#1245, 16/11/2019
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NÚMERO 1245 • AÑO 26 • 15/NOVIEMBRE/<strong>2019</strong><br />
¡Energía! Capitaliza el espectro<br />
de negocio que ofrece<br />
Sube al pódium<br />
con<br />
Héctor Silveyra<br />
Exel del Norte<br />
• Establece alianzas, Cisco te ayuda<br />
• HPE va por todo como servicio
Incluye tóner para imprimir hasta 5,000 páginas<br />
antes de tener que recargar.
CONTENIDO<br />
NOTICIAS<br />
CHANNEL<br />
Exel del Norte adquirió una empresa jalisciense especializada<br />
en la prestación de servicios administrados de tecnología que<br />
pueden ofrecer a tus clientes.<br />
06<br />
08<br />
10<br />
Microsoft abona su<br />
negocio de nube<br />
El sistema Azure Synapse ayuda a las grandes<br />
empresas a manejar enormes cantidades de<br />
datos almacenados en sus sistemas.<br />
HPE va por todo<br />
como servicio<br />
Gaming, área de<br />
crecimiento para Verbatim<br />
28<br />
30<br />
Aporta mejores experiencias<br />
a tus clientes<br />
Las oportunidades en el mercado del Customer<br />
Experience son infinitas, con Zendesk y su nuevo<br />
programa de canal ábrete paso en esta nueva industria.<br />
Establece alianzas, Cisco<br />
te ayuda<br />
32 me de CVA se renovó<br />
12<br />
Sube al pódium de los servicios<br />
administrados con Exel Pitss<br />
PORTADA<br />
18 Capitaliza el amplio espectro<br />
de negocio que ofrece<br />
06<br />
RATÓN ENMASCARADO<br />
36<br />
NUESTRA OPINIÓN<br />
ESPECIAL<br />
Negocios de familia<br />
04<br />
Trabajo en equipo<br />
ERNESTO LÓPEZ C.<br />
36 Gaming móvil y potente<br />
El gaming sigue haciéndose móvil y demanda mayor<br />
capacidad de procesamiento de los equipos de cómputo.<br />
40<br />
DIRECTOR GENERAL<br />
Marco A. Maytorena<br />
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ADMINISTRACIÓN<br />
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@InfochannelMX<br />
02<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
EDITORIAL<br />
A hacer mucho<br />
más con lo que<br />
tenemos<br />
ERNESTO LÓPEZ CASTILLO<br />
Editor General<br />
ernestolopez@infochannel.com.mx<br />
@ernestolopezmx<br />
El negocio de los dispositivos<br />
para la protección contra variaciones<br />
de energía en México va<br />
en ascenso. Lo interesante es<br />
que también se diversifica y aumenta la<br />
oferta de los principales proveedores.<br />
A través de los distribuidores mayoristas<br />
es posible encontrar todos o la mayoría de<br />
los componentes para integrar una solución<br />
a la medida de todo tipo de clientes,<br />
desde el más pequeño, hasta el más interesado<br />
en que su operación no pare en momento<br />
alguno ni por ninguna circunstancia.<br />
Ejemplos de lo estratégico que resulta<br />
contar con la infraestructura correcta de<br />
soluciones contra variaciones de voltaje<br />
hay varios, quizá el más reciente y conocido<br />
por todos es el lo que ocurrió con<br />
Prosa, la procesadora de tarjetas de pago<br />
más importante del país, cuyo centro de<br />
datos dejó de operar por un intervalo de<br />
tiempo suficiente para que la mayoría<br />
de los comercios del país detuvieran sus<br />
actividades de cobro por servicios y mercancías<br />
basados en plásticos.<br />
Ayuda a tus clientes a operar<br />
organizaciones capaces de evitar las<br />
limitaciones de tiempo, tecnología<br />
y presupuesto.<br />
Un UPS falló en la infraestructura del<br />
operador, y todo se vino abajo, no había<br />
o el personal que se encontraba a cargo<br />
desconocía la manera de hacer frente a<br />
la contingencia, lo que ocasionó pérdidas<br />
millonarias para el comercio en un sábado,<br />
día habitual de alta operación comercial.<br />
Como asesor de tus clientes, puedes<br />
evitar que lo que le ocurrió a Prosa, pueda<br />
pasarles a ellos en su operación. Para<br />
brindar una asesoría estratégica puedes<br />
respaldarte en los mayoristas que prefieras.<br />
Un número importante de ellos opera<br />
unidades de negocio especializadas en<br />
materia de energía.<br />
Recuerda que las implementaciones<br />
tecnológicas mal consideradas pueden<br />
provocar más disrupciones negativas<br />
que beneficios comerciales.<br />
A planear<br />
que el año<br />
se va<br />
a acabar<br />
POR MICHEL BRAVERMAN<br />
El título de la colaboración está de<br />
más, seguramente llevas todo el<br />
<strong>2019</strong> pegado a los indicadores<br />
de desempeño de tu negocio,<br />
pero nunca sobra reflexionar, sobre todo<br />
cuando los escenarios macroeconómicos<br />
vaticinan una tormenta perfecta para lo<br />
que le restan de este año.<br />
Lo primero es ser sinceros con nosotros<br />
mismos e identificar de todo lo que<br />
hace la compañía lo que realmente genera<br />
dinero y lo que no. Igual de importante<br />
es tener idea clara sobre lo que tus principales<br />
clientes valoran de tu oferta.<br />
También conviene saber con qué proveedores<br />
cuentas: cuáles te han venido<br />
apoyando en esta época de vacas flacas<br />
y cuales te dieron la espalda.<br />
Es menester que cuantifiques y califiques<br />
los procesos que realizas y la automatización<br />
que has logrado de ellos; que<br />
estimes el grado de digitalización que<br />
tiene tu empresa y si es el óptimo o aún<br />
debe digitalizarse más.<br />
No temas plantear cuál es la variable<br />
de mayor riesgo que enfrenta tu modelo<br />
de negocio; al contrario, ponla a la vista<br />
de todos tus colaboradores para que<br />
juntos se ocupen de evitar que fracture o<br />
golpee a la organización.<br />
Registra el desempeño de tus colaboradores:<br />
identifica cuáles te ayudan a<br />
jalar la carreta y conseguir los objetivos<br />
comerciales, y cuáles únicamente son un<br />
lastre y un elemento negativo.<br />
¿Cómo<br />
son tus<br />
clientes?<br />
Staff High Tech Editores / @InfoChannel_<br />
Los consumidores son inteligentes<br />
e impacientes, y son leales, siempre<br />
y cuando la experiencia antes,<br />
durante y después de la compra<br />
sea personalizada y extraordinaria.<br />
Para que tu organización esté a la par<br />
de tus clientes, es necesario que realices<br />
cambios basados en una estrategia de<br />
datos maestros, tales como la incorporación<br />
de nuevas herramientas, el entendimiento<br />
de éstas y encaminar las acciones<br />
en función de las nuevas metas.<br />
Lo primero es que capacites a tu personal,<br />
que establezcas los parámetros<br />
clave de medición con base en el comportamiento<br />
que tienen los consumidores<br />
y que aproveches la información que<br />
tienes de ellos.<br />
No todos los miembros del equipo<br />
deben ser expertos en datos maestros,<br />
pero todos deben comprender qué<br />
significa el Marketing basado en datos<br />
y por qué es importante. Esto es para<br />
asegurar que todos trabajen hacia la<br />
misma dirección.<br />
Para ello, las empresas deben asegurarse<br />
también de brindar las herramientas,<br />
que sea asequibles en cuanto a su<br />
manejo y útiles para optimizar el trabajo.<br />
El valor real del Marketing basado<br />
en datos surge cuando los datos de los<br />
clientes pueden relacionarse con la personalización<br />
de productos sugeridos al<br />
momento de la intención de compra, datos<br />
de ubicación para proporcionar a la<br />
persona adecuada, la oferta correcta en<br />
el momento adecuado.<br />
Dibujar un mapa del recorrido del<br />
cliente desde la búsqueda de un producto<br />
hasta el recibimiento de éste, con los<br />
diferentes puntos de contacto con la empresa,<br />
proporcionará una imagen de qué<br />
KPIs tienen más sentido.<br />
04<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
NOTICIAS<br />
ENCUESTA ON-LINE<br />
¿Preparaste a tu empresa para<br />
cumplir con la NOM 035 STPS?<br />
Microsoft abona<br />
su negocio<br />
de nube<br />
<br />
17%<br />
Sí<br />
58%<br />
No<br />
Breves<br />
25%<br />
No sé de qué trata<br />
Google.- comprará a Fitbit Inc por 2.100<br />
millones de dólares, para competir en el<br />
mercado de rápido crecimiento de accesorios<br />
electrónicos para vestir. Google ve una<br />
oportunidad para colocar en el mercado<br />
dispositivos “Hechos por Google” e invertir<br />
más en la tecnología. Fitbit recibió una<br />
oferta de 7,35 dólares por acción en efectivo,<br />
una prima de cerca de un 19% respecto<br />
al precio de cierre del 30 de octubre.<br />
Por Redacción<br />
Dio a conocer el sistema Azure Synapse, diseñado para ayudar a<br />
las grandes empresas a manejar las enormes cantidades de datos<br />
almacenados en los sistemas corporativos.<br />
Los clientes corporativos de<br />
Microsoft dispondrán del<br />
sistema Azure Synapse que<br />
ayuda a las empresas a desarrollar<br />
sistemas para analizar grandes<br />
cantidades de datos para tomar mejores<br />
decisiones comerciales.<br />
La plataforma se presentó en su conferencia<br />
de Ignite en Orlando, Florida. Es<br />
el resultado de un año y se trata de un<br />
servicio que combina las capacidades<br />
Segundo, el nuevo sistema maneja de<br />
modo automático algunas de las tareas<br />
para construir un sistema para analizar<br />
datos. Deutsch Bank y Unilever son parte<br />
de los clientes que prueban el sistema,<br />
dijo Microsoft.<br />
La solución forma parte de la unidad<br />
de rápido crecimiento de computación<br />
en nube de la compañía, que ha impulsado<br />
las acciones de Microsoft en los<br />
últimos cinco años.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Apple Inc.- pidió al Gobierno de Donald<br />
Trump que elimine los aranceles a los<br />
Apple Watch, computadoras iMac, componentes<br />
de iPhone y otros productos<br />
fabricados en China. La compañía pidió<br />
exclusiones arancelarias de <strong>11</strong> productos,<br />
incluidos los altavoces HomePod, piezas<br />
para uso en la reparación de iPhones, fundas<br />
de baterías inteligentes para iPhone,<br />
AirPods y otros.<br />
Alibaba Group Holding Ltd.- informó a inicios<br />
de noviembre un incremento del 40%<br />
en sus ingresos del segundo trimestre, impulsado<br />
por un fuerte crecimiento en sus<br />
negocios de comercio electrónico y computación<br />
en nube.<br />
ESET.- el equipo de Investigación de Smart<br />
Home de ESET descubrió que Amazon Echo<br />
(el hardware original de Amazon Alexa) era<br />
vulnerable a un ataque conocido como<br />
KRACK (Key Reinstallation Attack). También<br />
se descubrió en al menos una generación<br />
de los lectores electrónicos conocidos<br />
como e-readers, Amazon Kindle.<br />
de Azure SQL con el almacenamiento de<br />
datos y la consulta bajo demanda.<br />
