzette en est un. «La moitié de notre électricité provient de l’éolien, le reste
venant de l’hydro-électrique, de la biomasse et du solaire», nous expliquent Jeff Paulus
et Torsten Schockmel, respectivement directeur technique et directeur administratif et
financier de Sudstroum.
“
Nous fournissons une
électricité 100% verte mais
formulons aussi l’ambition
de produire sur place
”
D’ici cinq ans, le Luxembourg se dotera
de 800 bornes de chargement électrique
à travers le pays, est-ce que
Sudstroum collabore à cette initiative?
JP: Oui, Sudstroum participe à la mise en
place de ces bornes. Les emplacements sont
définis en collaboration avec la ville d’Eschsur-Alzette.
Dans ce projet national 17 bornes
sont prévues pour le centre-ville et 10
pour le site Esch-Belval.
Comme beaucoup d’autres communes du
pays, Esch-sur-Alzette connaît un manque
important de places de stationnement.
Puisque la loi va contraindre les communes à
s’équiper de bornes, Sudstroum, en sa qualité
de fournisseur d’électricité verte appartenant
à 100% à la ville, avait les qualités
nécessaires pour effectuer le premier repérage
des différentes problématiques. Cela
répond aussi aux enjeux liés à la réduction du
CO 2.
Le nombre de voitures augmentera en fonction
du nombre de locations, de réservations
et donc d’utilisations mais on peut d’ores et
déjà dire que c’est une réussite.
Ces automobiles électriques serontelles
à la disposition des citoyens?
TS: Seulement si la commune le décide mais
c’est une réflexion à entreprendre. Cela
pourrait en effet être une alternative aux
embouteillages, aux pollutions urbaines et au
manque de parking. Avec l’Université de
Luxembourg, Esch-sur-Alzette a un gros
potentiel de par ses étudiants qui ont souvent
un permis sans pour autant avoir une
voiture. Les voitures électriques sont dans
des lieux stratégiques de la ville, les utilisant
régulièrement je peux vous assurer qu’elles
sont parfaitement adaptées à la conduite en
ville.
TS: Nous avons beaucoup de projets en collaboration
avec la commune et notamment
l’électromobilité. Nous avons élaboré un parc
automobile de huit voitures électriques en
coopération avec le CHEM et la ville dans le
but que les employés communaux et ceux
du CHEM puissent les utiliser pour leurs
déplacements professionnels.
JP: Cependant, gérer le système de Car
Sharing n’est pas notreCoreBusiness et l’ouverture
de ce système au grand public implique
d’autres contraintes. La volonté de
départ était de voir si les différents services
communaux étaient prêts à délaisser leurs
voitures de services. Nous savons maintenant
qu’ils le sont.
88
LG 183 - Edition spéciale

Torsten Schockmel
Jeff Paulus
D’autres projets…
TS: Nous avons l’ambition de combattre la
pauvreté liée à l’énergie. La nouvelle loi sur
l’efficience énergétique contraint les fournisseurs
d’électricité et de gaz naturel situés sur
le territoire du Grand-Duché de Luxembourg
à procéder à des économies d’énergies
auprès de leurs clients. Cette loi prend aussi
en compte ceux qui n’arrivent plus à payer
leur facture d’électricité. Nous voulons profiter
de cet élan pour aller encore plus loin.
La pauvreté est très présente à Esch-sur-
Alzette et elle est plus élevée que la moyenne
nationale. C’est pourquoi nous collaborons
avec les offices sociaux pour trouver des solutions.
Notre expert en énergie évalue les
consommations des ménages les plus démunis
pour repérer les appareils qui consomment
le plus et nous les aidons financièrement
à les remplacer. Sudstroum appartient à
100% à la ville d’Esch-sur-Alzette, il est donc
normal d’œuvrer pour nos concitoyens.
JP: Nous proposons aussi l’expertise de notre
spécialiste à nos clients, et ce gratuitement.
Il peut évaluer en quelques minutes seulement,
le potentiel d’un bâtiment et s’il en existe un,
alors un autre conseiller (payant cette fois-ci)
pourra venir évaluer plus précisément les
investissements à réaliser.
Esch-sur-Alzette peut-elle devenir
énergiquement autonome?
TS: Nous fournissons une électricité 100%
verte mais formulons aussi l’ambition de produire
sur place.
Nous avons lancé une étude auprès du LIST
(Luxembourg Institute of Science and
Technology) pour définir les conditions que
nous devons remplir pour être autonome et
nous savons déjà que nous n’atteindrons
jamais l’autonomie absolue. Le but de cette
recherche est de connaître le potentiel réalisable.
Nous avons déjà lancé des études pour la
construction d’une ou plusieurs éoliennes
mais elles ne sont pas compatibles avec la
réserve naturelle Ellergronn et le parc
Gaalgebierg, ni même avec les habitations
qui sont trop proches. Les contraintes de
bruits et d’ombres seraient trop importantes
et nous savons alors que la production
d’énergie ne se fera pas par le vent.
Reste le solaire et l’efficience énergétique; le
LIST effectue déjà dans son étude une carte
des toits qui seraient bien orientés à accueillir
des installations solaires.
JP: … ce qui pourrait être intéressant pour
les habitants et les coopératives. La loi va
changer le seuil limite de production. Les 30
kilowatts pourront être dépassés mais pour
les coopératives uniquement. Nombreux
sont les propriétaires d’appartements et les
coopératives sont alors une solution. Nous
travaillons de concert avec la Transition
Minett en finançant le projet. Nous faisons le
préfinancement et la coopérative nous rembourse
au terme de dix années.
Sudstroum
12, rue Xavier Brasseur
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LG 183 - Edition spéciale
89

Energie
Produisez votre propre énergie
C’est lors d’une conférence en date du 08 octobre 2014, intitulée «Prêts pour le futur»
que Viessmann a présenté ses nouvelles technologies comme la pile à combustible et
les chaudières hybrides. Et ce n’est qu’un an plus tard, le 1 er septembre 2015, durant
une autre conférence que Günter Krings, directeur de Viessmann Luxembourg a
annoncé la mise sur le marché de ces produits pour le Grand-Duché.
Pouvez-vous nous présenter ces nouvelles
technologies?
Ala foire de l’énergie de Francfort (ISH) de cette
année, nous avons présenté trois grands thèmes.
Le premier concerne le domaine digital qui prend
de plus en plus de place dans le monde du chauffage.
Ainsi, la connectivité des objets permet aux
chaudières de télécharger sur le web des informations
relatives aux conditions climatiques pour
adapter automatiquement les réglages. Ce qui
nous amène au deuxième thème: la chaudière
hybride (chaudièreet pompe à chaleur) qui utilise
les prix actuels de l’énergie pour choisir la solution
la plus économique entre l’énergie classique
(mazout, gaz ou bois/pellets) ou la pompe à chaleur
qui fonctionne à l’électricité. Pour l’instant,
les prix de l’énergie restent relativement stables
mais dans un avenir proche, il est certain que ces
prix fluctueront plus rapidement. Le prix de l’électricité
sera plus élevé durant les pointes de
consommations et nos chaudières hybrides
s’adapteront alors en fonction de ces paramètres
en cherchant toujours la solution la plus écologique
ou la plus économique.
Enfin, le troisième thème présenté était la production
d’électricité. Nous vendons depuis
quelques années des panneaux photovoltaïques
et une micro-cogénération avec un
moteur Stirling et nous sommes maintenant les
premiers au monde à commercialiser une
chaudière combinée à une pile à combustible.
Justement, pouvez-vous nous la présenter?
La pile à combustible produit de l’électricité à
partir du gaz naturel (transformé en hydrogène
au sein de l’appareil) et fournit en
même temps de la chaleur. Notre machine
est prête à l’emploi, parfaitement adaptée
aux maisons basses consommations et maisons
passives. Elle est combinée à une chaudière
au gaz naturel intégrée afin de couvrir
des besoins en chaleur plus élevés lorsque
cela est nécessaire.
C’est une machine très efficace pour la maison
passive du futur et celle à énergie positive
qui à l’horizon 2020 devra produire plus
d’énergie que ce qu’elle ne consommera.
Viessmann est le premier à commercialiser
la pile à combustible, vos concurrents
n’étant qu’aux phases de prototypes.
Comment être certains de son efficacité?
Notre pile à combustible a déjà fait ses preuves.
Elle est signée Panasonic et plus de 80.000
machines fonctionnent depuis des années au
Japon. Nous la vendons depuis maintenant un
an en Allemagne et en plus des retours clients
très positifs, toutes nos études démontrent
une grande efficacité du système.
Votre métier a fortement évolué ces
dernières années, pouvez-vous nous en
dire plus?
Oui, car le monde change et les changements
que l’on opère aujourd’hui seront les
opportunités de demain. Les chauffagistes
d’aujourd’hui n’ont plus rien à voir avec ceux
d’autrefois. La prise de conscience écologique
nous pousse à chercher les solutions les
plus respectueuses de l’environnement. De
même que les prix des combustibles qui
induisent directement les choix des consommateurs,
nous contraignent de trouver des
solutions économiques. Les exigences du
client final d’un point de vue de la facilité
d’utilisation, ne doivent pas être négligées:
de plus en plus de nos machines sont équipées
d’un véritable écran tactile couleur,
comme sur une tablette ou un téléphone
portable et non de simples boutons cachés
derrière une surface vitrée.
Je prends pour autre exemple le suivi des installations
complètes après le montage. À
partir d’avril 2016, la plupartde nos chaudières
seront équipées d’une connexion wifi afin
que le client final puisse introduire des paramètres
et surveiller le bon fonctionnement
de sa chaudière à partir d’une application
mais aussi pour que l’installateur puisse repérer
les problèmes à distance (avec l’accord de
son client évidemment). Vendre un produit
90
LG 183 - Edition spéciale

