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42 Manual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje Cuente con un reloj visible que marque la hora exacta y un calendario a la mano. Exhiba detrás del mostrador, las tarifas publicadas que se cobra a los huéspedes por tipo de habitación, en soles o dólares y con la respectiva especificación de si se incluyen o no el desayuno y los impuestos de ley. Tenga un espacio propio y próximo, que sirva como almacén temporal de maletas en custodia de huéspedes, el cual deberá estar permanentemente cerrado y siempre bajo llave. Cuente con un tablero visible y vistoso, donde guardar las llaves de cada habitación, ubique cada llave en la numeración correspondiente.
Tenga una caja de seguridad en la recepción, donde el huésped deje en custodia sus cosas de valor o dinero, utilizando los formatos y procedimientos establecidos para tal fin (se recomienda implementar cajas de seguridad en las habitaciones) Cuente con un fondo de caja chica, para compras de emergencia y/o para dar vuelto a los huéspedes, el cual deberá ser repuesto permanentemente, conforme se va utilizando. Cuente con una caja con llave, para guardar el dinero que ingresa en forma temporal por pagos directos a la recepción o los fondos de la caja chica. Cuente con una llave maestra o copia de las llaves de las habitaciones, como medida de seguridad, en caso se extravíe o se lleven alguna llave de las habitaciones, las que deberán estar debidamente guardadas en la recepción. Tenga un botiquín de primeros auxilios, con material básico y capacite a todos sus colaboradores en técnicas de atención en primeros auxilios. Tenga en el mostrador, material publicitario del establecimiento y/o tarjetas de presentación. 43
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