Conceptualisation d'un Système de Contrôle pour les Organisations ...

Définition
Tableau 1. Médiane et Wc pour les définitions de contrôle retenues
1. For each partner in a VN, control consists of a soft global checking of critical issues
(essentially quality and cost objectives and respect of deadlines) related to achieving
a successful project. Moreover, a local autonomy is given to each member regarding
the non-critical issues on the basis of equality and trust between them.
2. For each partner in a VN, control consists of a soft global checking of all the issues
(resources, knowledge, information, finance, contribution of each member, etc.)
related to achieving a successful project.
3. For each partner in a VN, control consists of a rigorous checking of all the issues
(resources, knowledge, information, finance, contribution of each member, etc.)
related to achieving a successful project.
Md. Wc
2 0.56
4 0.68
4 0.73
Il est pertinent, pour cerner la nature du contrôle, de nous poser ici la question par
rapport aux éléments distinctifs de la définition 1 (acceptée) d’un côté et des deux autres
définitions (refusées) de l’autre. En se référant aux deux éléments de la définition du
contrôle (sa portée et sa nature), nous remarquons facilement que le critère principal de
différenciation entre ces définitions se rapporte à la portée du contrôle. Alors que la
définition 1 qualifie le contrôle d’une activité sélective (concentrée sur quelques zones de
contrôle), les deux autres définitions le définissent comme une activité globale
(impliquant l’ensemble des activités de l’organisation). Le témoignage suivant, apporté
par l’un des experts confirme bien la portée sélective du contrôle de l’organisation
virtuelle. « It would be a long debate on the question how much control is needed. […] In
some virtual networks the definition 6 could work quite well, but in general a control of
the key issues is needed. ». Quelles sont les zones sur lesquelles les membres doivent
concentrer leurs efforts de contrôle ? Une réponse générique les définit comme les
activités / décisions cruciales pour la réussite du projet (critical issues related to
achieving a successful project). Aux dires de nos experts, ce sont souvent les activités /
décisions reliées à la qualité, aux coûts du projet et au respect de l’échéancier qu’il faut
contrôler de près. Par ailleurs, le contrôle d’une activité / décision jugée non critique pour
la réussite du projet sera délégué au membre qui l’exécute sur la base d’une confiance
mutuelle entre les parties.
Outre sa portée sélective, le contrôle de l’organisation virtuelle se caractérise
également par sa nature souple. Le résultat de notre étude va de pair avec les suggestions
de plusieurs recherches antérieures (e.g. Ince, 2002 ; Hammer, 1997 ; Su & Poulin,
1996). En ce sens, le contrôle vise non pas à imposer une inspection rigoureuse sur le
travail accompli par les autres membres (nature panoptique) mais plutôt à organiser et
coordonner les activités des membres de manière à permettre à l’organisation d’atteindre
les objectifs pour lesquels elle a été initiée. D’ailleurs, dans la pratique, l’expertise
spécifique de chacun des membres fait que son travail est difficilement contrôlable par
les autres selon une logique panoptique. L’un des experts témoigne dans ce sens : «
Rigorous checking is not used in VN [virtual networks]. Partners have expertise on topics
that others do not have (the reason for having a VN). Therefore a member cannot