SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

...No. señor. El estudio de mercado muestra en forma clara que la gente compra carne de
pavo porque piensa que tiene menos colesterol.
...Bueno, entonces hay dos hechos. Hecho número uno: el último año las ventas de carne
de pavo aumentaron un veinticinco por ciento. Hecho número dos: un estudio de mercado
muestra que la gente sostiene que compra carne de pavo porque le preocupa el
colesterol.
El sombrero blanco da una especie de dirección hacia la cual dirigirse para tratar la
información. Podemos proponernos jugar el papel del sombrero blanco lo mejor posible.
Esto significa proponemos obtener los hechos puros. Es evidente que desempeñar el rol
de sombrero blanco requiere algo de habilidad—probablemente más que para otros
sombreros.
...La tendencia de las mujeres a fumar cigarros es cada vez mayor.
...Esto no es un hecho.
....Si lo es aquí tengo las cifras
..Lo que muestran las cifras es que cada uno de Ios últimos tres años la cantidad de
mujeres que fuman cigarros ha aumentado por encima del nivel del año anterior
...¿Eso no es una tendencia?
...Podría ser. Pero es una interpretación. Para mí, una tendencia sugiere algo que está
sucediendo y seguirá sucediendo. Las cifras configuran el hecho. Puede ser que las
mujeres estén fumando más cigarros porque de cualquier modo estén fumando más —
probablemente debido a una mayor ansiedad. O puede ser, simplemente, que durante los
tres últimos años los fabricantes de cigarros han gastado una insólita suma de dinero en
inducirá las mujeres a fumar cigarros. La primera tendencia podría ofrecer oportunidades.
La segunda es mucho menos que una oportunidad.
...He usado la palabra tendencia simplemente para referirme a cifras en aumento.
...Este puede ser un buen uso de la palabra tendencia, pero hay otro uso que implica un
proceso en curso. Por lo tanto seria mejor utilizar puro pensamiento de sombrero blanco
y decir "Durante los tres últimos años las cifras muestran un aumento de la cantidad de
mujeres que fuman". Después podemos hablar sobre lo que esto significa y cuál puede
ser la razón.
En este sentido, el pensar de sombrero blanco se convierte en una disciplina que anima al
pensador a separar en su mente con toda claridad el hecho de la extrapolación o de la
interpretación. Es comprensible que los políticos tengan grandes dificultad con el
pensamiento de sombrero blanco.
CAPITULO 9
Pensamiento de sombrero blanco
¿DE QUE HECHO ME HABLA?