Rohan Kumar, vicepresidente corporativo<br />
de Azure Data, explicó que el objetivo<br />
de Synapse es resolver dos problemas<br />
para las empresas que construyen esos<br />
sistemas: primero, que las firmas requieren<br />
distintas herramientas de software<br />
para analizar datos almacenados en<br />
sistemas como bases de clientes, donde<br />
nombres y direcciones se ubican en<br />
filas y columnas ordenadas y parecen<br />
una hoja de cálculo, en comparación con<br />
los sistemas más nuevos como las herramientas<br />
de monitoreo de sitios web,<br />
donde los clic se registran como largos<br />
flujos de números y marcas de tiempo.<br />
La herramienta Synapse está diseñada<br />
para manejar ambos tipos de datos,<br />
indicó Kumar.<br />
Esta oferta ayudará a los clientes a<br />
poner sus datos a trabajar de manera<br />
más rápida, productiva y segura.<br />
Este nuevo esfuerzo para desglosar los<br />
silos de datos también se basa en otros<br />
proyectos de Microsoft, como Open Data<br />
Initiative y Azure Data Share, que le permite<br />
compartir datos de múltiples fuentes<br />
e incluso de otras organizaciones.<br />
Microsoft dijo Azure Synapse Analytics<br />
está también diseñado para apoyar la<br />
cada vez más popular D evOps estrategia,<br />
en la que el personal de desarrollo<br />
y operaciones colaboran más estrechamente<br />
a crear y poner en práctica servicios<br />
que funcionen mejor.<br />
Con la nueva oferta, los clientes<br />
pueden utilizar su motor de análisis de<br />
datos de elección, como Apache Spark o<br />
SQL, en todos sus datos.<br />
<br />
Mayoristas<br />
<br />
06<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong><br />
www.tp-link.com.mx<br />
TP-Link MX
NOTICIAS<br />
HPE va por todo<br />
como servicio<br />
Por Redacción<br />
El portfolio entero de HPE estará<br />
disponible como servicio para<br />
el año fiscal 2022 de la empresa,<br />
lo que dará a los clientes la<br />
flexibilidad y posibilidades de elección que<br />
necesitan para el consumo de tecnología.<br />
En el anuncio de sus previsiones comerciales<br />
para el año fiscal 2020, la compañía<br />
anuncio sus planes para pasar al modelo<br />
de todo como servicio. Tarek Robbiati, jefe<br />
de la oficina de Finanzas en HPE, describió la que será la transición<br />
de la empresa a la venta de hardware y software a través de<br />
contratos basados en el consumo.<br />
Señaló que la compañía trabaja en migrar su cartera hacia soluciones<br />
y servicios definidos por software y está en posición de<br />
atender las necesidades de los clientes desde el perímetro hasta<br />
la nube.<br />
Antonio Neri, presidente corporativo de HPE, señaló que la<br />
empresa tiene más de diez años operando modelos de todo<br />
La compañía modifica su esquema comercial para vender hardware y<br />
software a sus clientes a través de contratos basados en el consumo.<br />
Antonio Neri<br />
HPE<br />
como servicio a través de la plataforma<br />
HPE Greenlake que se basa en un modelo<br />
de suscripción.<br />
HPE sacará partido a HPE Financial Services<br />
para gestionar la infraestructura y<br />
liberar flujo de caja para que sus clientes<br />
reinviertan y consuman en lo que de verdad<br />
necesitan.<br />
El planteamiento de todo como servicio<br />
pretende cerrar el hueco que va del Edge<br />
Computing a los despliegues en la nube híbrida, con el software<br />
de gestión de datos en un punto intermedio entre los dos. Así,<br />
los inconvenientes de la gestión de la infraestructura TI dejarán<br />
de ser un problema para los directores de sistemas o CIOs.<br />
Motores de crecimiento<br />
HPE estima entre <strong>2019</strong> y 2022 espera una tasa de crecimiento<br />
anual para la empresa de entre el 1% y el 3%.<br />
www.hpe.com<br />
Clayton, Dubilier & Rice adquiriría<br />
Anixter International Inc.<br />
Durante el primer trimestre de 2020 se completaría la compra del mayorista<br />
que se convertiría en una empresa privada con el objetivo de gozar de mayor<br />
flexibilidad para enfocarse y acelerar sus prioridades estratégicas.<br />
Bill Galvin<br />
Anixter<br />
Por Redacción<br />
Los accionistas de Anixter recibirán<br />
$81.00 dólares por acción<br />
en efectivo una vez que se<br />
concrete el acuerdo definitivo<br />
de adquisición que<br />
un afiliado de Clayton,<br />
Dubilier & Rice ("CD&R")<br />
planteó para comprar al<br />
distribuidor global de soluciones<br />
de seguridad, redes,<br />
materiales eléctricos , electrónicos<br />
y de energía.<br />
Bill Galvin, presidente y director<br />
ejecutivo de Anixter, explicó<br />
que después de un análisis cuidadoso<br />
y exhaustivo, junto con sus asesores independientes, el Consejo<br />
de Administración del mayorista aprobó por unanimidad la transacción<br />
con CD&R.<br />
La compañía adquiriente tiene reputación y un historial de<br />
éxito en ayudar a los distribuidores industriales, como Anixter a<br />
prosperar y crecer.<br />
Uno de los objetivos del acuerdo es que Anixter se convierta<br />
en una empresa privada y tenga una mayor flexibilidad para enfocarse<br />
y acelerar sus prioridades estratégicas a largo plazo.<br />
El acuerdo de compra determinó el valor total de la empresa<br />
en aproximadamente 3.800 millones de dólares. La transacción<br />
implica una prima del 27% sobre el precio promedio ponderado<br />
por volumen de 90 días. Se espera que la adquisición se cierre a<br />
finales del primer trimestre de 2020.<br />
En virtud de los términos del acuerdo de fusión, los fondos gestionados<br />
por CD&R adquirirán todas las acciones en circulación<br />
de las acciones comunes de Anixter por 81,00 dólares por acción<br />
en efectivo. Esto representa una prima de aproximadamente 13%<br />
sobre el precio de cierre de Anixter el 29 de octubre de <strong>2019</strong>, y<br />
una prima de aproximadamente 27% sobre el precio promedio<br />
ponderado por volumen de 90 días de las acciones comunes.<br />
08<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
NOTICIAS<br />
Gaming, área de<br />
crecimiento para Verbatim<br />
Alicia Mendoza / @y_lexie<br />
El año próximo, la marca ampliará la oferta disponible al canale consolas, almacenamiento.<br />
Verbatim ampliarán su portafolio<br />
de productos para gamers,<br />
en 2020, presentará kits para<br />
consolas de PlayStation y<br />
Xbox, y para actualizar los discos de almacenamiento<br />
de estos dispositivos.<br />
“La tendencia es que los videojuegos<br />
se jugarán en línea, entonces los gamers<br />
necesitarán almacenamiento de altas<br />
capacidades y buenas velocidades de<br />
transferencia”, dijo Carlos Valdez, gerente<br />
senior de Ventas para Verbatim en México.<br />
El kit permitirá actualizar el disco duro<br />
mecánico que integran las consolas de<br />
origen por unidades de estado sólido<br />
(SSD) de una manera sencilla lo cual podría<br />
ser provechoso para ti que podrás<br />
sacar negocio de este servicio. Verbatim<br />
impartirá talleres con los mayoristas y en<br />
Carlos Valdez<br />
Verbatim<br />
línea, en los que también puedes conocer<br />
las características y funcionalidades de<br />
los productos.<br />
Apenas este año Verbatim entró al<br />
negocio gamer. Actualmente tiene SSD<br />
internos desde los 120 GB hasta 1 TB con<br />
velocidades de hasta 500mb/s y soporta<br />
video 4 y 8 K. También tiene una SSD externa<br />
para PC y consola en capacidades<br />
de 120, 256 y 512 MB y <strong>11</strong> accesorios para<br />
consola Nintendo Switch (cargadores, fundas,<br />
controles), algunos compatibles con<br />
la nueva Switch Lite.<br />
También este año entró al segmento de<br />
gaming PC con la marca Mad Catz de la<br />
que ofrece accesorios de alto rango entre<br />
ratones, teclados, tapetes para mouse y<br />
keyboards, así como audífonos.<br />
Tómalo en cuenta<br />
Si vas a entrar al segmento gamer, Valdez<br />
recomienda aprovechar el negocio de<br />
streaming que está en crecimiento por la<br />
transmisión de ligas y torneos.<br />
“eSports tiene hasta 2 millones de seguidores<br />
en streaming, es un gran nicho”, dijo.<br />
TRIPLE BANDA<br />
-8 %<br />
DESCUENTOS EN TECNOLOGÍA AC PARA LOS<br />
ENTUSIASTAS DE LAS REDES INALÁMBRICAS<br />
LA MEJOR COBERTURA CON TECNOLOGÍA<br />
INTELLIGENT MESH TM QUE SE EXPANDE A<br />
LAS NECESIDADES DE CADA HOGAR<br />
Velop WHW0301<br />
AC2200<br />
(1 nodo)<br />
-9 %<br />
Velop WHW0302<br />
AC4400<br />
(2 nodos)<br />
-9 %<br />
Velop WHW0303<br />
AC6600<br />
(3 nodos)<br />
Promoción válida hasta el<br />
30 DE NOVIEMBRE<br />
o agotar existencias<br />
DOBLE BANDA<br />
-13 %<br />
Velop WHW0101 AC1300<br />
(Paq. 1 nodo)<br />
Velop WHW0102 AC2600<br />
(Paq. 2 nodos)<br />
Velop WHW0103 AC3900<br />
(Paq. 3 nodos)<br />
Mercado Libre ofrece crédito<br />
Por Redacción<br />
A la fecha, Mercado Crédito ha otorgado más 1 millón de líneas<br />
de crédito que representan más de 800 millones de dólares de financiamiento<br />
a compradores y vendedores en Latam. En México,<br />
Mercado Libre ofrecerá a los compradores activos y frecuentes<br />
de la plataforma una línea de crédito revolvente<br />
que podrá ser utilizada para realizar<br />
compras dentro del marketplace.<br />
“Decidimos lanzar este producto para<br />
poder acercar los servicios financieros a<br />
todas aquellas personas que no han tenido<br />
acceso a un crédito anteriormente y<br />
que son compradores de Mercado Libre.<br />
De acuerdo con la última encuesta de inclusión<br />
financiera elaborada por el Banco<br />
Mundial, tan sólo el 10% de la población<br />
mexicana tiene acceso a una tarjeta de<br />
crédito, por lo que al ofrecer créditos a<br />
consumidores dentro de nuestra plataforma<br />
seguimos promoviendo la inclusión financiera en el país” aseguró<br />
Martín de los Santos, vicepresidente senior de Mercado Crédito.<br />
El producto está dirigido a usuarios activos de la plataforma<br />
de Mercado Libre, ya que la compañía busca premiar la preferencia<br />
de sus compradores. Los usuarios seleccionados recibirán<br />
una preaprobación de su línea de crédito. Una vez aceptado, se<br />
Mercado Crédito ofrecerá a los compradores activos y frecuentes de la<br />
plataforma en México líneas de crédito revolvente.<br />
les solicita, por única ocasión, sólo cuatro datos personales,<br />
simplificando y agilizando el proceso para acceder a un crédito.<br />
Las líneas de crédito que se otorgarán serán hasta por 5,000<br />
pesos, con posibilidad de ir incrementándose. Los plazos de<br />
pago van desde un mes hasta doce.<br />
A nivel regional se han otorgado más de<br />
800 millones de dólares en financiamiento<br />