“
Le monde change
et les changements que
l’on opère aujourd’hui
seront les opportunités de
demain
”
Günter Krings
technologiquement aussi évolué sans le suivi
qui va avec, n’est plus possible. Le client final
et l’installateur seront liés sur le long terme.
Pouvez-vous revenir sur les activités de
Viessmann?
C’est une société familiale qui compte
aujourd’hui presque 12.000 employés et qui
porte le nom de son patron, le Prof. Dr
Martin Viessmann. Spécialisée dans le
domaine de l’énergie, elle a une succursale à
Luxembourg depuis 2001, nous fêterons
donc bientôt nos 15 ans. Nous employons
des ingénieurs expérimentés chargés de la
vente et de la rédaction des offres. Lorsqu’on
parle de chaudière hybride, de pile à combustible
ou de système connecté à internet, il
est indispensable d’avoir une équipe de collaborateurs
qualifiés et disponibles qui peuvent
soutenir à tous moments les installateurs.
En plus de notre service de dépannage
nous avons d’ailleurs un service de fourniture
de pièces détachées accessible même le
weekend à nos clients installateurs.
Viessmann Luxembourg
35, rue J.F. Kennedy • L-7327 Steinsel
Tél.: 26 33 62 01 • Fax: 26 33 62 31
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LG 183 - Edition spéciale
91

Energie
«Le développement durable
est au cœur de nos prestations»
Créée en 1987 sous le nom «Luxembourg Maintenance», la société COFELY Services, filiale
du groupe ENGIE, est spécialisée dans la maintenance d’installations techniques, la gestion
complète des équipements d’infrastructures, ainsi que la production et la distribution
d’énergie thermique et électrique. Présentation de l’entreprise avec le directeur Pierre Wolff.
L'origine de la société COFELY Services
remonte à l'année 1980 lorsqu'elle démarre
ses activités sous l'appellation Solucom.
Pierre Wolff nous raconte les grandes étapes
historiques de sa société: «En 1987, la société
indépendante Luxembourg Maintenance S.A.
est créée. Cette petite entreprise luxembourgeoise
ne compte alors que seulement
trois employés. Par la suite, nous avons successivement
changé de nom et de statut.
Pour ne citer que les dates les plus importantes,
prenons par exemple l’année 1999
où, lors d’une augmentation du capital,
Luxembourg Maintenance S.A. prend le
nom d'AXIMA Luxembourg. Un autre changement
important survient en 2005 puisque
nous rejoignons la branche SUEZ Energie
Services. C’est finalement en 2009 que
notre entreprise est baptisée COFELY
Services».
Appartenant au groupe ENGIE, anciennement
GDF SUEZ, l’entreprise est basée à
Ehlerange et emploie aujourd’hui une centaine
de personnes expérimentées.
«Les qualifications techniques et professionnelles
de nos collaboratrices et collaborateurs
évoluent régulièrement grâce à des
formations externes mais également grâce
àun échange continu de savoir-faire entre
toutes les sociétés du groupe ENGIE, qui
s’engage pour relever les défis énergétiques
des prochaines décennies par la production
d’une énergie sans CO 2.L’environnement,
l’accès à l’énergie pour tous ou encore la
recherche et l’innovation font partie des
engagements du Groupe», explique le
directeur.
Spécialiste des services en maintenance et
efficacité énergétique, COFELY Services
conçoit, met en œuvre et exploite des solutions
qui permettent aux entreprises et aux
collectivités de mieux utiliser leurs propres ressources
humaines. «Pour cela, la société développe
et met en œuvre des solutions globales
et durables en s’appuyant sur son expertise en
exploitation-maintenance et sur l’utilisation
rationnelle des énergies», confie Pierre Wolff.
De nombreux services proposés
La société innove en proposant de nouvelles
formules de partenariat et de collaboration
avec les secteurs privé et public en offrant la
possibilité de réaliser des projets clés en main
depuis l’étude de faisabilité jusqu’à la gestion
globale et complète des infrastructures, en
passant par l’élaboration des plans, le
contrôle et la coordination des travaux, ainsi
que la mise en service des installations.
Au niveau du facility management, COFELY
Services a, en outre, développé une gestion
intégrée des services dans presque tous les
domaines. Les meilleures pratiques sont
appliquées pour satisfaire les clients qui souhaitent
avoir un interlocuteur unique pour
l'ensemble des services.
Maintenance et gestion énergétique
des installations
COFELY Services propose également à ses
clients des formules de garanties partielles ou
totales pour les installations contractuelles.
Sur la base d’une redevance annuelle forfaitaire,
l’entreprise s’engage à assurer l’entretien
et la maintenance des installations
confiées pendant toute la durée du contrat.
«Nous assurons également la rénovation
partielle ou complète des équipements de
régulation et nous veillons au bon fonctionnement
du système à l’aide d’un logiciel de
supervision précis mis à jour régulièrement»,
explique Pierre Wolff. Il ajoute: «Nous
garantissons entre autre: un service d’intervention
24h/24 et 7j/7, un suivi régulier des
consommations d’énergie, une adaptation et
mise à jour d’équipements favorisant la
réduction des coûts énergétiques et des frais
d’exploitation mais aussi des conseils en
matière de production écologique».
Des services énergétiques hautement
spécialisés
Au fil du temps, COFELY Services a développé
une gamme de services hautement spécialisés
dont les techniques sont régulièrement actualisées
selon les standards économiques et écologiques
les plus récents. «Notre entreprise
profite des recherches et des transferts d'expérience
d’autres sociétés du groupe ENGIE.
92
LG 183 - Edition spéciale

