Ley de Telecomunicaciones y Servicios Postales. - Imaginar

PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA
b. A ejercer la prestación del servicio postal en cualquiera de las clasificaciones que la
Ley determine;
c. A operar a través de su red propia o de agentes en todo el territorio nacional,
prestando los servicios para los que ha sido facultado;
d. A obtener por parte de la Agencia Nacional Postal, la renovación que habilita la
operación postal, siempre y cuando cumplan con los requisitos legales y reglamentarios;
e. Al pago oportuno por parte de los usuarios por la prestación de los servicios pactados
y recibidos de conformidad con las condiciones y contratos respectivos;
f. A denunciar ante la autoridad competente de conformidad con la ley que regula el
poder de mercado y la competencia sobre la existencia de prácticas restrictivas de la
competencia; y,
g. Solicitar y recibir información oportuna de la Agencia Nacional Postal sobre planes,
programas, normas y demás disposiciones de carácter normativo.
2. Obligaciones:
Los operadores de los servicios postales tendrán las siguientes obligaciones:
a. Garantizar los derechos de los usuarios postales establecidos en la Constitución, la
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la presente Ley;
b. Prestar el servicio postal en las condiciones establecidas en la presente Ley, las
normas emitidas por la Agencia Nacional Postal y lo estipulado en los títulos
habilitantes;
c. Indemnizar al usuario por el incumplimiento de las condiciones de la prestación del
servicio postal y, en especial, en caso de destrucción o extravío de los envíos postales,
siempre y cuando el incumplimiento no haya sido a causa de caso fortuito o fuerza
mayor, debidamente comprobado;
d. Suscribir el respectivo contrato de servicios con el usuario, donde obligatoriamente se
determinarán las responsabilidades y limitaciones aplicables a las partes;
e. Disponer de una oferta de servicios que incluya las condiciones de prestación tales
como, puntos de acceso, horarios, plazos de entrega, procedimientos para reclamos,
tarifas e indemnizaciones por robo, pérdida, deterioro o destrucción de los envíos
postales;
f. Pagar en los p os establecidos los derechos de concesión, tarifas y contribuciones a
que haya lugar;
73