a compradores y vendedores. Adicional, se<br />
han ofrecido más 4.3 millones de líneas de<br />
crédito al consumo. En tres meses de operación<br />
del programa en México se han otorgado<br />
más de 1 millón de líneas de crédito.<br />
De acuerdo con los datos de la plataforma,<br />
el 37% de estos préstamos se han<br />
otorgado a personas de entre 25 y 34 años,<br />
mientras que las categorías más adquiridas<br />
con financiamiento son: computación<br />
con un 34%, seguida por accesorios para<br />
vehículos con 18%, y ropa, bolsas y calzado con 18%. Se ha registrado<br />
un incremento promedio del 20% en los tickets de consumo.<br />
En dos años de operación, Mercado Crédito México ha otorgado<br />
más de 1,700 millones de pesos en más de 20,000 préstamos<br />
a Pymes. El 80% de los emprendedores que tuvieron un crédito<br />
solicitan un segundo.<br />
-10 %<br />
Router MU-MIMO Gigabit Wi-Fi<br />
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10<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong><br />
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PORTADA<br />
Sube al PÓDIUM de los<br />
servicios administrados<br />
con<br />
Exel del Norte adquirió una empresa jalisciense<br />
con más de 30 años de trayectoria y cinco<br />
especializada en la prestación de servicios<br />
administrados de impresión y creó Exel Pitss<br />
para disponer de una oferta en la materia que<br />
puedes promover entre tus clientes.<br />
Staff High Tech Editores / @InfoChannel_<br />
El ‘pit stop’ o parada en boxes es uno<br />
de los momentos más importantes y<br />
decisivos de una carrera de Fórmula<br />
1. Los segundos que se detiene el vehículo<br />
en esta área para cambiar neumáticos o<br />
hacer reparaciones y ajustes mecánicos pueden<br />
ayudar a mejorar el rendimiento en plena carrera<br />
y marcar la diferencia en el pódium.<br />
Esta analogía puede aplicarse a tu estrategia<br />
de negocios para brindar servicios administrados<br />
de tecnología con apoyo de Exel Pitss, (Printing<br />
and IT Service Solutions) unidad que forma<br />
parte de Exel del Norte y que puede ayudarte a<br />
conseguir registros de ‘pit stop’ rápidos ante tus<br />
clientes, además de maximizar tu rentabilidad<br />
operativa disminuyendo los costos fijos sobre tu<br />
plantilla laboral.<br />
Igual que pilotos como Alonso y Button en<br />
el equipo de McLaren-Honda que siempre se<br />
mostraban tranquilos, pues<br />
confiaban en el alto nivel de<br />
sus mecánicos, lo que Exel del<br />
Norte te aporta es el apoyo de<br />
un equipo de expertos en el<br />
momento en que los necesitas.<br />
A través de Exel Pitss<br />
Exel del Norte tiene<br />
presencia directa en 24<br />
estados de la República<br />
que representan el 90%<br />
del territorio nacional,<br />
y capacidad para<br />
que brindes servicios<br />
administrados de<br />
tecnología a tus clientes.<br />
Héctor Silveyra<br />
Exel del Norte<br />
Héctor Silveyra, director general de Exel del Norte y líder de Exel Pitss, describió que<br />
el negocio de la industria se mueve a la entrega de servicios tecnológicos, lo que llevó<br />
al mayorista a realizar un estudio de los principales jugadores que existían en el país e<br />
identificar a Printing and IT Service Solutions (Pitss) como el más maduro y profesional<br />
en la materia, lo que determinó la adquisición de la empresa.<br />
“Justo en octubre Exel del Norte cumplió 30 años de haber sido<br />
fundada. En ese lapso nos hicimos de casi todas las piezas del<br />
rompecabezas para ofrecer servicios: equipos de impresión; consumibles;<br />
papel; sistemas de cómputo; 15 sucursales para cubrir<br />
prácticamente todo el país; servicios de logística. Hace cinco años<br />
fundamos Exel Capital para apoyar financieramente a los socios;<br />
únicamente nos faltaba la pieza de servicios administrados bajo<br />
el concepto de mayoreo, que ahora ya tenemos”, explicó Silveyra.<br />
“Nuestro objetivo es que los socios no se queden en la simple<br />
venta de cajas, sino que ofrezcan a sus clientes servicios administrados de tecnología<br />
basados en las mejores marcas y en sistemas de monitoreo proactivo”.<br />
Exel Pitss solo ofrecerá atención a distribuidores y fabricantes; siempre habrá un intermediario,<br />
explicó el Director General de Exel del Norte, y señaló que esa es la razón por la que personalmente<br />
lidera la iniciativa: para continuar con la filosofía de respeto al canal que enarbola<br />
el mayorista.<br />
Las ventajas de monitorear<br />
Exel Pitss aporta monitoreo proactivo<br />
que posibilita blindar los<br />
dispositivos de tus clientes ante<br />
ataques cibernéticos externos y<br />
sobre todo, contribuye a lograr el<br />
máximo nivel de productividad.<br />
Te ayuda también a conocer el<br />
momento preciso en el que suceden<br />
las fallas y sobre todo, a<br />
solucionarlas a tiempo.<br />
Ayuda a crear patrones de consumo<br />
y de actividades realizadas<br />
con los equipos, que pueden contribuir<br />
a la utilidad de los mismos<br />
y regular el gasto de insumos.<br />
La práctica posibilita detectar<br />
comportamientos fuera de los<br />
patrones regulares de uso y evitar<br />
pérdidas de información.<br />
¿Es opción para tu negocio?<br />
Silveyra describió los casos en los que el portafolio de servicios<br />
administrados del mayorista puede complementar tu<br />
modelo de negocios como distribuidor: cuando tu empresa<br />
que no brinda este tipo de servicios a tus clientes porque,<br />
o no tiene el conocimiento o los recursos para hacerlo. En<br />
este caso Exel Pitss sería el frente de servicios de tu compañía<br />
y no te demandaría invertir, contratar o administrar<br />
personal técnico por tu cuenta.<br />
También es alternativa para distribuidores que ya ofrecen<br />
servicios administrados de tecnología, pero que se toparon<br />
con proyectos que rebasan sus capacidades técnicas.<br />
Brinda servicios de mantenimiento<br />
con técnicos certificados y también<br />
te permite mejorar tu eficiencia<br />
administrando refacciones<br />
y consumibles.<br />
Cobertura geográfica<br />
Exel Pitss tiene presencia directa en 24 estados de la República<br />
que representan el 90% del territorio nacional. Dispone<br />
de 90 técnicos certificados a lo largo del país.<br />
Silveyra señaló que el portafolio de servicios administrados<br />
que puede comercializar el distribuidor le permitirá<br />
acelerar su entrada a este negocio, mientras que a los fabricantes<br />
les otorga la posibilidad de atender la base instalada<br />
de que disponen en el país, dejando en manos de terceros<br />
el monitoreo, soporte, la logística de consumibles, partes y<br />
mantenimiento, entre otros aspectos.<br />
12<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong><br />
15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong><br />
INFOCHANNEL.INFO<br />
13
PORTADA<br />
En materia de servicios administrados de impresión, la<br />
compañía diseña todas las configuraciones que se requieran<br />
para cubrir las necesidades de los usuarios finales.<br />
Desde diferentes tipos de papel hasta cómo se envían las<br />
imágenes escaneadas, garantizando que el equipo funcionará<br />
correctamente.<br />
Dispone de servicios de logística para reubicar equipos<br />
en las instalaciones de tus clientes y asegurar que<br />
funcionen sin inconvenientes concluido el movimiento.<br />
El equipo de expertos también realiza la instalación<br />
de los equipos, desde la conexión eléctrica hasta de<br />
red, para que la solución funcione a la perfección.<br />
Capacita a los usuarios para que obtengan el máximo<br />
provecho de los equipos. Los cursos que imparte cubren<br />
desde tareas básicas como desatorar papel o cambiar el<br />
tóner, hasta conocer todas las funciones diseñadas en<br />
la configuración de la impresora.<br />
El portafolio de servicios lo puedes ofrecer a tus clientes<br />
por contrato o por evento.<br />
Forma parte del equipo<br />
Héctor Silveyra, director general de Exel del Norte, informó<br />
que, actualmente, la oferta de servicios administrados de Exel<br />
Pitss se basa en la tecnología y servicios de cuatro marcas de<br />
equipo, y es comercializada bajo la modalidad de contratos por<br />
un grupo de 30 socios de negocio, mientras que entre 30 y 40<br />
canales más, revenden los servicios del mayorista por evento.<br />
Para el cierre de <strong>2019</strong>, la expectativa de Exel del Norte es que<br />
Exel Pitss aumente 30% su volumen de ventas, mientras que<br />
en 2020 crecería 50% sobre la base que actualmente tiene de<br />
equipos instalados.<br />
Automatización al límite<br />
Frente a otras alternativas de servicios administrados<br />
de tecnología Exel Pitss plantea que su operación se encuentra<br />
100% sistematizada lo que le permite asegurar<br />
que la calidad del servicio que recibirá tu cliente final<br />
sea siempre óptima.<br />
La compañía establece pólizas a la medida de cada<br />
cliente y acorde al nivel de servicio que sus procesos<br />
requieren para que su<br />
operación no se detenga.<br />
El equipo de expertos<br />
realiza la instalación<br />
de los equipos, desde<br />
la conexión eléctrica<br />
hasta de red, para que<br />
el equipo funcione a<br />
la perfección desde<br />
el día uno.<br />
La compañía ofrece<br />
servicios técnicos cualificados<br />
las 24 horas del día<br />
para resolver cualquier<br />
tipo de problema que<br />
pueda ocurrir, y sin interferir<br />
en el trabajo diario de<br />
cada uno de los clientes.<br />
Para poder identificar<br />
los activos de los distribuidores<br />
y/o fabricantes y<br />
disminuir los porcentajes<br />
de falla en visitas o envíos de insumos, Exel Pitss mapea<br />
la ubicación real de los equipos.<br />
Durante cada ciclo de servicio recaba información de<br />
uso de cada equipo, de esta forma determina anomalías<br />
o justifica servicios y gastos fuera de póliza.<br />
Más vale prevenir<br />
Para prolongar la vida útil de la base instalada y disminuir<br />
la probabilidad de fallas inesperadas, la compañía<br />
ofrece mantenimiento preventivo que se adapta a las<br />
necesidades de tu cliente.<br />
PITSS no sólo brinda servicio con técnicos certificados,<br />
también te permite mejorar tu eficiencia administrando<br />
refacciones y consumibles en tres modalidades:<br />
Otorga el servicio de mano de obra con las refacciones<br />
y consumibles que tu equipo entregó previamente a tu<br />
cliente; almacena, administra y suministra refacciones y<br />
consumibles; atiende la emergencia de los clientes, proveyendo<br />
de forma directa los consumibles y refacciones<br />
a ser utilizadas.<br />