“
Nous garantissons
un service d’intervention
24h/24 et 7j/7
”
Par conséquent, nous sommes compétents
dans plusieurs services comme par
exemple la gestion et l'entretien de modules
de cogénération force-chaleur et de
centrales d’énergie à biomasse, la gestion
et l'entretien des groupes frigorifiques, la
gestion et le traitement des eaux (qui peuvent
être des eaux de piscine), de chauffage,
sanitaires, et autres ou encore la
gestion et l'entretien préventif et curatif
de tous les équipements collectifs électriques,
mécaniques, sanitaires, etc.», explique
le directeur.
Economies d'énergie
Face aux impératifs économiques et écologiques,
COFELY Services s'engage à optimiser
l'utilisation des ressources énergétiques
(électricité, vapeur, eau chaude, eau
froide ou glacée, air comprimé médical ou
technique, …), entraînant des économies
d’énergie et la réduction des coûts d’exploitation,
mais également la diminution
considérable des émissions atmosphériques.
En outre, COFELY Services peut
s’engager contractuellement à ne pas
dépasser des seuils de consommation
d’énergie prédéfinis. «Grâce à l’utilisation
rationnelle des énergies primaires, la
société contribue annuellement à une
réduction des émissions de dioxyde de carbone
(CO 2) de plus de 33.000 tonnes»,
assure Pierre Wolff.
La production d’énergie décentralisée
Dans le secteur de l’énergie, l’entreprise
se spécialise également dans l’étude, le
financement et la construction de centrales
d’énergie (cogénération, trigénération,
froid) avec ou sans réseau de chauffage
urbain ainsi que dans l’exploitation de
centrales d’énergie pour des tiers. Les
énergies primaires utilisées varient: du gaz
naturel, en passant par le fuel à la biomasse.
COFELY Services propose des contrats
avantageux pour les clients à long terme.
«Dans le cadre d’un contrat d'une durée
supérieure à 20 ans, COFELY Services
prend entièrement en charge les installations
thermiques, électriques, sanitaires et
de conditionnement d’air», confie Pierre
Wolff.
Pierre Wolff
La priorité au développement durable
«COFELY Services place le développement
durable au cœur de ses prestations et garantit
à ses clients le respect de ses engagements
contractuels sur un partenariat à long terme»,
raconte Pierre Wolff. Pour aider ses clients à
atteindre leurs objectifs, l’entreprise a développé
des solutions globales qui s'appuient
sur l'utilisation des énergies renouvelables. En
concentrant ses efforts sur la réduction des
émissions atmosphériques et la diminution de
la consommation des énergies primaires, et
grâce à l'utilisation de modes de production
très performants, COFELY Services est en
mesure de répondre à toutes les exigences.
LG 183 - Edition spéciale
93

Energie
©Cofely
©Cofely
©Cofely
Pour Pierre Wolff, l’engagement pour un
développement durable est un élément central
de la culture de son entreprise: «Nous
voulons être exemplaires dans la gestion énergétique
des structures confiées, nous impliquer
dans une démarche éco-salariés, soutenir
nos collaborateurs dans leurs engagements
sociétaux et promouvoir les apports de l’efficacité
énergétique et environnementale dans
un contexte de développement durable».
Le savoir-faire de l’entreprise permet de proposer
aux clients des solutions concrètes en
matière d'écologie. «Nous concevons et
mettons en œuvre des solutions pour accroître
l’efficacité énergétique et environnementale
tout en favorisant le développement des
énergies renouvelables locales. Nous agissons
aussi directement sur la réduction des
émissions de gaz à effet de serre», lance
Pierre Wolff.
Le Pacte Climat
Bien plus qu’un fournisseur,COFELYServices
est un partenaire des communes sur de nombreux
aspects du Pacte Climat. L’entreprise a
développé des solutions destinées à accompagner
les communes dans leurs engagements
relatif au Pacte Climat pour une gestion
rationnelle des énergies ainsi qu’une
réduction de leur impact sur l’environnement.
«Nous intervenons à différents
niveaux pour répondre aux besoins des communes,
le premier étant les conseils et les
études», confie Pierre Wolff.
Les conseils et les études aident les communes
dans le cadre de la fourniture d’énergie,
du suivi des consommations et de l’efficacité
énergétique. «L’objectif est d’aider à diminuer
de manière durable la consommation et
la facture énergétique des communes et à
augmenter la part des énergies renouvelables.
Nous identifions donc les actions à mettre
en œuvre», explique Pierre Wolff. Après
avoir conseillé la commune sur le choix des
installations et établi la planification des travaux,
COFELY Services sollicite toutes les
autorisations nécessaires et monte le plan
financier du projet. Ensuite, l’entreprise
contrôle et coordonne les travaux de
construction ou de transformation des installations
en veillant au respect des délais de
l’ensemble des intervenants. COFELY
Services propose également un financement
et un contracting aux communes. «Nous
pouvons préfinancer des projets d’efficacité
énergétique ou d’énergies renouvelables afin
de faciliter le financement pour la commune»,
détaille Pierre Wolff.
“
Nous concevons
et mettons en œuvre des
solutions pour accroître
l’efficacité énergétique et
environnementale
”
COFELY Services S.A.
ZARE Ilot Ouest
L-4384 Ehlerange
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Energie
Le gaz naturel, étape intermédiaire
avant le renouvelable total
Fondée en 1898, Ferroknepper Buderus S.A. est une société aujourd’hui affiliée à la
division Thermotechnologie du groupe Bosch. La compagnie est pionnière dans le
domaine des nouvelles technologies énergétiques. Le directeur Benoit Lespagnol nous
fait découvrir deux innovations techniques prometteuses fonctionnant au gaz naturel.
“
Je pense que le gaz
n’a pas dit son dernier mot.
C’est une ressource à haut
rendement énergétique et
facile à transporter sans
perte de réseau
”
Dans le domaine énergétique, les nouveaux
bâtiments font la part de plus en plus belle
aux habitations passives. Cependant, le gros
potentiel d'économies et l'énorme challenge
technologique résident d'avantage dans la
rénovation de bâtiments déjà existants.
«Dans le neuf, ça fonctionne très bien, car
les bâtiments sont bien isolés dès leur
conception et ne requièrent qu'un faible
apport thermique. Ainsi, dans un bâtiment
récent, une pompe à chaleur électrique est
tout à fait adaptée. La pompe extrait la chaleur
de l’air extérieur même à -5 degrés pour
livrer efficacement les 30 degrés requis par
un chauffage au sol. Par contre, dans un
bâtiment existant avec des radiateurs à 60
degrés, la performance chute jusqu'à devenir
économiquement inintéressante», explique
Benoit Lespagnol. Actuellement, dans le
domaine de la rénovation, la chaudière à
condensation s'est imposée avec son rendement
avoisinant les 98%. Pour améliorer
encore l'efficacité énergétique, Buderus a
lancé depuis l’année dernière une pompe à
chaleur fonctionnant au gaz naturel. Cette
technologie permet d’atteindre un rendement
énergétique jusqu'à 145%. Selon le
directeur, cette source d’énergie a encore un
rôle à jouer: «Je pense que le gaz n’a pas dit
son dernier mot. C’est une ressource à haut
rendement énergétique et facile à transporter
sans perte de réseau». De plus, les infrastructures
sont déjà existantes et le rendement
de cette pompe à chaleur est extrêmement
élevé».
Actuellement, la pompe à chaleur au gaz
naturel est uniquement proposée pour les
résidences mais la marque prévoit de lancer
dès mars prochain un modèle version
Titanium adapté pour le client particulier.
Titanium, plus loin, plus beau, plus fort!
"Titanium" est une nouvelle ligne de produits
proposée par Buderus. Cette gamme présente
un design très épuré et avant-gardiste
tout en offrant une extrême solidité. Elle tire
son nom des matériaux utilisés: un verre
titane incassable et inrayable. Preuve à l’appui,
Benoit Lespagnol raconte qu'«afin de
tester la solidité de notre produit, une chaudière
Titanium a été lâchée du haut d’une
grue de 20 mètres et résultat: l'appareil était
détruit mais le verre est resté intact!»
De plus, la ligne Titanium est une petite révolution
pour les particuliers, car ils disposent
enfin d’un produit qui peut sortir de la cave ou
du grenier. «Il peut être installé dans un
garage, une buanderie, un couloir, un bureau,
une salle de bain, ou pourquoi pas une cuisine»,
s’enthousiasme Benoit Lespagnol.
98
LG 183 - Edition spéciale

