A l'écoute des cités - Le blog de Patrice Leclerc

ils davantage défavorisés aujourd’hui
qu’hier ?
Globalement, on sait que le contexte ne s’améliore pas au vu des indicateurs
que sont l’échec scolaire, les jeunes sans emploi… Malgré la rénovation
urbaine qui améliore la sécurité et les conditions de vie dans les
cités, la proportion de jeunes qui accèdent à des études supérieures est
faible. Je connais quelques jeunes qui sont en cursus de médecine, ce sont
des exceptions.
Votre condition de personnel soignant vous met-elle à l’abri de la violence ?
Dans le centre, il y a de la petite délinquance comme partout. Il ne faut
pas laisser traîner son portable. Il me semble que le niveau d’agressivité a
plutôt diminué, mais il y a régulièrement des incidents. Le plus souvent,
la violence est verbale et s’exprime à l’accueil. Le facteur déclenchant
essentiel est une demande que l’on ne peut satisfaire : une urgence que
l’on ne peut prendre aussitôt, une facture qui n’a pas était réglée et dont
on réclame le paiement, un rendez-vous manqué que l’on ne redonne
pas rapidement. Les secrétaires sont les plus exposées, elles ont des formations
pour apprendre à gérer les conflits et ont de l’expérience. Le
médecin et le dentiste sont plus protégés par leur statut. Cela permet
d’intervenir parfois autrement en cas de conflit.
Rencontrez-vous d’autres problèmes que
nous n’avons pas abordés ?
Le contexte scolaire.
Responsabilité
de la société.
La santé est une problématique trop
complexe pour en faire rapidement le
tour. Mais pour conclure, on peut évoquer quelques aspects de cette
complexité qui peuvent se résumer ainsi : la santé n’est pas que l’affaire
du soignant. En effet, l’amélioration du contexte de vie est un facteur
essentiel pour progresser vers une meilleure santé. Il en va de la responsabilité
de la société. D’autre part, le public doit être pleinement partie
prenante et cela pose des questions : comment l’inciter à être plus participant
à sa santé ? Comment faire venir ceux qui renoncent aux soins ?
Comment gérer un absentéisme important dans un contexte de pénurie
de professionnels ? Enfin, il faut aussi des praticiens et ce n’est pas simple
non plus. Je peux juste leur dire que l’épanouissement professionnel se
trouve aussi à Villeneuve grâce à des habitants qui sont prêts à créer une
relation pleine d’humanité et c’est inestimable.
Isabelle Thiébot
La santé dans les banlieues, Isabelle Thiebot
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