Sesión 5 El Producto, bienes y servicios.

DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Y VENTASPasos en elproceso dedesarrollodel productoPara el desarrollo de productos, la empresa tiene que observarcuidadosamente su rendimiento como su contexto financiero, ponderarel grado de riesgo para luego utilizar las alternativas de inversión,estimación de ventas como utilidades y lo más importante, estimar larecuperación a la inversión.Varios autores, entre ellos William Stanton, coinciden que el desarrollode un nuevo producto se debe realizar en seis pasos:1. Generación de ideas. El desarrollo de un producto nuevo comienzacon una simple idea.2. Selección preliminar y evaluación de ideas. Todas las ideasacerca de nuevos productos se evalúan para determinar cualesmerecen un estudio más profundo.3. Análisis del negocio. La idea de un nuevo producto que sobreviva aesta etapa se amplía y se convierte en una propuesta concreta denegocio, identifica las características del producto, estima lademanda del mercado y la rentabilidad del producto, establece unprograma para desarrollo y asigna la responsabilidad del estudioanterior de la factibilidad del proyecto.4. Desarrollo del producto. La idea en el papel se convierte en unproducto físico. Se fabrican modelos piloto o pequeñas cantidadesconforme a las especificaciones. Las pruebas de laboratorio y otrasevaluaciones se llevan a cabo para determinar la factibilidad deproducir o no el producto.5. Pruebas del mercado. Las pruebas referentes al uso y otrosexperimentos comerciales en zonas geográficas limitadas tienen porobjeto la factibilidad del programa de marketing a gran escala. Enesta etapa el diseño y la producción son variables que puedenajustarse a raíz de los resultados de las pruebas, la gerencia tomaráuna decisión final para lanzar o no el producto al mercado.6. Comercialización. La producción a gran escala y los programas demarketing se planean y luego se lanza el producto al mercado. Hastaeste punto del proceso de desarrollo, la gerencia tiene prácticamenteel control absoluto sobre el producto.La planeación y desarrollo de nuevos productos es vital para el éxito deuna organización, dado que los rápidos cambios tecnológicos hacenobsoletos algunos productos y la práctica de la mayoría de loscompetidores sobre la copia de productos exitosos puede neutralizaruna ventaja sobre la innovación de un producto.P ÁGINA 12 DE 13