Benoit Lespagnol
Les maisons d’aujourd’hui, les centrales
de demain
Une autre grande innovation de Buderus se
nomme la Logapower FC10. La Logapower
est une petite centrale énergétique au gaz
naturel, grosse comme deux frigos, couplant
une chaudière à condensation avec
une pile à combustible. Cette technologie
fournit chaleur et électricité: 700 watts
thermiques et 700 watts électriques, suffisants
pour couvrir 70% des besoins énergétiques
d'une maison unifamiliale, et ce,
directement au point de consommation,
réduisant la dépendance du réseau électrique
traditionnel. Elle affiche un rendement
de 45% au niveau thermique et 45% au
niveau électrique, qui combinés, offre un
rendement de 90% jusqu'aux consommateurs
comparé à 30% pour une centrale
thermique traditionnelle, explique Benoit
Lespagnol.
Un engouement au-delà des frontières
La technologie a déjà fait ses preuves au
Japon, souligne Benoit Lespagnol: «Lors de la
catastrophe de Fukushima, le gouvernement a
décidé d’arrêter du jour au lendemain ses centrales
nucléaires, ce qui représentait 30 à 40%
de la production électrique du pays. Les
Japonais ont dû trouver des solutions et très
rapidement, ils se sont dirigés vers la technologie
de cogénération à pile à combustible, dont
il s'est vendu plus de 70.000 unités l'année
dernière». L’Union européenne a elle aussi
décidé de miser sur cette technologie avec le
projet ene.field qui supporte une partie des
frais de développement des constructeurs. Il
vise à implanter un vaste réseau témoin de
1.000 cogénérations à pile combustible dont
font partie les deux Logapowers en phase de
test au Grand-Duché, fruits d’une collaboration
entre Buderus, Enovos et Neobuild. «Le
lancement sur le marché est prévu début 2018
pour un coût, au stade de la recherche actuelle
estimé aux alentours de 25.000 euros, ce qui
représente encore un gros investissement»,
avertit Benoit Lespagnol. Malgré son coût,
Benoit Lespagnol voit dans la Logapower une
véritable opportunité: «Les énergies renouvelables
sont incontournables pour atteindre
l’objectif d’une autonomie mais pour cela il
faudra les combiner avec des batteries performantes,
ce dont nous ne disposons pas encore
actuellement. Ces technologies innovantes
comme la pompe à chaleur au gaz naturel ou
la cogénération à pile à combustible sont donc
des étapes intermédiaires très prometteuses».
Ferroknepper Buderus S.A.
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LG 183 - Edition spéciale
99

Energie
Best of LG 177
Cartographier l’efficacité
énergétique des communes
Au sein du groupe CDEC (Conseil pour le développement économique de la construction),
l’agence sectorielle luxembourgeoise de l’efficacité énergétique des bâtiments,
nommée Cocert, est spécialisée en ingénierie. Elle a également mis en chantier
des outils cadastraux au bénéfice des communes, que nous détaille Benoît Martin,
ingénieur projet.
“
Le cadastre solaire
remporte un franc succès,
avec environ 10% du territoire
du Luxembourg
qui a déjà été couvert
”
«L’efficacité énergétique c’est simplement
rationaliser la consommation de l’énergie»
explique Benoît Martin, «dans notre secteur,
celui de la construction, cela implique
de rendre les bâtiments très efficients.
Pour cela, nous visons à réduire leurs
besoins en énergie aux plus faibles possible.
L’efficacité énergétique est recherchée
autant au regard de l’enveloppe thermique
-la composition des parois, la bonne gestion
des apports solaires, l’étanchéité à l’air-,
que par rapport aux installations techniques,
tels que des équipements adéquats de
production de chaleur ou de renouvellement
d’air.
L’agence Cocert guide ses clients sur leur
projet de construction et rénovation, et définit
les critères répondant à cette exigence
environnementale.
«Le but est de donner à notre clientèle les
moyens d’atteindre et de garantir cette performance»
décrit Benoît Martin: un véritable
enjeu, puisque le milieu de la construction
est un gros émetteur de CO 2,gaz à effet de
serre nocif pour le climat. En effet, 30% de
ces émissions au Luxembourg résultent du
chauffage des bâtiments et de la mise à disposition
d’eau chaude.
Plusieurs prix pour des prestations
vertes
«Nous avons reçu le label "Made In
Luxembourg" sur l’ensemble de nos services,
fin 2014. Nos activités principales sont le
conseil et la certification basse énergie et
passif» décrit-il. L’agence Cocert accompagne
les différents jalons d’un projet, selon
une politique "clé en main en énergie": des
recommandations lors de l’étude du projet,
en passant par l’assistance à maîtrise d’ouvrage,
aux contrôles de qualité, jusqu’à la
certification énergétique finale. «Nous nous
occupons notamment de l’élaboration des
dossiers de subventions accordées par
l’Administration de l'Environnement.
La recevabilité de nos dossiers est supérieure
à90%, ce qui équivaut à, depuis notre création
en 2009, un peu moins de 4 millions
d’euros pour nos clients dans le secteur résidentiel,
aussi bien pour une construction
neuve, mais également pour le volet rénovation
énergétique».
A côté de ces domaines core business,
Cocert propose d’autres services innovants:
des cadastres énergétiques. Ces outils permettent
aux administrations communales
d’analyser directement l’efficacité énergétique
100
LG 183 - Edition spéciale

de leur territoire, et ensuite de communiquer
avec leurs citoyens sur les possibilités
d’amélioration à mettre en œuvre.
«Nous avons développé ces services avec le
soutien du ministère de l’Economie, de l’administration
du Cadastre et de la
Topographie, de Neobuild, ainsi que
d’Enovos, notre partenaire pour la commercialisation.
Nous proposons une cartographie
aérienne, à l’échelle de la commune, qui permet
de visualiser l’ensemble du territoire
selon trois volets. Pour ces prestations, nous
sommes fiers d’avoir reçu le prix "Green
Innovation of the Year" en 2014» explique
Benoît Martin.
Premièrement, la partie cadastre solaire offre
l’évaluation du potentiel solaire des différents
pans de toiture d’une unité d’habitation.
«En retour, nous pouvons analyser la
pertinence d’une installation de panneaux
solaires, thermiques ou photovoltaïques. Ce
service remporte un franc succès, avec environ
10% du territoire du Luxembourg qui a
déjà été couvert» se réjouit l’ingénieur projet.
Il nous explique ensuite que le second cadastre
est celui de la thermographie aérienne.
Grâce à un survol de la ville ou du village, les
points de déperdition de chaleur des différentes
toitures sont repérés. «La thermographie
permet, dans une première approche,
au citoyen de visualiser et d’évaluer l’efficacité
énergétique de son bâtiment».
Enfin, le cadastre de l’éclairage public identifie
les zones sur ou sous éclairées d’une
agglomération. Cocert réunit les données qui
en résultent et propose des pistes d’améliorations
afin de mettre en place une gestion
intelligente de l’éclairage public, en fonction
de critères comme la sécurité routière, la
sécurité des personnes, la pollution lumineuse,
les nuisances aux riverains ou le gaspillage
d’énergie. «De nouveau, cette étude
est réalisée grâce à un survol en avion, nocturne
cette fois» précise-t-il.
Les communes, acteurs privilégiés
Ala différence des activités de conseil et certification,
plutôt destinées aux entreprises de
construction, architectes, promoteurs et particuliers,
ces trois volets cadastraux sont un
service destiné aux communes. Enorme
avantage pour elles: ces prestations rentrent
parfaitement dans le cadre du Pacte Climat,
mis en place par le ministère du
Développement Durable et des
Benoît Martin
Infrastructures. En vigueur depuis 2013, ce
programme pousse les administrations communales
à veiller à la réduction de leur
impact environnemental, ainsi qu’à surveiller
leurs dépenses en énergie. Pour ce faire, elles
bénéficient d’un soutien technique et financier
de l’Etat.
«Nos services répondent à certaines mesures
définies par le Pacte Climat» ajoute Benoît
Martin, «d'autres produits de cadastre énergétique
sont en cours de développement.
Pour ce faire, nous développons des synergies
avec le très réputé bureau en ingénierie
Schroeder & Associés» conclut-il.
Depuis sa création, Cocert a certifié près de
2.000 unités d’habitation, toutes catégories
confondues, dont 70% répondant aux
critères «basse énergie» et «passif». Avec
son équipe d’une dizaine de personnes,
l’agence s’occupe d’environ 300 projets
par an, allant de la mission ponctuelle, à la
réalisation du passeport énergétique d’un
bâtiment, en passant par une mission étendue
de la conception à la réception définitive
de l’ouvrage, "clé en main en énergie".
Cocert a, de plus, certifié les premières
résidences passives de Luxembourg,
situées au Cents.
LG 183 - Edition spéciale 101

