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Apéndice<br />
usuarios. Herramientas como el “keyword tool” de Google dan sugerencias en tiempo<br />
real de lo que buscan los consumidor<strong>es</strong> (mas adelante r<strong>es</strong>umimos las herramientas que<br />
pueden ayudar a ganar los Momentos cero de la verdad).<br />
• R<strong>es</strong>ponder las preguntas de los consumidor<strong>es</strong>: una vez que conoce sus Momentos<br />
cero tiene la oportunidad r<strong>es</strong>ponder a las búsquedas y nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong> de los consumidor<strong>es</strong><br />
ofreciendo contenido y propu<strong>es</strong>tas creativas apropiadas. Herramientas como Google<br />
Trends y Estadísticas de Búsquedas permiten identificar los temas e inter<strong>es</strong><strong>es</strong> de los<br />
consumidor<strong>es</strong> para luego generar sitios y contenido que r<strong>es</strong>pondan a <strong>es</strong>as nec<strong>es</strong>idad<strong>es</strong>.<br />
Por ejemplo, para una empr<strong>es</strong>a automotriz su Momento cero puede ser la búsqueda<br />
de fotos y videos de automóvil<strong>es</strong> por marca, así como la búsqueda de opcion<strong>es</strong> de<br />
financiación. Su r<strong>es</strong>pu<strong>es</strong>ta puede ser un sitio interactivo que incluya videos de autos<br />
y una calculadora de cuotas para que los usuarios puedan simular la compra de un<br />
automóvil.<br />
• Optimizar para el Momento cero: dentro de los medios digital<strong>es</strong> existen varios<br />
dispositivos, formatos y tipos de campañas. Llamamos “optimizar” al proc<strong>es</strong>o de medir,<br />
corregir y ejecutar todos los component<strong>es</strong> de una acción digital, así como el proc<strong>es</strong>o de<br />
adaptación que una comunicación tiene para cada dispositivo y mensaje. A diferencia<br />
de otros medios de comunicación, las plataformas digital<strong>es</strong> permiten actualizar las<br />
campañas de comunicación en tiempo real. Las piezas de comunicación digital debe <strong>es</strong>tar<br />
optimizadas para su sitio web, su dispositivo móvil, una tableta y para las plataformas<br />
públicas como sitios de video y red<strong>es</strong> social<strong>es</strong>.<br />
• No olvidar los videos: una de las mayor<strong>es</strong> oportunidad<strong>es</strong> para relacionarse con<br />
consumidor<strong>es</strong><strong>es</strong> a través del video online. Los usuarios prefieren el contenido en video<br />
a la hora de buscar información. Los usuarios de América Latina tienen el más alto<br />
consumo de video online en el mundo medido por usuario. El 35% y 44% de los<br />
usuarios de Argentina y México r<strong>es</strong>pectivamente ven videos todos los días y el 34% y<br />
35% lo hacen cada semana.<br />
• Dar el primer paso: el mundo digital permiten a las marcas probar, aprender,<br />
optimizar e intentarlo de nuevo. Si hay alguien r<strong>es</strong>ponsable a cargo será sencillo<br />
comenzar y permitirá a la a empr<strong>es</strong>a competir con éxito.<br />
Ademas de <strong>es</strong>tos pasos compartimos debajo algunos recursos digital<strong>es</strong> para asistir en<br />
la planificación de medios:<br />
• AdPlanner: ésta herramienta permite identificar los mejor<strong>es</strong> sitios para campañas<br />
de AdWords en la red de Display de Google. www.<strong>google</strong>.com/adplanner/<br />
• Keyword Tool: se usa para conseguir ideas efectivas de palabras clave basadas en<br />
búsquedas, categorías, ubicación, idioma y plataformas. También <strong>es</strong> un indicador del<br />
volumen de búsquedas de una palabra o frase. https://adwords.<strong>google</strong>.com/select/<br />
KeywordToolExternal<br />
• Google Trends: una herramienta que permite ver tendencias en el mundo de las<br />
búsquedas y cuál<strong>es</strong> son los temas más buscados. http://www.<strong>google</strong>.com/trends<br />
• Website Optimizer: una herramienta fácil de usar para analizar los contenidos de<br />
un sitio y su efectividad. Los beneficios incluyen entender a sus consumidor<strong>es</strong>, aumentar<br />
sus conversion<strong>es</strong> y probar diferent<strong>es</strong> combinacion<strong>es</strong> de contenido para medir el efecto<br />
en sus visitas. https://www.<strong>google</strong>.com/analytics/siteopt/splash?hl=en<br />
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