www.exelpitss.com<br />
CONTACTO DE NEGOCIO<br />
NOMBRE: Marco Antonio Rogel<br />
CARGO: director comercial de Exel Pitss<br />
TELÉFONO: 3350001300, ext.30<strong>11</strong><br />
CORREO: mrogel@exelpitss.com<br />
<strong>16</strong><br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
PORTADA<br />
¡Energía!<br />
Capitaliza el amplio espectro<br />
de negocio que ofrece<br />
El aumento en el número de dispositivos electrónicos que se emplean en hogares y<br />
oficinas aporta las condiciones para que, en cualquier fecha el año, promuevas entre tus<br />
clientes la inversión en soluciones para proteger sus equipos de variaciones en energía.<br />
Alicia Mendoza / @y_lexie<br />
Seguro ya escuchaste en alguna<br />
ocasión que todos los equipos que<br />
se conectan a la red eléctrica, sí o<br />
sí deben protegerse, y es que las<br />
variaciones de energía que tiene el suministro<br />
del país no dejan otra alternativa,<br />
pero sí muchas posibilidades de negocio<br />
para tu empresa si planteas los argumentos<br />
correctos que lleven a tus clientes a<br />
invertir en proteger la infraestructura de<br />
que disponen.<br />
Los mayoristas están al día con las<br />
novedades en equipos para protección<br />
contra variaciones de energía e incluso<br />
pueden complementar la propuesta que<br />
realices a tus clientes con otro tipo de soluciones<br />
de infraestructura.<br />
Tecnosinergia es un ejemplo de lo que<br />
un catalogo variado permite ofrecer a tus<br />
clientes. El mayorista se distingue por la<br />
oferta de que dispone en seguridad electrónica<br />
para proteger los sistemas críticos<br />
que compañías como la tuya instalan<br />
en todo tipo de empresas u organizaciones,<br />
como sistemas de CCTV y control de<br />
acceso, pero también tiene productos<br />
para proteger equipos que se emplean en<br />
el hogar.<br />
La compañía se ocupa de capacitar a<br />
los representantes de los canales que le<br />
apoyan con sus compras.<br />
Desde soluciones para ayudar<br />
a los usuarios del hogar a<br />
proteger sus equipos contra<br />
variaciones de voltaje hasta<br />
propuestas de infraestructura<br />
en la materia para grandes<br />
corporativos, encuentras a<br />
través de diversos mayoristas.<br />
“Lo que hacemos es apoyar a los canales<br />
interesados a proteger todo tipo<br />
de dispositivos en soluciones caseras o<br />
robustas; les mostramos la forma de complementar<br />
su oferta para que no dejen dinero<br />
sobre la mesa y extiendan la vida útil<br />
de los equipos integran,” dijo Carlos Sánchez,<br />
ingeniero de marca de CyberPower<br />
en Tecnosinergia.<br />
Del fabricante comercializa supresores<br />
de picos y UPS con certificaciones mexicanas<br />
y extranjeras de ahorro energético<br />
como Energy Star, que avalan que los dispositivos<br />
permiten entre un 85% y un 95%<br />
de ahorro en el consumo de energía.<br />
“La línea UT (550G y 750G) es ideal para<br />
soluciones residenciales, así como oficinas<br />
y empresas pequeñas, que encuentran<br />
atractivo su precio. Estos UT protegen<br />
sistemas de CCTV, control de acceso, switching,<br />
routing, telecomunicaciones de TI”,<br />
dijo Sánchez.<br />
Tienen certificaciones Green Power, topología<br />
de línea interactiva, cuatro puertos<br />
de regulación de energía para eliminar<br />
los picos de voltaje que generan en la<br />
línea eléctrica y otros cuatro de supresión<br />
y respaldo de energía. El UPS UT 550 tiene<br />
una capacidad de hasta 275 Watts.<br />
18<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong><br />
15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong> INFOCHANNEL.INFO<br />
19
PORTADA<br />
En la página cyberpower.systems.com<br />
puedes calcular el tiempo de respaldo que<br />
ofrecen en comparación con la tecnología<br />
y productos de otras marcas.<br />
Tecnosinergia también comercializa la<br />
línea de reguladores de voltaje de Industrias<br />
Sola Basic, que se recomienda más<br />
para el entorno residencial y SOHO o de<br />
oficinas pequeñas o para el hogar; ofrece<br />
además UPS desde 100 hasta 1,500 watts<br />
y protectores de voltaje para aplicaciones<br />
industriales y residenciales.<br />
El mayorista brinda certificaciones, cursos<br />
y talleres, presenciales o en línea. Los<br />
talleres son básicos y en ellos se explica<br />
cómo funciona el dispositivo de manera<br />
general para que el canal sepa cómo venderlo,<br />
luego se explican sus funciones y<br />
cómo incluir los equipos, desde monofásicos<br />
hasta trifásicos, en proyectos robustos.<br />
Para inscribirte debes darte de alta con el<br />
mayorista. Hacerlo también te ayudará a recibir<br />
otros apoyos como acompañamiento<br />
en cuentas, ayuda en demostraciones con<br />
el usuario final, presentaciones técnicas y<br />
comerciales y levantamiento de proyectos.<br />
Desde tierra física hasta el sol<br />
CT Internacional dispone en su portafolio<br />
de productos para protección contra variaciones<br />
de energía, con multicontactos,<br />
reguladores, barras de contacto para rack<br />
y No-Break de varias marcas como NACEB,<br />
APC by Schneider Electric, Koblenz, Tripp<br />
Lite, CDP, DataShield y CyberPower. Las<br />
novedades que tiene en su portafolio son<br />
las soluciones solares y de<br />
tierra física.<br />
“Enseñamos a nuestros<br />
integradores a proteger la<br />
red eléctrica contra todo, de<br />
la mano de Total Ground, la<br />
marca de soluciones de tierra<br />
física, ofrecemos tecnología<br />
para soportar cualquier<br />
instalación”, dijo César Bañuelos, coordinador<br />
de Componentes de Ensamble OEM<br />
y Energía.<br />
En energía solar cuenta módulos fotovoltaicos,<br />
inversores, conectores, kits y<br />
herramientas de montaje, cables, baterías<br />
y otros productos de CDP, Smartbitt<br />
y DataShield.<br />
Complementa tu oferta<br />
para que no dejes<br />
dinero sobre la mesa y<br />
extiendas la vida útil de<br />
los equipos que integras.<br />
20
PORTADA<br />
“Esto significa que, al comprar los productos<br />
de energía solar, estas comprando algo<br />
ya conocido, con el soporte y calidad consolidado<br />
de estas marcas. Impulsamos la adopción<br />
de este nicho porque estamos seguros<br />
de que, con el paso de los meses, se volverá<br />
cada vez más importante”, dijo Bañuelos.<br />
El ejecutivo agregó que los primeros distribuidores<br />
en aprovechar este negocio y<br />
consolidarse, serán los que mejor margen de<br />
utilidad obtengan. El crecimiento en el portafolio<br />
es proporcional al número de canales<br />
que se deciden iniciar en este negocio.<br />
Como servicios adicionales, el mayorista<br />
apoya en puestas en marcha y soporte<br />
personalizado en las 52 sucursales que<br />
opera en la República. También ofrece capacitación<br />
constante en niveles técnicos y<br />
comerciales en las sucursales. A través de<br />
CT Internacional puedes hacer efectivos<br />
los programas de fidelidad de las marcas y<br />
comprar los paquetes de producto semilla.<br />
Con las novedades de Schneider<br />
Ingram Micro tiene en su portafolio a APC by Schneider Electric, Tripp Lite y Vertiv. La<br />
primera marca lanzó los sistemas autónomos SmartBunker para centros de datos que<br />
ofrecen integración y estandarización de la distribución de energía, refrigeración, racks,<br />
seguridad, supresión de incendios y un sistema DCIM mejorado.<br />
Estos sistemas prometen menos tiempo de implementación y mejorar la funcionalidad<br />
del centro de datos. Están pensados para entornos de oficina, industriales y micro<br />
data center.<br />
También lanzó el controlador inteligente ePac Modicon M580 para mejorar la producción<br />
y el mantenimiento en entornos industriales a la vez que protege la base instalada<br />
de los usuarios.<br />
Cuenta además con una nueva serie de UPS para clientes del hogar y de pequeñas<br />
oficinas que buscan cubrir sus necesidades básicas de protección de contra variaciones<br />
de energía, incluso en condiciones inestables diseño flexible con regulación. Tiene un<br />
UPS online con baterías de litio y una nueva línea de UPS con la tecnología SMARTCON-<br />
NECT, un sistema en la nube a través de la cual se pueden monitorear los equipos sin<br />
tener que colocar tarjeta.<br />
22<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
PORTADA<br />
De TrippLite cuenta con equipo de grado<br />
médico, UPS ecológicos, estaciones de carga y<br />
soluciones de enfriamiento para cubrir mayores<br />
necesidades. Con Vertiv se busca customizar<br />
soluciones para las pequeñas y medianas<br />
empresas (Pymes) y apuntar a tendencias que<br />
son oportunidades como el Edge Computing.<br />
“Para ello tenemos ya en inventario el<br />
Smart Cabinet, una solución<br />
completa para infraestructura<br />
de TI que incluye equipo<br />
de potencia, de administración<br />
térmica, distribución de<br />
energía, monitoreo y la gestión<br />
de la infraestructura en<br />
un solo gabinete”, dijo Luis<br />
Cruz, gerente de Unidad de<br />
Negocios de Energía.<br />
Smart Cabinet pretende<br />
eliminar la necesidad de<br />
construir salas de cómputo<br />
dedicadas, lo cual mejora<br />
significativamente la velocidad<br />
de implementación del<br />
sistema comparado con un<br />
enfoque tradicional. El SmartCabinet se configura<br />
como un todo, se instala previamente<br />
y se somete a pruebas en la fábrica, lo cual<br />
garantiza la compatibilidad del sistema.<br />
Si apenas vas entrando al tema de energía,<br />
Ingram Micro cuenta con recursos dedicados<br />
en cada una de las marcas para apoyar y dar<br />
soporte al canal. Para habilitar al distribuidor<br />
brinda capacitaciones en línea y realiza la gira<br />
Cero Límites en varias ciudades del país.<br />
Complementa su estrategia con los diferentes<br />
programas de desarrollo de los fabricantes:<br />
APC by Schneider Electric cuenta con un<br />
programa de canales basado en certificaciones<br />
y beneficios como precios especiales en<br />
servicios no concurrentes<br />
A través de los para UPS trifásicos y equipos<br />
de enfriamiento, equipo<br />
mayoristas tienes<br />
de ventas dedicado y herramientas<br />
comerciales.<br />
acceso a promociones,<br />
campañas para la venta Con el programa los canales<br />
también tienen acceso<br />
de servicios, respaldo<br />
para levantamientos a promociones, campañas<br />
para la venta de servicios,<br />
y especificaciones en<br />
respaldo para levantamientos<br />
y especificaciones en<br />
desarrollo de proyectos,<br />
ingenieros de postventa desarrollo de proyectos,<br />
que pueden apoyarte en ingenieros de postventa que<br />
