Franja Visual 133

ADMINISTRACIÓN
Marketing
Digital
John Palomino,
Periodista Grupo Franja
Ventas, mercadeo y tecnología.
.
Lo que ahora consideramos ventajas competitivas, en el futuro
serán los requisitos mínimos para funcionar como empresa y tener los
resultados esperados dentro del sector salud visual.
L
a mayoría de establecimientos
donde se prestan
servicios de salud
visual se están amoldando
a las nuevas
alternativas para obtener
mayores ingresos y
enfrentar los diferentes
contrastes del mercado.
La más popular, por supuesto,
es la tecnología.
Estar en el ciberespacio es estar
en sintonía con las tendencias, con
las necesidades de la sociedad
del conocimiento y con su propio
negocio. La empresa descubrió
el tesoro que guardaba internet.
Dentro del cofre de las redes sociales,
la interacción y la instantaneidad
de la información, guardaba
una herramienta o una serie de
utilidades que el especialista de
la salud visual, en este caso, está
explorando, pero al mismo tiempo
sacándole provecho.
Se habla entonces del marketing
digital, el cual hace frente a
las situaciones contrarias del mercado
actual y ofrece ya no una
alternativa sino un camino para
mejorar las ventas y hacerles más
fácil la vida a los clientes. Es por
ello, que en lugar de resistirse al
cambio, se debe aprovechar su
implementación en la óptica.
Por ejemplo, haga el ejercicio
de preguntarse cómo cualquiera
de las grandes empresas del sector
salud visual han logrado tal reconocimiento
y trascendencia en
estos momentos: ¿Su tradición?
¿Su calidad? ¿Su manejo administrativo?
Claro que sí, pero pregúntese
también sobre el manejo comunicacional
que se le ha dado
a la imagen de esa marca y las
diferentes alternativas que han utilizado
para estar allí. Un paciente
no reconocería con facilidad una
marca, que a pesar de estar por
más de tres décadas en el mercado,
nunca se haya dado la tarea
de hacer presencia en la web, las
redes sociales o en los medios tradicionales
de comunicación.
En fin, todo ello para explicar
algo muy importante. Así como el
especialista está utilizando internet
con diferentes propósitos, su pa-
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Franja Visual 133 Vol. 23
PALABRAS CLAVE
Ciberespacio
Marketing
Administración
ciente también lo está haciendo.
Por tanto, se está acostumbrando
a la inmediatez, a la multiplicidad
y variedad de opciones para satisfacer
sus necesidades, que aunque
poco las utilice, sabe que están
allí para cuando las necesite.
Y eso es un factor de tranquilidad.
Al elegir ese camino, el sector
salud visual debe preocuparse por
que el paciente sea capaz de utilizarlas.
La solución es dárselas a
conocer y demostrarle que funcionan,
lo que ahora consideramos
ventajas competitivas, en el futuro
serán los requisitos mínimos para
funcionar como empresa y tener
los resultados esperados dentro
del sector salud visual.