“Diseño del cuadro de mando integral para el Restaurante Rincón ...

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2.7.1 Sistemas de información y cuadro de mando integral Según Luis Muñiz y Enric Monfort (2005) existe una relación directa entre el cuadro de mando integral y los sistemas de información, pues estos últimos proporcionan parte de la información que el CMI requiere para el cálculo de los indicadores de gestión, además de servir de soporte para la identificación de las desviaciones entre las metas propuestas y los resultados reales. 23
3. DISEÑO METODOLÓGICO 3.1 Tipo de investigación La presente investigación se realizará a partir de un enfoque mixto, es decir, de un estudio cualitativo y cuantitativo. En primer lugar, la investigación es cualitativa, porque para realizar el cuadro de mando integral se requiere de un análisis de la planificación estratégica de la empresa. En segundo lugar es cuantitativa, debido a que la información que se requiere y se genera a través del cuadro de mando integral es producto de indicadores de gestión que tienen valores cuantitativos, por otro lado porque para la elaboración del sistema de información se utilizará estadística descriptiva y categorización ABC para obtener los elementos necesarios para el cálculo de los indicadores de gestión 3.2 Metodología La metodología empleada se basa en el modelo de cuadro de mando integral establecido por Kaplan y Norton (2008), como también en los aportes de Vilfredo Pareto, creador de la ley de Pareto. La metodología utilizada para el desarrollo de la investigación se presenta a continuación: Etapa Inicial Construcción del CMI Desarrollo del software Definición de indicadores Figura N°3.1: Metodología. Fuente: Elaboración Propia Recopilación de información Análisis de la información Elaboración del análisis estratégico Definición de la estrategia y objetivos estratégicos Elaboración del mapa estratégico Elaboración del sistema de información Determinación de metas y medios 24
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