pueden apoyar en temas de<br />
temas de instalación de<br />
instalación de los equipos<br />
los equipos y asesoría. y asesoría.<br />
TrippLite ofrece capacitaciones<br />
constantes a los socios de manera presencial,<br />
webinars y promociones continuas de<br />
productos top. Vertiv tiene un Learning Center<br />
con productos para que los canales practiquen<br />
cómo prender los equipos, aprendan buenas<br />
prácticas de instalación y el funcionamiento<br />
en general.<br />
24<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
PORTADA<br />
Abre el abanico de opciones<br />
PCH Mayoreo enriqueció su área de infraestructura<br />
en la División de Energía con<br />
dos nuevas marcas: Eaton y Koblenz, ambas<br />
complementan la oferta que ya tenía<br />
con CDP, Complet e ISB.<br />
“Como mayorista tenemos la intención<br />
es ofrecer una gama de productos amplia<br />
enfocadas a diferentes necesidades:<br />
hogar, oficina, electrodomésticos, hasta<br />
respaldo a grandes sites. La intención es<br />
penetrar a través de los distribuidores en<br />
diferentes industrias. Ya lo hemos hecho<br />
en la hotelera, automotriz, restaurantera,<br />
aeropuertos, entre otras”, dijo Nelson<br />
Jiménez, gerente de Infraestructura en<br />
PCH Mayoreo.<br />
El mayorista se enfoca en productos de<br />
alta gama online cero transferencia, ya<br />
que son equipos que generan más valor al<br />
distribuidor por el margen de utilidad y la<br />
asesoría que debe brindar al cliente final.<br />
Tiene opciones con capacidades desde 1<br />
hasta 6 o 10 Kvas.<br />
“Este tipo de equipos son para aparatos<br />
críticos como servidores, sistemas<br />
quirúrgicos o médicos, que no pueden<br />
apagarse. Hay equipos desde 6KVA hasta<br />
modulares”, dijo Jiménez.<br />
Los equipos 9PX de Eaton son on line<br />
para ser montados en rack o torre, especiales<br />
para ambientes de TI. Con capacidades<br />
de 700, 1000, 1500, 2000 y<br />
3000 VAs. También tiene capacidades de<br />
6000, 8000 y <strong>11</strong>000 VAs ideales para site<br />
de comunicaciones.<br />
Eaton tiene la tecnología ABM, un sistema<br />
inteligente de los UPS para cargar las<br />
baterías que permite que no permanezcan<br />
cargándose todo el tiempo, logrando que<br />
tengan hasta 50% más de vida las baterías<br />
en comparación con otras marcas de UPS.<br />
De Koblenz tiene en inventario los 20015<br />
OL, un equipo de 2 KVA/ <strong>16</strong>00 Watts, monofásico<br />
de tecnología online de doble<br />
conversión, de rack Corto y tiene ocho<br />
contactos. También tiene el producto<br />
30015 OL de 3 KVA / 2700 Watts, también<br />
monofásico y online<br />
PCH Mayoreo ofrece capacitaciones en la<br />
República mediante webinars o talleres<br />
presenciales en donde se muestran los<br />
equipos, se platican de las bondades del<br />
producto, beneficios y cómo usarlos.<br />
“Muchas veces por miedo no venden el<br />
respaldo con el servidor. Apóyate de un<br />
especialista. Nosotros tenemos la capacidad<br />
de solventar esas dudas, si es algo<br />
muy técnico y que salga de nuestras manos,<br />
tenemos el respaldo de la marca con<br />
un sistema de ingeniería que nos permite<br />
definir el requerimiento, cómo resolverlo y<br />
cerrar el negocio”, dijo Jiménez.<br />
26<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
CHANNEL<br />
Agenda TIC<br />
CAPACITACIÓN EATON<br />
ORGANIZADOR: Grupo CVA<br />
SEDE: Boulevard de las Bellas Artes #17520,<br />
col. Garita de Otay, C.P. 22430<br />
CIUDADES: Tijuana<br />
FECHAS: 15 de noviembre<br />
TELÉFONO: 33 39560817 ext 287<br />
E-MAIL: claudiam@grupocva.com<br />
CAPACITACIÓN BIOSTAR<br />
ORGANIZADOR: Grupo CVA<br />
SEDES: Sucursal DF Héroes<br />
CIUDADES: CDMX<br />
FECHAS: 15 de noviembre<br />
CONTACTO: Jaime Moreno<br />
TELÉFONO: 3812 1413 ext 179<br />
E-MAIL: gtemultimarcasoem@grupocva.com<br />
CERTIFICACIÓN UBIQUITI UEWA<br />
ORGANIZADOR: Tecnosinergia<br />
SEDES: Sucursal CDMX<br />
CIUDADES: CDMX<br />
FECHAS: 15 de noviembre<br />
TELÉFONO: cursos@tecnosinergia.com<br />
E-MAIL: 55 12048000 ext <strong>11</strong>0<br />
HUBBELL<br />
ORGANIZADOR: CDC Group<br />
SEDES: Sucursal Mérida<br />
CIUDADES: Mérida<br />
FECHAS: 19 de noviembre<br />
CONTACTO: Claudia Yam<br />
E-MAIL: cyam@cdcmx.com<br />
APLICACIONES DE<br />
SWITCHING POE<br />
ORGANIZADOR: CDC Group<br />
SEDES: Webinar<br />
Fecha: 20 de noviembre<br />
CONTACTO: Mar Rodríguez<br />
E-MAIL: capacitacion@cdcmx.com<br />
Aporta mejores<br />
experiencias a<br />
tus clientes<br />
Las oportunidades en el mercado del Customer<br />
Experience son infinitas, con las soluciones de Zendesk<br />
y su nuevo programa de canal.<br />
Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info<br />
Si te interesa dar a tus clientes<br />
una opción tecnológica para que<br />
mejoren la experiencia de sus<br />
clientes, te alegrará saber que<br />
Zendesk acaba de lanzar un nuevo programa<br />
de canal a través del cual te brinda<br />
las herramientas para que concretes ventas<br />
y hagas mejores negocios.<br />
Ricardo Moreno<br />
Zendesk<br />
Daniel Poveda<br />
Zendesk<br />
Ricardo Moreno, vicepresidente global<br />
de Socios de Zendesk y Daniel Poveda,<br />
gerente de Partners para países hispanohablantes<br />
en Latinoamérica, explicaron<br />
que, ante la demanda de las soluciones<br />
de la compañía en cada vez más verticales<br />
de mercado, se hizo urgente lanzar un<br />
programa que dé cuenta de lo estratégico<br />
que son los canales para la empresa y<br />
ponga claras las estrategias para desarrollar<br />
negocios con ellos.<br />
En este nuevo programa tienen cabida<br />
los desarrolladores o ISVs, los proveedores<br />
de soluciones, los integradores<br />
locales y globales, los BPOs y aquellas<br />
empresas que se dedican al Customer<br />
Experience, y es tan flexible que cada<br />
uno decidirá si lo suyo es referir negocios,<br />
revender, implementar, desarrollar,<br />
integrar o combinar servicios con base<br />
en su propia oferta.<br />
El programa de canal que está anunciando<br />
Zendesk operará en México y Latinoamérica<br />
y, de acuerdo con Moreno,<br />
los socios estarán distribuidos en tres<br />
categorías: Asociado, Select y Master,<br />
niveles que se determinan conforme las<br />
capacidades e intereses de cada canal.<br />
Las recompensas que recibirán serán<br />
proporcionales al valor que aporten; el<br />
que entregue más valor a los clientes<br />
tendrá un mejor retorno de inversión,<br />
además, se premiará a los socios que<br />
identifiquen nuevas oportunidades, y<br />
también al que contribuya más en la construcción<br />
de la solución para el cliente.<br />
Súmate a los socios<br />
De acuerdo con Ricardo Moreno, en 2018<br />
Zendesk creció 200% su plantilla de<br />
socios en América Latina, la idea es dar<br />
continuidad a ese crecimiento y seguir<br />
reclutando canales, por eso, si tu empresa<br />
tiene experiencia en los esquemas de<br />
trabajo de Software as a Service (SaaS)<br />
o Customer Experience, y además tiene<br />
presencia en algunas de las ciudades del<br />
país del bajío, que por ahora es prioridad<br />
en Zendesk.<br />
México es para Zendesk el escenario<br />
propicio para reclutar canales.<br />
www.zendesk.com.mx/<br />
ENCUÉNTRALOS EN:<br />
ZendeskLATAM<br />
@Zendesk<br />
Zendesk Software<br />
Complementa tus servicios de seguridad<br />
Diana Ellis Payán R. / @dianapayan_info<br />
Tasmicro sumó a su portafolio la tecnología de la marca<br />
Blancco, representada en México por Delete Technology,<br />
que garantiza el borrado seguro de la información<br />
de dispositivos de almacenamiento portátil, equipos<br />
de cómputo personal, hasta servidores físicos y en la nube.<br />
Marco Flores, director general de Delete Technology, explicó<br />
que las soluciones de Blancco ayudan a empresas de gobierno,<br />
financiero y corporativos a cumplir regulaciones y normatividades<br />
sobre el cuidado de los datos personales, como la Estrategia<br />
Digital Nacional y GDPR.<br />
Sergio Hernández, director general de Tasmicro, explicó que la<br />
alianza permite a los canales asiduos al mayorista cerrar el ciclo<br />
de ciberseguridad en la oferta que llevan a sus clientes.<br />
“El financiero es el mercado con más regulaciones, sin embargo,<br />
toda aquella empresa que trabaje datos confidenciales y personales<br />
de los clientes debería tener un mecanismo de borrado<br />
seguro de información”, añadió Flores.<br />
Tasmicro le brindará a la marca capilaridad en México, Latinoamérica<br />
y España en donde tiene presencia, también entregará a<br />
los canales estrategias de generación de demanda, capacitación<br />
presencial y online, así como financiamiento para los resellers, en<br />
especial para los que trabajen esquemas de arrendamiento de equipo<br />
al que se puede añadir el servicio de borrado de información.<br />
Garantiza a tus clientes el borrado seguro de información con<br />
ayuda de la tecnología de Delete Tecnology y Tasmicro.<br />
Arrancan esfuerzos en conjunto<br />
El 26 de noviembre entrante se impartirá un entrenamiento<br />
presencial en la Ciudad de México, y a inicios de 2020<br />
se realizarán capacitaciones presenciales en Monterrey<br />
y Guadalajara.<br />
Tasmicro ha diseñado fast tracks para que, en un día, el personal<br />
comercial y técnico del canal conozca las soluciones y pueda<br />
colocarlas en el mercado.<br />
Juan Manuel Medina, Sergio Hernández, Marco Flores<br />
Tasmicro y Delete Technology<br />
28<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
CHANNEL<br />
Establece alianzas, Cisco<br />
te ayuda a elegir al mejor<br />
El trabajo en conjunto permite desarrollar proyectos que<br />
brinden consultoría y servicios, y resulten más rentables.<br />
Ana Arenas. /@anaarenas1<br />
Cancún, Quintana Roo. El 97%<br />
de las ventas de Cisco en América<br />
Latina se realiza a través<br />
del canal de distribución, de<br />
ese porcentaje, el 30% involucra a más de<br />
dos partners.<br />
Alba San Martín, directora de Canales<br />
para América Latina en Cisco, señaló que la<br />
compañía promueve esta forma de trabajo<br />
en función de que el ecosistema de canales<br />
que la ha adoptado participa con éxito en<br />
diferentes mercados verticales.<br />
“La creación de alianzas estratégicas<br />
entre varios socios de negocio es un modelo<br />
que continuaremos robusteciendo;<br />
queremos que nuestros canales se sientan<br />
tranquilos y, en todo momento, les brindaremos<br />
las herramientas y el apoyo que<br />
requieran para que lleguen a sus clientes<br />
finales”, afirmó.<br />
