manual de calidad turística para de hospedaje - Bienvenidos a la ...

88
Manual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje
Fomente un clima organizacional entre todos los colaboradores,
de respeto mutuo, disciplina, orden, lealtad, compañerismo y
trabajo en equipo.
Defina y promueva un sistema de valores que guíe a la organización
y que cada uno de sus colaboradores se identifique.
Cuente con un manual de funciones y procedimientos, el
que debe ser dado a conocer, y entrenar a cada uno de sus
colaboradores.
Defina una política clara de remuneraciones e incentivos,
conocida y aceptada por los colaboradores.
Promueva y lleve a cabo reuniones periódicas de coordinación
entre todo el equipo de colaboradores del establecimiento.
De la misma manera, es importante que los colaboradores que
laboran en el establecimiento:
Tengan una firme y decidida actitud de servicio.
Estén debidamente capacitados para responder en la función
asignada.
Estén plenamente identificados con el establecimiento y con
la cultura organizacional que ahí se desarrolla.
Roten por los diferentes puestos para que conozcan y valoren
el trabajo de cada uno, pero cada persona estará ubicada de
acuerdo a su nivel de competencia.