MINISTERIO SEGURIDAD

- Servicio de atención telefónica y telemática
El objetivo de este dispositivo es proporcionar servicios de atención telefónica para
la entrega de información, orientación y primera atención a mujeres afectadas por
distintas situaciones de violencias, pesquisando los niveles de éstas y el riesgo
al que están expuestas, a fin de ofrecer una derivación oportuna. Es atendido
por operarios y operarias, quienes entregan una atención inmediata frente a
situaciones de violencia de género contra las mujeres, en especial ante situaciones
de emergencia, y tiene cobertura nacional, con disponibilidad las 24 horas del día,
los 365 días del año.
La atención telemática se operativiza mediante la activación de una llamada
de emergencia que pone a disposición de las mujeres una acción de protección
inmediata en situaciones en que se encuentren en inminente riesgo grave y/o
vital, generando una alerta para la coordinación intersectorial de acciones y el
seguimiento de las mismas en cada caso.
Durante el año 2015, este servicio de atención telefónica cubrió un total de 17 mil
886 llamadas y realizó un total de dos mil 654 activaciones del Servicio de Llamadas
de Emergencia.
En el ámbito del seguimiento de las denuncias a Carabineros, el dispositivo abarcó
un total de 51 mil 719 casos y contactó a tres mil 962 mujeres con el fin de dar
seguimiento a medidas cautelares.
Cabe destacar que durante 2015, la ampliación en la entrega del Servicio
de Llamadas de Emergencia a todas las mujeres que ingresen a las Casas de
Acogida, convirtiéndose en una medida de protección adicional para ellas, lo cual
significó incrementar en alrededor de un 50 por ciento la entrega de este servicio
respecto al año 2014.
Tras su egreso, de un total de doce mil 892 mujeres —correspondiente al periodo
de octubre de 2014 a septiembre de 2015—, se evaluó a nueve mil 274. De ella,
un 86,48 por ciento mantiene las condiciones que presentaban al momento de
egresar, es decir, no aumentó el nivel de violencia luego de su salida de los centros.
Adicionalmente, el trabajo de prevención en los centros alcanzó, durante
2015, a más de dos millones de personas, comprendiendo acciones de difusión,
sensibilización y capacitación, junto con acciones de coordinación intersectorial
con 62 instituciones a lo largo del país.
- Centros de reeducación para hombres que ejercen violencia de pareja
Su objetivo es contribuir a la disminución y prevención de la violencia contra las
mujeres en el ámbito local, a través de una intervención psicosocial especializada
a hombres que ejercen violencia contra la mujer en el contexto de las relaciones de
pareja.
Estos centros son parte de un proyecto piloto inaugurado en el año 2011,
considerando un dispositivo por cada región del país, con el fin de disminuir los
niveles de violencia hacia las mujeres y favorecer su seguridad y protección ante
nuevos hechos de violencia.
Durante el año 2015 ingresaron a estos centros mil 133 hombres. De ellos —sumados
a hombres ingresados el año anterior y considerando que el proceso reeducativo
tiene una duración de once meses— egresó un total de 133.
Cabe destacar que se ha mantenido en los Tribunales de Familia la consideración
de que los Centros para Hombres que Ejercen Violencia de Pareja es un programa
SERVICIO NACIONAL DE LA MUJER
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