Construire la Wallonie 01 2019

Des engins comme cette chargeuse sur pneus ont permis au groupe Dupont de se faire une
sérieuse réputation sur le marché industriel.
« En Belgique, le réseau de
concessionnaires est suffisamment
dense pour avoir une réactivité dans les
deux heures sur la totalité du territoire. »
Ari Dupont et son père Guy.
Des engins compacts comme ce Bobcat font aussi
partie de l'offre du groupe Dupont.
commerciale un nouvel atelier de réparation indépendant
sous contrat avec VOLVO Trucks Belgium :
Jean-Yves Guérin, à Baileux (Chimay), dans la
botte du Hainaut.
Les camions VOLVO FM(X) peuvent être configurés pour toutes sortes d’applications, notamment pour
les marchés publics.
cendie. Comme ce sont les mêmes moteurs que
ceux qui équipent les camions, nos hommes les
connaissent sur le bout des doigts. »
Service réactif et compétent sur
tout le territoire
Assurer le service après-vente est la plus grande
activité du groupe. Dans ce domaine comme dans
d’autres, la connectivité et l’informatique apportent
leur lot de nouveautés. Sur les camions les plus récents,
c’est le véhicule lui-même qui tient client et
concessionnaire au courant de son état, du nombre
de km parcourus, de l’échéance de son prochain entretien,
… afin de pouvoir anticiper les réparations
ou intervenir très rapidement en cas de panne.
Bien entendu, l’informatique ne fait pas tout. Les
hommes font encore la différence. En Belgique,
le réseau de concessionnaires est suffisamment
dense pour avoir une réactivité dans les deux
heures sur la totalité du territoire. A ce propos,
Ari Dupont est heureux d’accueillir dans sa zone
Un garage familial qui a
fait carrière
Si la grande force du groupe Dupont est d’être multisite
et multimarque, un autre atout est la structure
familiale de l’entreprise. Pour les clients comme
pour les fournisseurs, c’est l’assurance d’une continuité
sur le long terme dans les contacts. Père et fils
sont tous deux gérants, chacun ayant sa spécialité.
Ari s’occupe des services opérationnels, du service
après-vente, des RH et QSE (qualité, sécurité et environnement).
Son père Guy a en charge toute la
partie commerciale et le génie civil. Plus largement,
Volvo Trucks Belgium considère les clients de ses
concessionnaires comme ses propres clients. Une
grande famille donc ! ❚
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