NOSOTRUS 24

MENSAJEMessage
RAMIRO
GRACIA
GERENTE DE VENTAS INDUSTRIALES
PROLAMSA
INDUSTRIAL SALES MANAGER
PROLAMSA
de clientes a clientes”.
Antes las empresas líderes
en el mercado eran
“Hay
las que tenían un enfoque
centrado en el producto, ya que este modelo
fue, (y sigue siendo en ciertos casos,) el
dominante en los últimos 100 años.
Las reglas han cambiado, nuestros
clientes tienen mucho de donde elegir y
por tanto, todo el poder de decisión en el
panorama ultracompetitivo actual. Esto
deja a las empresas centradas en el producto
en una franca desventaja a merced
de la competencia (la cual nos llega por todos
los flancos).
Está llegando el momento en que contar
con el mejor producto, servicio o tecnología
no será suficiente.
Preocuparse no es lo mismo que ocuparse,
debemos alinear a toda la organización
para vincular el desarrollo, la prestación
de productos y servicios diferenciados
con las necesidades de nuestros clientes,
que nos generan mayor rentabilidad a largo
plazo.
ESCUCHAR DE VERDAD AL CLIENTE:
“Los clientes son tremendamente heterogéneos,
todos requieren atención y servicio”.
Debemos escuchar y actuar en consecuencia
con lo que desean nuestros clientes.
Dedicarles más tiempo y recursos para
conocer exactamente lo que necesitan de
nosotros, PROLAMSA.
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