“Diseño del cuadro de mando integral para el Restaurante Rincón ...

aspectos técnicos de su diseño sino que debe adecuarse tanto a la cultura de la organización
como a las personas que forman parte de la empresa, no se debe centrar exclusivamente en el
resultado sino que se ha de realizar de forma flexible considerando al proceso de control como un
mecanismo de motivación”. La figura presentada a continuación ilustra lo mencionado
anteriormente:
Estructura
organizacional
Entorno
Cultura
organizacional
Estilos de
comportamiento
individual e
interpersonal
Sistema de
control
Resultado
Figura N° 2.3: Elementos de un sistema de control.
Fuente: Amat, J. 2003.
Estrategia
A su vez, el control de gestión según Anthony y Govindarajan (2003), es un proceso en el que los
directivos incitan a los participantes de la empresa a llevar a cabo las estrategias de la compañía.
Por otro lado, señalan que es importante la congruencia de objetivos, entre los objetivos
individuales de los integrantes de la empresa y los objetivos de la organización.
Por otra parte, y en relación a esta misma perspectiva, Goldratt (1994) relaciona el control de
gestión con los objetivos globales y locales de las organizaciones, dando énfasis en que la
preocupación de las empresas se direcciona hacia el logro de los objetivos globales y no existe
una medición de la contribución que el cumplimiento de los objetivos locales hace frente a los
objetivos globales de las organizaciones.
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