Communes
La commune de Strassen,
une référence dans le domaine du
développement durable et de l’égalité
La commune de Strassen, bonne élève dans le domaine du développement durable, a
décidé de miser sur l’éducation, l’égalité et le bien-être de ses citoyens. Interview de
Gaston Greiveldinger, bourgmestre de la commune de Strassen.
Quelles sont les forces de Strassen
dans le domaine du développement
durable?
Pour moi, l’éducation a un rôle à jouer dans
cette grande préoccupation de notre ère
moderne et elle permet de sensibiliser les
esprits aux problèmes climatiques. Vous
l’avez compris, l’éducation est selon moi une
priorité, mais notre commune fournit également
des efforts concrets et observables:
nous contribuons à la protection du climat et
nous nous engageons dans la lutte contre le
réchauffement climatique. Nous avons des
éclairages LED, des installations photovoltaïques,
notre commune est en train de relancer
le Klimabündnis et nous avons signé le
Klimapakt que nous essayons de mettre en
place. Cela prendra encore quelques mois,
mais par la suite, nous allons réaliser un premier
bilan qui permettra à la commune de
voir où elle se situe exactement en matière
de développement durable. On attend également
le résultat de plusieurs études énergétiques
afin de pouvoir cibler précisément
les points à améliorer.
En parlant d’éducation, quels sont les
programmes que vous proposez?
Nous sollicitons nos écoles, nos élèves et nos
enseignants et nous les amenons à penser
globalement et agir localement. Il faut définir
ensemble avec les élèves quels sont les
points précis où chacun peut apporter sa
contribution. Le changement de mentalité
doit être opéré dès le plus jeune âge car les
enfants n’ont pas encore pris de mauvaises
habitudes quotidiennes et ils peuvent
apprendre facilement les «bons gestes».
Nous avons aussi développé un service jeunesse
qui propose des cours et des activités
mettant à l’honneur le développement durable.
On s’associe également au Science Club
où les jeunes peuvent s’essayer à leurs premières
expériences scientifiques.
Quel pouvoir décisionnel avez-vous
dans le domaine de l’éducation?
Tout d’abord, il faut sensibiliser et motiver
tout le personnel enseignant afin d’intégrer
dans les cours dispensés aux élèves, un programme
axé sur l’éducation au développement
durable. Malheureusement, les programmes
«classiques» scolaires sont déjà
surchargés et il y a très peu de places pour de
nouvelles matières et en tant que commune,
nous n’avons pas grand-chose à dire dans le
domaine des programmes scolaires qui sont
établis par l’Etat. Voilà pourquoi nous misons
surtout sur les activités péri- et parascolaires
avec par exemple notre service jeunesse et la
«Maison Relais» qui propose des cours et
des activités en relation avec l’éducation au
développement durable.
Cette éducation passe-t-elle aussi par
la pratique?
Oui, en plus de cours théoriques et explicatifs,
nous offrons aussi des activités en
contact direct avec la nature grâce à une collaboration
avec notre garde forestier. Celui-ci
anime des discussions axées sur la nature et
propose des balades de découverte en forêt.
Le but est de rapprocher les jeunes de la
nature, mais aussi de les sensibiliser aux problèmes
écologiques et environnementaux.
Ce sont des activités qui remportent beaucoup
de succès et nous enregistrons à chaque
activité une forte participation.
La commune de Strassen s’illustre-telle
dans un autre domaine que le
développement durable?
Oui, notre commune est également très
engagée au niveau de l’égalité sous toutes
ses formes, c’est-à-dire non seulement entre
les hommes et les femmes, mais aussi une
égalité entre handicapés- non handicapés,
étrangers- non étrangers, etc. Nous réalisons
un projet de plan d’action communal citoyen
baptisé «Bien-être dans la DiverCité». Ce
projet est alimenté par trois engagements: la
Charte européenne pour l’Égalité des chances
entre Femmes & Hommes, la Charte de
la Diversité et le Plan Communal d’intégration.
102
LG 183 - Edition spéciale

Pourquoi accorder une si grande
importance à la diversité?
La situation à Strassen est particulière puisque
nous avons 60% de notre population
qui est non luxembourgeoise. Nous rencontrons
donc un problème de communication
et la question qui se pose est de
savoir comment bien communiquer avec
tout le monde. À Strassen, plus de 100
nationalités différentes se côtoient, nos
publications doivent être rédigées en langue
luxembourgeoise, allemande, française
et de plus en plus en langue anglaise.
Ce n’est donc pas toujours évident de
gérer cet aspect de la communication,
mais nous essayons de perfectionner et
d’intensifier davantage la communication
avec notre population. Nous voulons également
créer le meilleur environnement
possible pour accueillir notre population
dont la diversité nous incite à prendre des
mesures.
Quel est le rapport entre la diversité et
le bien-être?
Nous partons toujours du principe qu’un habitant
de Strassen doit se sentir bien chez nous et
chaque commune vous tiendra le même discours.
Mais derrièrece concept, nous nous appliquons
vraiment à tout mettre en place pour
offrir ce bien-être qui va par la suite favoriser l’intégration.
Par exemple, nous nous assurons
d’offrir en suffisance des lieux de rencontre qui
vont permettre à tous nos habitants de pouvoir
se rencontrer et échanger entre eux. À travers
«Bien-êtredans la DiverCité», nous avons mis en
place un groupe de travail, dont je fais partie, et
celui-ci a pour but d’analyser la meilleure façon
de communiquer avec nos concitoyens. Suite à
ce groupe de travail, nous avons décidé de multiplier
encore davantage les actions du genre
«café de langue», «ambassadeurs de quartiers»
et plus généralement, toutes les activités permettant
et facilitant un rapprochement et un
dialogue entrenos habitants.
“
Gaston Greiveldinger
Le changement
de mentalité doit êtreopéré
dès le plus jeune âge
”
Administration Communale de Strassen
1, Place Grande-Duchesse Charlotte
B.P. 22
L-8001 Strassen
Tél. 31 02 62 - 1
Fax: 31 02 62 - 111
Mail: reception@strassen.lu
www.strassen.lu
LG 183 - Edition spéciale 103

Communes
Best of LG 182
Quatre luxembourgeoises
vraiment Green
En collaboration avec le ministère du Développement durable et des Infrastructures et
du Parc de l’Our, myenergy a organisé une remise de certifications “Pacte Climat“.
Seize communes se sont vues remettre le précieux sésame et ont ainsi rejoint les
42 autres déjà certifiées. C’est dans les locaux du verdoyant Parc Naturel de l’Our que
le “European Energy Award Gold“ a été remis à quatre communes: Beckerich, Parc
Hosingen, Tandel et Schifflange.
Un trophée de poids
Toutes les communes primées ont réussi leur
audit depuis mai 2015. Le premier niveau
requiert un total de 40% et le deuxième 50%.
Pour obtenir la plus haute certification, il faut
plus de 75% de points acquis. Ce troisième
niveau équivaut au label international
“European Energy Ayard Gold“ utilisé par
d’autres pays européens comme l’Allemagne,
la France, l’Italie, Monaco, l’Autriche et la
Suisse. Jugées au niveau national mais également
par des auditeurs certifiés au niveau
international, les communes ont été récompensées
d’un standard reconnu à l’étranger.
Les quatre luxembourgeoises se sont rendues
par la suite à Leipzig pour la remise des certificats
internationaux qui fut également l’occasion
de dialogues intercommunaux, entre
très bons élèves donc.
Une politique à long terme
Le premier plan communal pour l’énergie a
débuté dès 1997 à Beckerich. L’objectif étant
l’autonomie énergétique mais également la
volonté d’incarner le rôle de précurseur dans
la protection du climat. La commune s’est
donnée les moyens d’y parvenir avec sa
LG 183 - Edition spéciale