En América Latina, la compañía interacciona<br />
con más de 6 mil 400 canales. Para<br />
atenderlos, se organiza por áreas y con<br />
representantes que llevan a los canales de<br />
la mano; muestra de esto son los más de<br />
150 planes de desarrollo que aplicó durante<br />
2018 para asegurarse que los asociados<br />
consiguieran sus objetivos.<br />
Retail y Manufactura son los mercados<br />
verticales en los que sus socios desarrollan<br />
un mayor número de proyectos, esto<br />
ha permitido a la compañía incrementar<br />
hasta siete veces el número de canales que<br />
promueven soluciones para estos nichos.<br />
San Martín conminó a los socios a mostrar<br />
a sus clientes finales la manera en que<br />
sus inversiones en tecnología contribuyen<br />
al logro de sus metas de transformación<br />
digital. Para soportar esto, ofreció el apoyo<br />
de Cisco y su ecosistema tecnológico.<br />
Con impacto regional<br />
Jordi Botifoll, presidente de Cisco para<br />
América Latina, describió los tres pilares<br />
que han impulsado los procesos de<br />
digitalización en la región. El primero de<br />
ellos responde al interés de distintos gobiernos<br />
o administraciones federales de<br />
que sus procesos sean más eficaces, para<br />
que el servicio al ciudadano sea mejor<br />
y aporte valor.<br />
La competitividad nacional es el segundo<br />
de los pilares, y tiene que ver con asegurarse<br />
que las industrias sean más competitivas<br />
y apuesten a la innovación a través del<br />
desarrollo de software y la ciberseguridad.<br />
Como tercer punto, Botifoll habló de una<br />
inclusión social y diversa para lograr industrias<br />
más creativas, efectivas y productivas.<br />
“En América Latina, desde hace años hay<br />
países que están considerados como Great<br />
Place to Work. Una de las principales razones<br />
de esto, es el fomento en la educación<br />
del empleado para tener modelos flexibles<br />
que se adapten y generen un rol de impacto<br />
por país”, añadió Botifoll.<br />
Para hacer frente a la situación, Cisco<br />
cuenta con la Network Academy, plataforma<br />
global en la que más de 2.5 millones<br />
de estudiantes se certifican en temas como<br />
ciberseguridad, cómo desarrollar un centro<br />
de datos, entre otros.<br />
Simplifica procesos<br />
Cisco trabaja no solo en sumar nuevos<br />
socios de canal, sino en activar sus capacidades<br />
mediante iniciativas específicas.<br />
A través de Black Belt, que la compañía<br />
estructura un método de trabajo dependiendo<br />
el rol del canal. Esta plataforma<br />
tiene un sitio específico de habilitación,<br />
y cuenta con un calendario semanal que<br />
brinda entrenamientos específicos. Permite<br />
que el canal latinoamericano absorba<br />
el portafolio de innovación de la marca y<br />
consta de tres niveles que contemplan aspectos<br />
como: soporte preventa, desarrollo,<br />
arquitectura de solución, entre otros.<br />
Alba San Martínt<br />
Cisco<br />
Impulsa la digitalización regional<br />
Durante los cuatro días que duró Cisco Live <strong>2019</strong>, el fabricante y sus<br />
aliados de negocio pusieron al día a los asistentes en las soluciones<br />
de la empresa y en las tendencias que apoya.<br />
Los representantes de los canales asistentes pudieron certificarse en<br />
tecnologías y clarificar detalles sobre conceptos como digitalización,<br />
Internet of Things, cloud, data center, colaboración y video.<br />
La agenda incluyó más de 140 sesiones técnicas con enfoque en cloud, colaboración,<br />
programabilidad y orquestación, centros de datos, entre otros.<br />
Las sesiones cubrieron desde niveles básicos introductorios hasta<br />
niveles avanzados que incluyen las actualizaciones más recientes de<br />
los productos y soluciones de la marca.<br />
En los Hands on Labs, los socios pudieron aprender sobre tecnología y<br />
aplicar este conocimiento a través de la práctica en ambientes controlados,<br />
parte de estos laboratorios son necesarios para la preparación<br />
a los exámenes de certificación que se realizan durante el evento.<br />
El área de exhibición mostró la oferta de más de 80 socios tecnológicos<br />
y proveedores, ahí se presentaron más de cien demos en temas<br />
como: educación, servicios financieros, sector público, salud, industria,<br />
proveedores de servicio y ciudades inteligentes.<br />
Los representantes de partners y clientes de Cisco pudieron asistir a<br />
las diferentes conferencias y certificaciones que les permitirán mantenerse<br />
actualizados para construir su futuro digital.<br />
30<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
CHANNEL<br />
Staff High Tech Editores / @InfoChannel_<br />
de CVA se renovó<br />
El Grupo CVA presentó la nueva versión de su plataforma<br />
de comercio electrónico me CVA, la cual fue rediseñada<br />
para mejorar la experiencia de los clientes del<br />
mayorista, agilizar los pedidos que realicen en línea y<br />
garantizar la seguridad de las transacciones que se lleven a cabo<br />
en ella.<br />
Fernando Miranda, presidente corporativo de Grupo CVA, explicó<br />
que la nueva versión fue completamente rediseñada para<br />
operar en todo tipo de dispositivos, desde teléfonos móviles a<br />
tabletas y equipos de escritorio y portátiles, brindando la misma<br />
experiencia de uso en cada uno de ellos.<br />
Para garantizar su óptima operación, el mayorista invirtió en<br />
nueva infraestructura de comunicaciones y en servicios de conectividad<br />
de alta capacidad por lo que, el usuario comprobará<br />
la rapidez de los enlaces, el despliegue efectivo de información,<br />
además de un diseño moderno, a la par del que ofrecen las principales<br />
plataformas mundiales de venta en línea.<br />
“Los clientes nos pedían que la plataforma<br />
fuera más gráfica y que la información<br />
se presentara de mejor manera; ahora la<br />
desplegamos a través de plantillas, lo que<br />
facilita su consulta y reduce tiempos de<br />
búsqueda, acelerando la toma de decisiones<br />
de los clientes” señaló Miranda.<br />
Esta nueva arquitectura de la información<br />
la compartirá el mayorista con los<br />
distribuidores que se conectan a su portal<br />
para mostrar inventario a clientes finales,<br />
La plataforma de comercio electrónico de Grupo CVA presenta<br />
nueva interfaz gráfica y funcionalidades superiores.<br />
Fernando Miranda<br />
CVA<br />
facilitando la consulta de datos y la selección de productos que<br />
les interesa adquirir.<br />
“Además de rapidez en la búsqueda, Se basa en una infraestructura<br />
de conectividad especial, que brinda acceso más rápidos,<br />
robustos y redundantes para que esté disponible las 24<br />
horas del día, los 365 días del año, y facilite el levantamiento de<br />
pedidos”, agregó.<br />
Los clientes interesados, podrán continuar empleando la<br />
actual versión de la plataforma de eCommerce del mayorista, la<br />
cual continuará siendo operativa.<br />
Atenas los reunió<br />
Grupo CVA realizó su Convención Anual de Socios en Atenas,<br />
Grecia. Agasajó a 250 invitados que representan a los principales<br />
clientes de las sucursales que opera en el país, con apoyo de su<br />
equipo de gerentes de producto y representantes de fabricantes.<br />
El Presidente Corporativo de Grupo CVA adelantó que el mensaje<br />
que transmitirá a los canales que le<br />
acompañan al evento es la postura de la<br />
compañía de apoyarlos pese a las condiciones<br />
adversas que pueda mostrar el<br />
mercado local y mundial.<br />
Además del compromiso del mayorista<br />
de continuar invirtiendo en el país, renovando<br />
la infraestructura de sus sucursales,<br />
contratando personal especializado<br />
para consolidar su participación en el segmento<br />
de soluciones tecnológicas.<br />
Ofrece servicios de monitoreo<br />
de redes y la seguridad<br />
Wynnmex Technologies inauguró su Centro de Operaciones de Red y de Seguridad en la CDMX, y<br />
anunció programa de canal para comercializar servicios de monitoreo de redes y seguridad.<br />
Por Redacción<br />
En la era de los servicios administrados,<br />
Wynnmex Technologies detalló el programa<br />
de canal que opera para VISUM cartera<br />
de servicios de monitoreo, NOC, SOC,<br />
mesa de ayuda y de soporte que brinda y<br />
pone a disposición de los canales interesados<br />
para que los ofrezcan a sus clientes.<br />
El programa otorga descuentos a las<br />
empresas que por frecuencia y número de<br />
contratos que firmen con VISUM, vayan<br />
obteniendo mejores costos y un mayor<br />
margen de transacción, incluso pueden<br />
gozar de una sala de monitoreo dedicada<br />
para sus clientes con “branding” corporativo<br />
y personalizado según sea el caso.<br />
Alejandro Ramírez Laguna, responsable<br />
de Alianzas Estratégicas en Wynnmex<br />
Technologies, explicó que los canales interesado<br />
en formar parte del programa obtendrían,<br />
además de contacto de VISUM<br />
marketing, soporte técnico y comercial<br />
VISUM para presentaciones; gestión para<br />
demostraciones al cliente; uso del emblema<br />
VISUM.<br />
También le brinda acceso al portal VI-<br />
SUM (Partner WEB Connect), además de<br />
folletos y fichas técnicas de la marca.<br />
Otra ventaja de la oferta es que no<br />
requiere inversión para capacitarse. En<br />
materia de ventas le aporta un gestor<br />
asignado; asistencia para planificar el negocio;<br />
asignación de leads según el nivel;<br />
seminarios web para el asociado; apoyo<br />
en preventa, además de otros beneficios<br />
como prueba de concepto hasta por 4 semanas<br />
que no será de más de 10 dispositivos<br />
y no deberá requerir configuraciones<br />
adicionales extraordinarias.<br />
El programa contempla tres categorías<br />
de socio: Silver, Gold y Platinum, cada<br />
uno de los cuales otorga beneficios y<br />
responsabilidades los socios en función<br />
del número de clientes que atienden, las<br />
responsabilidades que establecen con el<br />
prestador del servicio y el tiempo de duración<br />
de los contratos.<br />
Tripp Lite equipa<br />
al Edge Computing<br />
A través de sus mayoristas<br />
comercializa la línea<br />
de gabinetes silenciosos y para<br />
uso Industrial.<br />
Staff High Tech Editores / @InfoChannel_<br />
Tripp Lite proporciona asesoría directa y<br />
a través de sus distribuidores mayoristas<br />
para la venta e implantación de líneas de<br />
producto como la de los Gabinetes Silenciosos<br />
SmartRack diseñados para minimizar<br />
los niveles acústicos causados por<br />
equipos de red, así como sus Gabinetes<br />
SmartRack para ambientes agresivos con<br />
suciedad, polvo y goteos.<br />
