"Tecnologías Disruptivas" Septiembre 2021

EFLECTOR
Chat
Voice
impulsan eCommerce
Artificial Nerds utiliza IA para rentabilizar espacios
en sitios web, redes sociales
o aplicaciones de mensajería.
Tradicionalmente un chatbot
es un programa informático
que procesa conversaciones
humanas,
permitiendo a las personas
interactuar con dispositivos
digitales como si
se estuvieran comunicando
con una persona real.
Eduardo Cerón, director comercial
en Artificial Nerds,
dijo que los chatbots pueden
ser tan sencillos y responder
a consultas naturales
con una respuesta de
una sola línea, o bien, más
sofisticados como los asistentes
digitales que aprenden
y evolucionan.
y
Algunos de los casos de
uso de estos chatbots están
en el comercio electrónico
y permiten que estos
canales de venta rentabilicen
sus espacios, y que
el usuario adquiera productos
con un grado de
conversión mayor al de los
ecommerce tradicionales.
“En casos como este
denominamos al chatbot
como un comercio conversacional
en el cual el bot
permite un cierre de venta,
brindando una respuesta
inmediata al usuario. Estos
tienen un grado de aceptación
de hasta el 87%, y es
bots
que los usuarios nuevos
que consultan uno regresan
a la herramienta para
tener más información e inclusive
para convertir esas
ventas”, explicó Cerón.
Otras aplicaciones que registra
Artificial Nerds son:
venta de boletos, de servicios,
renta de autos, pago
de impuestos, entre otros.
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