Sesión 5 El Producto, bienes y servicios.

DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Y VENTASLección 5.1 Concepto de productoAntecedenteHistóricoEl concpto de producto se inicia bajo el principio de posesión, cuando elser humano comienza su proceso de razonamiento, cuando se dacuenta que puede poseer objetos y comienza a coleccionarlos. Elprincipio de posesión aparece como parte integrante del ser humano, aligual que aquel pequeño roedor llamado “musaraña” que habita en lasregiones desérticas de Norteamérica y algunas estepas de Asia, y quees más conocido como “rata cambiadora”. Este pequeño roedorintercambia piedras u objetos extraños por otros que le atraenconservándolos en su madriguera, muchos de estos objetos no le sirvenpara nada pero el animal siente una gran atracción por ellos y los poseeasignándoles un valor específico. De igual forma, al ser humano leatraen diversos objetos, los desea y termina poseyéndolos.ConceptoUn producto, como lo afirma su terminología, es un estado final; algoque ha sido transformado, el resultado de un proceso. Siendo el serhumano el único ser, hasta ahora conocido, capaz de transformar a lanaturaleza, es el único ser que puede realizar productos, bienes que leson útiles y que le facilitan su existencia: ha transformado piedras enmazos, árboles en lanzas, calabazas secas en tazones, ha transformadoflores y pelos de animales en textiles, piedras, arena, cal en materialespara edificar viviendas; ha realizado máquinas de movimiento autónomo,ha producido energía, todo con el afán de que estos productos le seanútiles, que le faciliten su estilo de vida. Sin embargo, no nada más hadesarrollado este tipo de productos, también ha desarrollado basura, si,somos los únicos seres que generamos basura. De igual forma, le hadado valor a metales y piedras vistosas y las extrae de la tierra, lasprocesa y crea la joyería; recordemos que el concepto de joya como loconocemos en la actualidad, en algunas otras civilizaciones como laEgipcia o la Azteca, no eran consideradas así. También ha desarrolladoproductos que no le sirven para nada pero que los grupos sociales, ensu ignorancia, aceptan haciéndolos parte de su cultura. Más de 10 milaños de crear productos genera una confusión: Artículos, productos,mercancías, bienes, servicios.P ÁGINA 2 DE 13