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sommaire mars 11<br />

Partenaires structurels de Beci<br />

brussels, eNterPrises, CommerCe &<br />

iNDustry<br />

1 Edito<br />

4 Enjeux : Interview Karel De Gucht : «L’économie<br />

européenne a retrouvé le chemin de la<br />

croissance»<br />

8 Event : <strong>BECI</strong> CEO Meeting chez Belgacom<br />

10 Enjeux : Les entreprises bruxelloises s’attaquent<br />

à leurs déchets !<br />

12 Enjeux : Entreprendre, c’est prendre en main<br />

14 Event : <strong>BECI</strong> Executive Interviews<br />

16 Espace members<br />

54 Bloc-notes<br />

56 Demandes d’admission<br />

l’eNtrePrise au quotiDieN<br />

28 Boîte à Outils : Chef d’entreprise, songez à une<br />

assurance responsabilité des administrateurs<br />

29 Bizzbox News<br />

Dossier busiNess to busiNess<br />

31 Secrétariat social<br />

34 Business management : prêt pour la croissance<br />

?<br />

36 Libéralisation du marché postal : la riposte de<br />

bpost<br />

38 Print Power : Le média imprimé passe à l’offensive<br />

40 CRM : Les gisements de croissance de l’entreprise<br />

42 Les call centers du futur<br />

43 Vendre n’est pas l’apanage exclusif du vendeur<br />

Dossier tourisme, eveNts &<br />

CoNGres<br />

45 Bruxelles cherche grands événements internationaux<br />

48 Les « Eyecatchers » touristiques à Bruxelles<br />

50 Patrick Bontinck, Directeur du BITC :<br />

« Bruxelles doit oser profiter du boom touristique<br />

»<br />

51 Pierre-Yves Bolus, Directeur d’Atrium : « Nous<br />

voulons attirer les grandes enseignes »<br />

52 Enfin un centre de conventions à dimension<br />

internationale ?<br />

53 Hôtels bruxellois : pourquoi ils plaisent ?<br />

entreprendre est le mensuel de beci<br />

(Chambre de Commerce & union<br />

des entreprises de bruxelles)<br />

editeur responsable<br />

Olivier Willocx ow@beci.be<br />

Avenue Louise 500 • 1050 Bruxelles<br />

t +32 2 648 50 02 • f +32 2 640 93 28<br />

www.beci.be<br />

rédaction<br />

responsable : Roel Veyt rv@beci.be<br />

Collaborateurs : • Guy Van den Noortgate • Sylvie<br />

Cousin • Barbara Vandenbussche • Murielle Lona •<br />

Jacqueline Remits<br />

Production & abonnements<br />

Design : Megalunatriumviraat<br />

Graphisme – impression: DB Print<br />

traduction: Pascale Swaelens, Wouter Devriese et<br />

Data Translations International<br />

Photos de couverture : Reporters<br />

Tous droits réservés – Reproductions interdites sans autorisation<br />

écrite de l’éditeur<br />

abonnements<br />

Prix : 80 € pour 10 numéros + Who’s who Beci.<br />

Infos : rv@beci.be • t 02 643 78 34<br />

PubliCité<br />

Entreprendre/Dynamiek est lu chaque mois<br />

par plus de 21.000 décideurs.<br />

Tirage moyen par numéro : 13.130 ex.<br />

infos et réservations :<br />

Geneviève N. Juste • T 02 537 60 31<br />

F 02 534 86 22 • genevieve.n@skynet.be<br />

Véronique Legein •T 02 763 18 19<br />

F 02 772 54 22 • vl@beci.be<br />

Nos ProChaiNs Dossiers<br />

entreprendre – Dynamiek<br />

avril 2011<br />

• Banques & services financiers<br />

• ICT<br />

Mai 2011<br />

• PME<br />

• Voyages d’affaires<br />

Printed on TCF paper

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