coopérative pour l’installation de bio méthanisation,
sa chaudière à copeaux de bois et son
réseau de chaleur qui alimente 200 foyers. Elle
ainstallé des panneaux photovoltaïques sur
les bâtiments communaux et permis à ses
habitants d’en acquérir des parts pour contribuer
à la production d’énergie renouvelable.
La commune rurale de Parc Hosingen a une
approche durable du développement de son
territoire. Elle collabore ainsi dans le cadre du
Pacte Climat avec le Parc Naturel de l’Our
dans l’objectif de sensibiliser ses citoyens. Un
projet éolien est actuellement en pleine planification
dans l’optique d’accéder à une
autonomie énergétique d’ici 2018.
Enfin Schifflange a été la première commune
luxembourgeoise à instaurer une limitation de
vitesse à 30km/h dans toutes les zones d’habitation.
Prêt de la moitié de ses bâtiments
sont alimentés par un système de chauffage
urbain à cogénération électricité-chaleur. Via
de nombreuses rénovations énergétiques de
bâtiments et l’achat d’électricité verte pour
tous ses locaux communaux, Schifflange a
divisé ses émissions de CO 2 par deux depuis
2000. À l’avenir, la commune souhaite encourager
ses concitoyens à entreprendre la rénovation
énergétique de leur propre habitation.
Au cœur de la soirée
Puisque c’est la commune de Parc Hosingen
qui a obtenu la meilleure note durant la
période d’évaluation, la cérémonie s’est
tenue dans son centre écologique. Le président
du Parc Naturel de l’Our, Emile Eicher a
prononcé un mot de bienvenue qui a précédé
le discours du secrétaire d’Etat au
Développement durable et aux
Infrastructures. Dans un contexte de préparation
à la conférence mondiale de Paris - la
fameuse COP 21 - Camille Gira a rappelé le
rôle majeur que jouent les communes dans la
protection de l’environnement.
Les conseillers climat ont présenté les différents
projets de leurs communes respectives
avant que les représentants politiques des
communes certifiées exposent à leur tour
leurs atouts.
Une jolie soirée qui s’est terminée avec la
remise des trophées et clôturée autour d’un
verre de l’amitié.
JuB
Source: Portail de l’environnement
du gouvernement
“
Beckerich, ParcHosingen,
Tandel et Schifflange, toutes
lauréates de l’'European
Energy Award Gold‘
”
Copyright des illustrations ©Ministère de l'Environnement
LG 183 - Edition spéciale 105

Communes
Best of LG 180
Le syndicat Prosud
C’est à la sortie d’une réunion concernant le plan de mobilité pour les employés communaux
que nous avons rencontré Dan Biancalana, bourgmestre de Dudelange et Président de Prosud
depuis 2014. Le syndicat, qui regroupe onze communes de la région sud, a été créé en 2003.
Si certains continuent de véhiculer une image industrielle de la région, force est de
constater qu’avec l’Université, les centres de recherches et les centres culturels, le chemin
parcouru est énorme et que les Terres Rouges sont devenues un lieu d’innovations.
“
Après dix ans
d’existence, l’autocritique
est primordiale
”
Vous aviez déclaré que votre stratégie
serait au plus près des besoins des
communes, pouvez-vous nous dire où
en sont les avancées?
Je crois qu’il y a dans le travail actuel de Prosud,
un volet à court terme, à moyen et à long termes.
Le court terme permet à nos concitoyens de
ressentir rapidement l’aboutissement de notre
travail. Je prends pour exemple les discussions
actuelles sur les E-bike qui requièrent des
échanges intercommunaux dans le but de
visualiser la carte des villes participantes à ce
réseau. Ces échanges permettent d’élaborer
une stratégie efficace afin de relier les pistes
cyclables intercommunales au réseau national.
Pour ce qui est de la communication et plus particulièrement
du “Hotcity”, nous travaillons sur
une application avec un visuel commun où chaque
commune sera libre de choisir le contenu qui
lui conviendra. Esch-sur-Alzette est un précurseur
mais d’autres sont déjà intéressées. Si ces deux
projets ont des impacts directs sur les citoyens,
d’autres doivent êtrepensés sur le long terme.
La nouvelle convention signée avec le ministère
du Développement durable consolide notre
collaboration en nous assurant un financement
annuel de 50.000 euros pour les cinq prochaines
années. Nous avons défini des lignes directrices
sur lesquelles nous travaillerons ensemble
et le volet du développement durable dans la
région sud pourra être analysé davantage.
Très prochainement, la réunion concernant le
Plan d’Aménagement Communal Sud devrait
permettre une meilleure harmonisation des différents
projets concernant les zones de développement
économique et du logement, car dès
lors qu’on peut les visualiser, les intérêts seront
plus justement communiqués au gouvernement.
Quelles sont justement vos actions
concernant la pénurie de logement?
Ce sujet important figure au calendrier de Prosud
et nous discutons régulièrement des logements
sociaux locatifs que les communes gèrent, qu’elles
font construireou que les promoteurs publics
font construire. Le sud du pays connait un réel
dynamisme en la matière avec des initiatives parfois
semblables mais parfois différentes. L’enjeu
est alors de les regrouper afin d’avoir une vue
d’ensemble car il ne s’agit pas d’inventer sans
cesse de nouveaux plans, nous pouvons également
nous inspirer des réussites existantes.
Nos objectifs ne sont pas nécessairement chiffrés
parce que chaque commune est autonome en la
matière, mais je rappelle que presque toutes les
communes du sud ont signé le pacte logement
qui les engage à une croissance de 1,5% sur dix
ans, ce qui donne une certaine ligne de route.
Il existe une réelle volonté de l’Etat et des communes
de trouver les terrains adéquats afin de
mettre en place des projets de constructions.
106
LG 183 - Edition spéciale

Dan Biancalana
L’Université de Luxembourg vient de
s’installer à Belval, quels sont les chantiers
qu’il reste à faire?
Certaines communes ont déjà mis en place
des logements pour les étudiants et nous
avons édité une brochure disponible en ligne
pour visualiser les infrastructures sportives et
culturelles déjà existantes. Il reste cependant
beaucoup à entreprendre sur les infrastructures
sportives qui arrivent à un point de saturation.
Les demandes des étudiants sont
nombreuses et les infrastructures déjà utilisées
par les clubs ne sauraient y répondre,
c’est pourquoi le gouvernement va
construire un nouveau centre sportif sur
Belval.
L’hétérogénéité de la population
luxembourgeoise est une réalité et la
région du sud a une réelle tradition en
matière d’immigration et d’intégration,
est-ce là l’une de vos préoccupations?
Oui, Prosud a eu des réunions avec les différentes
commissions d’intégration du sud et
nous avons constaté que notre région comptait
45% de non-Luxembourgeois, si le ratio
àDudelange est de 40-60, certaines communes
comme Differdange comptent plus
de 50% de non-Luxembourgeois. Derrière la
réalité des chiffres se trouve tout l’enjeu de la
cohésion sociale et du rôle important de
l’éducation et de l’enseignement.
Le bourgmestre de Kayl a émis de vives
critiques à l’encontrede Prosud en déclarant
que le syndicat «ne remplissait pas
ses fonctions» et que Esch-sur-Alzette et
Dudelange «étaient toujours au centre
des débats», comment vous positionnezvous
face à ces déclarations?
En tant que président, mon rôle est de faire
évoluer la région sud. Le syndicat est un porteparole
de la région pour le gouvernement qui le
considère comme un collaborateur important.
L’une des premières actions de la nouvelle
équipe a été d’aller à la rencontre de la commune
de Kayl et d’écouter les critiques du
collège des bourgmestres et échevins. Les critiques
émises étaient fondées et elles ont été
intégrées dans notre programme de travail.
Certes, en fonction des projets qui sont
définis, certains concernent davantage
Dudelange et Esch mais il s’agit d’une notion
de complémentarité. Tous les projets n’ont
pas de bénéfices directs pour toutes les communes.
Nous avons entrepris une refonte des
statuts, des missions et des planifications et je
considère ces critiques comme constructives.
Après dix ans d’existence, l’autocritique est
primordiale et c’est pour cela qu’en novembreprochain,
des ateliers de travail sur le plan
directeur sud invitera toutes les forces vives
de la région et en dehors à prendre part aux
débats. Des acteurs communaux, politiques,
des employés communaux, des fonctionnaires
et des acteurs étatiques comme les ministères,
l’Université, la Chambre de Commerce,
pourront apporter leur expertise. JuB
LG 183 - Edition spéciale 107

