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3.7.3 GRAFICA DE SIX SIGMA( 6Ơ)La grafica de Six-Sigma es utilizada para demostrar el nivel dedefectos registrados durante el proceso de variación y la media quese obtiene. En la gráfica se muestra que el proceso de variación estásituado en el lugar de la media, que es el lugar donde el procesoestará cambiando en pequeña escala. El objetivo del 6σ es obtenerla menor cantidad de defectos (3.4 partes por millón), esto es, casies cero defectos. La media es el indicador que permite conocer elpunto central del proceso de variación que indica que en cerovariación no se presenta alguna alteración del proceso. Este es elproceso que viabiliza la calidad de cualquier actividad a realizar.Los niveles de mejora del Six-Sigma, indican el porcentaje deerror de un proceso. Los procesos son evaluados en base a criteriosque se representan en niveles (Six-Sigma: desde el nivel 1σ al nivel6σ), obteniéndose la distribución de datos y los porcentajes de erroren la gráfica (figura 3-9).La mayor parte de los criterios de evaluación estánestandarizados internacionalmente, sólo algunos se puedenmodificar de acuerdo a la relación proveedor-cliente.El área bajo la curva indica los niveles y valores, conporcentajes de confiabilidad diferentes, que van desde 68.27 % (nivel1) hasta 99.999943% (nivel 6). El área bajo la curva comprende elvalor de la media de los datos y las desviaciones hacia la izquierda yderecha que dependen del nivel de confiabilidad (procesos devariación), donde están distribuidos los datos. Los niveles Six-Sigmaestán ubicados en la parte derecha e izquierda de la media,98
indicando el rango de distribución de los datos ya que se analizanambos lados de la gráfica.La representación gráfica de la distribución normal de los datoses analizada y con base a ella se obtienen los resultados del procesopara tomar las decisiones adecuadas para las mejoras ycontramejoras de dichos procesos. Figura 3-12.FIGURA 3-12REPRESENTACION GRAFICADEL SIX SIGMA DE LOS NIVELES DEMEJORA99
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