HSBC LAM

NUESTRO VALOR ECONOMICO 25La estrategia de HSBC es posicionarse como un banco local en los paísesdonde opera, combinando la trayectoria y experiencia local, con lasmejores prácticas y experiencia internacional.En HSBC LAM nos hemos enfocado en promover nuestrocrecimiento con base en las inversiones en América Latina,dando continuidad a la modernización y expansión denuestras operaciones en economías emergentes. Comoparte de este enfoque, actualmente tenemos presenciaen 15 países de América Latina.La estrategia de HSBC es posicionarse como un bancolocal en los países donde opera, combinando la trayectoriay experiencia local, con las mejores prácticas y experienciainternacional. Asimismo, está enfocada en diferenciary posicionar nuestra marca global, así como en establecerprocesos y sistemas estandarizados para ofrecer productosy servicios con valor agregado para nuestros clientes.La estrategia de HSBC está alineada con tres importantestendencias globales en el largo plazo: los mercados emergentescrecerán más rápido que los mercados desarrollados,el comercio mundial crecerá más rápido que el PIB yla longevidad está incrementando en el mundo.One HSBCLa iniciativa One HSBC, enfocada en estandarizarproductos, procesos y tecnologías dentro del Grupo,tiene como principal objetivo unificarnos comoun solo equipo, un solo banco. Esto facilitará hacernegocios con clientes y colegas, y enfocarnos engenerales valor agregado.Con One HSBC nos estamos transformando de ungrupo de negocios de enfoque local con algunas capacidadescompartidas en una conectividad globaly con una estrategia clara en los mercados dondetenemos presencia.Esto creará un banco unido en donde el todo es muchomás valioso que la suma de sus partes.One HSBC permitirá unificar nuestro modelo de negocios,desarrollar estándares comunes de satisfacciónde clientes, servicios más eficientes y modelos másdirectos que giran en torno a la satisfacción del cliente.One HSBC tiene cinco objetivos de negocios:1. Mejorar la experiencia del cliente para entregar lapromesa de la marca HSBC2. Dar nuevas propuestas globales que verdaderamentehablen de la presencia incomparable del Grupo3. Acelerar las reducciones de costos al estandarizarsistemas, productos y procesos en una escala global4. Crear modelos que generen negocios globalesque satisfagan las necesidades de los clientes,accionistas y colaboradores5. Lograr que el hacer negocios con HSBC sea simple,intuitivo, orientado por el cliente y con unauto-servicio disponible las 24 horas, los sietedías de la semana.