Ley de Telecomunicaciones y Servicios Postales. - Imaginar

PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
Las redes públicas de telecomunicaciones podrán soportar diversos serviciOs de
telecomunicaciones, para cuya prestación se deberá contar con los títulos habilitantes
correspondientes.
Artículo 18.- Sujeción al Régimen de Transparencia y Control.- Las empresas
públicas, mixtas o privadas que presten servicios de telecomunicaciones se sujetarán a
la regulación y control de la Agencia de Regulación y Control de las
Telecomunicaciones en la presente Ley, sin pe~juicio de las competencias de control del
régimen de transparencia y control previsto en la Constitución y que sea desarrollado
por Ley.
Capítulo 3
Derechos y Deberes de los Operadores y Usuarios
Artículo 19.- Derechos de los Usuarios.- Los usuanos de servicios de
telecomunicaciones tendrán derecho a:
l. Disponer y recibir los servicios de telecomunicaciones contratados de fom1a
continua, regular, eficiente, con calidad, eficacia y sin interrupciones.
2. Al secreto, privacidad e inviolabilidad de sus comunicaciones, en los términos
señalados en la Ley.
3. Obtener información precisa, gratuita y no engañosa sobre las características de los
servicios y las tarifas vigentes, a fin de garantizar sus derechos.
4. Obtener la medición del servicio contratado en unidad de segundos, cuando se trate
de servicios de telefonía en todas sus modalidades.
5. Facturación y tasación correcta, oportuna, clara, precisa y detallada, conforme a las
tarifas previamente acordadas.
6. Pagar precios equitativos que cumplan con los parámetros establecidos en la
Constitución y las leyes, sin perjuicio del establecimiento de tarifas solidarias o
populares.
7. Que se le informe oportunamente sobre la interrupción, suspensión o averías de los
servicios contratados y sus causas.
8. Obtener compensación por los~ervicios contratados y no recibidos o el reintegro de
valores indebidamente cobrados. ~
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