Communes
Best of LG 175
«Un véritable “landmark” au centre ville»
La disparition de la gare routière Hamilius sera la première étape sensible pour les usagers
du lancement d’un projet de grande ampleur qui devrait changer le visage de la Ville de
Luxembourg et lui insuffler une nouvelle dynamique. A quelques semaines de cette
échéance, le point sur le futur quartier Royal-Hamilius avec la bourgmestre, Lydie Polfer.
Quelles étaient les priorités de la Ville
lorsqu’elle a lancé le projet Royal-
Hamilius? Quels éléments ont été privilégiés?
Quand nous avons lancé le concours en
2009, le but était de repenser et de redévelopper
le centre-ville: nous voulions créer un
îlot d’une haute qualité architecturale et
urbanistique avec des séquences d’immeubles,
d’espaces publics, de passages, d’aires
de détente… et réaliser en plein centre un
projet mixte combinant commerces, logements,
bureaux, horeca et services.
Il nous importait avant tout de créer un
espace ouvert vers la ville avec de multiples
accès et un pôle d’attraction rayonnant non
seulement au niveau national mais aussi au
niveau régional.
Quels objectifs la Ville poursuit-elle en
réalisant ce projet? Quelle plus-value
ce projet va-t-il apporter par rapport à
la situation existante?
Avec son architecture ouverte et accueillante,
le projet Royal-Hamilius changera le
visage du centre-ville qui deviendra résolument
moderne!
L’extension de la zone piétonne dans la rue
Aldringen, la Grand-Rue et l'avenue Monterey
jusqu'au boulevard Royal et la création d’une
place de rencontredevant l’Hôtel des Postes et
d’autres espaces publics contribueront à rendre
la capitale encore plus attrayante.
De plus, l’offre commerciale au centre-ville
sera démultipliée. Le nouveau supermarché,
le Department Store et les autres magasins
augmenteront certainement le flux de visiteurs,
dont bénéficieront également les commerces
dans les rues avoisinantes.
Enfin, grâce à ce projet, une série de logements
seront créés au centre qui sera donc plus “habité”
àpartir de 2019: 7.500 m 2 de surfaces habitables
sont prévus dans les nouveaux bâtiments.
Dans l’ensemble, je pense que le projet Royal-
Hamilius améliorera la qualité de vie dans l’espace
urbain, non seulement pour les citoyens,
mais aussi pour les personnes qui viennent travailler
quotidiennement à Luxembourg-Ville.
“
Il nous importait avant
tout de créer un espace
ouvert vers la ville et un
pôle d’attraction
”
Quels sont les critères décisifs qui ont
fait pencher la balance en faveur du
projet porté par l’association Foster and
Partners – Tetra Kayser Paul & associés?
Le projet de Foster and Partners/Tetra Kayser
Paul & associés a convaincu le jury tout
d’abord par sa structure claire, son identité
forte et son attrait, entre autres touristique,
pour notre capitale: il est porteur d’image,
un véritable “landmark” au centre ville.
Puis, nous avons particulièrement apprécié la
création d’espaces publics au niveau de la
rue, notamment devant l’Hôtel des Postes,
dégagé et mis en valeur, et en hauteur. La
terrasse sur le toit offrira une vue époustouflante
sur la ville!
Enfin, le projet de l’équipe lauréate s’est distingué
par son côté multifonctionnel. Il propose
des logements, permettant d’“habiter
la place”, des bureaux et services, combinés
àun concept commercial réfléchi: complémentaire
àl’offre existante, avec quelques
grands magasins agissant comme véritable
locomotive.
Quand le projet sera-t-il finalisé et
quelles seront les étapes marquantes
de sa réalisation d’ici là?
Pour la Ville de Luxembourg, une des dates
clés est le premier juin, puisque la gare routière
Hamilius disparaîtra à ce moment-là et
le réseau des bus municipaux et régionaux
sera réorganisé.
La prochaine grande étape du projet luimême
sera l’ouverture du nouveau parking
offrant plus de 600 places au cœur de la ville,
et du Department Store, prévue mi-2018.
Un an plus tard, en automne 2019, le
calendrier du promoteur prévoit la finalisation
du projet Royal-Hamilius, lorsque les
commerces, bureaux et logements seront
disponibles et que les aménagements extérieurs
et les espaces publics seront parachevés.
108
LG 183 - Edition spéciale

Lydie Polfer

Communes
Des innovations
au service de l’environnement
LAMESCH Exploitation s.a., référence au Grand-Duché de Luxembourg dans le domaine
de la collecte, du tri, du recyclage, du traitement, de l’élimination des déchets ainsi que
du nettoyage public et industriel, est perpétuellement en mouvement et à la recherche
d’innovation tout en étant à l’écoute de ses clients. «Être innovant c’est savoir anticiper
et répondre aux besoins des clients» nous explique Alain Jacob, Administrateur
Directeur Général de la société.
“
Le concept
de “micro-parc à container”
aété imaginé pour allier
économie et écologie
”
M. Jacob, vous nous parlez d’innovation,
qu’entendez-vous exactement?
L’innovation c’est se tourner vers le progrès
et chercher des solutions pour répondre
aux défis actuels et futurs de la planète.
Il faut savoir se renouveler et anticiper
les besoins de nos clients pour satisfaire
toutes leurs demandes. L’innovation
est un pilier de l’économie circulaire, c’est
en innovant qu’on trouve les meilleures
solutions de recyclage et de valorisation.
Ceci étant une priorité, nous recherchons
continuellement des solutions qui favorisent
l’économie circulaire en récupérant
toujours plus de fractions de déchets triés.
Anotre niveau, l’innovation se situe plus
sur les dispositifs de collecte proposés.
Nous portons également une attention
particulière à nos infrastructures afin qu’elles
soient respectueuses de l’environnement.
Pouvez-vous nous présenter les différentes
nouveautés qui ont été proposées
au cours de l’année écoulée à vos
clients?
Tout au long de l’année 2015, nous avons
mis en place différents services à disposition
de nos clients.
Premièrement le service «e-Container», destiné
aux résidences. Ce dispositif permet de
facturer les ménages selon les déchets résiduels
produits (via un système de badge) et
in fine les encourager à trier davantage les
matières recyclables. Ce service s’inscrit également
dans une offre globale destinée aux
résidences. En effet, nous collectons les
déchets produits (résiduels, recyclables ainsi
que les déchets spéciaux en petite quantité:
ampoules, piles, graisses végétales…), nous
proposons des prestations d’assainissement
préventifs et curatifs ainsi que des prestations
de nettoyage (des communs, des gouttières
et déneigement). Cette offre globale
est avant tout un gain de temps pour la
société en charge de la résidence puisqu’un
seul interlocuteur est nécessaire pour la gestion
de l’ensemble des prestations.
Deuxièmement, des containers semi-enterrés
sont désormais proposés aux clients qui produisent
beaucoup de déchets. Ces containers
sont partiellement enfouis et donc peu
encombrants tout en offrant un espace de
stockage de 3.000 à 5.000 litres. Cette solution
assure une hygiène parfaite notamment
grâce à «l’effet de cave» (température du
sous-sol excédant rarement les 12°C) qui
ralentit le processus de décomposition et
freine le développement des bactéries.
De plus, le couvercle est équipé d’une serrure
110
LG 183 - Edition spéciale

Alain Jacob
qui permet aux clients de s’assurer que les
déchets collectés sont bien issus de leur production.
La hauteur du couvercle est ergonomique
puisqu’elle est idéale pour la manutention
des charges lourdes. Ces containers
sont proposés pour les fractions de déchets
de verre, papiers/cartons et déchets résiduels.
Le volume de stockage important permet
de réduire considérablement la fréquence
des vidanges et est donc plus économique
pour le client.
Enfin, le concept de «micro-parc à container»
a été imaginé pour allier économie et
écologie. En effet, les entreprises qui optent
pour la mise en place de ce service proposent
à leur personnel d’apporter leurs déchets
recyclables dans un micro-parc à container
installé sur leur site. La zone de tri d’une surface
de 17,5 m 2
est gérée par Lamesch qui
collecte les déchets pour les recycler.
Différents flux de déchets y sont triés tels
que les papiers/cartons, les bouteilles en
plastique, le verre, les canettes et conserves,
etc.
Quelles sont les initiatives que votre
société prend en faveur de l’environnement?
Nos sites de Bettembourg et Holzthum sont
également équipés de débourbeurs-déshuileurs
et d’un système de rétention des eaux.
Nous avons aussi optimisé les parcours de
Bien entendu, ces flux de déchets peuvent
Notre société cherche perpétuellement à
collecte et formé nos chauffeurs à l’éco-
être adaptés à la demande du client.
répondre aux différentes normes environne-
conduite afin de réduire nos émissions de
L’entreprise propose donc un service qui faci-
mentales. L’année 2015 a été riche en travaux.
CO 2.
lite la vie des collaborateurs. En effet, grâce à
Tout d’abord sur notre site de Bettembourg
ce service, le personnel peut apporter ses
avec la construction d’un nouveau hall que
déchets sur son lieu de travail et ainsi se
nous avons équipé d’une pompe à chaleur et
dégager du temps libre le week-end puisque
qui répond à l’ensemble des normes en
les déplacements potentiels à la déchetterie
vigueur. Nous avons également profité du
n’auront plus lieu d’être. Un gain de temps
changement de notre logo pour installer un
certes mais aussi des rejets de CO 2 évités.
éclairage LED sur nos nouvelles enseignes
LAMESCH Exploitation s.a.
Un sujet au cœur de l’actualité avec la
lumineuses. Notre site d’Holzthum, situé dans
12, Z.I. Wolser 2
COP21 qui vient de se clore. Il n’y a pas que
le nord du pays, a, quant à lui, été totalement
B.P. 75
les Etats qui sont concernés, chacun à son
réaménagé au cours de l’année. Des travaux
L-3201 Bettembourg
niveau, particulier comme entreprise, peut
faire un geste pour préserver notre planète.
La mise en place de ce micro-parc à container
sert avant tout l’économie circulaire.
de dépollution du sol ont été effectués, un
nouveau hall construit, 200 m 2
de panneaux
photovoltaïques installés et un éclairage LED
mis en place sur la totalité du site.
Tél.: 52 27 27-1
Fax: 51 88 01
E-mail: lamesch@lamesch.lu
www.lamesch.lu
Source photos: LAMESCH
LG 183 - Edition spéciale
111

