Conceptualisation d'un Système de Contrôle pour les Organisations ...

Les résultats de notre étude font, par ailleurs, ressortir clairement la nature
complexe et systémique du contrôle de l’organisation virtuelle. Les éléments constitutifs
du contrôle sont effectivement multiples et variés et ce, à la fois au niveau des
mécanismes qu’au niveau des déterminants. En plus, ces composantes du contrôle
interagissent et s’influencent mutuellement. Ceci est nettement perceptible au niveau de
l’approche comportementale de contrôle où les multiples interactions internes rendent
difficile et ardue la distinction même entre mécanismes et déterminants. Par rapport à ce
point, notre cadre conceptuel prévoyait, sans les préciser de façon directe, un ensemble de
relations internes au sein des déterminants de l’approche comportementale de contrôle.
La consultation de nos experts vient corroborer la richesse en interactions mutuelles, non
seulement des déterminants, mais de toute l’approche comportementale de contrôle,
mécanismes et déterminants confondus.
La nature systémique du contrôle de l’organisation virtuelle est également
perceptible entre les approches elles-mêmes et c’est là un autre apport de notre
investigation par rapport à notre cadre conceptuel. La figure 4 l’illustre bien :
l’implantation d’une approche instrumentale de contrôle influence à la fois l’autocontrôle
et la confiance hâtive, l’un des principaux mécanismes de contrôle
comportemental. D’un autre côté, l’approche comportementale (à travers notamment la
confiance et la sélection des membres) influence à son tour l’auto-contrôle.
Conclusion
Cette recherche s’inscrit résolument dans une quête d’une meilleure
compréhension du nouveau phénomène organisationnel – organisation virtuelle, par
l’exploration de l’un des éléments fondamentaux à sa mise en pratique soit, le contrôle de
son fonctionnement général. Le modèle que nous proposons suggère que le contrôle des
réseaux temporaires ait à sa base une approche intégrée fondée sur un large éventail de
déterminants et où auto-contrôle, contrôle instrumental et contrôle comportemental
interagissent et s’influencent mutuellement pour concrétiser une orientation souple du
contrôle de la relation.
Cette recherche a permis de répondre à plusieurs interrogations liées au contrôle
des réseaux temporaires mais elle en soulève aussi plusieurs autres. Il ouvre ainsi la porte
à de nombreuses voies de recherches. Tout d’abord, les mécanismes de contrôle, qu’il
s’agit de l’auto-contrôle, des mécanismes instrumentaux ou comportementaux, sont
suggérés sur une base individuelle. En effet, la question par rapport à l’adaptabilité de
chacun des mécanismes au contrôle du fonctionnement général de l’organisation virtuelle
a été posée aux experts de façon indépendante des autres. Ainsi, si nous sommes d’avis
que nos résultats donnent une idée plus nette sur la pertinence de chacun des mécanismes
retenus, il n’en demeure pas moins que la synergie qui peut être créée par le cumul de
deux ou plusieurs mécanismes appartenant à une même approche ou à des approches