Revista CENTRAL 66

EMPRESA
1
• Antes se hacía
1 calefactor por
semana.
300
• Hoy se producen
300 por día.
EL CLIENTE SIEMPRE TIENE
LA RAZÓN
¿El cliente preere una marca nacional por
sobre la extranjera, sin importar el costo?
M: Los clientes, que empezaron con nosotros,
siguen conando en nuestra marca y calidad;
estamos muy satisfechos.
A: Hay clientes tan eles que cumplen 50 años
con nosotros.
Eso demuestra que tienen calidad en sus
productos.
M: Nuestra política de calidad está orientada a la
excelencia en general y, sobre todo, a la post
venta. Eso genera que delicen con la marca, no
sólo los clientes que venden nuestros productos,
sino también el consumidor nal, a través de
una respuesta inmediata, cuando eventualmente
tienen algún tipo de problema.
Al comienzo, ¿cuántos productos tenían en su
catálogo?
M: El calefactor es un artefacto ligado a la
estacionalidad. Entonces, al principio, que no se
producía mucho, había cinco meses en los que
no se fabricaba, directamente. Recuerdo que en
los 70, en pleno verano, mi abuelo consiguió una
orden de compra de 200 calefactores para
Córdoba y fue un suceso. Lo que antes producíamos
en casi medio año, hoy lo hacemos a diario.
¿Y hoy cuántos modelos ocupan la nómina?
A: Nos caracterizamos por tener todas las alternativas
en calefactores: con tiro balanceado,
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