Patin loppuraportti - Tampere
Patin loppuraportti - Tampere
Patin loppuraportti - Tampere
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Tampere</strong> palvelee verkossa, <strong>Tampere</strong>en kaupungin palvelutietoprojektin <strong>loppuraportti</strong><br />
Sisällys<br />
1 2 3 4<br />
5 6 7 8<br />
9 10 11 12<br />
12. Tiivistelmä<br />
Uuden vuosituhannen kunnanvirasto on avoinna ympäri vuorokauden ja palvelee siellä missä asiakkaat<br />
ovat - tietoverkon välityksellä. Tietoyhteiskunnan strategioissa painotetaan kansalaisten uudenlaista<br />
lukutaitoa, sähköisen palvelun jakelua ja asiakkaiden tarpeista lähtevää sisältöjen tuotantoa.<br />
<strong>Tampere</strong> on asettanut tavoitteekseen kehittyä merkittäväksi tietoyhteiskunnan keskukseksi. Kaupungin<br />
omien palvelujen sähköistä jakelua ryhdyttiin valmistelemaan 1990-luvun alussa. Marraskuussa 1994<br />
käynnistettiin palvelutietoprojekti, joka rakensi palveluille toimivan alustan Internetin varaan.<br />
Projektin päättyessä vuoden 1998 lopussa kaupungin www-sivuilla kirjataan jo yli puoli miljoonaa<br />
asiakaskontaktia kuukaudessa. Kaikki toimintayksiköt ovat saaneet vähintäänkin esittelyaineistonsa<br />
verkkoon. Kehittyneempää tiedotusta, vuorovaikutusta sekä interaktiivisia palveluita on laajalti eri<br />
toimialoilla.<br />
Internet tarjoaa nopean, kattavan ja vuorovaikutteisen viestintä- ja palvelukanavan kunnan eri<br />
toimintoihin. Se helpottaa kuntalaisten, yritysten ja matkailijoiden asiointitarpeita sekä työskentelyä<br />
palvelupisteissä ja asioiden valmistelun ja päätöksenteon eri vaiheissa. Se ei kuitenkaan korvaa<br />
suoraan ja heti muita, perinteisiä palvelujen järjestämisen tapoja. Tekniikan ja sisällön kehittämisen<br />
rinnalla on parannettava jakelua eli lähinnä omien kuntalaisten mahdollisuuksia päästä käsiksi<br />
tietoverkon palveluihin.<br />
Kuntalaki korostaa kuntalaisten osallistumista. Osallistumisen kehittämiseksi on käynnissä erilaisia<br />
hankkeita. Kaksisuuntainen tietoverkko antaa hyvän välineen suunnitelmien esittelemiseen,<br />
kommentoimiseen, keskusteluun, omien ehdotusten tekemiseen ja yleisen mielipiteen kartoittamiseen.<br />
Lopulliset päätökset on kuitenkin tehtävä edustuksellisen demokratian avulla monipuoliseen<br />
valmisteluun nojautuen.<br />
Toinen käynnissä oleva kehitystyö tähtää sähköisen identiteetin luomiseen. Uuden vuosituhannen<br />
alkaessa tietoverkko voidaan avata myös viralliselle asioinnille; sähköinen allekirjoitus tulee yhtä<br />
päteväksi kuin paperille kirjoitettu. Tämä avaa uusia näkymiä julkisen sektorin toiminnoille, mutta<br />
edellyttää palveluprosessien mukauttamista ja perusjärjestelmien integroimista sähköiseen asiointiin.<br />
<strong>Tampere</strong>en kaupungin palvelutietojärjestelmä on osoittanut käyttökelpoisuutensa ja toimivuutensa<br />
suhteellisen pienillä rahallisilla panostuksilla. Jo toteutuneet virtuaalikunnan palvelut ovat saavuttaneet<br />
kansainvälistä huomiota ja nopeasti kasvavan käyttäjäkunnan. Projekti on saavuttanut tavoitteensa,<br />
joista toimintaa on edelleen kehitettävä uusille palvelualueille, kasvavalle asiakaskunnalle ja uuden<br />
tekniikan avaamiin sovelluksiin.<br />
Kohti virtuaalimaailmaa<br />
<strong>Tampere</strong>laisen Karri Palovuoren musta hanska tarttuu kahvipannuun ja nostaa sen<br />
keittiön pöydälle. Se on tohtorin väitöksen arvoinen suoritus.<br />
Palovuori ottaa virtuaalikypärän päästään ja lähtee oikeasti kahville, sillä tuoksua ja<br />
makua ei keinotodellisuudessa vielä ole.<br />
http://www.tampere.fi/projekti/pati/patilop12.htm (1 of 2) [9.7.2003 15:21:19]
Change language