ML volumen 8 2

Órdenes de trabajo
El propósito del sistema de órdenes de trabajo es
proporcionar medios para solicitar por escrito el trabajo que
va a realizar el departamento de mantenimiento, seleccionar
por operación el trabajo solicitado, asignar el mejor método y
los trabajadores más calificados para el trabajo, reducir el
costo mediante una utilización eficaz de los recursos, mejorar
la planeación y la programación del trabajo. (8)
Constituye el documento más importante por ser la base para
el análisis que permite la toma de decisiones a partir de la
información recolectada. La estructura puede variar de una
entidad a otra, así como la información que se desea
recolectar para análisis posteriores, aunque hay definido un
conjunto de términos que no deben ser excluidos por su
importancia. También puede ser diferente el tipo de orden
(color, forma, etc.) para identificar de manera rápida, el tipo
de acción que se acomete reactiva o proactiva, un mismo
modelo puede ser tan eficaz como un tipo diferente de
orden, vasta establecer el tipo de acción para marcar la
diferencia. Ver figura 2. Esquema de relación de la orden de
trabajo.
Figura 3. Diagrama de ejecutores de las órdenes de trabajo
Figura 2. Esquema de relaciones de la orden de trabajo
Una dificultad que mella los análisis de la información
recolectada es la calidad de la misma ya sea por
desconocimiento, por presuponer que es o debe ser
conocida, por ser considerada redundante, por falta de
homogeneidad en la terminología, carencia de detalles en la
solución dada cuando de reacciones reactivas se trata entre
otras. Ver figura 3. Diagrama organizacional de los ejecutores
de las órdenes de trabajo.
Es en el momento de analizar la información cuando se hacen
visibles estas dificultades, las cuales restan valor a la misma y
enmascaran las verdaderas causas de los problemas,
provocando criterios que en ocasiones pueden ser erróneos
así como métodos de análisis e interpretación inadecuados.
El análisis estadístico de los datos permite determinar la
distribución estadística de la data recolectada y con ella
calcular del tiempo medio entre fallas o el tiempo medio
entre reparaciones para evaluar los indicadores
fundamentales de mantenimiento confiabilidad,
disponibilidad y mantenibilidad así como para para estimar la
eficiencia global del equipamiento (OEE).
La información referente al motivo de emisión de la orden,
causa del fallo y acciones permite rediseñar las estrategias de
mantenimiento a partir del estudio de los ciclos de
mantenimiento para las acciones proactivas, analizar el modo
y efecto de fallas sustentado con RCA (análisis causa-raíz),
análisis de criticidad (CA), principio de Pareto para identificar
las prioridades, eliminar las causas que la provocan o mitigar
su efecto y diagrama Ishikawa para identificar todo lo
relacionado a esas causas son las herramientas más usadas
para el tratamiento de la información de las ordenes de
trabajo.
El costo de mantenimiento a partir de los gastos de
mantenimiento es un aspecto muy supervisado hoy en día
debido al notable incremento en los últimos tiempos. Este
costo ocupa el segundo y en ocasiones el primer lugar de los
gastos en que se incurre en una entidad de ahí la importancia
de su control y planificación.
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