8 - Ajuntament de Barcelona

8
Memòries dels centres
Analitzant aquesta taula cal destacar lʼincrement general del nombre de reproduccions realitzades per a la secció dʼatenció
a lʼusuari intern al llarg del 2007 en relació a lʼany anterior. Amb lʼexcepció de les fotografies digitals que han
disminuït lleugerament lʼincrement és una prova de lʼèxit de la nostra política de substitució del préstec pels altres mitjans
dʼobtenció dʼinformació. Destaquen els increments en la reproducció de plànols –317 unitats més– i la reproducció
mitjançant fotocòpies –715 unitats més.
Respecte a les demandes per dependències cal destacar fonamentalment les peticions dʼUrbanisme, dels Districtes
i de Patrimoni. En relació a Patrimoni tenim un considerable increment de les peticions ja que estan procedint a una
revisió de tot el patrimoni immoble municipal per tal de poder escripturar-lo amb posterioritat.
Respecte als districtes hi troben unes considerables variacions en relació al volum de consultes. Cal suposar que a
part del diferent volum de població i dʼactivitat econòmica dels districtes també hi ha diferents models de treball per
part dels serveis tècnics dels districtes.
Districte 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PRÉSTECS 46 13 19 14 23 24 5 25 20 25
EXPEDIENTS 69 264 76 54 68 63 57 126 74 78
En la taula de dalt es pot mesurar clarament la restricció al préstec dels documents en el cas dels districtes. En el cas
de lʼEixample, la variació entre els préstecs i els expedients consultats és molt gran en funció de la tipologia documental
consultada –expedients amb una antiguitat molt superior al límit dels 30 anys.
En relació a la prestació del servei al llarg del 2007 també cal esmentar lʼesforç per atendre correctament les peticions
de consulta interna donada la disminució del personal adscrit a la secció. Lʼany 2006 la secció de servei de consulta
i atenció a lʼusuari intern disposava dʼun responsable i un auxiliar la totalitat de la jornada. Lʼany 2007 el responsable
de la secció ha compartit la gestió del servei amb la supervisió del Dipòsit de Prearxivatge i les transferències documentals
de lʼArxiu.
Finalment, com a objectius bàsics per al proper 2008 aquest servei continuarà amb la mateixa línia de limitar al màxim
possible el préstec de la documentació per tal de vetllar per la seva integritat. També caldrà insistir en la petició de retorn
dels expedients que encara resten prestats en les diferents dependències municipals un cop exhaurit el temps
considerat adequat per a la seva consulta.
Servei de consulta i atenció a lʼusuari extern
El serveis dʼatenció a lʼusuari extern es porta a terme, dʼuna banda, mitjançant lʼatenció personalitzada al consultor
presencial (ciutadans, investigadors, professionals, estudiants..) a la sala de consulta de lʼArxiu, i de lʼaltra, mitjançant
lʼatenció qualificada de les consultes remotes dʼinformació i documentació (fax, telèfon, internet, e-mail, web). El pes
específic dʼaquestes darreres consultes i la tipologia de nous usuaris que són atesos remotament ha anat creixent considerablement
els darrers anys. De la mateixa manera i per necessitats de millora de la gestió de la sala de consulta,
sʼha incrementat la consulta programada, a partir dels contactes per correu electrònic.
Oferir informació, orientació i assessorament en les recerques històriques i els treballs dʼinvestigació, així com també,
en les consultes de gestió administrativa, tot procurant garantir lʼequilibri entre aquest dret dʼaccés i la preservació i
conservació de la documentació, continua essent lʼobjectiu prioritari del Servei de Consulta Externa.
Com cada any, es duen a terme un seguit dʼactuacions dirigides a reduir el desarxiu massiu, i moltes vegades innecessari,
dels documents. Des de la substitució dels originals molt consultats, per còpies, a la consulta efectuada a
50
Arxiu Municipal de Barcelona • Memòria 2007