Guia: Què faig si...? (nova versió) - Plataforma per la Llengua

14
B- Dèficits en la presència del català en diversos àmbits i serveis,
i com reclamar-ne una solució
(Movistar, Orange i Vodafone) també s’han
compromès a millorar la presència del
català. Convé que com a consumidors els
exigim la presència de la nostra llengua en
tots els serveis que desenvolupen. Altrament
ens podem queixar a la companyia i/o
comunicar-ho a les oficines per als drets del
consumidor o a alguna entitat que treballi
per la llengua (vegeu la pàgina 34).
Cal recordar que en la relació amb qualsevol
servei de la companyia sempre ens hi
podem adreçar en català i mai no ens
poden exigir o demanar de canviar d’idioma.
D’altra banda, totes les comunicacions i
B3 Les cartes i els menús d’un restaurant han de ser
en català?
A Catalunya l’article 15 del Decret
317/1994 pel qual s’estableixen normes
sobre l’ordenació i la classificació dels
establiments de restauració, disposa que
“Els restaurants i els restaurants-bar han de
donar la màxima publicitat dels preus dels
serveis que ofereixen, que s’han d’exhibir,
redactats almenys en català, tant a l’interior
com a l’exterior de l’establiment. En aquest
mateix sentit, els bars únicament els han
d’exhibir a l’interior de l’establiment, de
manera visible.” I en el mateix decret, en
l’article 18, es diu clarament: “Tots els
establiments de restauració dels grups
notificacions escrites i les factures podem
demanar que ens les facin en català. En
particular, a Catalunya la Llei de política
lingüística (article 31.2) estableix que les
empreses de servei públic han d’enviar
en català les comunicacions escrites,
incloses les factures i altres documents
de tràfic. I el Codi de consum estableix el
dret dels consumidors a rebre en català els
contractes, les factures i altres informacions
necessàries per al consum (article 128). En
el cas que hi hagi algun incompliment, ho
podem comunicar a les entitats indicades a
la pàgina 34. Tot això també és aplicable a
la telefonia fixa.
Restaurant i Restaurant-bar han d’oferir al
públic les cartes de plats i de vins amb els
seus preus, com a mínim, en català.” Per
tant, en el cas que incompleixin la legislació,
els podem demanar el full de reclamacions.
També podem fer la denúncia a les entitats
indicades a la pàgina 34.
A les Illes Balears i al País Valencià no hi ha
legislació específica en aquest sentit. Ara
bé, com a clients que som, podem demanar
si la tenen en català, i en cas negatiu, dir
que ens agradaria disposar d’una carta o
llista de preus en la nostra llengua. Si som a