“Diseño del cuadro de mando integral para el Restaurante Rincón ...

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DEDICATORIA Con mucho amor y cariño a mis padres, porque este trabajo representa el fruto de estos seis años de esfuerzo. A mi hermana pequeña Macarena, para demostrarle que con perseverancia podemos alcanzar nuestros objetivos en la vida. Y finalmente se lo dedico a Paulina, por ser una gran compañera a mi lado, por creer y confiar siempre en mí. Este trabajo representa el fin de un ciclo y el comienzo de nuevas experiencias por vivir. “Sólo aquellos que se arriesgan a ir muy lejos, pueden llegar a saber lo lejos que pueden ir” ii T.S. Elliot
AGRADECIMIENTOS Se hace importante dar las gracias a todas las personas que formaron parte de este proceso del trabajo de título, porque aquellas fueron un pilar fundamental en todo este tiempo, fueron quienes me alentaron cada día a seguir adelante, a ser perseverante, a esforzarme cada día más y a dar todo de mí. Es por eso que agradezco a mis padres y hermanos por el apoyo que me brindaron durante todo el proceso de la realización de este trabajo. Doy las gracias a Paulina por su constante apoyo, por su comprensión y por ser quién me motivaba a seguir adelante, así como también a su familia quienes fueron un apoyo en todo este tiempo, en especial a Ulises quién me aconsejaba para lograr un buen trabajo. Le doy las gracias a mi profesor guía Alex Cisterna por ser un ejemplar colaborador en mi investigación, así como también a Alejando Sotomayor y a Luis Díaz. iii
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