Carnet du Cercle LAB #32 – L'offre d'assurance dépendance passée au crible
Le vieillissement des populations est un défi majeur dans les pays développés et la France n’échappe pas à cette tendance. En effet, les projections de l’INSEE ne laissent pas de place au doute : d’ici 2050/2060, 1 Français sur 3 aura plus de 60 ans et plus de 2 millions de personnes seront en situation de dépendance. Pourtant, malgré ce contexte démographique « favorable », l’assurance dépendance peine à trouver sa place et le nombre de personnes couvertes contre le risque de dépendance reste faible. Les équipes de Talan Consulting ont étudié 27 offres de produits « assurance dépendance » individuelle en garantie principale pour répondre à 2 questions : L’offre d’assurance dépendance telle que conçue aujourd’hui est-elle pertinente ? Répond-elle à l’évolution des besoins attendue ?
Le vieillissement des populations est un défi majeur dans les pays développés et la France n’échappe pas à cette tendance. En effet, les projections de l’INSEE ne laissent pas de place au doute : d’ici 2050/2060, 1 Français sur 3 aura plus de 60 ans et plus de 2 millions de personnes seront en situation de dépendance. Pourtant, malgré ce contexte démographique « favorable », l’assurance dépendance peine à trouver sa place et le nombre de personnes couvertes contre le risque de dépendance reste faible. Les équipes de Talan Consulting ont étudié 27 offres de produits « assurance dépendance » individuelle en garantie principale pour répondre à 2 questions :
L’offre d’assurance dépendance telle que conçue aujourd’hui est-elle pertinente ? Répond-elle à l’évolution des besoins attendue ?
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SERVICES D’« INFORMATION ET ACCOMPAGNEMENT »<br />
I. SERVICES D’« INFORMATION<br />
ET ACCOMPAGNEMENT »<br />
L’un des premiers volets de services mis en avant par les assureurs dans les contrats<br />
de <strong>dépendance</strong> n’est <strong>au</strong>tre que celui qui englobe les services d’information et<br />
d’accompagnement. En effet, la complexité médicale et administrative rend<br />
l’accompagnement des assurés et des proches aidants absolument crucial dans le<br />
cas de l’entrée en <strong>dépendance</strong>. Les services associés sont conçus pour aider à gérer<br />
les défis complexes et souvent stressants liés à la prise en charge d’un proche<br />
dépendant. Ils peuvent également apporter un soutien précieux à l’assuré ou à ses<br />
proches aidants.<br />
Parmi les 4 services recensés, le premier s’apparente à de l’information brute, les deux<br />
suivants à de l’accompagnement dans les démarches administratives et le dernier à<br />
<strong>du</strong> soutien psychologique.<br />
8<br />
• Le premier service, plébiscité par près de 81% des assureurs, octroie des services de<br />
conseil et d’information pour le bénéficiaire et sa famille sur les aspects médic<strong>au</strong>x,<br />
administratifs et financiers de la <strong>dépendance</strong>.<br />
• Les deux services d’accompagnement des démarches administratives concernent<br />
d’une part les démarches directement liées à la <strong>dépendance</strong> (52%), d’<strong>au</strong>tre part<br />
les démarches pour l’obtention <strong>du</strong> statut proche aidant (23%) permettant à leurs<br />
aidants d’obtenir des aides supplémentaires (congés, allocations journalières, aide <strong>au</strong><br />
répit et aides fiscales).<br />
• Enfin le soutien psychologique est également proposé par un assureur sur deux<br />
(57%).<br />
Ainsi, le degré de différenciation pour chacun des 4 services est variable entre un<br />
premier service de conseil peu différenciant, deux services différenciants à savoir les<br />
démarches administratives et le soutien psychologique et un service très différenciant<br />
lié à l’accompagnement dans l’obtention <strong>du</strong> statut de proche aidant de ses be<strong>au</strong>xparents<br />
ou parents.
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