46EL VALOR DE NUESTRA SUSTENTABILIDAD Informe de Sustentabilidad Corporativa 2009 <strong>HSBC</strong> América LatinaNuestros ProveedoresLa Sustentabilidad Corporativa de nuestros ProveedoresEn <strong>HSBC</strong> América Latina la relación con proveedores se daen culturas, normas y valores distintos, no obstante, contamoscon nuestro código de conducta para los proveedoresde bienes y servicios. <strong>HSBC</strong> espera que sus proveedorescumplan con nuestros estándares éticos en el contexto desu propia cultura. Las relaciones con nuestros proveedoresse basan en el principio de tratos honestos y justos en todomomento y de todas las formas, de ahí que <strong>HSBC</strong> espereespecíficamente que sus proveedores hagan extensivoslos mismos principios de tratos honestos y justos a todoscon quienes hacen negocios, incluyendo empleados, subcontratistasy otros terceros.Solicitamos a nuestros proveedores información sobre criteriosde sustentabilidad como parte del proceso de “solicitudde propuesta” Pedimos a los proveedores que efectúenauditorias y hagan un monitoreo de sus prácticas paraasegurar que cumplen con nuestro código de conducta, incluyendoaspectos sociales tales como derechos laboralesy condiciones de trabajo, así como estrategias de mejoraambiental. Hemos continuado empleando auditorias deterceros para evaluar el desempeño de algunos proveedorespara asegurar su cumplimiento con los estándares de<strong>HSBC</strong> y con las leyes locales.• Los proveedores deben integrar los principios básicosde negociación en un Código de Normas de Negocioso en una política similar, incluyendo elementos talescomo la adhesión a las leyes locales y una postura contrael soborno y la corrupción.• Los proveedores deberán contar con políticas de pagorazonable para sus proveedores y subcontratado.Caso de estudio: Vendor ManagementComo parte de la estrategia de sustentabilidad corporativa delGrupo <strong>HSBC</strong>, durante 2009 se implementó de forma exitosael Programa Vendor Management, herramienta utilizadaactualmente por la empresa en toda la región AméricaLatina. En este contexto, la herramienta ha permitido definiry aprobar proveedores estratégicos y críticos, y comenzar arealizar los análisis individuales de acuerdo con la política ylos lineamientos internacionales del Grupo.El objetivo de la herramienta Vendor Management, eslograr incorporar a una mayor cantidad de proveedoresen el Programa de Desarrollo de Proveedores, que buscaestablecer relaciones de cooperación con cada uno de ellos,incorporando gradualmente aspectos sociales y ambientalesen su selección y evaluación, elevando de esta forma losestándares de comportamiento ético en toda la cadena devalor. De esta forma, conceptos tales como trabajo infantil,trabajo forzoso, o trabajo en malas condiciones, se incluyencomo componentes del análisis.Tenemos pleno conocimiento del impacto que generamosen los proveedores que empleamos y las oportunidadesque se producen para impulsar el desarrollo sustentablea través de ellos. En América Latina estamos trabajandocon nuestros proveedores más críticos para implementardentro de sus organizaciones las mejores prácticas de responsabilidadsocial, impulsando también a que la cadenaproductiva adopte mejores prácticas.Joycelyn GarcíaDIRECTORA DE SUSTENTABILIDAD PANAMÁHoy nos convertimos en los pioneros en introduciral mercado panameño los denominados “SegurosVerdes” que además de ofrecer protección a cadauno de sus asegurados, también apoyará a losprogramas sustentables en comunidades en donde seimpulsan actividades para el manejo y conservaciónde los manglares del Golfo de Panamá.
NUESTRO VALOR SOCIAL 47Leticia ArguedasDIRECTORA DE SUSTENTABILIDAD COSTA RICAConsciente de su responsabilidad hacia la sociedad yel medio ambiente, <strong>HSBC</strong> ubica la sustentabilidad delGrupo dentro de su estrategia y la integra plenamentea sus prácticas. Esto implica el respeto de losvalores éticos y gran vigilancia en la conducta de losnegocios, en especial de los proyectos que financia elGrupo y los posibles impactos económicos, sociales yambientales que podrían generar.
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