revista aeronáutica y astronáutica 821 marzo 2013 - Portal de ...

SECCIÓN DE CALIDAD
A principios de los 90 se sintió en el ámbito
de Defensa la necesidad de que los Centros Logísticos
de las Fuerzas Armadas dispusiesen de
unos Sistemas de Aseguramiento de la Calidad.
Con ello se pretendía que los elementos de
producción de los tres Ejércitos se dotasen de lo
que ya existía en el medio industrial. De esta
forma, la normativa ISO de calidad, PECAL en
el seno de la OTAN, se constituyó como pieza a
implantar en los Centros Logísticos del Ejército
del Aire; y como tal fue recogida en la Política
de Calidad dictada por el teniente general jefe
del MALOG el 8 de marzo de 1999 y posteriormente
ratificada el 16 de noviembre de 2005.
PECAL 2120 = ISO9000 + requisitos OTAN
A raíz del compromiso adquirido por el
Mando del Apoyo Logístico del EA de implantar
en sus centros logísticos sistemas de calidad
basados en la normativa PECAL, desde el año
2001 y en sucesivas renovaciones hasta la última
en el pasado 2011, válida hasta el 2014, el
CLOTRA ha sido evaluado por el Área de Inspecciones
Industriales de la Dirección General
de Armamento y Material, que ha reconocido
que su Sistema de Aseguramiento de la Calidad
es adecuado a la norma PECAL/AQAP-2120
“Requisitos OTAN de Aseguramiento de la Calidad
para la Producción” para “Mantenimiento
y Abastecimiento de los equipos de Aviónica,
Tierra y Defensa Aérea”.
El Sistema de Gestión de la Calidad del
CLOTRA representa un marco de referencia
de obligado cumplimiento dentro de la Organización,
a fin de poder demostrar la capacidad
del Centro en tareas de mantenimiento y
abastecimiento de los sistemas, equipos e instalaciones
de su competencia, para suministrar
los productos y servicios que satisfagan a las
unidades aéreas usuarias de manera eficaz y
eficiente. Se trata, sin duda, de una aplicación
encaminada hacia la mejora continua.
En resumen, la implantación eficaz del
Sistema de Gestión de la Calidad pretende:
• Mejora de los procesos.
• Eficiencia de los sistemas de trabajo.
• Satisfacción del personal.
• Satisfacción de los usuarios.
Para ello se vale de:
• Obtención de información acerca de la satisfacción
del cliente mediante el envío de encuestas
anuales a los usuarios.
• Realización de auditorías internas a intervalos
planificados para determinar que el Sistema
de Gestión de la Calidad está conforme con las
disposiciones planificadas, con los requisitos de
la norma PECAL-2120, y con los requisitos del
sistema de gestión de la calidad y que se ha implementado
y se mantiene de manera eficaz.
• Sistemática para realizar el seguimiento y
medición de los procesos, que demuestra la capacidad
de los mismos para alcanzar los resultados
planificados. Para ello se definen anualmente
los objetivos, responsables, recursos, indicadores,
frecuencia de seguimiento y forma
de obtener los resultados.
En resumen, el CLOTRA no es solo una unidad
necesaria en el Ejército del Aire, sino de eficiencia
demostrada. A pesar de haber visto reducido
su personal de forma considerable en los últimos
años, ha conseguido mantener esos niveles
de eficiencia, mediante el esfuerzo de sus miembros,
capacidad de gestión y autogeneración de
determinados elementos, que han supuesto un
considerable ahorro para el Ejército del Aire, y
en definitiva para el Ministerio de Defensa.