HSBC LAM

54 EL VALOR DE NUESTRA SUSTENTABILIDAD Informe de Sustentabilidad Corporativa 2009 HSBC América LatinaIndicador Descripción PáginaHR6 Actividades identificadas que conllevan a un riesgo potencial de incidentes de No declaradoexplotacióninfantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminaciónbajo riesgo enoperaciones directasHR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios No declaradotrabajoforzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a debajo riesgo ensu eliminaciónoperaciones directasHR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o No declaradoprocedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantespara las actividadesHR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los No declaradoindígenas y medidas adoptadasSO1 Evaluación y gestión de los impactos de las operaciones en las comunidades 41, 42, 43SO2 Porcentaje y número de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos No declaradorelacionados con la corrupciónSO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anticorrupción No declaradode la organizaciónSO4 Medidas tomadas frente a incidentes de corrupción No reportamospúblicamenteeste indicadorSO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de No declarado –actividades de lobbyingHSBC no participa encabildeo político enningún paísSO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a HSBC no realizainstituciones relacionadas, por paísesdonaciones políticas.Para un resumen denuestras donacionesen la comunidad veala página 40 del Informede Sustentabilidad LAMSO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas No declaradoy contra la libre competencia, y sus resultadosSO8 Valor Monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones No declaradono monetarias derivadas del cumplimiento de las leyes y regulaciones.PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan No declarado -No es un tema materialPR2 Número de incidentes por incumplimiento legal por el impacto de los productos No declaradosobre la salud y la seguridad durante su ciclo de vidaPR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los No declarado -procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos No es un tema materiala tales requerimientos informativosPR4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios No declaradorelativos a la información y al etiquetado de los productos y serviciosPR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los No declaradoestudios de satisfacción del clientePR6 Programs for adherence to laws, standards, and voluntary codes related to HSBC adheres tomarketing communications, including advertising, promotion, and sponsorship. marketing, advertisingand promotional lawsin all of the countries itoperates - not disclosedPR7 Número total de incidentes derivado del incumplimiento de las regulaciones y códigos No declaradovoluntarios respecto a las comunicaciones de marketing , incluidos la publicidad,otras actividades promocionales y los patrocinios