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que si sigue un enfoque de diferenciación, la empresacompite con el diferenciador en solo uno o unos pocossegmentos.La ventaja competitiva de una empresa concentradaproviene de la fuente de su habilidad distintiva. Se protegede los rivales hasta el punto en que puede proporcionar unproducto que ellos no pueden suministrar. Esta capacidadtambién le da poder sobre sus compradores ya que nopueden conseguir lo mismo en otra parte; con respecto a losproveedores poderosos, se encuentra en desventaja debidoa que compra en pequeños volúmenes; el desarrollo de lalealtad del cliente reduce la amenaza de productossustitutos.El éxito en la implantación de las tres estrategias genéricasrequiere diferentes recursos y habilidades e implicandiferentes arreglos organizacionales, procedimientos decontrol y sistemas de incentivos. Algunas de lasimplicaciones comunes de las estrategias genéricas enestas áreas y los riesgos son los que se muestran en elcuadro 3.26
CUADRO 3ESTRATEGIAS GENÉRICASESTRATEGIAGENÉRICALiderazgo total encostosDiferenciaciónHABILIDADES YRECURSOSNECESARIOSInversión constante de capital yacceso al capital.Habilidad en la ingeniería delprocesoSupervisión intensa de la mano deobraProductos diseñados para facilitarsu fabricaciónSistemas de distribución de bajocosto.Fuerte habilidad encomercializaciónIngeniería del productoInstinto creativoFuerte capacidad en lainvestigación básica.Reputación empresarial deliderazgo tecnológico de calidadLarga tradición en el sectorindustrial o una combinación dehabilidades únicas derivadas deotros negocios.Fuerte cooperación de los canalesde distribución.REQUISITOSORGANIZACIONALESCOMUNESRígido control de costos.Reportes de control frecuentes ydetallados.Organización yresponsabilidadesestructuradas.Incentivos basados en alcanzarobjetivos estrictamentecuantitativos.Fuerte coordinación entre lasfunciones de Investigación yDesarrollo, desarrollo delproducto y comercialización.Mediciones e incentivossubjetivos en vez de medidascuantitativas.Fuerte motivación, trabajadoresaltamente capaces, científicos ogente creativa.27
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