Communes
Une évolution
économiquement raisonnable
Plus d’une année après son entrée en fonction comme directeur de La PIDAL, Patrick
Rausch, économiste de formation, nous parle de sa mission: rendre le complexe encore
plus attractif… en optimisant les moyens. Interview.
l’argent public
“
”
Nous travaillons avec
Monsieur Rausch, quel est votre rôle en
tant que directeur de la PIDAL?
Aujourd’hui, la vigilance est de mise en
matière de dépenses publiques, et elle le sera
sans doute de plus en plus à l’avenir. Or, une
piscine constitue un poste de dépense important
pour une commune. En janvier 2014,
j’avais notamment été embauché pour
contrôler les coûts existants et également
pour voir comment on peut optimiser notre
infrastructure et améliorer nos services avec
les moyens à notre disposition. Dans un
contexte où la concurrence est toujours plus
importante, nous devons nous adapter et
positionner nos services piscine, sauna, wellness,
fitness et restaurant de sorte à ce qu’ils
soient encore plus attractifs pour nos clients.
Lorsque vous avez commencé votre
mission, vous avez succédé à Monsieur
Marc Thinnes qui a géré la PIDAL pendant
20 ans. Quelle est votre impression
de la fonction?
Apprendre à connaître la PIDAL est une
tâche continue; il y a tout de même presque
34 ans d’historique à rattraper! Pour moi, la
PIDAL est un établissement intéressant parce
qu’il fonctionne bien vu qu’il a été bien géré
dans le passé. Mais, même dans un établissement
qui fonctionne bien, il y a toujours des
points qui peuvent êtreperfectionnés. Je dois
maintenant identifier les évolutions qui peuvent
potentiellement être mises en place
pour offrir aux habitants des communes du
syndicat et aux autres utilisateurs de nos
installations un service à la hauteur de leurs
attentes tout en gérant au mieux l’argent mis
àdisposition par les communes. Nous travaillons
avec l’argent public.
Nous visons donc une évolution économiquement
raisonnable, tout en gardant une
vocation sociale qui consiste à n’exclure personne
en pratiquant des tarifs accessibles.
C’est l’équilibre très précaire que nous cherchons
à maintenir et je pense que nous sommes
sur le bon chemin pour y arriver.
Quelles sont les pistes d’amélioration
que vous envisagez?
L’un des objectifs est d’assurer que les services
autres que la piscine arrivent à se supporter
par les recettes générées en leur sein, de
sorte à ne pas devoir recourir à l’argent
public pour les faire fonctionner.
Dans ce contexte, j’aimerais que la PIDAL soit
vue comme une entité et non pas comme un
regroupement de plusieurs services séparés.
De nombreuses personnes profitent, en effet,
de l’un ou de l’autre des services offerts: piscine,
sauna, fitness, wellness ou restaurant,
sans pour autant profiter d’autres éléments
de notre offre. Nous veillons à promouvoir à
tous les niveaux les différents services que
nous proposons de sorte à faire connaitre la
gamme complète de nos services même au
client qui ne vient que pour profiter d’un
service particulier. Il s’agit par exemple d’informer
le client fitness de l’effet bénéfique
d’une séance de sauna sur la régénération
de la musculation voire de la possibilité d’un
massage pour assouplir la musculation.
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LG 183 - Edition spéciale

Patrick Rausch
LG 183 - Edition spéciale
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Communes
Au client qui recherche la détente au sauna,
nous proposons un passage dans notre bassin
d’eau de mer, unique dans la région, qui
lui offre une option supplémentaire très
agréable pour évacuer le stress de la journée.
Et pourquoi ne pas se gâter avec un repas
gastronomique au restaurant ‘Aux berges’
lorsque les objectifs visés sont atteints?
Le complexe comprend un restaurant
qui n’a pas la visibilité qu’il mériterait.
Ya-t-il des nouveautés de ce côté-là
aussi?
Ceci s’explique par le fait que le restaurant
‘Aux Berges’ était initialement accessible uniquement
depuis le sauna. Il est désormais
“
Nous nous distinguons
avec une qualité au-dessus
de la moyenne
”
Nous voulons également améliorer notre
pourtant ouvert àtoute clientèle et il vaut le
communication afin de mieux tenir informés
détour puisque notre chef concocte une cui-
nos clients actuels et potentiels sur la qualité
sine gastronomique digne d’une étoile
et l’étendue de notre offre. Ainsi, nous envi-
Michelin. D’ailleurs, la plupart des clients qui
sageons de revoir notre site Internet, notam-
ont une fois découvert le restaurant n’hési-
ment les parties interactives et nous travail-
tent pas à revenir.
lons sur une meilleure intégration de notre
site Internet pour smartphones.
Pour mieux profiter du fait que le restaurant
Nous continuons à assurer que toutes nos
est disponible exclusivement à la clientèle
installations soient toujours en excellent état
externe les samedis soirs à partir de 19:00
et impeccablement propres. En parallèle,
heures, heure de fermeture du sauna, nous
nous analysons de quelle manière nous
avons introduit des soirées gastronomiques.
devrions au mieux faire évoluer nos installa-
Deux fois par mois, notre chef utilise toutes
tions afin de répondre aux besoins futurs de
ses capacités pour créer des menus gastrono-
notre clientèle.
miques autour d’un sujet culinaire spécifique
tel que ‘La Bourgogne’, ‘Les délices de la
Comment la PIDAL se distingue-t-elle
par rapport aux autres piscines des
alentours?
Nous nous distinguons par une qualité audessus
de la moyenne, aussi bien au niveau
des services et des infrastructures que de
l’hygiène. Nous insistons beaucoup sur ce
dernier point et nous tentons de nous rapprocher
le plus possible de la perfection.
mer’, ‘La Toscane’, ou encore ‘La gastronomie
luxembourgeoise’.
Les samedis entre les soirées gastronomiques,
nous avons lancé un nouveau concept
de soirées conviviales, ou le chef propose, à
un prix plus modéré, des menus plus simples,
comme la paella, la fondue bourguignonne
ou encore le mixte grill de la mer, mais préparés
avec le même soin que les menus gastronomiques.
Syndicat intercommunal Pidal
Lorentzweiler - Steinsel - Walferdange
Rue des Prés
L-7246 Walferdange
Tél.: 33 91 72-1
e-mail: info@pidal.lu
www.pidal.lu
Source photo des installations: Syndicat intercommunal Pidal
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LG 183 - Edition spéciale

Parce qu’il n’y a rien de mieux
que de se sentir chez soi dans
une atmosphère douillette,
nous fabriquons et posons des
portes et fenêtres sur mesure,
résistant aux climats les plus
extrêmes.
Z.A.C. Haneboesch II
L-4563 Differdange
Tél.: (+352) 58 80 65
Fax: (+352) 58 35 33
info@wako.lu
www.wako.lu
Conscients de vos contraintes
et de votre budget, nous
respectons toujours vos
exigences. Alors si vous avez
un projet, n’hésitez pas, nous
vous conseillons aussi dans les
travaux de rénovation et de
construction.
La menuiserie extérieure, c’est WAKO

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