Patin loppuraportti - Tampere
Patin loppuraportti - Tampere
Patin loppuraportti - Tampere
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Tampere</strong> palvelee verkossa, <strong>Tampere</strong>en kaupungin palvelutietoprojektin <strong>loppuraportti</strong><br />
Sisällys<br />
1 2 3 4<br />
5 6 7 8<br />
9 10 11 12<br />
11. Kokonaisnäkemys tulevaisuuteen<br />
Tulevaisuuden ennustaminen on erityisen vaikeata sähköisen viestinnän piirissä. Tekninen kehitys on<br />
niin nopeata, että ennusteita ei siltä osin ehditä tehdä ennen kuin ne ovat jo elävää elämää. Toisaalta<br />
kuitenkin ennustamista jarruttaa yleinen valmius tietoyhteiskunnan mahdollisuuksien hyväksikäyttöön.<br />
Julkinen hallinto ja kuntalaisten tasavertainen palvelu ei ole tietoverkkovalmiuksiltaan ripein<br />
mahdollinen koekenttä, vaikka vaihtoehtoinen palvelukanava onkin saatu nopeasti aikaiseksi<br />
perinteisten muotojen rinnalle.<br />
<strong>Tampere</strong>en kaupungin tietoverkkopalvelu jatkuu ja kehittyy, vaikka määräaikainen kehitysprojekti<br />
päättyy. Jo toimivan järjestelmän muodot muuttuvat, sisältö monipuolistuu ja käytettävyys vahvistuu.<br />
Tärkeätä on nähdä uuden palvelutavan mahdollisuudet ja vaatimukset palvelutoiminnan prosessien<br />
kehittämisessä.<br />
"Julkisen sektorin toimintamallien uudistaminen tähtää toiminnan laadun parantamiseen ja<br />
kansalaisille ja elinkeinoelämälle tarjolla olevien toimintapuitteiden kehittämiseen.<br />
Tietoyhteiskuntakehitys on luonteeltaan nopeaa, ja se edellyttää johtamiselta muutosherkkyyttä ja<br />
kykyä ennakointiin. Hajautettu päätöksenteko korostaa tarvetta ohjata strategioiden kautta. Tieto- ja<br />
viestintätekniikka tuo uusia mahdollisuuksia julkisten palveluiden tuottamiseen ja jakeluun, mutta<br />
samalla se edellyttää prosessien uudistamista yhteistyössä yritysten ja kolmannen sektorin kanssa.<br />
Asiakkaiden tarpeista käsin lähtevä prosessien uudistaminen on keskeistä palveluiden<br />
kustannus-laatusuhteen parantamisessa. Tietoverkot tarjoavat mahdollisuuden parantaa myös<br />
kansalaisten vaikutusmahdollisuuksia ja hallinnon avoimuutta." (Elämänlaatu, osaaminen ja<br />
kilpailukyky. Tietoyhteiskunnan strategisen kehittämisen lähtökohdat ja päämäärät, Sitra 1998)<br />
Yksittäisistä kehittämiskohteista <strong>Tampere</strong>en kaupungin verkkopalvelussa tärkeimmät liittyvät<br />
sähköiseen asiointiin ja sähköisen identiteetin varmistamiseen. Entistä useampia lomakkeita työstetään<br />
verkkoon ensi vaiheessa paperille tulostettaviksi ja myös sähköisesti palautettaviksi. Samaan<br />
kehitykseen liittyy virallisten aloitteiden, muistutusten ja muiden asiakirjojen vastaanottaminen<br />
sähköpostitse. Äänestysmenettelyjä voidaan kokeilla ensin epävirallisilla mielipidekyselyillä.<br />
Valtioneuvoston käynnistämä verkkopalvelujen tukiprojekti tähtää sähköisen asioinnin<br />
käynnistämiseen vuoteen 2001 mennessä sähköisen henkilöllisyyden avulla. Siihen tähdäten on eri<br />
sektoreiden materiaalit, palveluprosessit ja muut valmiudet viritettävä täyden sähköisen palvelun<br />
mahdollistaviksi.<br />
Kaiken julkisen asiakirjatuotannon automaattista verkkojulkaisemista on edistettävä samalla kun<br />
uuden välineen julkaisutekniikkaa hiotaan. Tiedon järjestäminen, ymmärrettävä esittäminen ja kuva- ja<br />
äänielementtien hyödyntäminen ovat melkoisia haasteita julkisen hallinnon perinteiselle<br />
asiakirjatuotannolle.<br />
Tietoverkko tarjoaa hyvän välineen kuntalain tarkoittamalle avoimelle tiedottamiselle, keskustelulle ja<br />
kuntalaisten osallistumiselle. Suunnitelmien esittely tietotekniikan ja multimedian keinojen avulla<br />
antaa aivan uudenlaisen pohjan asioiden havainnollistamiselle, eri vaihtoehtojen vertailulle ja<br />
ratkaisujen monitahoisuuden esittelylle. Vastavuoroisesti väline avaa myös kuntalaisille<br />
mahdollisuuksia omien ajatusten esittämiseen havainnollisesti, perinteisen sanallisen palautteen ohella.<br />
Sähköinen kaupankäynti laajenee, vaikka se ei kovin nopeasti olisikaan tuottoisaa liiketoimintaa.<br />
Kunnan maksullisten palvelujen ei ole tarkoituskaan olla voitollisia. Niinpä kynnys kaikkien<br />
maksullisten tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen myös tietoverkon kautta on matalampi kuin<br />
yksityisellä sektorilla, ottaen huomioon kuitenkin kuntalaisten yhdenvertaisuusvaatimuksen. Aidosti<br />
http://www.tampere.fi/projekti/pati/patilop11.htm (1 of 2) [9.7.2003 15:21:19]
Change language