Miguel Monterrosas, director de Soporte<br />
Técnico en Tripp Lite México, explicó<br />
que los Gabinetes Silenciosos SmartRack<br />
están diseñados para amortiguar el ruido<br />
estresante provocado por equipos de red<br />
a fin de lograr bienestar en el ambiente de<br />
trabajo en oficinas grandes que requieran<br />
implementar edge computing así como en<br />
oficinas pequeñas, estudios de grabación,<br />
puntos de venta, salones de clases y otras<br />
áreas que carecen de espacio para instalar<br />
un centro de datos, y que necesitan que el<br />
equipo esté seguro, organizado y silencioso.<br />
Este tipo de productos están disponibles<br />
en tamaños de 18U, 24U y 42U de<br />
altura y de 19” y hasta 37” de profundidad<br />
Listos para la acción<br />
La compañía también dispone de Gabinetes<br />
para Ambientes Agresivos, diseñados<br />
para proteger los delicados equipos de<br />
rack en ambientes que generan humedad,<br />
suciedad, polvo, goteos o salpicaduras,<br />
ya sea en fábricas, áreas de construcción,<br />
plantas de servicios públicos.<br />
www.tripplite.com<br />
32<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
TENDENCIAS<br />
Ciudades del futuro,<br />
¿Cómo serán?<br />
Por Redacción<br />
Además de ser compactas, tendrán que estructurarse estratégicamente; integrar<br />
sistemas de energía descentralizados, redes complementarias alimentadas por<br />
energías renovables y operar con base en una economía compartida.<br />
Actualmente el 55%<br />
de las personas del<br />
mundo vive en ciudades<br />
y la previsión<br />
es que la población concentrada<br />
en ciudades aumentará<br />
hasta un 13% más de cara a<br />
2050, es decir, 68% de la población<br />
vivirá en zonas urbanas.<br />
Las ciudades de México y<br />
Sao Paulo ya figuran en la lista<br />
de las 100 aglomeraciones urbanas<br />
con más población en el<br />
mundo según la ONU (2018).<br />
Para garantizar que el ritmo<br />
de crecimiento poblacional y<br />
el impacto ambiental no signifiquen<br />
riesgos para la sobrevivencia,<br />
la Fundación RobotiX<br />
contempla cinco pilares a considerar<br />
en la construcción de<br />
las ciudades del futuro.<br />
Roberto Saint Martin, director<br />
de Fundación RobotiX, señaló<br />
que uno primero se debe asegurar el<br />
uso responsable y eficiente de los recursos<br />
a través del cuidado del medio ambiente.<br />
Es crucial que se consideren: la incorporación<br />
de redes de vehículos compartidos y<br />
ciclovías, sistemas eficientes de energía,<br />
residuos, de uso de agua, y edificios con<br />
sistemas de calefacción, refrigeración<br />
e iluminación más eficientes.<br />
Un ejemplo de sustentabilidad es la ciudad de Songdo, en el<br />
suroeste de Seúl, Corea del Sur, donde los rascacielos convierten<br />
la energía solar y los residuos son procesados en tuberías<br />
subterráneas para reciclar y quemar combustible;<br />
allí no se usan vehículos de combustión<br />
interna, el 100% de sus 100,000<br />
habitantes se transportan en bicicleta,<br />
autos eléctricos o en el sistema público.<br />
Una configuración urbana más productiva<br />
y socialmente integradora será<br />
fundamental para el bienestar humano, de manera que se debe<br />
garantizar una estructura que permita acceso, movilidad y aprovechamiento<br />
para cualquier persona independiente de sus capacidades<br />
físicas, cubriendo las áreas motriz, visual y del habla.<br />
La construcción de edificios y ciudades tendría que emplear<br />
materiales más eficientes, con un diseño inteligente que permita<br />
El Departamento de Asuntos<br />
Económicos de las Naciones<br />
Unidas calcula que el 68% de<br />
la población vivirá en zonas<br />
urbanas de cara a 2050.<br />
Las ciudades deben volver a<br />
pensarse. Y qué mejor que sea<br />
con base en las ideas de los<br />
ciudadanos del mañana.<br />
el uso de sistemas de calefacción,<br />
refrigeración, distribución<br />
de agua e iluminación que<br />
aproveche las condiciones<br />
climáticas naturales. Tendrán<br />
que utilizar fuentes de energía<br />
renovables e innovadoras, las<br />
19 de las ciudades más grandes<br />
de los países miembros<br />
de la ONU se comprometieron<br />
a construir edificios “carbono<br />
cero” para reducir significativamente<br />
los gases de efecto<br />
invernadero en 2040.<br />
Sismos, inundaciones y<br />
otras condiciones climáticas<br />
requieren ser considerados y<br />
estudiados de forma específica<br />
para cada asentamiento, y<br />
con ello poder definir los materiales<br />
óptimos por el tipo de<br />
suelo, las ciudades del futuro<br />
se adaptan y aprovechan su<br />
entorno. En ese contexto, el<br />
uso de nuevos materiales, más resistentes<br />
y amigables con el medioambiente<br />
son imprescindibles.<br />
Una ciudad inteligente facilitará la comunicación<br />
fluida de todos sus actores; la<br />
integración de las nuevas tecnologías de<br />
la información, la robótica y los sistemas<br />
inteligentes de transporte, además tendrá<br />
que basarse en la energía renovable.<br />
Seguridad, elemento clave<br />
Dotar a la ciudad de capacidades resilientes, abiertas a la innovación<br />
en la solución de problemáticas<br />
y sumar tecnología y el análisis de los<br />
datos que las mismas ciudades generan<br />
para lograr un crecimiento balanceado es<br />
importante. El uso inteligente de las TICs<br />
puede empoderar a las personas para hacer<br />
mejor una tarea y favorecer la calidad<br />
de vida. Desde plataformas de comunicaciones que conectan<br />
dependencias de atención ciudadana las 24 horas, tecnologías<br />
de inteligencia artificial para coordinar mejores operativos policiacos<br />
hasta video seguridad con analítica para salvar vidas ante<br />
desastres naturales son elementos clave que deben de suceder<br />
conectados y alimentados entre sí en una ciudad del futuro.<br />
¿Cómo vigilar de forma<br />
efectiva en el retail?<br />
Por Redacción<br />
Para operar y atender a clientes, el sector retail automatiza<br />
y digitaliza el proceso de compra, mezcla el<br />
espacio físico y virtual para ofrecer el mejor servicio y<br />
experiencia para los compradores.<br />
En apoyo a este proceso, las cámaras de videovigilancia han<br />
tomado un papel central para la analítica de imagen y datos que<br />
estos sistemas pueden emitir al usuario como un apoyo que va<br />
más allá de la seguridad de su negocio.<br />
Dahua recomienda a los propietarios de un comercio minorista<br />
adoptar o modernizar su infraestructura con un sistema<br />
de videovigilancia en el que<br />
el video y la información del<br />
POS correspondiente se puedan<br />
mostrar simultáneamente<br />
tanto en vivo como en modo<br />
de reproducción.<br />
También recomienda que el<br />
sistema permita la búsqueda<br />
de texto para encontrar facturas<br />
y sus grabaciones de video asociadas, y contemplar la instalación<br />
de una cámara Fisheye que proporcione funcionalidad de<br />
mapa de calor que muestre áreas frías y calientes según el flujo<br />
de clientes. Esto permitirá mejorar el análisis de negocios<br />
y, al mismo tiempo, proporcionará una<br />
imagen de 360 grados del piso de venta de<br />
la tienda.<br />
Este tipo de sistemas proporcionará<br />
al comercio minorista o retail,<br />
beneficios tales como seguridad<br />
y prevención de perdidas; prevención<br />
o detección de robo<br />
interno y externo; fraude en<br />
los cajeros; así como un<br />
proceso de compra seguro<br />
y protegido para el cliente.<br />
Asimismo, ofrece inteligencia<br />
empresarial para la<br />
reducción del OPEX (gasto<br />
de funcionamiento, gastos<br />
operativos, o gastos<br />
operacionales), aumentar<br />
la eficiencia de la tienda<br />
y mejorar las ganancias al<br />
comprender y aprovechar la relación<br />
directa entre los datos de<br />
tráfico de personas en la tienda y<br />
los datos de transacciones.<br />
A diferencia del comercio electrónico,<br />
el sector minorista tradicional se enfrenta<br />
Las cámaras de videovigilancia toman un papel central para la<br />
analítica de imagen y datos que estos sistemas pueden emitir al<br />
usuario como un apoyo que va más allá de la seguridad de su negocio.<br />
La seguridad electrónica o videovigilancia en el<br />
sector retail aprovecha la evolución que tiene la<br />
tecnología de inteligencia artificial, combinando<br />
la imagen con analítica de datos y aprendizaje<br />
profundo, para mejorar los procesos de venta.<br />
a muchos desafíos en el cálculo preciso del flujo de visitantes<br />
para crear un ajuste eficiente de las operaciones del negocio de<br />
acuerdo con el análisis de flujo y las tasas de conversión. En el<br />
área de entrada, por ejemplo, Dahua proporciona cámaras de<br />
conteo para visualizar número de personas que salen y entran de<br />
una tienda, a qué horas y qué días se registra el mayor tráfico de<br />
público. Este análisis del tráfico puede mejorar enormemente la<br />
eficiencia del negocio.<br />
Las cámaras 3D de la firma, son capaces de distinguir a las<br />
personas de objetos y fondos, objetos de niños, y personas que<br />
hacen compras en grupos, entre<br />
otros. Una de las ventajas<br />
de este sistema es poder optimizar<br />
al personal, identificando<br />
los ciclos de flujo a lo largo<br />
del día, mes o año, pudiendo<br />
alinear al personal y la relación<br />
cliente-personal con las horas<br />
pico mediante la integración<br />
de la administración de la fuerza de trabajo con los datos de<br />
flujo. También permiten crear una demografía del cliente (edad,<br />
genero, expresión, etc.), detección de perfil facial y generar reportes<br />
demográficos.<br />
En el área de tienda, también proporciona<br />
diferentes soluciones, y cuando se combinan<br />
con una cámara Fisheye, las<br />
áreas de los estantes junto con toda<br />
la tienda están completamente<br />
cubiertas. Además, un análisis<br />
avanzado puede proporcionar<br />
un mapa de calor de distribución<br />
del flujo de visitantes.<br />
Ya en el mostrador de<br />
caja, el sistema POS integra<br />
vídeo y audio, y permite<br />
hacer búsquedas de<br />
información relacionadas<br />
con el punto de venta,<br />
con una gran capacidad<br />
de análisis para ofrecer un<br />
informe diario de Business<br />
Intelligence (BI). Todo integrado<br />
con el software de gestión<br />
de soluciones de gestión,<br />
compatible con CCTV (circuito<br />
cerrado de televisión), control<br />
de accesos, Inteligencia Artificial,<br />
videoporteros, lectura de matrículas,<br />
entre otros.<br />
34<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong><br />
15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong><br />
INFOCHANNEL.INFO<br />
35
REPORTE ESPECIAL<br />
Gaming móvil y potente<br />
Yazmin Pérez/ @yazminpe<br />
El gaming sigue haciéndose móvil y demanda mayor capacidad de procesamiento<br />
de los equipos de cómputo. Recomienda la portátil que evite lags durante las<br />
partidas y garantice la experiencia de los jugadores.<br />
›CARACTERISTICAS PUERTOS SITEMA OPERATIVO CONECTIVIDAD FUNCIONES AUDIO ESPECIFICACIONES<br />
MARCA<br />
MODELO<br />
Lenovo<br />
THINKPAD T490<br />
Gigabyte<br />
AERO 14-W6<br />
Asus<br />
ROG STRIX GL702ZC<br />
› PROCESADOR<br />
› MEMORIA RAM<br />
› ALMACENAMIENTO<br />
›Intel Core i5-8265U<br />
(1.60GHz 6MB)<br />
›8.0GB PC4-19200<br />
DDR4 2400MHz<br />
(expandible hasta<br />
40GB 1 ranura<br />
adicional vacía)<br />
›256GB SSD SATA III<br />
(Posibilidad a<br />
expansión)<br />
›Intel Core i7-7700HQ<br />
(2.8GHz-3.8GHz)<br />
›<strong>16</strong>GB DDR4 2400MHz<br />
(2SLOTS, expandible<br />
32GB máximo)<br />
›525GB SSD SATA M.2<br />
›Procesador AMD® Ryzen<br />
5 <strong>16</strong>00 (3.6GHz)<br />
›8 GB DDR4 2800MHz<br />
SDRAM, (Expandible<br />
hasta 32 GB SDRAM)<br />
›1TB SATA HDD<br />
Solid State Drives:<br />
128GB SATA3 M.2 SSD<br />
› TAMAÑO PANTALLA<br />
› RESOLUCIÓN<br />
PANTALLA<br />
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72% NTSC<br />
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RX580, 4GB, GDDR5<br />
VRAM<br />
A B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q<br />
›Dimensiones (mm)<br />
›Peso (Kg)<br />
› 329x227x18.9<br />
› 1.46<br />
› 335x250x19.9<br />
› 1.89<br />
› 415x280x34<br />
› 3.2<br />
MAYORISTAS<br />
›Grupo CVA,<br />
Ingram Micro,<br />
Tech Data, Exel<br />
del Norte, CT<br />
Internacional,<br />
PCH Mayoreo e<br />
Intcomex<br />
› Grupo CVA,<br />
Procesadores<br />
y Partes, ASI<br />
Partner, Arroba<br />
Components y<br />
Grupo Pacific<br />
› ASI México, CT<br />
Internacional,<br />
Ingram Micro, Intcomex,<br />
Pacific,<br />
PCH Mayoreo,<br />
AEM<br />
HP<br />
LAPTOP OMEN<br />
15-DC0004LA<br />
›Intel® Core i5-<br />
8300H (2.3 GHz-4 GHz<br />
con tecnología Intel®<br />
Turbo Boost, 8 MB<br />
de cache<br />
›SDRAM DDR4-2666<br />
de 8 GB<br />
›SATA de 1 TB<br />
›15.6” diagonal FHD<br />
IPS anti-glare micro-edge<br />
WLED-backlit<br />
›1920p x 1080p<br />
›NVIDIA® GeForce®<br />
GTX 1060 (3 GB de<br />
GDDR5 dedicados)<br />
› 360x263x26<br />
›2.47<br />
› Ingram Micro,<br />
CompuSoluciones,<br />
TEAM,<br />
Grupo CVA, CT<br />
Internacional,<br />
TechData, Intcomex,<br />
Exel<br />
del Norte<br />
Dell<br />
INSPIRON 15” 5584<br />
›Intel® Core i7-<br />
8565U Gen 8 (8 MB de<br />
memoria caché,<br />
4.6 GHz)<br />
›8 GB, DDR4 2666MHz<br />
›SSD 256GB<br />
›Retroiluminada<br />
antirreflejo de 15.6”<br />
resolución FHD<br />
Pantalla LED<br />
›1920p x 1080p<br />
›NVIDIA® GeForce®<br />
MX130 con 4 GB de<br />
memoria de gráficos<br />
GDDR5<br />
› 18-22.45x364.46<br />
x248.66<br />
› 1.95<br />
› Ingram Micro,<br />
Tech Data, CT<br />
International,<br />
Grupo CVA e<br />
Intcomex<br />
SIMBOLOGÍA<br />
A. USB 2.0 B. USB 3.0 C. Type-C D. Thunderbolt E. HDMI F. Micrófono G. Audífonos H. RJ45 I. Windows 7 J. Windows 8 K. Windows 10<br />
L. Wi-Fi M. Bluetooth N. Cámara Ñ. Unidad Blu-Ray RW O. DolbyDigital P. DolbyAtmos Q. SRSTruSurroundHD<br />
*Nota de la redacción: La lista de distribuidores mayoristas<br />
de cada producto es meramente informativa, puede no<br />
corresponder al total de socios que tenga cada marca<br />
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INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong><br />
15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong><br />
INFOCHANNEL.INFO<br />
37
PRODUCTOS<br />
*Nota de la redacción: La lista de distribuidores mayoristas<br />
de cada producto es meramente informativa, puede no<br />
corresponder al total de socios que tenga cada marca<br />
HARDWARE<br />
Producto:<br />
Linksys Aware<br />
Fabricante:<br />
Linksys<br />
Distribuidores:<br />
Ingram Micro, Grupo Dice, Daisytek<br />
¿Quién anda ahí?<br />
Los ruteadores Linksys Velop Tri-Band AC2200 soportan el servicio Linksys Aware<br />
que detecta actividad a través de señales WiFi y envía “alertas de movimiento” al<br />
usuario a través de la aplicación Linksys Smart WiFi, disponible en Apple App Store<br />
y Google Play. El servicio es por suscripción.<br />
apoya la labor creativa del sector gráfico<br />
Xxx<br />
La línea de impresoras SureColor Serie T de Epson integra los modelos T3170,<br />
T5470, T5270DR y T7270, ideales para generar planos, dibujos lineales y<br />
pósters de 24, 36 y 44 pulgadas, o en tamaño A1/D en 34 segundos. Además,<br />
cuentan con cartuchos de impresión de hasta 700ml, compatibles con las<br />
tintas de pigmento UltraChrome XD2 a prueba de agua.<br />
HARDWARE<br />
Producto:<br />
Impresoras SureColor Serie T<br />
Fabricante:<br />
Epson<br />
Distribuidores:<br />
DC Mayorista, Ingram Micro, Azerty<br />
HARDWARE<br />
Producto:<br />
BP-100 y 200<br />
Fabricante:<br />
Vorago<br />
Distribuidores:<br />
PCH Mayoreo, CT Internacional,<br />
Ingram Micro.<br />
Que ni el agua ni las caídas dañen los bienes<br />
Las backpacks BP-100 y 200 de Vorago se fabrican con poliéster y son repelentes<br />
al agua. Se comprimen y expanden de acuerdo con las necesidades del usuario y<br />
ofrecen un recubrimiento especial con foam EVA que protege de impactos. Cuentan<br />
con garantía de un año.<br />
para detectar intrusos<br />
zAlert Kit A1/T1/T6/K2 de EZVIZ es un sistema de seguridad inalámbrico que utiliza<br />
WiFi para detectar y avisar de la presencia de intrusos en tiempo real. Incluye una<br />
unidad central de alarma, un control remoto, un detector de movimiento PIR y<br />
recepción de imágenes y videos al vincularse a la cámara. También ofrece notificación<br />
de inserción (push) de alarma y activación inmediata de alerta por sonido humano.<br />
HARDWARE<br />
Producto:<br />
Estación Móvil de Carga CSC36AC<br />
Fabricante:<br />
EZVIZ<br />
Distribuidores:<br />
Syscom, Tonivisa y CDC Group<br />
HARDWARE<br />
Producto:<br />
Kit TZ19COMB01-INA<br />
Fabricante:<br />
TechZone<br />
Distribuidores:<br />
Ingram, CVA, CT Internacional<br />
libera a tus clientes de cables<br />
El kit de teclado y mouse inalámbricos TZ19COMB01-INA de TechZone integra<br />
soportes para ajustar su inclinación y teclas con acabados redondeados,<br />
mientras que el mouse ofrece velocidad de desplazamiento de <strong>16</strong>00 dpi, cuenta<br />
con botones laterales y rueda scroll con acabado texturizado ahulado. El nano<br />
receptor que incluye es compatible con sistemas operativos Mac OS y Windows<br />
y tiene un alcance inalámbrico de hasta 10 metros de distancia.<br />
LO nuevo<br />
38<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
EL RATON ENMASCARADO<br />
ratonenmascarado@infochannel.com.mx<br />
FONDUE DE INDUSTRIA<br />
Negocio familiar<br />
Gana rudeza<br />
Telsa Mayorista, empresa que dirige Jesús<br />
Salinas, se ocupa de enriquecer su catálogo<br />
de soluciones para ambientes demandantes.<br />
Firmó con la marca Durabook la distribución de<br />
tabletas y notebooks de uso rudo, y también con<br />
Moxa, para comercializar sus soluciones de conectividad<br />
para espacios como puentes, túneles<br />
o entornos de condiciones extremas.<br />
Nuevo liderazgo<br />
Ratón Enmascarado/@REnmascarado<br />
La evidencia se acumula en relación con<br />
los negocios que parientes cercanos de<br />
vendedores y empleados de Kaspersky<br />
Lab llevan a cabo en el país, y sobre la<br />
forma en que han venido sacando de<br />
la jugada a canales que confiaron e impulsaron<br />
el crecimiento de la marca en<br />
México, gracias a que obtienen condiciones<br />
especiales.<br />
Además de informar del asunto a París<br />
Valladares, director de Kaspersky Lab<br />
México, el tema se escaló ya con el responsable<br />
regional de la compañía y está<br />
por presentarse la queja en el corporativo<br />
de la marca en Rusia.<br />
Con los resultados de fallos en licitaciones<br />
públicas y documentación sobre<br />
nombres de personas y empresas que<br />
han obtenido diferentes e importantes<br />
contratos y que están emparentadas o<br />
vinculadas con empleados de la compañía,<br />
se planteará el conflicto de interés.<br />
En 2020, con base en información del<br />
Proyecto de Presupuesto de Egresos<br />
de la Federación, analizado por Select,<br />
el gobierno federal invertiría en la compra<br />
de equipos de cómputo un total de<br />
6,798.67 millones de pesos, lo que sería<br />
42.3% más que los 4,588.73 millones<br />
que gastó en este rubro en <strong>2019</strong>. En materia<br />
de software la inversión sería 735.5<br />
por ciento superior a la de este año. En<br />
<strong>2019</strong> gastó 52.53 millones de pesos en<br />
la adquisición de programas, para 2020<br />
estima un gasto de 438.89 millones de<br />
pesos. La razón principal de estos desembolsos<br />
será para hacer frente a la<br />
obsolescencia de la base instalada. En<br />
materia de servicios de tecnología, se<br />
estima que la inversión en 2020 será<br />
menor a la que se realizó este año.<br />
El que volvió a las filas de la Reserva<br />
Nacional de Talento (RENATA) es Carlos<br />
Arochi, el ejecutivo dejó las riendas de<br />
Hitachi Vantara México, en espera de<br />
incorporarse pronto a otra compañía<br />
del ramo.<br />
Alejandro Vázquez Briones se sumó a<br />
las filas de Kio Networks, con la consigna<br />
de desarrollar un canal de socios que<br />
comercialice el portafolio de infraestructuras<br />
y servicios de tecnologías de información<br />
de misión crítica de que dispone<br />
la compañía mexicana entre clientes nacionales<br />
e internacionales.<br />
La Academia Mexicana de Informática<br />
(AMIAC. A.C.) cambió de mesa directiva. David<br />
Mejia tomó posesión como presidente de la<br />
Academia y Rafael Fernández Corro como vicepresidente.<br />
La toma de protesta se llevó a cabo<br />
en el Salón de actos del Palacio de Minería,<br />
en la CDMX.<br />
PARA COMER QUESO<br />
Cuando el río suena<br />
De Colombia a la región<br />
Gilbert Chalem, presidente de Nexsys Latinoamérica,<br />
celebró con representantes de Adobe,<br />
Arcserve, Asus, Epson, HP, HPE, IBM, Lenovo,<br />
Microsoft, Oracle, Red Hat y Zebra, tres<br />
décadas de operación de Nexsys, mayorista que<br />
nació en Colombia en 1989 y que ahora opera en<br />
21 países de Latinoamérica y el Caribe.<br />
40<br />
INFOCHANNEL.INFO 15.<strong>11</strong>.<strong>2019</strong>
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